Doriți să vă readuceți lista de abonați la viață? Iată 6 exemple de e-mailuri de reangajare pentru a stimula loialitatea publicului tău

„ Calitate peste cantitate” .

„ Mai mult nu înseamnă mai bine” .

Înțelepciunea populară care se aplică oricărei afaceri și, mai precis, fiecărei liste de abonați.

Pentru că nu are rost să ai o listă nesfârșită de abonați dacă cei mai mulți dintre ei nici măcar nu se angajează sau deschid e-mailurile tale.

Ce ar trebui să faci atunci? Ștergeți toți utilizatorii inactivi din listă?

Ei bine, nu fără o luptă finală pentru „afecțiunea” lor.

Dacă s-au abonat, trebuie să fi fost interesați de marca dvs. la un moment dat, așa că vom încerca să ne reconectam pentru a-i aduce la :

• Generați o obligație reînnoită.
• Interacționează cu conținutul nostru.
• Cumpărați din nou de la noi (dacă sunt clienți vechi).
• Deveniți clienți (dacă sunt încă abonați și nimic altceva).

Sunteți gata să reconectați acești abonați?

Atunci rămâneți pe fază, pentru că astăzi vă vom oferi 6 exemple de e-mailuri de reangajare pentru a resuscita oricare dintre abonații dvs., indiferent cât de inactivi au fost.

Să readucem acea listă la viață.

Ce este reangajarea și de ce contează

Înainte de a începe să scrii, va trebui să știi despre ce este vorba despre reangajare, nu?

În primul rând, iată o definiție a „implicării”:

Prin „implicare”, ne referim la legătura dintre marca noastră și comunitatea noastră. De obicei, este măsurată prin interacțiunea declanșată de conținutul pe care îl publicăm.

Cu alte cuvinte, mai multă implicare înseamnă:

• Mai multă vizibilitate (deoarece conținutul nostru va fi distribuit mai frecvent).
• Experiență de utilizator mai bună.
• Mai multă loialitate a utilizatorilor (și, de asemenea, loialitatea mărcii).

Și toate acestea nu înseamnă nimic altceva decât... mai multe vânzări!

1. Atunci ce înțelegem prin „reangajare” ?

Ei bine, așa cum sugerează și numele, reangajarea se concentrează pe recâștigarea angajamentului utilizatorilor inactivi care nu mai interacționează cu conținutul extern.

Seamănă oarecum cu prieteniile.

Spuneți că aveți un prieten cu care nu ați mai vorbit de ceva vreme. Dacă nu faci nimic în privința asta, cel mai probabil le vei pierde prietenia. Cu toate acestea, dacă le trimiți un mesaj, întrebându-le cum au fost, ai putea să dai relației un nou început.

Reengagementul este același, dar aplicat în domeniul marketingului digital.

Este vorba despre a încerca să recuperăm clienții potențiali sau vechi, amintindu-le că suntem încă acolo pentru ei.

2. Dar de ce este asta atât de important?

Să revenim la analogia anterioară.

„Reînvierea” unei prietenii cu un vechi prieten necesită mai puțin efort decât a face altele noi, deoarece aceasta presupune să ieși în oraș, să vorbești cu străini și să cunoști pe cineva nou.

Ei bine, la fel este și cu clienții. Faptul ca foștii clienți să cumpere din nou de la dvs. necesită mai puțin efort decât găsirea altora noi.

De aceea este atât de important să acordați atenție angajamentului. Cu cât ai mai multă interacțiune cu clienții tăi, cu atât vei fi mai prezent în viața lor în general și cu atât vor cumpăra mai mult de la tine.

E-mailuri de reangajare: ce, cine și când

Până acum, am vorbit despre reangajare în sensul său mai larg, dar acum ne vom îndrepta atenția către e-mailurile de reangajare, care sunt:

E-mailurile pe care le trimitem pentru a ajunge la utilizatorii inactivi din baza noastră de date.

Când este cel mai bine să trimiteți aceste e-mailuri?

Asta este o întrebare bună.

Și răspunsul depinde de cât de des publicați conținut nou. Ca regulă generală, e-mailurile de activare sau reangajare sunt trimise de obicei după 30 sau 60 de zile de inactivitate.

Acest lucru servește și pentru a răspunde la următoarea întrebare: cui ar trebui să trimitem aceste e-mailuri?

Pentru utilizatorii inactivi, după cum probabil ați ghicit. Dar pentru a ști cine sunt, ar trebui să-i segmentezi și să creezi o listă care să ia în considerare:

• Cât timp au fost inactivi: după cum am spus mai devreme, 30-60 de zile fără să vă deschideți e-mailurile (sau fără să faceți clic când le citesc) este o referință bună.
• Clienți anteriori, indiferent de inactivitate : Dacă acesta este cazul, e-mailul de activare poate varia. O idee este să le trimiteți un memento cu privire la produsele pe care le-au cumpărat și să le sugerați produse similare care le-ar putea plăcea.

Deci ce urmeaza?

Începem cu acele e-mailuri, dar iată o postare despre cum să scrieți pentru a vinde (copywriting, adică) și două tutoriale despre cum să scrieți un e-mail de bun venit și un e-mail de coș abandonat.

6 exemple de e-mailuri de reangajare + un sfat suplimentar

Marketingul prin e-mail este o modalitate excelentă de a consolida legătura cu comunitatea dvs. și de a recupera utilizatorii inactivi.

Aceste e-mailuri sunt ultima ta șansă de a te reconecta cu un abonat inactiv și de a-i arăta tot ce ai . De aceea, v-am adus câteva sfaturi și idei care vă vor ajuta să creați cele mai bune e-mailuri de reangajare.

Haideți să aruncăm o privire!

1. Oferă o reducere tentantă

Reducerile sunt una dintre cele mai utilizate strategii de recuperare a utilizatorilor inactivi. Sincer, cui nu-i place un chilipir?

Următorul exemplu provine de la un brand de fitness, dar ideea este clară și ideea poate fi aplicată cu ușurință oricărui comerț electronic.

Primul lucru pe care îl vedeți după deschiderea e-mailului este o sesiune de antrenament gratuită. Este suficient pentru a-ți atrage atenția, nu-i așa?

Chiar mai jos, ei spun: „Nu te-am văzut de ceva vreme”. Te vor înapoi, așa că îți oferă un permis de 3 zile.

Reducerile pot funcționa pentru tine în același mod.

Iată un sfat interesant și înrudit.

În general, reducerile procentuale de obicei nu funcționează la fel de bine ca promoțiile de tip „reducere de 5 EUR pentru fiecare 50 EUR cheltuiți”. În acest caz, este același lucru cu aplicarea unei reduceri de 10%, dar mesajul este mult mai eficient atunci când ni se spune exact cât economisim.

Creierului nostru le place simplitatea și matematica ușoară.

Cu toate acestea, acest lucru depinde și de costul produselor dvs., printre alți factori. Cel mai bun mod de a ști ce funcționează și ce nu este – ca întotdeauna – să rulezi teste și să măsori rezultatele.

2. Anunțați-le că calitatea lor de membru este pe cale să se încheie și amintiți-le de toate avantajele pe care le-ar putea pierde

Cel mai mult ne dorim ceva când ni se spune că suntem pe cale să-l pierdem.

Anunțați abonații tăi inactivi că îi vei elimina de pe listă, dar asigură-te că înțeleg ce vor pierde. Este un mod subtil de a întreba: „Chiar vrei să ratezi aceste oportunități? ”

Vezi ce spun ei la Framebridge utilizatorilor lor inactivi:

„Acesta este sfârșitul? Luăm indiciu: nu sunteți interesat de încadrarea personalizată ușoară și accesibilă. Este în regulă".

Îți spun propunerea lor de valoare (ceea ce doar ei o pot oferi); apoi, te avertizează că te vor scoate de pe lista lor și că trebuie să iei măsuri pentru a continua ca abonat activ.

Ceva la care să te gândești, nu?

Este, de asemenea, o modalitate bună de a vă asigura că lista dvs. conține doar utilizatori cu adevărat interesați.

3. Ține cont de subiectul: fă-l captivant și captivant

Aceasta este probabil cea mai dificilă parte, deoarece încercați să atrageți atenția utilizatorilor care au deja obiceiul de a vă ignora e-mailurile.

Deci va trebui să lucrați la linia de subiect.

Alegeți mesaje scurte capabile să se conecteze emoțional cu utilizatorii . Vechiul „Ne este dor de tine” și „te vrem înapoi” funcționează și în zilele noastre.

De exemplu, Duolingo vă îndeamnă să le deschideți e-mailurile cu un simplu „L-ați făcut pe Duo trist”.

Când îl deschidem, găsim un Duo devastat (drăguța lor bufniță) din cauza cât timp a trecut de când te-ai conectat ultima dată pentru a învăța limbi. Cum poți rezista să te întorci?

4. Întrebați dacă există ceva ce puteți îmbunătăți

Acest tip de e-mail este bun atât pentru a sparge gheața, cât și pentru a înțelege mai bine utilizatorii.

În același timp, arăți că îți pasă și că vrei să le oferi conținut de calitate la maximum potențialul tău. Adică îți umanizezi marca.

Sondajele sunt întotdeauna o modalitate bună, dar le puteți, de asemenea, să le întrebați direct și să-i încurajați să-și împărtășească gândurile.

La Blind Barber au găsit o modalitate distractivă întrebând: „ A fost ceva ce am spus?”

Și continuă să întrebe dacă există ceva ce pot face mai bine și ce fel de conținut ați dori să vedeți în e-mailurile viitoare. În cele din urmă, ei introduc un îndemn prin care vă cere să reveniți.

5. Faceți-vă e-mailurile mai personale pentru a ajunge mai eficient la utilizatori

Am spus mai sus că trebuie să-ți segmentezi lista.

Acest lucru vă permite să oferiți utilizatorilor conținut mai personalizat. Amintiți-vă, cu cât este mai personal, cu atât va avea mai mult impact asupra clienților dvs. și cu atât veți obține rezultate mai bune .

Cu clienții vechi este mai ușor pentru că deja le cunoașteți bine interesele.

Birchbox folosește informații despre utilizatorii „profil de frumusețe” odată completate în funcție de interesele lor. Făcând acest lucru, ei „atrage” abonații în pachete și produse personalizate cu un factor wow adăugat.

6. Amintește-le de ce pierd și recuperează vânzările

Mai sus am văzut cum să le arătăm abonaților ce vor pierde dacă le expiră calitatea de membru. În acest caz, ne concentrăm mai ales pe cărucioarele abandonate,

La Sugerbearhair, au găsit o modalitate frumoasă de a vă aminti că ați lăsat un produs în coș.

Dacă, pe lângă faptul că le reamintești utilizatorilor să continue cumpărăturile, îi poți face să zâmbească, șansele sunt că vor ajunge să cumpere de la tine.

Sfat suplimentar: lucrați la CTA

Ai observat modelul?

Toate exemplele de e-mail anterioare aveau un CTA (îndemn la acțiune) mare la sfârșit. „Păstrare finalizată”, „Vino înapoi”, „Păstrează-mă pe listă”, etc.

Este important ca CTA să fie:

• Ușor de observat.
• Ușor de înțeles.
• Vizează o anumită acțiune – și cel mai bun mod de a face acest lucru este să includeți un verb la imperativ sau la persoana întâi din punctul de vedere al utilizatorului dvs. (adică, „Vreau să...”).

Iată tot ce trebuie să știți despre CTA și despre cum să le optimizați pentru a vă crește vânzările.

Recuperați-vă utilizatorii și aduceți înapoi acea „scânteie”

Ești gata! Acum aveți tot ce aveți nevoie pentru a transforma acești abonați în derivă în ambasadori ai mărcii.

Trebuie doar să vă suflecați mânecile pentru a începe să compuneți e-mailurile de reangajare punând în practică toate sfaturile și exemplele inspiratoare pe care vi le-am oferit.

Nu uitați să încercați diferite modele, să efectuați teste A/B și să rămâneți la cele care vă oferă cele mai bune rezultate.

Dă un aer nou relațiilor cu abonații tăi și câștigă câțiva clienți pe parcurs!