Evoluția implicării angajaților

O strategie solidă de implicare a angajaților poate fi extrem de benefică pentru orice organizație.

Nu există nicio îndoială că există o relație directă între satisfacția angajaților și culturile incluzive care stimulează implicarea la locul de muncă. Pentru a înțelege cum puteți spori implicarea angajaților în organizația dvs., trebuie să știți ce este, care sunt beneficiile și consecințele angajaților dezactivați.

Potrivit unui studiu Gallup , există destul de multe beneficii ale angajării angajaților , printre care:

• Productivitate cu 17% mai mare
• Rentabilitatea cu 21% mai mare
• Cifra de afaceri mai mică

Acest lucru nu ar trebui să fie o surpriză. Implicarea angajaților are ca rezultat angajați motivați care se angajează în locurile lor de muncă.

Să analizăm ce implică implicarea angajaților, cum să o implementăm în organizația ta și cum a evoluat.

Ce este implicarea angajaților?

Mai întâi, să explicăm despre ce vorbim exact și cum să definim implicarea angajaților.

Implicarea angajaților este descrierea nivelurilor ridicate de motivație și angajament ale oamenilor în legătură cu locurile lor de muncă. Oamenii care lucrează pentru o organizație și sunt mândri de profesiile lor și sunt pasionați de locurile lor de muncă sunt considerați angajați angajați.

Conceptul de implicare a angajaților se referă la niveluri de productivitate mai ridicate din partea personalului, deoarece angajații au un sentiment mai puternic de angajament față de locurile lor de muncă. Ei muncesc mai mult pentru că sunt mai mândri de ceea ce fac și au un sentiment mai puternic de legătură cu organizația pentru care lucrează.

Atunci când oamenii sunt pasionați de locurile lor de muncă și au o legătură puternică cu locul lor de afaceri, este mai puțin probabil să-și părăsească locul de muncă. De ce să cauți o nouă oportunitate dacă ești pasionat de cea pe care o ai?

Angajații implicați merg mai presus și dincolo de organizațiile lor, deoarece sunt bucuroși să facă acest lucru.

Managementul stimulează cultura și productivitatea la locul de muncă

Echipele de conducere ale companiei dictează implicarea angajaților prin cultura companiei.

Ei controlează cultura companiei prin luarea deciziilor de angajare și prin implementarea practicilor de comunicare, cum ar fi întâlnirile individuale și de departament.

Există o relație puternică între satisfacția angajaților și culturile incluzive.

Promovarea unui mediu de colaborare, permițând angajaților să-și facă vocea auzită și recunoașterea angajaților pentru munca lor grozavă sunt toate motoarele de implicare.

Efortul de a construi acest tip de cultură a companiei are ca rezultat îmbunătățirea performanței organizaționale.

Angajații tăi vor depăși responsabilitățile lor la locul de muncă și vor deveni chiar susținători ai mărcii tale, fie că este vorba de cuvânt în gură sau pe rețelele sociale.

Există o legătură directă între implicare și susținerea angajaților, deoarece se alimentează reciproc.

Un angajat angajat este mai probabil să fie un susținător al mărcii dvs., în timp ce un susținător al angajaților este mai probabil să fie mai implicat la locul de muncă și să aibă o conexiune mai puternică cu organizația.

Un avocat al angajaților vă va extinde acoperirea socială și va fi un ambasador al mărcii pe rețelele sociale.

Înțelegerea istoriei implicării angajaților și a modului în care i-a adaptat pe angajați pentru a deveni parte integrantă a marketingului este o modalitate excelentă pentru compania dvs. de a obține o înțelegere fermă a ceea ce înseamnă promovarea cu adevărat a unui program de implicare a angajaților.

Istoria implicării angajaților

Cu mult înainte ca termenul de „angajare a angajaților” să-și facă loc în jurnale, la începutul anilor 1990, era vorba despre accentul pus de Resurse Umane pe satisfacția angajaților. Această viziune deconectată a înstrăinat suportul angajatului pentru marcă, rupând legătura pe care un angajat potențial angajat ar putea să o aibă cu compania. Relația a fost dezactivată și, deși un angajat încă putea pleca la sfârșitul zilei cu mândrie pentru jobul său, acel sprijin nu a fost niciodată tradus într-un mijloc de acționare în cadrul companiei.

Apoi, William A. Kahn a scris un articol într-un jurnal al Academiei de Management din 1990, descriind implicarea și dezlegarea angajaților și modul în care sursele individuale și contextuale de semnificație, siguranță și disponibilitate au avut un impact semnificativ asupra angajamentului. A fost primul pas către conectarea angajamentului și sprijinului angajatului la companie, iar evoluția angajamentului angajaților era acum în curs.

Avanză rapid până în anii 2000, când mărcile au început să analizeze mai îndeaproape relațiile pe care le au ca brand cu angajații lor și modul în care aceasta afectează eforturile mărcii în tacticile lor de marketing. Forțate de o creștere a competitivității de la alte mărci, companiile au fost împinse să analizeze ce face ca compania lor să aibă succes pe termen lung. Odată cu creșterea ratelor de rotație, pe măsură ce oamenii au început să-și urmeze fericirea, mai degrabă decât pur și simplu un loc de muncă stabil cu bani (indiferent dacă le-a plăcut sau nu acel loc de muncă), companiile trebuiau să înțeleagă ce a promovat o relație mai bună și mai fericită cu personalul lor.

La scurt timp după aceea, doi prim-miniștri din Regatul Unit și-au arătat sprijinul și încurajând munca angajaților prin dezvoltarea mișcării Engage for Success .

La sfârșitul anului 2012, grupul Engage for Success a lansat un raport care găsește dovezile de business cu privire la implicarea angajaților cu beneficiile de afaceri ale performanței, siguranței, profiturilor, retenției, bunăstării etc.

Evoluția angajării angajaților, de la crearea de angajați fericiți la includerea angajaților implicați în eforturile de marketing, a fost una logică. Pe măsură ce au fost dezvoltate instrumente pentru măsurarea angajamentului angajaților , am realizat curând legătura dintre un angajat angajat și unul care participa deja la eforturile de marketing, deși inconștient. Angajatul angajat tinde să fie mândru de compania lor și își susține afacerea, iar mulți dintre acești oameni își promovează deja ocupația și marca. Era pur și simplu o chestiune de valorificare a acestor angajați angajați ca agenți de marketing intern.

Angajamentul față de implicarea angajaților

Astăzi, 39% din forța de muncă din SUA este considerată angajați angajați, potrivit Gallup .

Aceasta înseamnă că există o oportunitate destul de mare de a îmbunătăți implicarea angajaților la locul de muncă obișnuit.

O modalitate excelentă de a măsura implicarea angajaților include sondajele de implicare care le solicită angajaților feedback-ul lor anonim despre companie și despre cum se simt despre aceasta.

Acum, există și instrumente precum GaggleAMP care vă pot ajuta să identificați angajații cel mai bine implicați pe care să îi utilizați pentru eforturile dvs. de marketing.