Social Media pentru angajați — Cum să inspirați participarea

Treci cu vederea unul dintre cele mai mari active potențiale de marketing ale companiei tale? Este o forță care, atunci când este cu adevărat inspirată, ți-ar putea transforma strategia digitală și îți poate crește prezența online pe piață. Vorbesc despre angajații tăi!

Susținerea angajaților din rețelele sociale este o sursă de energie nelimitată, iar agenții de marketing o valorifică din ce în ce mai mult la potențialul maxim. În timp ce unele organizații limitează utilizarea rețelelor sociale de către angajați în timpul orelor de lucru, altele îi încurajează pe angajați să împărtășească marca și mesajele companiei pe canalele lor sociale personale. Angajații pot și ar trebui să joace un rol esențial în strategia de marketing pe rețelele sociale a companiei dvs. ca o modalitate de a menține volantul în funcțiune.

Ce este Advocacy pentru angajați?

Advocacy angajaților are loc atunci când forțele de muncă sunt implicate și împuternicite, folosind influențele lor personale pentru a promova în mod activ și cu entuziasm marca companiei pe propriile canale de socializare. Nu numai că are un impact pozitiv asupra creșterii vânzărilor și reputației mărcii, ci și susținerea angajaților ajută la construirea unei echipe interne mai puternice, la îmbunătățirea culturii și la sporirea eforturilor de recrutare.

Să explorăm de ce se întâmplă acest lucru și cum se poate întâmpla.

Marketingul în rețelele sociale pentru angajați obține rezultate

Aproape doi din trei agenți de marketing spun că cea mai mare provocare a lor este generarea de clienți potențiali și trafic. Ce se întâmplă dacă ți-aș spune că există o modalitate de a-ți extinde acoperirea socială cu peste 500% și de a-ți vedea conversiile potențial crescând de șapte ori? Acestea sunt tipurile de rezultate pe care compania ta le-ar putea vedea atunci când angajații devin adevărați susținători ai rețelelor sociale.

În ciuda celor mai recente și mai bune tactici de marketing, cuvântul în gură este încă un canal incredibil de puternic. De fapt, mai mult de două din trei companii B2B spun că vorbele în gură și recomandările sunt sursele lor principale de vânzări. Cu toate acestea, forma în care are loc acel tip de comunicare s-a schimbat. În peisajul digital de astăzi, cuvântul în gură apare adesea în cadrul actualizărilor de stare LinkedIn, tweet-urilor, recomandărilor Facebook și alte căi sociale.

Realitatea este că oamenii au mai multă încredere în conținutul împărtășit de o persoană pe care o cunosc personal, mai degrabă decât în ​​o entitate corporativă fără chip. Cu excepția cazului în care comercializați o corporație importantă, angajații vor avea în mod colectiv mult mai mulți adepți decât marca dvs. oficială, oferind un public neexploatat pentru un potențial implicare. De aceea , mesajul unei mărci are șanse de opt ori mai mari să fie distribuit atunci când este postat pe profilul personal al unui angajat față de pagina unei companii.

Hootsuite are chiar și un calculator pe care îl puteți folosi pentru a vedea potențiala acoperire a companiei dvs. cu susținerea angajaților activată. Când profitați de acoperirea potențială a canalelor sociale ale angajaților dvs., impactul asupra canalului dvs. de marketing și vânzări poate fi exponențial.

Sursa: Calculatorul de acoperire pentru susținerea angajaților Hootsuite

Angajații fericiți — Cheia succesului social

Tipurile de rezultate notate mai sus au o condiție majoră: angajații nu pot fi forțați să-și folosească conturile personale de social media pentru a promova brandul unei companii.

Crearea unei culturi a companiei în care lucrătorii se simt obligați să-și împărtășească cunoștințele personale despre ceea ce se întâmplă în cadrul unei organizații și de ce contează munca pe care o desfășoară necesită o fundație care prețuiește indivizii și contribuțiile acestora. Acest tip de cultură nu poate fi creat peste noapte. Necesită dăruire și, mai important, demonstrație din partea conducerii.

Când angajații sunt fericiți, vor fi mai implicați și vor fi mai probabil să-și promoveze cu entuziasm angajatorul și misiunea acestuia. Potrivit raportului Edelman Trust Barometer, angajații sunt vocile cele mai credibile în mediul de lucru, integritate, inovație și practici de afaceri ale unei companii - cu mult înaintea directorului general, a surselor academice și a purtătorilor de cuvânt al presei.

OK, s-ar putea să nu ai pârghia socială a unui brand global cu mii de angajați. Dar nu minimizați cât de esențial îl pot juca angajații, în special pentru companiile B2B cu produse și servicii extrem de complexe. De fapt, susținerea angajaților funcționează mai bine pentru companiile B2B decât pentru majoritatea companiilor B2C.

Acest lucru se datorează faptului că tranzacțiile B2B sunt foarte considerate achiziții și pot varia de la zeci de mii de dolari, uneori milioane. Acest tip de articol pentru bilete mari nu este achiziționat fără mult timp petrecut în revizuirea și cercetarea produsului și a companiei sau fără a interacționa cu un agent de vânzări.

LEGĂTATE: CITIȚI GHIDUL NOSTRU COMPLET PENTRU REȚELE SOCIALE PENTRU B2B

Faceți partajarea socială ușoară

Doar pentru că aveți angajați fericiți și implicați nu înseamnă că au abilitățile de marketing pentru a vă implementa inițiativa de advocacy socială. Este important să le oferiți instrumente ușor de utilizat. Iată câteva sugestii pentru a dota angajații cu sprijinul de care au nevoie.

• Furnizați resurse și linii directoare: ce să spuneți, ce să nu spuneți, cât de des să postați și o listă de subiecte potențiale și link-uri de partajat
• Recomandați rețelele sociale care sunt cele mai importante pentru compania dvs. (unde cumpărătorii dvs. țintă petrec timp) și o strategie de advocacy pentru fiecare
• Furnizați o listă de hashtag-uri adecvate
• Oferiți o varietate de mesaje pre-întocmite pe care angajații le pot copia și lipi cu ușurință sau le pot personaliza pentru a reflecta propriile personalități
• Sugerați să postați un ghostwriter în numele unor membri influenți ai echipei sau al liderilor de companie care nu se simt confortabil să posteze sau au timp limitat (indiciu, dacă utilizați un instrument de automatizare a marketingului precum HubSpot, membrii echipei își pot conecta conturile la instrument, astfel încât să îi poate ajuta să scrie și să programeze postări pe măsură ce conținutul dvs. este publicat)
• Luați în considerare crearea unui program de stimulare care să îi recompenseze pe cei care postează și promovează
• Oferiți o sesiune de prânz și învățare pentru a educa angajații și pentru a-i încuraja să se îmbarce (indiciu: furnizarea de prânz crește considerabil participarea!)
• Luați în considerare un instrument de integrare a e-mailurilor care le informează instantaneu angajaților când se publică un nou articol de blog, astfel încât să le poată distribui. Iată un exemplu de la Zapier sau, dacă sunteți utilizator HubSpot, puteți considera și Piesync de la HubSpot ca alternativă :

Măsurarea impactului advocacy a angajaților

Măsurarea succesului rețelelor sociale nu este ușoară, mai ales atunci când diverși membri ai personalului sunt implicați în eforturile de promovare. Da, fiecare platformă oferă o cantitate mare de date, dar este dificil să evaluezi exact cum contribuie personalul tău, deoarece datele lor sunt private și nu se înregistrează în conturile sociale ale companiei tale.

Din perspectiva noastră, ar trebui să evaluați performanța în funcție de rezultatul brut dorit, nu de performanța individuală. În loc să microgestionați statisticile fiecărui angajat, încurajați o schimbare a mentalității la nivel de companie, făcând din aceasta un efort de echipă. Dacă chiar doriți să faceți un program din strategia dvs. de social media, luați în considerare raportarea regulată a KPI-urilor:

• Contribuția socială la vizitele pe site-ul web: Există o creștere constantă și constantă a procentului de trafic pe site-ul web provenit de la rețelele sociale în general?
• Numărul de urmăritori noi pe lună: Crește numărul de urmăritori ai paginii companiei în timp? Se accelerează această rată cu o mai mare implicare a personalului?
• Numărul mediu de interacțiuni sociale pe pagină/blog: Crește numărul mediu de interacțiuni sociale pe conținutul site-ului web odată cu implicarea mai mare a personalului?

Angajații implicați maximizează strategia dvs. de intrare

Lucrătorii dvs. se numără printre milioanele de angajați americani care împărtășesc deja comentarii pozitive despre locurile lor de muncă online? Folosiți aceste sfaturi și începeți să vedeți rezultatele pe care o forță de muncă activă din punct de vedere social le poate avea asupra conștientizării mărcii dvs. și asupra strategiei generale de intrare. Fă un pas mai departe și cere-ți cei mai buni clienți și parteneri să devină avocați și, bineînțeles, poți să-ți întorci favoarea.

Există totuși un avertisment la toate acestea. Înainte de a vă aștepta ca angajații dvs. să vă distribuie conținutul pe postările de pe rețelele sociale, ajutați-i să se asigure că profilurile lor sunt la egalitate, astfel încât rețelele lor să-i vadă pe ei și compania dvs. ca lideri de gândire. Utilizați foaia noastră de sfaturi pentru profil LinkedIn pentru a începe, prezentând 12 cele mai bune practici pentru maximizarea profilului dvs. personal LinkedIn pentru inbound marketing și vânzări. Doar faceți clic pe linkul de mai jos.