Etica marketingului modern: puteți vinde fără a încălca confidențialitatea?

În timp ce scriu asta, mă tot întreb dacă tu – persoana care citește asta – treci prin aceeași dilemă morală ca și mine.

Sunt copywriter. Sau un marketer, pentru a spune în termeni mai largi. Și presupun că faci parte și din această industrie din moment ce citești asta, așa că sper că mica mea introspecție te va ajuta să afli propriile răspunsuri la o problemă din ce în ce mai mare: confidențialitatea clienților noștri.

Ei bine, să vedem ce se întâmplă.

Paradoxul marketerului

Este sigur să spunem că probabil vă prețuiți confidențialitatea la fel de mult ca următoarea persoană. Nu ai vrea ca The New York Times, de exemplu, să spună tuturor adresa ta de acasă, nu? Și totuși, iată-ne, folosind platforme precum Facebook, Instagram și TikTok pentru a posta reclamele noastre. De ce facem asta?

Ei bine, din câte îmi pot da seama, există câteva motive și fiecare se aplică în funcție de mai mulți factori:

Oamenilor nu le pasă cu adevărat de intimitate atât de mult. Ei pretind că le pasă doar pentru că știu că este o practică proastă, dar nu înțeleg cu adevărat care sunt acele date, așa că, la sfârșitul zilei, continuă să folosească rețelele sociale.

Îți pasă de datele tale, dar ți-e prea frică să renunți la activitatea ta socială. Nu mai suntem în anii 90. Toată lumea pare să discute doar online, așa că rareori aveți de ales.

Faceți tot ce vă stă în putere pentru a vă proteja datele – inclusiv rularea unui browser într-un sandbox, conectarea printr-un VPN și controlul tuturor setărilor de confidențialitate. Cu toate acestea, munca ta presupune utilizarea rețelelor sociale sau a platformelor similare într-o anumită măsură, așa că trebuie totuși să sacrifici măcar puțină confidențialitate.

Scenariul A: Nu-ți pasă de confidențialitate

Dacă clienților tăi nu le pasă de confidențialitatea lor, ești cu adevărat de vină?

Acestea fiind spuse, nu poți pune întreaga vină pe platformele sociale în sine. La urma urmei, ei te întâmpină cu o declarație uriașă privind politica de confidențialitate atunci când te înscrii. Dacă oamenii nu pot fi deranjați să o citească, atunci pe cine pot învinovăți că datele lor sunt exploatate?

Scenariul B: Grijuliu, dar nu suficient

Îți pasă suficient de confidențialitate pentru a nu posta fiecare detaliu al vieții tale pe rețelele sociale. Și, destul de corect, presupuneți același lucru pentru clienții dvs. La urma urmei, cu atât de multe rapoarte privind confidențialitatea datelor, este logic ca toată lumea să fie conștientă până acum de pericolele pe care le prezintă rețelele sociale.

Totuși, nu puteți nega că este puțin ipocrit din partea dvs. ori de câte ori vă configurați anunțul pentru a viza comportamente și aprecieri foarte specifice care provin de la profilurile sociale.

Scenariul C: Ne pasă mult de confidențialitate

Ei bine, din moment ce îți pasă atât de mult de propria ta confidențialitate, de ce folosești în continuare rețelele sociale pentru a-ți promova lucrurile? Sau, mai bine zis, de ce mai creezi postări sponsorizate și reclame bine direcționate? Nu ar trebui ceilalți să se bucure de același nivel de intimitate ca și tine?

În mod corect, nu ești responsabil pentru ceea ce oamenii împărtășesc online sau pentru modul în care se comportă odată ce s-au conectat. Sau poate te gândești deja la alte forme de publicitate exclusiv, astfel încât să nu te mai simți vinovat – ceea ce duce eu la următorul punct de discuție.

Nu este vorba doar de rețelele sociale – și aplicațiile sunt de vină

Aplicațiile de pe telefonul dvs. pot fi înlocuite cu ușurință de un site web care utilizează cele mai moderne tehnici de dezvoltare web, cum ar fi HTML5. Nu aveți nevoie de o aplicație pentru majoritatea lucrurilor cu care sunteți obișnuit să utilizați aplicații. Majoritatea aplicațiilor sunt oricum simple pachete pentru site-uri web moderne, chiar dacă nu vă spun asta.

Sincer, un browser orientat spre confidențialitate precum Brave poate gestiona multe dintre aplicațiile pe care le utilizați. Dar atunci nu ai fi nici pe departe la fel de dependent de o platformă, nu? A avea o aplicație pe telefon este ca și cum ai avea un marcaj, dar mult mai vizibil.

Deci, care este problema, te-ai putea întreba?

Ei bine, acele aplicații te urmăresc la fel de mult ca și aplicațiile de rețele sociale. Unii dintre ei merg până la a vă cere lista de contacte. Ah, și să nu uităm de anunțurile în aplicație. Acestea sunt folosite și pentru a vă urmări. Pare imposibil să scapi de urmărire în epoca modernă.

În calitate de agenți de marketing, acest lucru este uriaș deoarece putem ajunge mai ușor la potențialii cumpărători. Totuși, așa cum s-a spus mai înainte, este cu adevărat etic să facem astfel de lucruri atunci când noi înșine ne opunem să fim spionați? Dacă mă întrebați pe mine, există mai multe nuanțe de gri în acest mod. În mod teoretic, utilizatorul și-a dat consimțământul pentru a fi vizat odată ce a instalat aplicația sau a acceptat cookie-urile de pe site.

Pe de altă parte, abia dacă poți să răsfoiești nimic în aceste zile fără a fi obligat să accepți acești termeni și condiții. Deci răspunsul nu este atât de simplu pe cât mi-aș dori să fie. Totuși, dacă te simți vinovat, am o veste bună pentru tine:

Marketing direcționat fără a încălca confidențialitatea? Este posibil!

Puteți livra anunțuri fără a urmări datele sensibile ale grupurilor țintă, utilizând anunțuri statice și optimizarea SEO. Atâta timp cât reclamele dvs. sunt legate de nișa dvs., potențialul dvs. de a obține clienți potențiali și de a vinde nu va fi diminuat cu mult.

În plus, obțineți un avantaj imens cu anunțurile statice, în sensul că blocatorii de anunțuri nu le vor detecta. Pur și simplu plasați un banner pe site-ul dvs. web fără ca acesta să fie legat de un serviciu publicitar. Link către produsul/pagina de destinație numai folosind acel banner și ești de aur. Niciun adblocker nu va suspecta nimic.

Cu toate acestea, nu pot sublinia suficient acest lucru: site-ul care prezintă anunțul ar trebui să fie legat de aceeași nișă. Practic, așa făceau marketerii de altădată: plasând reclame în ziare sau reviste relevante.

Concluzia

În continuare poți avea succes în marketing fără a încălca confidențialitatea nimănui. Folosirea reclamelor non-intruzive sau alegerea unora dintre vechile metode de marketing încă face minuni. Indiferent de părerea dvs., utilizatorii de astăzi sunt foarte conștienți de problemele de confidențialitate, așa cum se arată în acest studiu.