Cum să încurajăm onestitatea între angajați și personal

Cum ți-ai descrie colegul sau angajatul ideal?

Profesionist, productiv, eficient, rezolvator de probleme, lucrător în echipă, demn de încredere… lista poate continua.

Unele dintre aceste caracteristici, cum ar fi încrederea, onestitatea și fiabilitatea, sunt deosebit de importante acum, când lucrăm în mare parte de la distanță. În timp ce toată lumea și-ar dori o echipă cu acele calități, nu toată lumea este pregătită să construiască un mediu sigur și deschis care să încurajeze onestitatea, în loc să o întâlnească cu defensivă.

În acest articol, vom discuta despre ce face o persoană demnă de încredere, cum să arăți încredere la locul de muncă, cum să construim un mediu de lucru care încurajează onestitatea, precum și cum să comunici într-un loc de muncă virtual.

Care sunt calitățile unei persoane de încredere?

Există două tipuri de încredere: încredere în competență (capacitate profesională, încredere că știu să-și facă meseria) și încredere interpersonală (încredere în ei ca persoană). Nu sunt la fel, dar sunt adesea conectați: dacă cineva dă dovadă de integritate în viața personală, nu este greșit să presupunem că va da dovadă de integritate și într-un cadru profesional.

La locul de muncă, trebuie să ai puțin din ambele.

Care sunt calitățile unei persoane de încredere?

• Sunt de încredere și de încredere : știți că se vor ține de cuvânt, își vor face treaba bine și vă puteți baza pe ei.

• Ei posedă integritate și autenticitate : știu ce reprezintă și nu cred că sunt mai presus de nimeni. Sunt umili și ușor de vorbit.
• Consecvența este una dintre cele mai importante calități: nu vă vor întoarce spatele din senin.
• Ei nu mătură problemele sub covor, ci le confruntă. De asemenea, încearcă să vadă ambele părți ale problemei pentru a face o judecată corectă.

Cum îți dai dovadă de încredere la locul de muncă și cum să-ți faci șeful să aibă încredere în tine?

• Fii punctual . Apariți întotdeauna la timp și nu ratați termenele limită. Nu-ți face echipa să ghicească unde se află Waldo în loc să discute probleme importante la o întâlnire. Ei te vor percepe ca fiind nesigur. De asemenea, este lipsit de respect față de ceilalți.
• Fii consecvent . Nu da 110% într-o zi și 23,54% a doua zi. Nimeni nu va ști la ce să se aștepte de la tine și dacă poate avea încredere în tine cu următorul proiect.
  Consecvența se aplică și cuvintelor tale și acțiunilor tale aliniate: dacă dai cuiva cuvântul tău, ține-l.
• Acordați laudă și credit acolo unde se cuvine . Îți va face colegii să se simtă apreciați, mai ales dacă pot spune că este autentic și va arăta că ești un jucător de echipă.
• Fă o critică constructivă bună . Când cineva îți cere să-ți dai cu părerea, încearcă să dai un răspuns atent și sincer. Bineînțeles, nu fiți prea dur (inteligenta socială este absolut necesară în cazuri ca acesta): fiți amabili, dar subliniați și lucrurile care ar trebui îmbunătățite.
  Diferența dintre a dori să ajuți pe cineva și a fi nepoliticos este intenția cu care vorbești, dar liniile pot deveni estompate la livrare, așa că fii conștient de asta.
• Nu ascunde informațiile . Nu cred că acesta are nevoie de explicații suplimentare – ai avea încredere în cineva știind că ți-a ascuns ceva?
• Evitați bârfele . Dacă cineva îți vorbește urât despre alții, va vorbi de rău despre tine altora.

Construirea unui mediu de lucru de încredere

Un mediu de lucru deschis și respectuos este cheia dacă depuneți eforturi pentru onestitate în rândul angajaților și al personalului. Oricât de mult „onestitatea este cea mai bună politică”, viața ne-a învățat pe toți că nu este întotdeauna cazul. Nu toată lumea apreciază onestitatea: de multe ori, ea este pedepsită în loc de lăudată.

De aceea este rolul tău ca manager sau angajator să construiești un mediu în care toată lumea să se simtă acceptată, auzită și liberă să comunice deschis.

Iată cum să faci asta.

Definiți valorile companiei dvs. și rămâneți fideli acestora

Ce reprezintă compania dumneavoastră? Faceți-o clar și rămâneți fideli.

Străduiți-vă să conduceți prin exemplu, în timp ce dați tonul culturii companiei.

A scrie o declarație conform căreia „bullying-ul nu va fi tolerat” nu înseamnă mare lucru dacă unii dintre angajații tăi se confruntă cu mobbing. Pedepsirea celor care agresează este o declarație mult mai puternică și arată că practici ceea ce predici. Îi face atât pe angajați, cât și pe clienții (potențiali) să aibă mai multă încredere în tine.

Nu te poți aștepta ca angajații să fie de încredere dacă tu însuți nu ești de încredere.

De asemenea, este important să introduceți cultura și valorile companiei noilor angajați încă de la început.

Îmbrățișează diferențele

Există multe teste de personalitate; conform MBTI, de exemplu, există 16 tipuri de personalitate. Sunt șanse ca locul de muncă să le conțină pe fiecare. Colegii tăi pot veni chiar din medii și culturi diferite.

Oamenii operează în moduri diferite (și a face ceva diferit nu înseamnă neapărat să o faci greșit!). Este important să fii deschis și acceptabil, precum și să fii conștient de punctele forte și punctele slabe ale celuilalt. Dacă toată lumea încearcă să se înțeleagă mai mult, nu numai că vei construi încredere, dar vei funcționa mult mai bine ca o echipă.

Organizați team building-uri

Cum să ne înțelegem mai bine? Răspunsul evident ar fi să ne cunoaștem mai bine.

Team building este o opțiune excelentă pentru a realiza asta. Veți ajunge să comunicați mai bine unul cu celălalt și să vă simțiți mai în siguranță – astfel fiți mai proactivi și vă veți simți mai confortabil să împărtășiți idei noi. În plus, vei avea o nouă experiență și vei învăța ceva nou.

După cum a spus Scott Schieman, președintele departamentului de sociologie din campusul St George al Universității din Toronto: „Încrederea se construiește petrecând timpul împreună, nu neapărat în jurul sarcinilor legate de muncă.

Formăm și menținem legături sociale în acest fel, exprimând comunicarea verbală și nonverbală în moduri care transmit înțelegere, empatie și preocupare comună. Nu există nicio posibilitate ca apelurile nesfârșite Zoom să înlocuiască profunzimea și calitatea interacțiunii umane în persoană.”

Sărbătorește victoriile echipei

Sărbătorește-ți victoriile, atât pe cele individuale, cât și pe cele pe care le-ai obținut ca echipă.

Nu vă fie teamă să vă lăudați colegii atunci când fac o treabă bună; nu vă va îndepărta succesele și vă va întări relația.

„Un grup devine o echipă atunci când fiecare membru este suficient de sigur pe el însuși și pe contribuția sa pentru a lăuda abilitățile altora.”

– Norman Shidle

Comunicați deschis și egal

Discuțiile și sesiunile de brainstorming în care toată lumea își poate exprima opinia fără a judeca sunt cruciale pentru a putea progresa și a reuși. Angajaților ar trebui să li se permită să împărtășească idei și să își exprime preocupările fără teama de o reacție defensivă sau chiar de pedeapsă. Iată câteva dintre lucrurile de care trebuie să țineți cont:

1. Asigurați-vă că fiecare are rândul lui să vorbească.
2. Ascultă activ.
3. Aveți un obiectiv – nu uitați care este scopul discuției și ce problemă încercați să rezolvați.
4. Comunicați într-un mod clar, concis și politicos.
5. Respectați alte opinii și puncte de vedere, chiar dacă nu sunteți de acord cu ele.

Folosiți anonimatul atunci când este cazul

Nu evitați să folosiți anonimatul atunci când este necesar: de exemplu, atunci când discutați subiecte sensibile sau aveți nevoie de feedback (brutal) sincer.

Nu este foarte probabil ca cineva să fie prea sincer dacă crede că și-ar putea pierde slujba din cauza asta. Oferându-le anonimatul, creați un spațiu sigur pentru a vă exprima gânduri și opinii.

Există diferite moduri de a face acest lucru – formele anonime sunt cele mai frecvent utilizate.

Ai încredere în echipa ta

Ai încredere în echipa ta că știe ce face. Oferă-le libertatea de a-și face treaba – fără microgestionare sau preluare a sarcinilor lor. Provoacă sentimente negative și neîncredere, mai ales dacă au demonstrat deja că își fac treaba bine.

Pe de altă parte, este la fel de important pentru echipă să justifice această încredere – la urma urmei, este o stradă cu două sensuri. Când scopul este încrederea reciprocă, fiecare trebuie să își facă partea.

Discutați limitele și așteptările

Pentru a crea un mediu în care toată lumea se simte bine și în siguranță, este important să discutăm limitele și așteptările asupra cărora toată lumea este de acord.

Dacă se iau în considerare opinia și perspectiva fiecăruia,

1. Toți se vor simți apreciați și auziți; când te simți apreciat, ești motivat să faci tot ce poți.
2. Veți găsi soluția care funcționează cel mai bine pentru dvs. ca echipă.
3. Nimeni nu va simți că i s-a impus ceva împotriva voinței lor, deoarece au participat la proces.

Adresați-vă și lucrați la rezolvarea greșelilor cât mai curând posibil

Deoarece oamenii sunt în mod natural ființe imperfecte, greșelile sunt (din păcate) inevitabile.
De aceea este important să creăm un mediu constructiv în care angajații să poată aduce la cunoștință acele greșeli fără să se teamă de consecințe negative, astfel încât totul să poată fi rezolvat cât mai repede posibil.

În acest sens, dacă aveți o problemă cu cineva, rezolvați-o în privat și de îndată ce apare problema. Poate fi o greșeală sinceră. Dacă nu este și nu vor să coopereze, aduceți problema managerului/HRului/șefului, dar prima opțiune ar trebui să fie comunicarea deschisă și o discuție constructivă.

A le vorbi de rău în întregul birou nu este doar de prost gust și arată proaste maniere, dar promovează neîncrederea și creează un mediu de lucru negativ. Dacă trebuie să vă degajați (toți o facem uneori), este mai bine să vă degajați la un prieten.

Să fii sincer când lucrezi de la distanță

Pandemia și munca de la distanță au cauzat un obstacol (poate imprevizibil): lipsa de încredere. Nu este ușor să ai încredere în cineva pe care nu îl vezi des sau poate nici măcar nu l-ai întâlnit în persoană.

Nu zâmbiți unul altuia când ajungeți la birou, nu vorbiți despre lucruri întâmplătoare când luați cafea, nu împărtășiți o liniște incomodă în lift – de unde ați ști dacă sunt în regulă persoană? Cine știe dacă își fac treaba bine?

„Dacă întârzii la o întâlnire în timp ce lucrezi de acasă, este pentru că banda ta largă nu funcționa, dar dacă altcineva ratează o întâlnire, o atribui caracterului său.”

spune Heidi K Gardner, președintele facultății al Programului de Leadership Accelerat al Facultății de Drept de la Harvard și autoarea cărții Smart Collaboration: How Professionals and Their Firms Succeed by Breaking Down Silos .

Când nu cunoști pe cineva personal, este mai greu să-i judeci cu exactitate caracterul și, în consecință, să construiești încredere. Cu toate acestea, nu este imposibil. În afară de construirea unui mediu de lucru general de încredere (pe care am discutat anterior în articol), există câteva lucruri suplimentare pe care le puteți face pentru a vă asigura că există încredere chiar și atunci când lucrați de la distanță.

Determinați și discutați așteptările și obiectivele

Asigurați-vă că comunicați așteptările și împărtășiți care este planul și ce obiectiv(e) încercați, ca echipă, să le atingeți.

Dacă totul este clar de la început, nu mai este loc de neînțelegere și confuzie. Setați tonul comunicării deschise de la început. Ca să nu mai vorbim de faptul că cel mai rapid mod de a te lega cu cineva este să împărtășești un obiectiv comun.

Există câteva tipuri de obiective care trebuie stabilite:

• imediat – pentru o întâlnire la care participați în prezent;
• pe termen scurt – obiective săptămânale, lunare sau trimestriale;
• pe termen lung – anual sau obiectivele pentru următorii 2/3/5 ani.

Comunicați în mod transparent și regulat

Conversarea online elimină unele dintre aspectele foarte importante ale comunicării: expresiile faciale, limbajul corpului și tonul vocii. Sigur, puteți folosi emoji, dar fața lor galbenă nu este capabilă să arate emoții la fel de bine ca fața umană.

De aceea ar trebui să puneți accent pe comunicarea transparentă și regulată. Spune ce vrei să spui și ce spui, dar fii atent la modul în care transmiteți mesajul.
Deoarece nu vă vedeți în mod regulat, asigurați-vă că vă actualizați în mod regulat despre ceea ce faceți.

Nu microgestionați și nu încercați să vă spionați echipa

Ambele pot provoca suferință și își pot reduce performanța. Nici nu încurajează tocmai respectul reciproc. Microgestionându-i sau spionându-i, le arăți în mod activ că nu ai încredere în ei și nici în capacitatea lor de a-și face treaba corect – nu este cea mai bună mișcare în general, dar mai ales când lucrezi de la distanță.

Cu toate acestea, înțeleg că, în calitate de manager sau angajator, doriți să vă asigurați că fiecare își îndeplinește sarcinile.

Este o idee bună ca echipa ta să își urmărească timpul. Pe măsură ce ei sunt responsabili de intrare și adaugă ei înșiși intervale de timp, le arăți că ai încredere în ei. De asemenea, vei fi la curent și vei ști la ce lucrează, dar nu vor avea senzația că cineva se uită constant peste umăr.

Concluzie

Oricât de importante sunt onestitatea și comunicarea deschisă la locul de muncă, adesea nu sunt ușor de realizat. Ei au nevoie de încredere – care nu se dă, se câștigă.

Cheia este construirea unui mediu de lucru de încredere, în care toată lumea să se simtă respectată și apreciată și în care onestitatea este apreciată, nu întâmpinată cu defensivă sau chiar pedepsită.

Nu este o sarcină ușor de realizat, dar merită să obțineți un mediu de lucru sănătos și productiv.