Reținerea angajaților: 8 strategii dovedite pentru a reține ce este mai bun dintre cei mai buni

Ca afacere, păstrarea celor mai buni dintre cele mai bune , care va genera cele mai bune rezultate pentru afacerea dvs. este în interesul dumneavoastră.

Știu, acestea sunt o mulțime de cele mai bune ...

Dar cele mai bune afaceri sunt definite de performanța celor mai buni angajați ai lor.

Și în acest articol, vreau să vă ofer cele mai bune strategii pe care le puteți folosi pentru a reține talentele de top, indiferent de industrie. Deci, să începem cu elementele de bază:

Ce este mai exact reținerea angajaților?

Retenția angajaților se referă la capacitatea unei afaceri de a-și menține personalul intact. Este unul dintre subiectele trending în HR și managementul general; deoarece există un număr tot mai mare de oportunități pentru cei calificați și vânătoarea de talente nu a fost niciodată atât de acerbă. Odată cu o cerere crescută de linii directoare pe această temă, apar din ce în ce mai multe strategii, despre care unele voi vorbi în acest articol.

De ce este reținerea angajaților esențială pentru afaceri?

În special pentru întreprinderile mici, majoritatea membrilor personalului vor fi de neînlocuit; deci asigurarea celui mai bun mediu în care să lucreze trebuie să fie o prioritate.

În organizațiile mai mari, ar putea exista un număr de indivizi capabili să-i înlocuiască pe alții în ceea ce privește responsabilitățile, dar talentul și etica în muncă nu pot fi înlocuite. Dacă lucrezi într-o companie care își propune să angajeze cei mai buni talente din industrie, trebuie să fii pregătit să aprofundezi reținerea angajaților.

Strategii de top pentru reținerea efectivă a angajaților

1- Polizați-vă tehnica de recrutare

Reținerea angajaților începe cu adevărat cu recrutarea, dintre care există două tipuri.

1. O formă de recrutare este destinată talentelor temporare „pe bază de concerte”. Oameni care nu ar trebui să rămână pe termen lung și să obțină tricouri de companie. Ei tind să se cufunde, să finalizeze o sarcină sau o parte dintr-un proiect și apoi să se îndepărteze. Toți angajații bazați pe proiecte au nevoie de un salariu competitiv pentru munca lor și o experiență fără probleme.
2. Celălalt tip de retenție este conceput pentru talentul pe termen lung (constructorii de vis).

Cum ar trebui să fie experiența ta de recrutare pentru un dezvoltator pasionat, designer de produse sau marketer?

Sincer, ar trebui să pară un pic ca și cum ai fi recrutat pentru o echipă profesionistă de fotbal sau o universitate.

La întâlnirile tale inițiale, fie că sunt formale sau informale, în persoană sau online, salariul și beneficiile contează . Treci direct la obiect (majoritatea ar trimite un pachet înainte de întâlnire). Este ca și cum un remodelator de bucătărie vă oferă prețul dulapurilor de înlocuire și al instalării în avans , mai degrabă decât să vă facă să așteptați o prezentare lungă a producătorului.

Începeți cu salariu, apoi beneficii, apoi beneficii.

Atunci , dacă sunt încă interesați, îi puteți prezenta cerințele rolului lor și literele mici.

Dacă compania dvs. trebuie să închirieze mințile unor oameni străluciți și să le îndrepte către obiectivele dvs., va trebui să oferiți un salariu competitiv și un pachet de beneficii/beneficii.

Acești oameni sunt cea mai importantă investiție a ta!

Vestea bună este că, atunci când ajungem la miezul problemei, ceea ce vorbim despre reducerea durerii umane și creșterea satisfacției. Cu toții avem nevoi și dorințe personale diferite. Cu toții ne aflăm în acest lucru ciudat numit viață și este înfricoșător!

Câteva sfaturi de bază de recrutare

• Luați în considerare crearea unor pachete inițiale de avantaje în jurul personalității individului. Ce sunt ei? Ce fel de mâncare preferă (vegană, organică, fără gluten etc.)? La ce fel de magazine fac cumpărături? Ce se întâmplă dacă această persoană locuiește în prezent cu un membru în vârstă al familiei, care are grijă de el? Poți vedea cum ar influența asta tipurile de bonusuri personalizate pe care le-ai putea oferi?

• Programe de wellness. Toată lumea, și da asta este toată lumea, este preocupată de sănătatea lor. În prezent, oferiți angajaților dvs. ceva care are legătură cu sănătatea lor, în afară de beneficii, probabil, legate de asigurări? Este vorba despre mâncare, fitness și bunăstare mentală.

Sună un pic prea complex pentru locul în care vă aflați acum?

Nici o problema. Nicio strategie de retenție nu este perfectă sau statică.

La fel ca întâlnirile, este pur și simplu imposibil să știi exact cu cine ai de-a face până când nu începi să ai de-a face cu ei . Nu persoana care a încercat să-ți câștige afecțiunea/să fie angajată. Doar asigurați-vă că urmăriți a) oameni care sunt în mod natural prietenoși, b) sunt inspirați de ceea ce este compania dvs. mai mult decât ceea ce FACE compania și c) și-a demonstrat loialitate în viața lor.

2- Construiți sisteme de integrare adecvate

Acesta vine și în două părți. Primul are de-a face cu integrarea personalului nou. Celălalt are de-a face cu ajutorul personalului actual la bord în noi sisteme, soluții și procese.

Să ne referim mai întâi la acesta din urmă :

A- Integrarea angajaților actuali la noi sisteme

Dacă doriți ca o parte decentă din personalul dvs. critic să renunțe, încercați să introduceți schimbări dinamice asupra lor fără nicio notificare sau o integrare adecvată.

Schimbarea bruscă la nivel de companie poate zdrobi reținerea!

• Un exemplu : Imaginați-vă că sunteți directorul general al unei companii numite RAM. Ați furnizat servicii de curierat corp la mână în toată Africa de Sud de la sfârșitul anilor 1980. Astăzi, flota dumneavoastră de mașini este de peste 1.000 și întrețineți 40 de filiale. Pierzi teren și te prăbușești din cauza lipsei totale de soluții tehnologice moderne.
• Sarcina : ați venit la noi, UserGuiding, și ne-ați rugat să folosim software-ul nostru pentru a vă ajuta să vă integrați eficient ÎNTREAGĂ ORGANIZARE. Acest lucru se întâmplă imediat după ce ați schimbat complet și ați actualizat cadrul moștenit într-un sistem IT agil și eficient.
• Scopul: Să vă îmbogățiți și să vă instruiți personalul de curierat cu privire la modul de utilizare a noului sistem fără a zdrobi reținerea RAPID, astfel încât să nu fiți nevoit să opriți complet operațiunile timp de săptămâni.
• Soluția: Am lucrat cu părțile interesate cheie și cu managementul pentru a construi explicații interactive simple și un program încorporat „IT Assistant Avatar” în sistemul lor. În multe privințe, integrarea s-a dovedit a fi mai eficientă decât instruirea în persoană pentru situația lor!

Iată studiul de caz al RAM.

Punctul important este să imprimați clar în mintea dvs. și în cultura companiei, legătura dintre onboarding și reținerea pe termen mediu și lung.

B- Incorporarea de noi angajați în compania dvs

Modul în care vă prezentați compania poate fi un punct cheie în reținerea talentelor de top (atâta timp cât vă mențineți impresia pe care ați făcut-o prin acțiuni.)

De aceea, integrarea angajaților este unul dintre cele mai interesante cuvinte cheie ale comunităților de resurse umane în acest moment.

Există o grămadă de moduri în care ai putea da greșelii acestei părți, mai ales în ceea ce privește alinierea lor cu viziunea companiei și introducerea simțului responsabilității. Iată câteva puncte cheie pentru a evita toate acestea:

• Creați o foaie de parcurs detaliată pentru integrarea lor.
• Învață și asigură nevoile lor individuale.
• Începeți integrarea angajaților în faza de angajare, oferindu-le o modalitate de a interacționa cu compania dvs.
• NU uitați să prezentați angajaților structura companiei și oamenii cheie.
• NU presupuneți că, deoarece sunt familiarizați cu modul în care funcționează lucrurile, sunt încorporați. Integrarea durează mult timp.

De fapt, am scris un conținut grozav despre această fază a experienței angajaților, iată Ghidul meu pentru integrarea angajaților.

3- Acoperiți elementele de bază ale „muncă” redefinite

Acum putem trece scurt peste câteva elemente fundamentale.

Acestea sunt unele „ must have ” pentru ca orice companie să rețină profesioniști motivați și hiperproductivi.

• Program de lucru ultra-flexibil : în timp ce unele echipe SaaS îl mențin foarte local acolo unde locuiesc cu toții în același oraș, majoritatea sunt formați din oameni de peste tot! Echipele de astăzi trebuie să se adapteze diferitelor fusuri orare, diferite norme culturale, diferite dialecte și așa mai departe.

• Munca este și acum peste tot : munca nu mai este la „muncă” și nu este doar acasă. Este oriunde te-ai afla. Întrebați un copywriter sau un dezvoltator web care este programul lor de lucru și nu vor ști cu adevărat cum să răspundă. Din punct de vedere tehnic, ar putea fi ÎNTOTDEAUNA la serviciu. Tot ce trebuie să faceți este să vă conectați. Multe companii SaaS trebuie să APUNĂ pauze, altfel angajații cu adevărat implicați se pot epuiza.

• Laudă : recompense. Premii. Bonusuri din belșug. Companiile SaaS de înaltă performanță sunt generoase cu laude, deoarece este o nevoie umană fundamentală. Loviturile pe spate nu vor face. Poți fi cât de creativ vrei. Bonusuri de vânzări. Recenzii bonusuri. Bonusuri bazate pe serviciul clienți. Este un fel de stratificare a elementelor de gamification în procesele companiei tale. Când sunt făcute în adevăratul spirit al promovării unei unități de lucru puternice, coezive, aceste abordări sunt adesea bine primite.

• Călătorii : nomazi digitali. Neatașat de douăzeci și treizeci și ceva de ani. Mamici si tati. Cui nu-i place să călătorească din când în când. Haide, uită-te în jur, este o chestie. Fie că vorbim despre oferirea de a trimite echipe de design sau de marketing la fața locului la locațiile clienților sau ca întreaga echipă să plece împreună într-o vacanță o dată pe an - un avantaj uriaș!

Dar să nu ne oprim aici. Să-l luăm pe Fruedian. Să fim psihologici.

4- Acoperiți Nevoile psihologice ale oamenilor harnici

Suntem într-o lume nouă și curajoasă. Fără a intra într-un mini-curs la nivel colegial despre normele echipelor SaaS, iată trei perspective simple.

Deschidere

Definiția Wikipedia:

„ ...un concept sau o filozofie generală care se caracterizează printr-un accent pe transparență și colaborare. Adică deschiderea se referă la „accesibilitatea cunoștințelor, tehnologiei și altor resurse; transparența acțiunii; permeabilitatea structurilor organizatorice; și incluziunea participării” Deschiderea se poate spune a fi opusul închiderii, autorității centrale și secretului.”

Cât de deschisă este compania ta, în special pentru oameni relativ noi? Profesioniștii de astăzi au o mulțime de opțiuni, crescând în fiecare zi pe măsură ce lumea digitală ne aduce mai aproape.

Sinergie

Deoarece echipele pot fi compuse din oameni care nu lucrează sub același acoperiș, pe distanțe mari, un sentiment de conexiune și cooperare este esențial.

Tone de COMUNICARE nu sunt suficiente. Poți vorbi cu iubita ta la telefon atâta timp cât vrei, dar nu este același lucru cu conectarea cu adevărat.

Găsiți modalități de a promova mai multă sinergie între membrii echipei pentru a crește ratele de retenție.

Apreciere

 „ Te apreciem. ”

Acela chiar acolo, acea afirmație, este INTEGRATĂ în psihicul uman . Când o auzim și când o spunem (și o spunem serios), obținem ceea ce poate fi descris doar ca euforie temporară. Pe de altă parte, dacă facem parte dintr-un fel de echipă, unitate sau organizație în care nu primim asta...

Tortura.

Amintiți-vă, vechea zicală : „ Gândul contează. ” ? Acesta este de fapt un adevăr profund PUTERNIC. Nu este doar faptul că îi spui echipei tale că îi apreciezi, ci și cum.

• Micile avantaje merg mult: o cană, o zi liberă surpriză, o carte, o poză, orice lucru atent care are o anumită valoare personală pentru persoana care primește. Altfel, NU există recompensă psihologică. E DOAR o cană. Este doar un card.

• Aprecierea monetară este dificilă. Să arunci cu bani în oameni este frumos și tuturor ne place când faci asta, dar nu are același impact. În loc de bani, ce ai putea oferi acestei persoane folosind acei bani, care ar avea un impact pozitiv asupra vieții lor și ar demonstra aprecierea ta?

Trucul este să anticipezi ce ar face cu banii și să le dai asta!

5- Leadership eficient

Oh wow, conducere.

Am putea rezuma această secțiune și să mergem doar cu: Mare Leadership = Mare Retenție.

De fapt, dacă aveți leadership rockstar, atunci păstrarea NU va fi o problemă. Vei avea atât de mulți oameni care cerșesc să lucreze pentru organizația ta, încât vei căuta modalități de a concedia oameni!

Nu chiar. Dar înțelegeți accentul și povara puse pe management.

Care este o componentă a unui leadership excelent pe care o putem aborda pentru tine aici și acum?

Ce zici de capacitatea de a oferi feedback și critici constructive într-un mod care ÎNDIMĂ oamenii să facă mai bine? le depășesc așteptările?

6- Dezvoltarea continuă și creșterea membrilor echipei

O altă strategie de păstrare caracteristică a erei 2020-2030 este auto-îmbunătățirea.

Profesioniștilor din ziua de azi adoră atunci când sunt plătiți pentru a învăța și pentru a-și crește valoarea nu doar pentru afacerea dvs., ci și pentru societate.

Ce fel de educație le oferiți angajaților dvs.?

O modalitate eficientă de a le arăta oamenilor că îi APRECICĂ este să investești în setul lor de abilități.

• Cărți electronice
• Cursuri
• Certificari
• Programe de training
• Programe de mentorat
• Ateliere

7- Furnizarea de puncte pentru creativitatea echipei (Moonshotting)

Pe scurt, moonshotting este un proces prin care o companie investește capital în idei creative care ar putea funcționa în mod fezabil și științific, dar au șanse scăzute de „a ajunge pe Lună”, ca să spunem așa.

Sau, ar putea fi doar o modalitate de a aborda îmbunătățirea internă a companiei.

Să ne imaginăm că ești din nou directorul general al unei companii. De data aceasta primești un apel din senin de la unul dintre angajații tăi. Se pare că s-au chinuit în culise și au venit cu ceva destul de frumos care ar putea revoluționa...

Probabil că ați mai văzut acest scenariu: după ce ați ascultat timp de aproximativ treizeci de secunde, ochii ți se deschid larg, începi să salivezi și să dansezi jig-ul etc. Ideea lor este atât de bună.

Astfel de lucruri se pot întâmpla în compania dvs. numai dacă:

• Îl promovați sau încurajați.
• Îl răsplătești.
• O sărbătorești ca o cultură a companiei.

Chiar dacă membrii echipei tale rareori fac un leagăn, a avea libertatea de a încerca este plin de satisfacții din punct de vedere psihologic.

8- Fii vizibil pregătit pentru cifra de afaceri

Bineînțeles că ești pregătit pentru cifra de afaceri. Este mai mult decât atât.

Indiferent cât de minunată și magică ar fi organizația ta, semnul „EXIT” ar trebui să strălucească mereu în vizor .

Angajații tăi se bucură de mandat?

Nu.

Nu lăsați să devină atât de confortabil și confortabil ca o cameră căptușită, încât oamenii devin prea confortabil. Acesta este momentul în care grațiile companiei tale încep să fie profitate.

Este, de asemenea, o modalitate bună de a transforma oamenii înfometați și foarte productivi în... ei bine, polar opus .

La sfârșitul zilei, trebuie să fii bine pregătit pentru cifra de afaceri și să fii vizibil despre asta. Nu fi timid . Împreună cu toată pozitivitatea, creația și inovația injectate în cultura companiei dvs., trebuie să existe această afirmație de bază:

„ Atâta timp cât sunteți aici și veți fi tratat ca o persoană de talie mondială și o parte esențială a acestei companii. Apreciere masivă. Și dacă vă pierdeți inspirația sau începeți să aveți performanțe slabe sau să aveți probleme, vă vom ajuta TOT ce putem. Dar odată ce devii iremediabil de toxic ești concediat! ”

De asemenea, ar trebui să existe „Deal Breakers” clare și prezente în cazul în care sunt trasate LINII distincte. Nu faceți absolut nicio greșeală, oamenii RESPECTĂ ordinea, disciplina și știind care sunt limitele . Fără ele, nu ai nicio speranță să fii luat în serios de către profesioniști adevărați.

Liniile dumneavoastră roșii NU ar trebui excluse din cultura companiei.

Numiți-le ce nu trebuie.

Numiți-i deal-breakers.

Numiți-le poruncile companiei.

Sună-le cum vrei,

doar asigurați-vă că sunt gravate în piatră.

Concluzie

Reținerea angajaților ar trebui să fie prioritatea oricărui manager sau proprietar de afaceri.

La sfârșitul zilei, angajații tăi nu lucrează pentru tine; lucrezi pentru ei, deoarece generează venituri pentru tine.

întrebări frecvente

Ce se poate face pentru a reține mai bine angajații?

Îmbunătățirea reținerii angajaților înseamnă a oferi angajaților tăi un mediu în care să se simtă confortabil și în care se pot dezvolta liber; astfel încât asigurarea lor în fiecare aspect al vieții lor profesionale vă va ajuta să păstrați mai bine angajații.

Cum pot calcula rata de retenție a angajaților?

Formula de reținere a angajaților este: numărul de angajați care au fost activi pentru întreaga perioadă / numărul de angajați la începutul perioadei menționate x 100 = rata de reținere a angajaților dvs.

Ce este o rată bună de reținere a angajaților?

Oriunde peste 80% poate fi considerată o rată bună de retenție a angajaților, judecând după mediile mult mai scăzute din industrie. Cu toate acestea, nu încetați să încercați tot posibilul pentru a obține tarife mai mari.