Cum se creează o campanie de e-mail automatizată cu intenția de ieșire?

Iată un fapt greu de acceptat: aveți doar câteva secunde pentru a impresiona un vizitator și pentru a-l face să rămână pe site-ul dvs. Indiferent cât de strălucitoare sunt designul și conținutul, vizitatorii pot pleca și nu se pot întoarce niciodată într-o clipă. Și, din partea ta, trebuie să-ți transmit mesajul, să atragi vizitatorii și să-i convingi să aibă încredere în afacerea ta în acele secunde mizerabile.

Atenția consumatorilor este scurtă, concurența digitală este acerbă, iar rata de conversie nu va crește de la sine. Ai nevoie de o strategie bună pentru a împiedica vizitatorii să abandoneze nava și ai nevoie de ea acum. Din fericire, există o strategie de ieșire pentru a menține traficul site-ului dvs. web și pentru a verifica ceea ce aveți de oferit.

În acest articol, vă voi arăta cum să creați o campanie de e-mail de automatizare a intenției de ieșire, combinând ferestre pop-up și e-mailuri, pentru a converti în mod eficient vizitatorii plictisiți în cumpărători loiali. După ce ați citit, vă veți transforma cu încredere site-ul dvs. de comerț electronic într-o mașină de conversie care valorifică fiecare prospect care este pe cale să părăsească. Sa incepem!

Ce este un e-mail cu intenția de ieșire?

În primul rând, ar trebui să înțelegeți de ce clienții au intenții de ieșire. Multe motive pot costa conversii pe site-ul dvs. și pot face vizitatorii să sară. Ce este o săritură? Este atunci când un vizitator părăsește site-ul tău fără a continua să navigheze. Numărul de vizite pe o singură pagină ca acesta se numește rată de respingere.

Evident, cu cât rata de respingere este mai mare, cu atât rata de conversie este mai slabă. Din perspectiva, rata medie de respingere pentru site-urile de comerț electronic este de 33,9%, dar aceasta diferă și pe diferite tipuri de site-uri. Pentru bloguri, rata de respingere tinde să fie între 70-90%, în timp ce rata de respingere a site-ului de servicii este de 10-30% din timp.

Pentru a împiedica vizitatorii să plece, magazinele de comerț electronic au tehnologie exit-intent, care poate detecta când cineva este pe cale să plece și să arate vizitatorului un mesaj final (sub formă de pop-up) chiar în momentul vital. Acest pop-up ar fi magnetul principal care îi ajută pe proprietarii de magazine să colecteze e-mailuri pentru campanie. Și datele arată că și pop-up-ul funcționează, cu o rată medie de conversie (ceea ce înseamnă că vizitatorii au luat măsuri cu pop-up-ul) de 9,28%.

Aici intervin e-mailurile cu intenția de ieșire; ei urmăresc ceea ce oferă pop-up-ul și conduc clienții potențiali mai jos în pâlnia de vânzări, ajungând în cele din urmă la conversie cu succes. Pe baza pop-up-ului, e-mailurile cu intenția de ieșire vor fi următorul pas logic pe care îl vor face vizitatorii. Strategiile comune pentru un sistem de intenție de ieșire ca acesta sunt:

• Oferind un cupon sau un cod de reducere
• Cererea vizitatorilor să participe la un sondaj
• Încurajarea vizitatorilor să se aboneze la newsletter
• Crearea unei cărți electronice sau a unui ghid gratuit pentru descărcare
• Prezentarea vizitatorilor cu articole în cărucioarele lor

Cum funcționează e-mailurile cu intenția de ieșire?

Atragerea vizitatorilor pe site-ul dvs. de comerț electronic necesită mult efort. Când ajung acolo și încep să navigheze, doriți să profitați de fiecare oportunitate pentru a-i converti în clienți noi, sau cel puțin în noi abonați. Dar problema este că fiecare vizitator se comportă diferit la ofertele unui site.

Aceasta înseamnă că trebuie să analizați comportamentul vizitatorilor, cum ar fi cât timp până când un vizitator părăsește adesea site-ul, ce pagini au cele mai multe vizionări și când este mai probabil ca oamenii să se implice. Înțelegând intenția de ieșire a vizitatorilor, puteți determina momentul în care un prospect este pe cale să părăsească site-ul dvs.

Instrumentele potrivite de marketing digital pot urmări comportamentele vizitatorilor, cum ar fi:

• Cât timp rămâne un vizitator inactiv
• Unde vizitatorii mută cursoarele
• Nivelul de activitate al unui vizitator
• Cât de mult derulează adesea un vizitator printr-o pagină
• Activități și istorie anterioare ale site-ului

Aceste informații vă oferă șansa de a vă conecta cu vizitatorii încă o dată, iar implementarea instrumentelor nu costă mult. Mai mult decât atât, atunci când vizitatorii decid să se implice înainte de a pleca, îi puteți segmenta în funcție de tipurile de ferestre pop-up și puteți avea și mai multe e-mailuri personalizate cu intenția de ieșire - ajutându-vă să încheieți mai bine ofertele.

După cum sa menționat, ferestrele pop-up cu intenția de ieșire sunt casete de mesaje care apar chiar în momentul în care un vizitator este pe cale să părăsească site-ul. Conform datelor, 10 - 15% dintre vizitatorii pierduți ai site-ului dvs. pot fi „salvați” cu ferestre pop-up cu intenția de ieșire. În combinație cu e-mailurile cu intenția de ieșire care sunt trimise imediat când vizitatorii termină de completat ferestrele pop-up, aveți un proces puternic de re-interacțiune cu vizitatorii.

Cu abordarea corectă, ferestrele pop-up cu intenția de ieșire și e-mailurile cu intenția de ieșire vor oferi vizitatorilor la ce s-au abonat și chiar mai mult, formând o relație cu potențialii și, în final, transformându-i în clienți.

Instalați cu un singur clic seria de e-mail-uri cu intentia de ieșire gratuită

De ce are nevoie afacerea dvs. de e-mailuri cu intenția de ieșire?

Când un client părăsește site-ul dvs., ați pierdut o oportunitate de a vinde, poate pentru totdeauna. E-mailurile și ferestrele pop-up cu intenția de ieșire vă ajută să valorificați secundele decisive. Indiferent dacă doriți să vă creșteți lista de e-mailuri sau să creșteți rata de conversie, e-mailurile cu intenția de ieșire sunt utile.

Cele mai bune beneficii ale unei strategii bine făcute cu e-mailuri cu intenția de ieșire sunt:

• Creșteți lista de e-mail : când cereți o adresă de e-mail, puteți încuraja mai mulți vizitatori ai site-ului să se alăture listei dvs. Chiar dacă nu cumpără din primele oferte, puteți crea o serie de e-mailuri pentru a alimenta și a oferi oferte mai bune mai târziu.
• Îmbunătățiți rata de conversie : puteți optimiza e-mailurile pe baza segmentării și analizei. În combinație cu datele din fereastra pop-up cu intenția de ieșire, puteți crea oferte personalizate pentru multe grupuri de clienți potențiali.
• Optimizarea pâlniei de vânzări : dacă actualul magnet magnet și procesul de vânzare nu par să funcționeze așa cum vă așteptați, o strategie de ieșire poate ajuta la creșterea numărului de potențiali și oportunități de optimizare.

E-mailurile cu intenția de ieșire sunt eficiente pentru a vă extinde baza de audiență și pentru a crește rata de conversie. Acest lucru înseamnă, de asemenea, că aveți mai multe șanse de a vă îmbunătăți rentabilitatea investiției în marketing digital. Tocmai de aceea sunt esențiale pentru magazinele de comerț electronic de toate dimensiunile.

Cum se scrie seria de e-mailuri de automatizare cu intentia de iesire?

În această secțiune, vă voi arăta cum să creați o serie de e-mailuri de automatizare a intenției de ieșire. Fiind o ofertă importantă pentru a invita vizitatorii să se implice, e-mailurile cu intenția de ieșire vor trebui să ofere un motiv solid pentru ca cititorii să convertească sau să continue abonarea. Să începem cu componentele esențiale.

Care sunt componentele unei serii de e-mailuri de automatizare a intenției de ieșire?

Seria dvs. de e-mailuri de automatizare a intenției de ieșire ar trebui să aibă o strategie clară cu privire la modul de implicare a publicului. Fie printr-un cupon sau un ghid gratuit, e-mailurile trebuie să urmărească ceea ce oferă anterior ferestrele pop-up și să le arate potențialilor pașii următori. Iată acele e-mailuri:

E-mail 1: Includerea unei oferte : pop-up-ul dvs. ca magnet principal ar avea o ofertă pentru noii abonați. Indiferent dacă este un cupon sau un cod de transport gratuit, acest e-mail este pentru a le converti, deoarece și-au arătat deja intenția de cumpărare prin abonare. Nu mai aveți nevoie de pași și dați ceea ce s-au abonat corect. Pentru a crea un sentiment de urgență, trebuie să menționați că oferta are un termen de expirare.

E-mail 2: Reamintire despre cupon : Dacă abonații, din anumite motive, nu au folosit cuponul, acest e-mail le va reaminti să-l folosească. Copia dvs. ar trebui să comunice în mod clar urgența aici, deoarece cuponul va expira în curând și va ajunge direct la obiect. Pot apărea și produsele dvs. promovate.

Email 3: Ofertă și mai mare : Deci primul cupon nu părea să funcționeze. Puteți trimite o ofertă și mai mare ca ofertă unică. Desigur, ar trebui să aveți un limitator de timp pentru această ofertă. Și aveți grijă când utilizați această metodă, vă puteți devaloriza produsele cu prea multe reduceri.

E-mail 4: Afișarea conținutului dvs .: Dacă vizitatorii s-au abonat pentru o carte electronică sau un ghid gratuit înainte de a pleca, ei sunt interesați de conținutul dvs. Deci, de ce să nu le arătați câteva articole mai relevante în partea de jos a e-mailurilor sau să le arătați cum un membru poate accesa conținut gratuit mai des?

E-mail 5: Ajutați-i să curețe coșul : dacă fereastra pop-up arată că vizitatorul mai are articole rămase în coș înainte de a pleca, este posibil să simtă o nevoie puternică de a finaliza achiziția. Când introduc e-mailul, pot verifica imediat sau pot salva coșul pentru mai multă atenție. Oricum, obțineți e-mailul și un public mai țintit pentru e-mailul cu intenția de ieșire.

Când să trimiteți e-mailuri cu intenția de ieșire?

Când un vizitator schimbă o adresă de e-mail pentru cuponul dvs. (sau cartea electronică, conținutul, coșul de cumpărături), el/ea a arătat un interes puternic pentru oferta și produsele dvs. Deci, nu-i lăsa să aștepte cu acea intenție de cumpărare și trimite imediat e-mailul cu intenția de ieșire. Lasă-i să uite chiar și de gândul de a părăsi site-ul tău cu o afacere bună.

Pentru următoarele e-mailuri din serie: e-mailul de memento ar trebui să vină după 24 de ore dacă abonatul nu a folosit cuponul, în timp ce e-mailul cu oferta mai mare ar trebui să sosească la 7 zile după primul e-mail. Acest lucru arată că cele două oferte nu sunt conectate și nu încercați să câștigați clienții atât de disperat; vrei doar să le arăți o ofertă bună.

Cum să scrieți liniile de subiect ale e-mailurilor cu intenția de ieșire

Pentru e-mailurile cu intenția de ieșire, ar trebui să încercați întotdeauna să păstrați subiectul scurt și descriptiv. Deoarece destinatarii știu deja la ce să se aștepte după abonare, anunțați-i că acesta este e-mailul pe care îl așteaptă cu subiectul. Dacă doriți ca abonații să aibă o impresie și mai puternică, asigurați-vă că adăugați puțin din caracteristicile mărcii în rândurile de subiect.

Iată câteva exemple de subiect pentru fiecare componentă:

• E-mailul cu o ofertă : „Felicitări! Iată codul tău de reducere” sau „Iată codul de cupon pentru tine”.
• E-mailul cu un memento despre ofertă : „Folosește-ți codul acum înainte de încheierea reducerii!”
• E-mailul cu o ofertă și mai mare : „Economisiți până la 30% la magazinul nostru! '
• E-mailul care ajută la salvarea coșului : „Cumpărați articolele din coș la un preț avantajos acum!”
• E-mailul care arată conținutul : „Iată cartea dvs. electronică și alte articole interesante!”

Cum să creați o serie de e-mailuri de automatizare cu intenția de ieșire

Un singur e-mail nu este suficient pentru a construi o relație și a lăsa o impresie. Veți avea nevoie de ferestre pop-up pentru a interacționa cu vizitatorii, de segmentare eficientă pentru a grupa potențialii și de mai multe e-mailuri pentru a oferi valori suplimentare. Amintiți-vă că, dacă e-mailurile cu intenția de ieșire nu transformă vizitatorii în clienți, puteți continua conversația.

Iată cum puteți crea o serie de e-mailuri de automatizare a intenției de ieșire care poate interacționa cu clienții - folosind aplicația noastră AVADA Email Marketing . Aplicația are o mulțime de șabloane de e-mail prefabricate pentru diferite grupuri de vizitatori, așa că haideți să o verificăm.

Mai întâi, trebuie să instalați aplicația. Aplicația poate fi folosită gratuit cu un plan pro, așa că nu ezitați să o încercați. Faceți clic pe „Obțineți gratuit”, ca în imaginea de mai sus. Apoi, odată ce ați instalat aplicația, va apărea un tablou de bord. Aici puteți crea campanii, adăuga persoane de contact, vizualiza analize, vedeți cărucioarele abandonate, modificați setările și actualizați la planul plătit.

Pentru o campanie de e-mail cu intenție de ieșire, vom începe cu crearea unui formular pop-up.

1. Crearea unui formular pop-up pentru intenția de ieșire

În secțiunea Forms , selectați Create pentru a începe să creați un nou formular pop-up cu intenția de ieșire.

După cum puteți vedea, există o mulțime de șabloane prefabricate frumoase pentru un pop-up de buletin informativ. Simțiți-vă liber să verificați toate modelele și să selectați ceea ce este cel mai bun pentru afacerea dvs. Puteți previzualiza șabloanele chiar din acest ecran.

După aceea, puteți edita șablonul pop-up cu intenția de ieșire și îl puteți previzualiza pe desktop sau pe mobil. Este un editor drag and drop, astfel încât puteți schimba cu ușurință orice element. Dacă aveți nevoie de ajutor, există o pictogramă de ghidare în partea dreaptă jos a paginii.

Când ați terminat editarea, puteți alege declanșatorul pentru fereastra pop-up cu intenția de ieșire. Pur și simplu selectați On exit intent pentru când să afișați fereastra pop-up și sunteți gata de plecare. De asemenea, puteți selecta când să afișați din nou fereastra pop-up și ce pagină să afișați pop-up-ul.

Acum, dă un nume pop-up-ului tău și ești gata! Faceți clic pe Save pentru a lansa campania pop-up cu intenția de ieșire, apoi puteți vedea datele despre afișare, conversie și rata de conversie.

Dar asta este doar jumătate din distracție. În pasul următor, să vedem cum să creați e-mailuri cu intenția de ieșire pentru a maximiza puterea campaniei dvs.

2. Crearea unei segmentări de public

Apoi, va trebui să mergeți la Audience -> Segments pentru a crea un nou segment pentru abonații dvs. care provin din fereastra pop-up creată de noi. Continuați și faceți clic pe New Segment .

În acest pas, va trebui să completați numele segmentului și starea acestuia. După cum puteți vedea în imagine, am selectat Contact -> From popup campaign -up -> numele campaniei mele pop-up. Puteți crea mai multe segmente în această funcție, dar asta este pentru un alt articol. Faceți clic pe Save pentru a continua.

După aceea, vei vedea care contacte se potrivesc segmentului tău. Acest segment va fi apoi folosit pentru a trimite e-mailurile noastre cu intenția de ieșire.

3. Crearea unei campanii de e-mail cu intenție de ieșire

Pentru a crea e-mailuri cu intenția de ieșire, selectați Messages -> Automation și faceți clic pe New Campaign .

Iată primul pas în realizarea unei campanii de e-mail - Eveniment.

Deoarece e-mailurile cu intenția de ieșire vizează noi abonați, să selectăm Subscriber & Customer -> New Subscriber -> Segment Filters -> Blank template . Pentru filtrul de segment, ar trebui să selectați filtrul pentru Exit Intent Popup, așa cum am numit în pasul anterior. Veți vedea și câți abonați aveți în acest segment.

Avem deja un șablon pentru primirea abonaților, dar vă voi duce mai departe decât atât. Faceți clic pe Save and Next pentru a continua.

La al doilea pas - Flux de lucru - puteți personaliza și edita fluxul de lucru al campaniei dvs. de e-mail cu tipuri de e-mailuri și când să le trimiteți. Iată o pagină goală pe care o puteți edita trăgând și plasând elementele din fila din stânga în fluxul de lucru din centru. Să începem prin tragerea de e- Email în caseta Drop the items here .

Când este adăugată componenta de e-mail, va apărea o bară laterală în partea dreaptă care vă permite să editați numele e-mailului și să adăugați conținut de e-mail, precum și o notă internă pentru a lucra cu angajații. Pentru a întâmpina abonatul cu un cod cadou, să ne denumim e-mailul ca în imagine. Pentru conținutul e-mailului, puteți selecta editați pentru a crea un nou e-mail sau puteți utiliza șabloanele noastre. Să încercăm cu un șablon!

Există multe șabloane din care să alegeți, dar pentru campania noastră de e-mail cu intenția de ieșire, derulați în jos și veți vedea un șablon pentru „E-mail de bun venit cu cod cadou”. Selectați-l cu butonul Preview .

Va apărea o fereastră pop-up pentru a vă întreba dacă sunteți sigur de șablon, doar faceți clic pe Load .

Apoi, veți avea un editor de e-mail pentru a personaliza e-mailul după cum doriți. Aplicația are multe blocuri gata de utilizare de text, imagine, buton, link, video și multe altele, trebuie doar să glisați și să plasați pentru a edita. Când sunteți mulțumit de e-mail, faceți clic pe Save și Go live now . După aceea, veți fi dus la pagina fluxului de lucru.

Apoi, să setăm timpul de așteptare pentru următorul nostru e-mail din secvență. Dacă destinatarul nu a folosit codul de cupon, trimiteți un alt e-mail pentru a-i reaminti despre codul de cupon 24 de ore mai târziu după primul e-mail.

În bara din dreapta, puteți edita timpul de așteptare în zi, oră, minute și săptămână. După cum sa menționat, selectați o zi și faceți clic pe Save . Acum, cu aceeași metodă, să adăugăm al doilea nostru e-mail, care reamintește destinatarului despre codul de reducere.

Iată un e-mail de reducere de memento pe care l-am făcut cu editorul de e-mail al aplicației. Este simplu, dar direct și îi ajută pe clienții potențiali să facă pasul următor. Vă puteți distra mai mult cu editorul și puteți face un e-mail care se potrivește mai bine mărcii și mesajului dvs. Când ați terminat, faceți clic pe Save . Continuați să adăugați e-mailuri și timpi de așteptare ca acesta, puteți avea întreaga serie de e-mailuri cu intenția de ieșire.

Cu încă două e-mailuri pentru oferta de reducere mai mare și un memento al ofertei mai mari, seria de e-mailuri de automatizare a intenției de ieșire este finalizată. Dacă ați terminat și editat fluxul de lucru, faceți clic pe Save and Next .

Iată pasul final în crearea seriei de e-mailuri cu intenția de ieșire. Ar trebui să introduceți numele, descrierea și etichetele pentru a vă gestiona întreaga campanie. Dacă lucrați și cu alții la campaniile de e-mail, o scurtă descriere îi va ajuta să le înțeleagă atunci când editează. Am adăugat și o etichetă cu exit intent , așa cum puteți vedea în imagine. Când sunteți gata, faceți clic pe Finish .

Aplicația vă va întreba dacă doriți ca campania să fie live acum și să înceapă trimiterea pe baza condițiilor prealabile. Dacă tot doriți să editați mai multe, faceți clic pe Keep draft . Dar dacă sunteți gata, faceți clic pe Go live now .

Acum, când reselectați campania din tabloul de bord, veți vedea o filă de raport, care arată câte e-mailuri ați trimis, pe care le-ați deschis, pe care s-a făcut clic și rata de conversie, venitul și rata de dezabonare ale campaniei. De asemenea, puteți edita fluxul de lucru și conținutul e-mailului, așa că nu vă faceți griji dacă doriți în continuare să editați campania în timp ce este live.

Și asta este, seria dvs. de e-mailuri de automatizare a intenției de ieșire este finalizată. Încercați acum cu aplicația noastră și veți vedea că strategia dvs. de intenție de ieșire vine în vigoare cu un rezultat grozav.

Instalați AVADA Email Marketing

Cuvinte finale

Este din ce în ce mai greu să păstrați atenția consumatorilor, așa că o strategie de ieșire bine realizată vă va ajuta să colectați informații, să interacționați cu publicul și, în cele din urmă, să vedeți noi achiziții. Din fericire, există o mulțime de abordări pentru a menține traficul site-ului dvs. angajat și pentru a genera o rentabilitate pozitivă a investiției.

Amintiți-vă ce ați învățat în acest articol și creați-vă propria campanie de e-mail de automatizare a intenției de ieșire, care poate transforma vizitatorii care părăsesc în potențiali clienți fideli. Nu mai pierdeți vizitatori valoroși ai site-ului astăzi, folosind aplicația noastră AVADA Email Marketing.