Enterprise Marketing Analytics: Cum să colectați și să analizați datele de conținut

Publicat: 2024-08-12

Întreprinderile investesc adesea mult timp, bani și energie creativă în campanii de marketing. În mod ideal, aceste eforturi ar avea un randament ridicat al investiției (ROI), făcând ca totul să merite. Cu toate acestea, măsurarea performanței unei campanii nu este întotdeauna ușoară, mai ales atunci când utilizați mai multe canale de marketing. Chiar dacă totul a decurs fără probleme, s-ar putea să vă întrebați dacă investiția dvs. în marketing vă ajută într-adevăr profitul.

Analiza de marketing pentru întreprinderi vă permite să culegeți date despre eforturile dvs. de marketing și să măsurați eficacitatea acestora. Puteți folosi informațiile pe care le obțineți pentru a demonstra valoarea campaniei dvs. și pentru a aduce îmbunătățirile necesare.

Analiza întreprinderilor poate suna complexă, mai ales dacă nu aveți experiență în știința datelor, dar nu lăsați lipsa de experiență sau de cunoștințe tehnice să vă descurajeze. Cu instrumentele potrivite, oricine poate folosi analiza pentru marketingul întreprinderilor.

Importanța unei abordări bazate pe date pentru marketingul întreprinderilor

Unii proprietari de afaceri se bazează pe metode mai informale sau intuitive pentru a evalua eforturile de marketing și pentru a afla despre clienți. De exemplu, ați putea observa că postările tale de pe Instagram primesc adesea comentarii pozitive sau numărul de urmăritori crește după ce distribui conținut amuzant. Deși acest lucru poate fi util pe termen scurt, aceste abordări ocazionale nu spun întreaga poveste despre performanța ta.

Analiza întreprinderii vă permite să evaluați detaliile esențiale ale inițiativelor dvs. de marketing, de la ratele de conversie la implicarea în rețelele sociale. Această strategie oferă multe beneficii, printre care:

Informații mai nuanțate asupra performanței de marketing: Analiza datelor utilizează metrici cantitative și metode statistice pentru a evalua eficiența strategiei dvs. de marketing. Această abordare analitică elimină presupunerile din proiectarea și îmbunătățirea campaniilor. Folosiți-l pentru a vă înțelege succesele și pentru a identifica tactici care nu au funcționat așa cum vă așteptați. Pe baza acestor informații, vă puteți perfecționa continuu campaniile, astfel încât fiecare să fie mai puternică decât precedenta.
Luare mai bună a deciziilor: să te bazezi pe instinctul tău pentru a lua decizii de marketing poate fi riscant, mai ales într-o industrie extrem de competitivă. De exemplu, s-ar putea să postați conținut pe rețelele sociale în momente mai puțin decât ideale sau să vă concentrați pe conținut care nu interesează publicul dvs. Analiza datelor pentru marketing scade aceste riscuri prin furnizarea de informații valoroase despre modelele de implicare, nevoile clienților și alte date. Utilizați aceste informații pentru a lua decizii strategice care îmbunătățesc experiența utilizatorului și amplifică eficacitatea campaniilor dvs.
Personalizare îmbunătățită: Analytics pentru întreprinderi vă permite să obțineți informații noi despre clienții dvs. Puteți colecta și analiza date despre comportamentul, preferințele, obiceiurile de cumpărături și alte trăsături ale acestora. Aceste informații vă vor ajuta să vă adaptați mai eficient conținutul.
ROI mai mare: Potrivit Nucleus Research, companiile care investesc în tehnologia de analiză câștigă un ROI mediu de 6,20 USD pentru fiecare dolar investit. Analiza datelor de marketing poate duce la câștiguri mari, ajutându-vă să vă optimizați campaniile și să generați mai mulți clienți potențiali.
Experiență îmbunătățită a utilizatorului: analiza de marketing vă ajută să înțelegeți mai bine nevoile și preferințele publicului dvs. Aceste informații vă permit să oferiți experiențe mai satisfăcătoare pentru clienți. Să presupunem, de exemplu, că analiza întreprinderii arată că clienții se implică mai mult cu conținutul interactiv decât cu conținutul static. Aceste cunoștințe vă permit să vă adaptați strategia de marketing pentru a include mai multe funcții interactive care încântă și imersează clienții.

5 sfaturi pentru colectarea și analiza datelor de marketing pentru întreprinderi

Dezvoltarea unui plan de analiză de marketing al întreprinderii necesită o planificare atentă și resurse adecvate. Aceste strategii vă vor ajuta să analizați datele de marketing în mod eficient și să vă aplicați rezultatele.

1. Creați o infrastructură de date de marketing

Într-o lume ideală, puteți descărca un singur instrument de analiză care adună automat toate datele de marketing de care aveți nevoie. Dar, în realitate, majoritatea întreprinderilor produc cantități mari de date pe diferite platforme și sisteme. Va trebui să construiți o conductă cuprinzătoare de date pentru a colecta și stoca aceste informații în mod eficient. Urmați acești pași pentru a vă proiecta infrastructura.

Luați în considerare diferitele metode de colectare a datelor

Începeți prin a explora diferite abordări pentru colectarea datelor de marketing. Există multe metode de a culege informații relevante despre campaniile dvs., cum ar fi:

Grupuri focus: invitați participanții să vă revizuiască campaniile de marketing și să ofere feedback. Înregistrați răspunsurile fiecărui grup în timpul discuțiilor pentru a identifica perspective și tendințe posibile.
Pixeli și cookie-uri: Aceste instrumente vă permit să monitorizați comportamentul vizitatorilor site-ului. De exemplu, puteți urmări conținutul pe care îl vizitează și modul în care interacționează cu acesta pentru a obține o imagine mai clară a călătoriei medii a clienților.
Analiza datelor de vânzări: Colaborați cu departamentul de vânzări pentru a aduna date despre comportamentul clienților, generarea de clienți potențiali și tendințele de vânzări.
Monitorizarea rețelelor sociale: utilizați un instrument de monitorizare precum Sprout Social pentru a urmări modul în care oamenii discută online brandul și industria dvs. Acest software colectează mențiuni de marcă, hashtag-uri, cuvinte cheie, implicarea clienților și alte date de pe platformele de social media.
Sondaje: cereți clienților să împărtășească feedback, răspunzând la întrebări despre conținutul dvs. de marketing. De exemplu, le-ați putea cere să evalueze calitatea și relevanța postărilor dvs. de blog.
Analiza site-ului: urmăriți rata de respingere a site-ului dvs., numărul de vizitatori care revin, sursele de trafic, afișările unice de pagină și alte valori.

Alegeți una sau două structuri de date de marketing pentru a începe să vă construiți infrastructura. Astfel, nu te vei trezi îngropat sub o avalanșă de informații pe care nu le poți procesa eficient.

Utilizați instrumentele potrivite pentru stocarea datelor

După ce ați adunat datele, trebuie să le organizați și să le stocați. Acest proces vă va permite să accesați și să evaluați cu ușurință informațiile ori de câte ori aveți nevoie.

Multe echipe de marketing stochează informații într-un depozit de date centralizat. Acest depozit extrage date structurate și semi-structurate din multe surse, cum ar fi focus grupuri și analize de site-uri web. Un depozit de date are, de asemenea, instrumente analitice pe care le puteți utiliza pentru a interpreta și compara aceste informații.

Iată câteva depozite de date populare bazate pe cloud:

Amazon Redshift
Google BigQuery
Azure Synapse Analytics
Fulg de nea

Stocarea tuturor datelor în același loc stabilește o singură sursă de adevăr. Puteți apela la depozit ori de câte ori aveți nevoie de date în loc să urmăriți informațiile din sisteme dispersate. Multe depozite folosesc, de asemenea, instrumente de inteligență artificială pentru a procesa și analiza datele pentru rezultate mai rapide.

Asigurați-vă că datele dvs. sunt în siguranță

Întreprinderile ar trebui să ia măsuri pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat și a amenințărilor cibernetice. Există multe modalități de îmbunătățire a securității cibernetice, cum ar fi:

Controale de acces: permiteți doar echipei dvs. de marketing să acceseze datele de care au nevoie pentru analiza întreprinderii.
Criptarea datelor: codificați informațiile atunci când le transmiteți și le stocați. Numai utilizatorii autorizați cu cheia de decriptare pot citi datele.
Fișiere jurnal: alegeți un sistem de date care înregistrează automat toate activitățile. Examinați periodic aceste jurnale pentru a detecta încălcările de securitate, comportamentul suspect și alte amenințări.

Securizarea datelor protejează confidențialitatea clienților tăi și creează încredere. De asemenea, ajută la prevenirea încălcării datelor și a altor incidente care pot afecta reputația mărcii dvs.

2. Adunați informații din valorile cheie și KPI

Nu lăsați datele dvs. să colecteze praf într-o bază de date digitală sau într-un depozit. Identificați indicatorii cheie de performanță (KPI) care oferă informații valoroase asupra campaniilor dvs. de marketing ale întreprinderii. Aceste valori vă vor ajuta să dezvoltați strategii de marketing bazate pe date.

Definiți ce valori sunt relevante pentru obiectivele de marketing și de afaceri

Va trebui să vă clarificați obiectivele de marketing înainte de a putea determina dacă le-ați îndeplinit. Stabiliți obiective concrete și cuantificabile care se aliniază cu obiectivele globale de afaceri ale întreprinderii. Iată câteva exemple de obiective eficiente:

Creșteți traficul pe site cu 20% în șase luni
Câștigă 500 de noi urmăritori pe Instagram în acest trimestru
Generați 100 de clienți potențiali calificați până la sfârșitul anului
Creșteți ratele de implicare cu 25%

Apoi, selectați KPI relevanți pentru a vă măsura progresul către fiecare obiectiv. Să presupunem, de exemplu, că doriți să creșteți implicarea publicului pe canalele de marketing. Puteți alege aceste valori cheie:

Durata medie de vizionare a videoclipurilor
Rate de conversie
Numărul de comentarii și aprecieri pe conturile dvs. de socializare
Numărul de descărcări pentru rapoarte de tendințe și documente albe

Utilizați tehnici avansate de analiză pentru a săpa mai adânc

Analiza avansată pentru marketing poate oferi informații mai cuprinzătoare despre clienții și campaniile dvs. Experimentați cu aceste tactici pentru a vedea ce puteți descoperi:

Analiza sentimentelor: analizați tonul comentariilor, recenziilor și sondajelor clienților dvs. pentru a înțelege percepțiile acestora despre marca dvs.
Analiză predictivă: utilizați datele istorice pentru a estima rezultatele și modelele viitoare. De exemplu, puteți analiza datele privind implicarea în rețelele sociale din ultimii trei ani pentru a estima ce tipuri de conținut vor avea cea mai mare interacțiune.
Analiză prescriptivă: analizați datele pentru a determina cea mai bună acțiune sau decizie. Analiza prescriptivă poate identifica cele mai bune canale de marketing pentru a ajunge la diferite segmente ale publicului dvs.

3. Aplicați cele mai bune practici pentru vizualizarea și raportarea datelor

Obțineți informații suplimentare prin traducerea datelor dvs. în vizualizări și rapoarte accesibile. Aceste materiale vă vor ajuta să identificați modele și să vă împărtășiți descoperirile cu alții.

Instrumentele de vizualizare a datelor transformă informații complexe în tablouri de bord și grafice ușor de utilizat. De exemplu, puteți crea diagrame pentru a arăta cum a crescut sau a scăzut nivelurile de implicare pe diferite platforme de social media. Aceste grafice vă permit să identificați cele mai eficiente canale de marketing dintr-o privire.

Instrumentele de raportare de marketing compilează date brute și constatări în documente detaliate. Aceste rapoarte oferă context suplimentar și explicații detaliate pentru a ajuta cititorul să înțeleagă semnificația rezultatelor.

Iată câteva tipuri populare de rapoarte:

Un raport de generare de clienți potențiali analizează modul în care activitățile dvs. de marketing atrag și convertesc noi clienți potențiali.
Un raport de marketing prin e-mail măsoară ratele de respingere, dezabonările și alte valori pentru a măsura eficacitatea campaniilor dvs. de marketing prin e-mail.
Raportarea SEO evaluează performanța conținutului dvs. în clasamentele motoarelor de căutare.
Rapoartele PPC folosesc analize de publicitate pentru a evalua performanța strategiilor dvs. de plată-pe-clic (PPC).

4. Conturați-vă planul de acțiune pentru a vă optimiza eforturile de marketing

Numai analiza întreprinderilor nu vă va îmbunătăți în mod magic campaniile de marketing. Trebuie să aplicați în mod activ informațiile pe care le-ați obținut pentru a vă îmbunătăți campania.

Urmați acești pași pentru a crea un plan de acțiune eficient:

Evaluați ce platforme de marketing au funcționat cu succes și care necesită îmbunătățiri. De exemplu, videoclipurile tale TikTok pot primi în mod constant mii de aprecieri, în timp ce postările tale de pe Facebook sunt ignorate.
Examinați-vă descoperirile pentru a descoperi motivele potențiale ale succeselor și eșecurilor dvs. De exemplu, ați putea posta pe TikTok mai des decât pe Facebook, ceea ce duce la o implicare mai mare.
Folosiți informațiile pe care le-ați obținut pentru a dezvolta tehnici direcționate pentru a vă îmbunătăți campaniile. Aceste strategii ar putea include crearea de videoclipuri TikTok mai experiențiale pentru a se construi pe succesele tale din trecut și concentrarea pe noi subiecte pentru postările tale de pe Facebook.
Creați un plan detaliat pentru a vă implementa strategiile. Stabiliți etape și atribuiți sarcini membrilor echipei de marketing. De asemenea, ar trebui să setați un buget pentru cheltuielile de marketing.
Utilizați KPI-urile pentru a vă monitoriza performanța și pentru a face îmbunătățiri după cum este necesar.

5. Împărtășiți-vă descoperirile cu părțile interesate cheie

Comunicați descoperirile dvs. clienților, liderilor de afaceri și altor părți interesate. Puteți folosi multe strategii pentru a vă prezenta rezultatele, cum ar fi:

Realizarea unei prezentări interactive pentru a rezuma rezultatele și a răspunde la întrebări
Crearea de documente interactive cu explicații detaliate, diagrame și videoclipuri
Dezvoltarea de tablouri de bord interactive pe care părțile interesate să le exploreze
Folosind tehnici de povestire a datelor pentru a vă împărtăși descoperirile într-un mod captivant

Instrumente de analiză de marketing pentru întreprinderi pe care ar trebui să le cunoașteți

Dacă doriți să evitați construirea unui software de analiză de marketing de la zero, puteți explora instrumentele existente. Multe companii de software au dezvoltat platforme de analiză puternice capabile să gestioneze cantitățile enorme de date colectate și generate de întreprinderi.

Iată câteva posibile soluții:

Domo este o platformă cuprinzătoare de analiză de marketing, cu instrumente de învățare automată, analiză predictivă și alte funcții sofisticate.
Google Analytics este o platformă populară de analiză web care creează tablouri de bord și rapoarte.
Hootsuite Analytics oferă instrumente avansate de analiză și raportare a rețelelor sociale.
Tableau este un software care acceptă vizualizarea datelor și analiza afacerilor pentru marketing.

O agenție de marketing de conținut cu experiență vă poate ajuta să vă interpretați descoperirile și să dezvoltați o strategie de marketing bazată pe date. De exemplu, echipa de experți a Compose.ly va crea bloguri, cărți electronice și alt conținut care rezonează cu publicul dvs.

Îmbunătățiți-vă campaniile de marketing pentru întreprinderi prin intermediul datelor

Fiecare întreprindere are acces la vaste mine de aur de date. Du-ți campaniile de marketing digital la nivelul următor prin colectarea și analiza acestor informații valoroase. De exemplu, puteți analiza recenziile clienților, implicarea în rețelele sociale și traficul pe site. Aceste date vă vor ajuta să înțelegeți mai bine performanța campaniei, nevoile clienților și tendințele pieței.

Folosiți informațiile pe care le obțineți pentru a vă îmbunătăți în mod proactiv campaniile de marketing și pentru a oferi clienților experiențe mai satisfăcătoare. Această abordare strategică a analizei de marketing pentru întreprinderi poate duce la un ROI mai mare, vânzări crescute și retenție îmbunătățită, ceea ce o face o investiție esențială pentru orice companie mare.