Studiu de caz de marketing de conținut Etsy: cum și-a construit această companie de comerț electronic o identitate de marcă unică

Asistăm la o renaștere a mărfurilor artizanale în industria comerțului electronic. Și totul a început cu Etsy, un brand sinonim cu creativitatea, măiestria și comunitatea de astăzi.

Etsy este o companie de comerț electronic care a început ca o vitrină virtuală la scară mică pentru obiecte de artizanat încă din anii 2000. Dar acum a devenit una dintre cele mai mari piețe de comerț electronic din lume, cu peste 93,9 milioane de utilizatori. Creșterea fenomenală observată de acest brand ridică câteva întrebări importante -

• Cum s-a poziționat un magazin de artizanat manual în industria de comerț electronic extrem de competitivă?
• Ce a făcut Etsy diferit cu strategia sa de marketing de conținut?
• Ce a dus la creșterea bazei sale mari și devotați de utilizatori?

Vom răspunde la toate aceste întrebări și la multe altele, în acest studiu de caz de marketing de conținut pentru comerțul electronic. Alăturați-vă nouă, în timp ce descoperim strategia de marketing de conținut Etsy și ne aprofundăm în planul său de marketing pentru comerțul electronic. Vom analiza în mod special canalele pe care le folosesc pentru a-și consolida identitatea mărcii și pentru a atrage mai mulți utilizatori către platformă.

Iată tot ce va fi tratat în secțiunile următoare -

Despre Etsy

Rolul marketingului de conținut la Etsy

Strategia de marketing de conținut Etsy

1. Construirea comunității prin Etsy Forum și Etsy Teams
2. Jurnalul Etsy
3. Abordarea unică a Etsy în ceea ce privește SEO
4. Manualul vânzătorului
5. Etsy pe rețelele sociale
6. Construirea unei conexiuni umane prin publicitate de comerț electronic
7. Profitați la maximum de marketingul de influență
8. Programul de afiliere Etsy

Ce am învățat din strategia de marketing de conținut Etsy

Despre Etsy

Etsy este o piață online care conectează milioane de antreprenori creativi cu cumpărători interesați de bunurile lor realizate manual. Lansată în 2005, cu scopul de a „menține comerțul uman”, această companie unică de comerț electronic a folosit afacerile și tehnologia pentru a sprijini comunitățile creative și a da putere oamenilor care doreau să-și vândă meșteșugurile.

Ideea pentru Etsy s-a născut într-un mic apartament din Brooklyn, când fondatorii, Robert Kaling, Haim Schoppik și Chris Maguire, au decis să construiască o vitrină virtuală pentru produse de artă și meșteșuguri. Robert Kalin, care făcea el însuși articole de mobilier la acea vreme, căuta modalități de a-și vinde creațiile artizanale. Dar să găsești persoane pentru articole lucrate manual a fost o sarcină cam grea. Atunci a ajuns la concluzia că un colectiv de vânzători ar atrage o atenție mai mare din partea potențialilor cumpărători.

Prima versiune a magazinului Etsy a fost dezvoltată în aproape trei luni și lansată la scurt timp după. Și a câștigat o urmărire destul de bună în primul an. Până în 2007, Etsy a înregistrat o creștere substanțială, lăudându-se cu aproximativ 450.000 de „Etsians” înregistrați, care au generat colectiv 26 de milioane de dolari în vânzări anuale în acel an.

Brandul de comerț electronic a menținut acest impuls de creștere în anii următori și a devenit gigantul global al comerțului electronic cunoscut astăzi. Numeroase alte mărci, precum Zibbet și Amazon Handmade, s-au inspirat, de asemenea, din succesul Etsy și și-au lansat propriile piețe pentru antreprenorii creativi.

Rolul marketingului de conținut la Etsy

Marketingul de conținut a fost o parte integrantă a succesului Etsy încă de la început. Cheltuielile lor de marketing au crescut, de asemenea, constant de-a lungul anilor, de la 39,66 milioane în 2014 la 710,4 milioane în 2022 (Sursa: Statista)

Prin eforturi continue și poziționare strategică a mărcii, Etsy a stabilit că nu este o altă platformă de comerț electronic. Se mândrește cu faptul că este o comunitate în care artiștii se pot reuni și pot face bani din creațiile lor. Iar lucrul unic la acest brand este că implică comunitatea în strategia sa de marketing digital pentru comerțul electronic. Utilizatorii sunt încurajați să contribuie cu conținut, iar platforma vine în mod constant cu ghiduri pentru a-și educa utilizatorii cu privire la cele mai bune practici SEO pentru a face piața mai prietenoasă cu căutarea.

Dar, pe lângă conținutul generat de utilizatori, Etsy folosește și alte câteva strategii de marketing digital, cum ar fi:

• Marketing pe rețelele sociale
• Publicitate
• Marketing pe blog
• Marketing afiliat
• Marketing video

Să explorăm mai detaliat strategiile de marketing digital și de publicitate e-commerce ale Etsy.

Strategia de marketing de conținut Etsy

Formula de marketing de conținut Etsy pentru succes este simplă: prioritizează utilizatorii înainte de orice. Fie că este vorba despre resursele site-ului lor, campanii de marketing sau SEO, toate eforturile lor de marketing de conținut sunt construite ținând cont de nevoile și preferințele utilizatorilor lor, atât vânzători, cât și cumpărători.

1. Construirea comunității prin Etsy Forum și Etsy Teams

Construirea comunității a fost esențială pentru succesul Etsy, iar platforma oferă diverse căi de stimulare a sentimentului de apartenență și de colaborare între utilizatorii săi. Cele mai bune exemple de inițiative ale Etsy de construire a comunității sunt Etsy Teams și Etsy Forum.

Forumul Etsy

Forumul Etsy servește ca un spațiu online în care vânzătorii Etsy se pot angaja în discuții, pot căuta sfaturi și pot împărtăși experiențe între ei. Acest spațiu dinamic și interactiv servește ca o resursă excelentă, în special pentru utilizatorii care sunt noi în platformă.

Echipe Etsy

Etsy Teams întărește și mai mult sentimentul de comunitate pe platformă, permițând utilizatorilor cu interese, teme sau locații geografice comune să formeze grupuri specializate. Acesta servește ca un spațiu de partajare a cunoștințelor, unde vânzătorii care operează în aceleași nișe se pot reuni, împărtăși idei și pot începe colaborări.

Prin Forumul Etsy și echipele Etsy, platforma creează o comunitate înfloritoare care depășește simplele tranzacții. Încurajează interacțiunea, colaborarea și schimbul de idei. Și acest lucru, la rândul său, ajută Etsy să îmbunătățească experiența generală a utilizatorului. În plus, întărește identitatea mărcii ca platformă care prețuiește creativitatea și puterea conexiunii umane.

Pornirea unui forum pe site-ul dvs. de comerț electronic este, de asemenea, o strategie genială pentru a folosi conținutul generat de utilizatori (UGC) pentru a stimula SEO. Prezența cuvintelor cheie relevante în postările de pe forum sporește în mod natural valoarea SEO generală a site-ului.

Construirea unei comunități și valorificarea UGC prin forumuri este o strategie de marketing comună observată în mai multe industrii. Un astfel de exemplu este strategia de marketing de conținut a Marketo în spațiul SaaS. Un alt exemplu poate fi găsit în studiul de caz de marketing de conținut Pearler (fintech).

2. Jurnalul Etsy

Etsy are și propriul blog pentru a echilibra conținutul generat de utilizatori. Denumit în mod adecvat Etsy Journal, blogul lor este conceput vizual pentru a semăna cu un album de însemnări, cu idei utile, sfaturi și recomandări de produse.

Blog Etsy

La prima vedere, este evident că Etsy adoptă o abordare a conținutului centrată pe public. Blogul se concentrează în mare măsură pe liste, instrucțiuni și conținut de tip tutorial, oferind sugestii și sfaturi valoroase cumpărătorilor. De asemenea, este bine segmentat, cu cinci categorii distincte de conținut de care ar putea fi interesată baza lor de utilizatori -

• Acasă și viață
• Ghiduri de cumpărături
• Stil
• Idei de cadouri
• Nunti

Această strategie de segmentare a audienței este ceva ce am văzut în studiul de caz de marketing de conținut ClickUp și cel despre strategia de marketing de conținut HubSpot .

Un alt mod în care Etsy stimulează implicarea publicului este prin comentarii și discuții sub postările de pe blog. Cititorii pot participa activ, pot lăsa feedback, pot pune întrebări și pot împărtăși experiențele lor. Acest element interactiv ajută utilizatorii să formeze o legătură mai puternică cu marca.

Un aspect unic al blogului Etsy este Features Shops. Acestea sunt postări de blog care evidențiază și promovează magazine remarcabile din comunitatea vânzătorilor de pe Etsy.

Magazine recomandate Etsy

Scopul acestor postări de blog este de a oferi cumpărătorilor o privire din culise asupra produsului vânzătorului. Le oferă cititorilor șansa de a intra în legătură cu vânzătorii Etsy la un nivel mai uman, pe măsură ce își învață poveștile. Iar vânzătorii, la rândul lor, pot să-și evidențieze produsele și să conducă trafic către listele lor de produse Etsy.

3. Abordarea unică a Etsy față de SEO

Când vine vorba de marketing online în comerțul electronic, SEO este un element indispensabil pentru extinderea acoperirii și conectarea cu un public mai larg. Dar abordarea Etsy față de SEO pentru conținut este puțin diferită. Spre deosebire de majoritatea platformelor online majore, strategia SEO a Etsy nu se învârte în principal în jurul conținutului blogului. În schimb, folosesc linkuri interne circulare cu cuvinte cheie direcționate pentru a direcționa vizitatorii către diferite zone ale site-ului Etsy.

Principalul motor de trafic pentru acest magazin de comerț electronic sunt paginile de produse, care sunt create și optimizate de către vânzători înșiși. Cu toate acestea, Etsy ajută comunitatea de vânzători să înțeleagă și să implementeze practici SEO eficiente pentru a gestiona magazine Etsy de succes. Mai multe despre asta în secțiunea următoare.

4. Manualul vânzătorului

După cum am menționat, comunitatea vânzătorilor este o parte integrantă a planului de marketing pentru comerțul electronic al Etsy. Platforma valorifică contribuțiile vânzătorilor săi pentru a stimula SEO și îi ghidează și pe aceștia în acest proces. Pentru asta este manualul vânzătorului.

Manualul vânzătorului

În timp ce Etsy Journal este o pagină de resurse adresată cumpărătorilor, Manualul vânzătorului este creat special pentru comunitatea vânzătorilor. După cum sugerează și numele, este un manual care ajută vânzătorii să își înființeze magazinul Etsy și să-l optimizeze pentru motoarele de căutare. Conținutul de pe pagină este de natură educațională, cu subiecte precum –

• 5 sfaturi pentru scrierea descrierilor listelor
• Personalizarea aspectului magazinului dvs. de acasă
• Cuvinte cheie 101: Tot ce trebuie să știți

Manualul vânzătorului este bine clasificat, cu secțiuni precum „Noțiuni introductive”, „Dezvoltarea afacerii tale” și „Povești despre vânzători”. Orice actualizări sau anunțuri referitoare la site sunt adăugate și aici, sub „Actualizări site”.

5. Etsy pe rețelele sociale

Rețelele de socializare sunt un canal excelent pentru întreprinderile de comerț electronic pentru a intra în legătură cu utilizatorii, a promova produse și a crește vizibilitatea mărcii. Și Etsy are o prezență activă în rețelele sociale pe toate platformele majore. De fapt, are două tipuri de canale de social media pe toate platformele – Etsy și Etsy Success.

Paginile canalului principal Etsy de pe Instagram, YouTube și Twitter prezintă o mulțime de postări care promovează articolele vânzătorilor, împreună cu unele postări și videoclipuri Pinterest. Accentul se pune în mare măsură pe conținutul vizual, cu meme și sondaje adăugate ocazional în amestec. Majoritatea conținutului este de natură promoțională pentru a atrage mai mulți cumpărători pe platformă.

Pagina de Instagram și Twitter a Etsy

Pagina lor Pinterest conține, de asemenea, o mulțime de postări de artă și meșteșuguri. Postările sociale de pe această platformă au scopul strategic de a extinde vizibilitatea mărcii și de a ajunge la un public mai larg (vânzători, cumpărători și oricine este interesat de artă și meșteșug).

Pinterest de la Etsy

Pagina lor LinkedIn, pe de altă parte, oferă o privire în spatele cortinei echipei Etsy și arată cum este să lucrezi în companie.

Pagina LinkedIn a Etsy

Când treceți de la principalele canale sociale ale Etsy la Etsy Success, veți descoperi că acesta este în întregime dedicat sfaturilor directe de la Etsy pentru vânzători. Există patru platforme de social media care se încadrează în această categorie: Instagram, Facebook, Twitter și YouTube. Printre acestea, Twitter este un canal pe care nu sunt activi în prezent.

Conținutul lor de pe YouTube este destul de cuprinzător, cu ghiduri video, videoclipuri instructive, compilații de tendințe de top și povești de succes ale vânzătorilor. Canalul YouTube Etsy arată ca continuarea naturală a Manualului vânzătorului, oferind oamenilor acces la o mare varietate de resurse utile.

Canalul YouTube Etsy Success

Majoritatea conținutului lor video de pe YouTube durează mai puțin de 10 minute, dar există câteva videoclipuri de lungă durată pentru subiecte care necesită o explorare mai aprofundată, cum ar fi discuțiile conduse de experți și poveștile de succes ale vânzătorilor.

Contul de Instagram Etsy Success este locul în care compania postează conținut aproape zilnic. Veți găsi o mulțime de conținut scurt sub formă de role, care sunt adesea reutilizate din videoclipurile YouTube.

Pagina Instagram de succes Etsy

În ceea ce privește conținutul Facebook Etsy Success, acesta conține în principal anunțuri despre evenimente, postări video de tip sfaturi experților și postări sociale cu teme de vacanță.

6. Construirea unei conexiuni umane prin publicitate

Cu marketingul pe blog și SEO, poate dura timp pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii și pentru a muta clienții potențiali în pâlnia de marketing. Publicitatea plătită și căutarea, pe de altă parte, vizează imediat publicul dvs. Etsy înțelege beneficiile valorificării reclamelor plătite pentru a-și dezvolta afacerea, motiv pentru care a investit în diferite forme de publicitate, cum ar fi reclame TV, videoclipuri online și reclame plătite pe rețelele sociale.

Una dintre strategiile cheie pe care le folosește Etsy este crearea de reclame inspiraționale care favorizează o conexiune emoțională cu spectatorii. Aceste reclame sunt concepute pentru a evoca sentimente pozitive și pentru a consolida promisiunea de bază a mărcii Etsy – „Păstrarea comerțului uman”

Iată un exemplu de campanie publicitară, intitulată „Etsy Has It”. Acest videoclip arată cum sunt făcute produsele de pe Etsy pentru întreaga familie.

Anunț „Etsy Are It”.

7. Profitați la maximum de marketingul de influență

Etsy a recunoscut devreme că influențatorii au un impact puternic asupra comportamentului și luării deciziilor consumatorilor. Și astfel, brandul nu a pierdut timpul în dezvoltarea propriei strategii de marketing influencer.

Etsy a colaborat până acum cu câțiva influenți, printre care Antoni Porowski, Trixie Mattel și Ketya. Cei mai mulți dintre acești influenți au fost oameni care s-au aliniat cu valorile mărcii lor și au rezonat cu piața țintă. Iată un exemplu de campanie de marketing influencer, în care brandul l-a implicat pe Antoni Porowski de la Queer Eye pentru a vorbi despre Etsy's Registry.

Campanie de marketing pentru influente

Colaborând cu influenți, Etsy a reușit să-și extindă acoperirea și să se conecteze cu potențiali clienți care, altfel, ar fi putut să nu cunoască platforma.

Etsy a lansat, de asemenea, un program dedicat pentru creatorii de conținut din rețelele sociale, numit Etsy's Creator Co. Acesta funcționează în mare măsură ca un program de afiliere, prin care creatorii pot câștiga un comision + beneficii Etsy pentru crearea de conținut care promovează articole Etsy.

8. Programul de afiliere Etsy

Pe lângă Etsy's Creator Co, site-ul de comerț electronic are și propriul program de marketing afiliat, care recompensează utilizatorii pentru partajarea articolelor de pe piața Etsy. De asemenea, au deschis această oportunitate de marketing afiliat vânzătorilor lor. Programul de afiliere Etsy este pentru cei care au un site web sau un blog, în timp ce Etsy's Creator Co este special pentru afiliații cu un canal de socializare.

Programul de afiliere Etsy

Aceasta este o altă mișcare genială a Etsy, ca parte a strategiei sale de marketing de conținut pentru comerțul electronic. Afiliații pot acționa ca ambasadori ai mărcii pentru afacerile de comerț electronic, influențând deciziile de cumpărare ale oamenilor prin promovarea strategică a produselor. Poate fi o strategie de marketing utilă pentru a vă crește prezența în comerțul electronic. De fapt, companiile din toate verticalele pot folosi marketingul afiliat, așa cum s-a văzut în studiul nostru de caz de marketing de conținut fintech despre Chime.

Ce am învățat din strategia de marketing de conținut Etsy

După ce am examinat îndeaproape strategia de marketing de conținut pentru comerțul electronic, remarcabil de succes a Etsy, am distilat o selecție de concluzii cheie care ar putea avea o valoare semnificativă pentru cei care doresc să-și îmbunătățească propriile eforturi de marketing de conținut –

• Adăugați un forum dedicat pe site-ul dvs. de comerț electronic pentru a crea un sentiment de comunitate în jurul mărcii dvs. și pentru a încuraja colaborarea și schimbul de idei între vânzători.
• Oferiți resurse educaționale și ghid pentru comunitatea dvs. de vânzători pentru a-i ajuta să-și optimizeze înregistrările de produse pentru căutare.
• Segmentați conținutul blogului dvs. în funcție de categorii care se aliniază cu interesele publicului dvs. pentru a oferi informații țintite și relevante.
• Creați o secțiune de comentarii pentru postarea de pe blog pentru a încuraja implicarea publicului.
• Utilizați link-uri circulare cu cuvinte cheie direcționate pentru a direcționa vizitatorii către diferite pagini ale site-ului dvs. de comerț electronic.
• Arată latura umană a mărcii tale pe platformele de social media pentru a crea conexiuni autentice cu publicul.
• Publicitatea plătită pentru comerțul electronic este încă relevantă. Asigurați-vă că creați reclame inspiraționale care evocă emoții pozitive și vă întăresc viziunea asupra mărcii.

Creați conținut extraordinar pentru site-ul dvs. de comerț electronic cu Narrato AI

Strategia de marketing de conținut Etsy servește ca un model remarcabil pentru proprietarii de afaceri de comerț electronic și agenții de marketing, luminând calea către construirea unei identități distincte de marcă. Dacă doriți să emulați succesul Etsy și să creați conținut mai bun pentru site-ul dvs. de comerț electronic, încercați Narrato AI. Acest spațiu de lucru pentru conținut AI oferă o suită de instrumente, cum ar fi generatorul de rezumate al conținutului AI SEO, scriitorul AI și imaginile AI, pentru a vă ajuta să creați conținut de comerț electronic excelent care să vă poziționeze afacerea pentru creștere. Fie că este vorba de bloguri, postări pe rețelele sociale sau copie de site-uri web, Narrato vă poate ajuta cu toate nevoile dvs. de creare de conținut.

Și dacă sunteți vânzător pe orice piață de comerț electronic, poate doriți să verificați generatorul de descrieri de produse AI de la Narrato. Acest instrument puternic AI vă permite să creați fără efort descrieri de produse prietenoase cu SEO în bloc, economisind timp și efort prețios în acest proces.

Cu Narrato AI, nu mai trebuie să vă bazați pe mai multe instrumente pentru a face treaba. Încercați-l gratuit astăzi!