Cum să creați un sondaj de implicare a angajaților

Din ce în ce mai multe companii solicită feedback de la angajații lor în mod frecvent pentru a afla ce gândesc, trecând de la sondajul o dată pe an la întâlniri bianuale, trimestriale sau chiar lunare de implicare a angajaților.

Dacă nu ați creat niciodată un sondaj de implicare a angajaților până acum, acesta este locul de început.

Aici vei găsi tot ce trebuie să știi pentru a face unul pentru compania ta.

Ce este implicarea angajaților?

Mai simplu spus, implicarea este modul în care cineva gândește, simte și se comportă pentru a-și ajuta organizația să-și atingă obiectivele . Un sondaj de implicare a angajaților, pe de altă parte, măsoară implicarea angajaților, astfel încât să puteți analiza datele și să luați măsuri pentru a îmbunătăți nivelurile de implicare.

Ce factori influențează implicarea?

Implicarea angajaților este măsurată folosind un scor compus din cinci factori:

1. Intenția angajaților de a rămâne – probabilitatea ca aceștia să rămână în companie în următorii doi ani.
2. Implicarea în muncă – investiția psihologică și emoțională a oamenilor în munca lor.
3. Efort discreționar – peste nivelul minim de efort necesar pe care oamenii sunt dispuși să-l depună în munca lor
4. Mândrie în companie – gradul în care angajații sunt mândri că lucrează pentru companie.
5. Dorința de a recomanda compania – cât de probabil sunt oamenii să le spună prietenilor și familiei despre companie?

Fiecare dintre aceste elemente oferă un scor care, atunci când este combinat, oferă o măsurătoare generală a angajării angajaților.

De unde să începem cu designul sondajului

Pentru a produce cele mai bune rezultate și date posibile , proiectarea unui sondaj eficient de implicare a angajaților necesită o analiză atentă. Pentru început, păstrați structura sondajului dvs. simplă și directă . Angajații trebuie să înțeleagă cum să răspundă la întrebări, iar managerii trebuie să înțeleagă cum să citească raportul.

Scopul dvs. este să vă asigurați că cât mai mulți angajați înțeleg și acționează în conformitate cu rezultatele sondajului dvs. de implicare a angajaților.

Iată câteva alte lucruri de luat în considerare înainte de a începe :

• Decideți pe cine trebuie să includeți și pe cine nu trebuie să includeți în contribuția dvs. (gestionați așteptările explicând de ce nu le consultați)
• De la început, stabiliți termene limită clare și timpi de răspuns
• Solicitați participanților să vă anunțe în prealabil dacă nu pot respecta termenul limită, astfel încât să puteți desemna pe altcineva. Puneți o persoană pentru semnarea finală și clarificați tuturor celor implicați în procesul de semnare că atunci când spun că s-a terminat, este gata
• Distingeți între întrebările „bine să aveți” și „trebuie să aveți”.
• Nu lăsați un comitet să vă conceapă sondajul
• Stabiliți când veți colecta feedback-ul.

Munca este digitală și la distanță acum, deci cum colectez feedback în timp util?

Ați putea citi asta de acasă, de la cea mai apropiată cafenea sau de pe plajă (toți am făcut-o).

Și știm cu toții că, în timp ce platforme precum Teams sau Slack facilitează comunicarea de la distanță, nu este același lucru cu a merge la masa alăturată și a pune o întrebare colegilor tăi.

Același lucru este valabil și pentru feedback.

Nu toată lumea se simte confortabil să împărtășească ceea ce vrea să spună pe un canal sau un grup digital.

Și nu este eficient să ceri tuturor angajaților să completeze un formular Google de fiecare dată când se întâmplă ceva nou.

Nu vă faceți griji.

Am facilitat acest proces pentru angajatori, manageri și angajați.

UserGuiding oferă acum capabilități avansate (dar ușor de utilizat) de topografie.

Cu UserGuiding, nu numai că puteți îmbarca și implica noi angajați mai rapid și mai ușor, dar puteți, de asemenea, să colectați orice fel de feedback și să efectuați cu ușurință orice tip de sondaj.

Ai nevoie de cum a găsit echipa ta noul sistem CRM?

Întrebați-i prin sondajul UserGuiding cu evaluarea cu stele, sau prin sondajul cu degetul mare în sus, împreună cu o întrebare de feedback.

Trebuie să știți cât de mulțumite sunt celelalte echipe de performanța dvs. de colaborare?

Lasă-i să-l evalueze prin sondaje 1-5, 1-10 sau cu alegere multiplă chiar pe platforma de colaborare pe care o folosești.

Faceți întrebările și sistemul de feedback accesibile oriunde, pe lista lor de verificare, în centrul de resurse sau direct pe ecran.

Prețul UserGuiding începe de la 89 USD/lună pentru toate funcțiile și asistența rapidă pentru clienți.

Aflați cum vă poate ajuta UserGuiding

Ce întrebări să le adresați angajaților dvs

Sondajul dvs. de implicare a angajaților nu ar trebui doar să vă ajute să rezolvați o problemă la compania dvs., ci și să evidențieze ceea ce faceți bine în ochii celor mai implicați angajați. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă asigurați că întrebările din sondaj vă vor oferi informații valoroase .

Nu vă faceți griji dacă aveți probleme în a găsi întrebările potrivite . Când îți creezi propriul sondaj, nu trebuie să pui întrebări într-un anumit mod pentru a se potrivi într-un model; în schimb, fiecare întrebare poate fi adaptată pentru a fi complet unică pentru afacerea dvs. , făcând sondajul mai scurt și mai ușor de digerat.

Trei domenii cheie ar trebui abordate în întrebările dvs.:

• Implicare – aceste întrebări ar trebui să fie în partea de sus a sondajului și să evalueze lucruri precum intenția de a continua, angajamentul la locul de muncă, efortul discreționar, încrederea în afacere și disponibilitatea de a recomanda compania.
• Teme de bază – Întrebări despre autonomie și împuternicire, avansare în carieră, lucru în echipă, comunicare, leadership, vizibilitate, resurse, strategie, sprijin managerial și formare și creștere
• Subiecte suplimentare – în funcție de ceea ce se întâmplă în afacerea sau industria dvs., poate doriți să întrebați despre subiecte suplimentare. Pentru ca sondajul să nu fie prea greoi, evitați să le includeți pe toate și întrebați-i dacă sunt necesare

Următorul pas este să determinați ce teme doriți să măsurați și apoi să dezvoltați întrebări pentru a susține acele teme. Ca regulă generală , adresați 30-50 de întrebări legate de implicare angajaților dvs.

Iată câteva întrebări pe care le puteți folosi atunci când vă creați propriul sondaj.

Sfat: Vă sugerăm să utilizați o scală Likert de 5 puncte pentru toate elementele din sondajele de implicare a angajaților, deoarece acesta este standardul din industrie:

• Scala de acord: total de acord până la total dezacord
• Scala de evaluare: Foarte bine până la Foarte slab

Exemple de întrebări ale sondajului de implicare

Aceste exemple de întrebări vă vor ajuta să determinați nivelul actual de satisfacție al angajaților dvs. Veți observa că întrebările acoperă multe dintre temele principale de implicare menționate mai sus.

1. În jobul tău actual, cât de mulțumit sau nemulțumit ești de ceea ce implică postul tău?
2. În acest rol, cât de mulțumit sau nemulțumit ești de capacitatea ta de a-ți aplica abilitățile?
3. Ce nivel de satisfacție sau nemulțumire aveți față de volumul de muncă actual?
4. Cât de mulțumit sau dezamăgit ești de oportunitățile tale de dezvoltare a carierei?
5. Cât de mulțumit sau nemulțumit sunteți de mediul fizic la locul de muncă?
6. Cât de fericit sau nemulțumit ești de relația cu managerul tău?
7. Sunteți mulțumit sau dezamăgit de actualul angajator în general?

Lista de verificare a sondajului dvs. de implicare

Când vine vorba de măsurarea angajamentului angajaților, fiecare companie va avea propriile nevoi. Am creat un șablon de sondaj și am subliniat pașii pentru a pune în funcțiune sondajul de implicare a angajaților, pentru ca procesul să meargă mai rapid.

• Utilizați șablonul nostru gratuit de sondaj de implicare a angajaților pentru a începe.

• Determinați cine va fi responsabil cu revizuirea și aprobarea conținutului. Deși conținutul ar trebui să fie revizuit de mulți indivizi și echipe, acesta nu ar trebui să fie aprobat de mai mult de un lider. Când aveți o colecție finală de întrebări, aceasta vă va ajuta să eliminați procedurile îndelungate de semnare.

• Pentru toți cei implicați, stabiliți termene limită și timpi de răspuns clar.

• Când prioritizați problemele, includeți liderii cheie. Pentru a înțelege mai bine nevoile organizaționale, adunați feedback și sugestii de la părțile interesate. De ce au nevoie cu adevărat liderii companiei dumneavoastră de la angajații lor pentru a avea succes?
• Examinați și modificați categoriile de implicare după cum este necesar. Eliminați-le pe cele care nu credeți că sunt importante pentru compania dvs. și adăugați altele noi pe care doriți să le vedeți .

• Examinați întrebările din fiecare dintre categoriile rămase.

• Distingeți între întrebările „bun să aveți” și „trebuie să aveți” și adaptați întrebările la nevoile specifice ale companiei dvs. În fiecare categorie, păstrați cel puțin trei întrebări.

• În sondajul dvs., asigurați-vă că includeți toate definițiile necesare . Multe companii, de exemplu, definesc termeni precum „Managerul tău”, „Echipa ta”, „Conducere senior” și „Această organizație” pentru a se asigura că toată lumea răspunde în același mod. Acestea pot fi afișate la începutul unui sondaj sau pe măsură ce oamenii trec cu mouse-ul peste întrebări, în funcție de furnizorul sondajului.

• Trimiteți sondajul pentru aprobare și revizuire . Așteptați-vă la cel puțin două săptămâni pentru două sau trei runde de iterație.

• Rulați sondajul!

Sfat: pentru a primi cât mai mult feedback, asigurați-vă că invitați toată lumea din compania dvs. să participe și să țineți evidența ratelor de răspuns. Pentru a oferi oamenilor cea mai bună șansă de a răspunde, mențineți sondajul deschis timp de două până la trei săptămâni .