Cele mai bune practici de implicare a angajaților: Cum să conduceți o cultură a inovației

Angajații implicați devin ambasadori ai mărcii. Și implicarea angajaților   este important deoarece afectează aproape fiecare aspect esențial al companiei dvs., inclusiv experiența clienților, cifra de afaceri a angajaților, profitabilitatea și multe altele.

Dezvoltarea practicilor practice de implicare a angajaților este crucială și trebuie să o faci corect. Potrivit Gallup, doar 36% dintre angajații americani sunt angajați la locul de muncă .

În plus, în această era digitală a noilor modele de afaceri centrate pe munca hibridă și la distanță, implicarea angajaților este crucială pentru a-ți menține toți angajații implicați și fericiți.

Ce este implicarea angajaților?

Mai simplu spus, implicarea angajaților este un concept care descrie relația dintre angajați și angajatorul lor și cât de investiți sunt în succesul afacerii și în munca lor de zi cu zi.

Potrivit unui raport din 2020 al lui Gallup privind implicarea și performanța angajaților, organizațiile cu strategii mai ridicate de implicare a angajaților au înregistrat o reducere a rezultatelor negative - cum ar fi cifra de afaceri scăzută și absenteismul - și un mare impuls în succesul organizațional.

Rezultatele au arătat că organizațiile cu implicare ridicată a angajaților au avut profitabilitate și productivitate cu 23% mai mari și cu 18% mai mult în vânzări.

Tot ceea ce înseamnă: concentrarea pe construirea unei forțe de muncă mai angajate este o investiție care merită făcută pentru fiecare afacere.

Ce este o strategie de implicare a angajaților?

Implicarea angajaților este esențială, dar nu este întotdeauna simplă.

Este un plan care documentează modul în care compania dumneavoastră își va angaja angajații. Ar trebui să subliniați următoarele în strategia dvs. de implicare a angajaților:

1. Modalități de măsurare a angajării — fie prin e-mail, sondaje de implicare a angajaților sau indicatori precum productivitatea și cifra de afaceri

2. Obiective clare de implicare

3. bugetul tău

4. Practici clare pentru îmbunătățirea angajamentului (aceasta poate include oricare dintre strategiile pe care le vom discuta în această postare

Pentru a vă ajuta să mențineți tot personalul implicat, iată 12 strategii de implicare a angajaților pentru a vă ajuta să începeți.

1. Oferiți feedback regulat, constructiv și sincer

Angajații au întrebări, idei și preocupări și vor să fie auziți. Feedback-ul frecvent are ca rezultat o implicare sporită a angajaților.

Potrivit unui studiu Gallup, angajații care primesc feedback zilnic de la manageri au șanse de trei ori mai mari de a fi implicați în comparație cu cei care primesc feedback cel puțin o dată pe an.

De asemenea, feedback-ul nu este întotdeauna pozitiv. Ar trebui să fie sincer, exprimând ceea ce fac greșit (sau bine) în sarcinile lor și ce ar putea avea nevoie de la tine pentru a-i sprijini mai bine. Nu te grăbi să-i concediezi fără să-i ajuți mai întâi.

Potrivit Logan Mallory, vicepreședinte de marketing la Motivosity, „managerii trebuie să-și amintească că oferirea de feedback este o conversație, nu un interogatoriu. Trebuie să lase timp angajatului să pună întrebări și să-și împărtășească feedback-ul. Nu ar trebui să copleșească angajatul cu informații. Asigurați-vă că conversația este bine ritmată și că îi lasă timp angajatului să proceseze și să reacționeze la ceea ce li se spune.”

Pentru a oferi feedback eficient angajaților dvs., oferiți-le un instrument modern, cum ar fi Slack, pentru a-și exprima preocupările, pentru a efectua evaluări formale săptămânale de performanță și pentru a organiza întâlniri lunare ale companiei.

2. Oferiți oportunități pentru educație continuă, învățare și dezvoltare

Implicarea angajaților înseamnă mai mult decât a-i face pe angajați să-și iubească locurile de muncă – este vorba de a avea politici care să le susțină dezvoltarea profesională.

„Găsesc că cea mai bună modalitate de a îmbunătăți implicarea angajaților este oferirea de oportunități de creștere. Este mai probabil ca angajații să rămână cu tine dacă au loc pentru dezvoltare personală și promovare în cadrul companiei, atât pe plan intern, cât și extern, prin programe de formare sau alte parteneriate în afara orelor de lucru, în care acestea mai pot conta pentru obiectivele lor de carieră”, Amit Raj, CEO-ul The Links Guy recomandă.

Puteți susține creșterea în carieră a angajaților dvs. oferind programe de observare, mentorat și succesiune.

3. Dezvoltați legături umane cu angajații dvs

De multe ori există o deconectare profundă între conducerea superioară și angajații de nivel inferior, dar nu este nevoie să existe.

Dezvoltați conexiuni prietenoase și umane cu membrii echipei dvs. Veți descoperi că angajații dvs. sunt mai receptivi la liderii cu care pot avea o conversație normală și ușoară.

Potrivit Agata Szczepanek, community manager la MyPerfectResume, „the   abordarea centrată pe om dă roade . Cu cât prețuiești mai mult oamenii, cu atât sunt mai implicați. Concentrați-vă pe lucruri mărunte care fac locul de muncă mai luminos. De exemplu, unul dintre angajații tăi tocmai a devenit părinte? Cumpără-i copilului lor un mic cadou. Ziua Îndrăgostiților? Lăsați prăjiturile în formă de inimă lângă aparatul de cafea.”

Puteți dezvolta o legătură prietenoasă cu personalul dvs. prin:

• Pur și simplu rătăcind prin birou, discutând la întâmplare cu ei și înțelegând cu ce se luptă (acest lucru se poate face și în canalele Slack sau în apelurile Zoom). De asemenea, împărtășește-le cu ceea ce te lupți și cere-le sfatul.
• Au profitat recent de programul tău de wellness, cum ar fi timpul liber plătit? Întrebați dacă s-au bucurat de timpul liber. De asemenea, dacă nu profită de un element al programului de wellness, atrageți-le atenția asupra acestuia.
  
  
• Încurajați activitățile comune de implicare a angajaților cu întrebări de spărgător de gheață, jocuri de spărgător de gheață sau un club de carte al companiei, de exemplu.

4. Prioritizați bunăstarea, beneficiile și sănătatea angajaților

Legătura dintre bunăstarea angajaților, sănătatea și implicarea angajaților este evidentă: angajații mai sănătoși și mai fericiți sunt mai implicați la locul lor de muncă și la locul de muncă decât angajații care se luptă cu problemele de sănătate, nutriție și somn.

Pentru a ști cum vă puteți ajuta angajații să obțină starea de bine, cel mai bine este să:

Concentrați-vă pe starea de bine

Aceasta înseamnă că nu ar trebui să vă concentrați doar pe bunăstarea fizică, cum ar fi oferirea de abonamente la sală. Cercetările de la Quantum Workplace arată că bunăstarea fizică, emoțională și financiară sunt toate interdependente. Deci, cel mai bine este să încercați să acoperiți acele trei zone de wellness.

„ Pentru bunăstarea angajaților, am avut un mare succes în construirea unei practici de mindfulness la nivel de companie . Mindfulness poate fi esențial pentru a ajuta la îmbunătățirea sănătății mintale generale a angajaților. Le oferă instrumente pentru a face față situațiilor stresante, le reglează emoțiile în perioadele tensionate și devin mai în ton cu nivelul lor de stres pentru a le putea gestiona înainte de a scăpa de sub control”, adaugă Mark Pierce, CEO la Cloud Peak Law Group. .

Oferiți beneficii pentru viața profesională

Potrivit cercetării SHRM, mai mult de 70% dintre angajați aleg PTO (concediu plătit) ca un beneficiu important pentru viața profesională și viața profesională atunci când aplică pentru un nou loc de muncă.

Oferirea PTO este mize de masă; revizuiți cum să utilizați cel mai bine PTO ca companie. Ar putea părea ca PTO nelimitat, poate fi închideri la nivel de companie pentru a se asigura că toată lumea se odihnește, sau poate că este vineri de jumătate de zi în timpul verii.

Angajații caută și beneficii suplimentare. În funcție de industrie sau locație, o mașină de companie sau un plan de navetă poate fi avantajos; pentru alții, pot fi opțiuni de acțiuni sau programe de lucru flexibile. Acele lucruri mărunte care îl fac pe angajat să te aprecieze pot fi și ceea ce îl atrage către tine.

În cele din urmă, dacă încă vă dați seama care sunt beneficiile pe care ar trebui să le oferiți angajaților dvs., aliniați valorile companiei dvs. cu beneficiile. De exemplu, dacă compania dumneavoastră se concentrează pe aprecierea în aer liber și a naturii, este logic să acordați angajaților zile libere pentru drumeții, camping etc.

5. Efectuați o sarcină de înregistrare a managerului după primul an

Implicarea angajaților este de obicei ridicată la început, dar scade după unul sau doi ani de muncă de către un angajat la organizația ta, conform Quantum Workplace.

Păstrați-vă angajații fericiți și implicați, programând o întâlnire cu unul și întrebând:

• Care este experiența lor cu compania până acum?

• Cum îi poate ajuta compania să-și facă treaba mai bine?

• Ce abilități noi legate de munca lor și-ar dori să învețe?

• Unde își văd că merge cariera și cum îi poate ajuta compania?

Analizați aceste răspunsuri și programați o continuare pentru a discuta aceste puncte în mod regulat.

Punerea acestor întrebări vă ajută să vă evaluați activitățile de implicare a angajaților și să înțelegeți schimbările pe care trebuie să le faceți pentru a asigura o reținere ridicată a angajaților.

6. Creați programe de recunoaștere a companiei

Recunoașterea angajaților este baza oricărei practici de implicare a angajaților. Nouă oamenilor ne place să ne simțim apreciați pentru că am făcut o faptă bună. Același lucru este valabil și pentru a-ți recunoaște angajații pentru eforturile lor.

Potrivit unui raport din 2019 al lui Bonusly, 84% dintre angajații angajați au primit recunoaștere pentru munca lor, comparativ cu 25% dintre angajații dezactivați.

Recunoașterea creează, de asemenea, o relație bună între colegii tăi angajați.

Pentru a vă îmbunătăți programele de recunoaștere, puteți:

• Solicitați recunoașterea de la egal la egal
• Faceți-l public. Angajații tăi vor fi bucuroși să vadă eforturile lor fiind recunoscute de toți cei din companie. De exemplu, al nostru trăiește pe canalele noastre interne Slack și este deschis tuturor celor din companie.
  
• Oferă-le angajaților tăi recompense de vacanță
• Promovați-vă public angajații pe canalele dvs. de socializare

Amintiți-vă că a spune doar „mulțumesc” nu este suficient pentru un angajat care a mers dincolo de munca sa.

7. Încurajați aranjamentele de lucru flexibile pentru echipele dvs

Potrivit acestui studiu din 2020 al ProQuest, mediile de lucru flexibile au un impact asupra angajării angajaților. Cu flexibilitate, asigurați-vă că veniți cu politici care favorizează atât lucrul hibrid, cât și lucrul de la distanță.

Nu sunteți sigur de unde și cum să începeți? Aceste strategii vă vor ajuta să începeți:

Discutați cu angajații dvs

Aflați de ce au nevoie angajații dvs. pentru a-și îndeplini cele mai bune activități. Începeți cu un scurt sondaj de angajați. Este nedrept să veniți cu politici de lucru flexibile fără a implica actualii dvs. angajați.

Începeți prin a cere managerilor dvs. să aibă discuții cu echipele lor și să împărtășească feedback-ul lor cu privire la ceea ce funcționează și ce nu. Creați un mediu sigur și lăsați-vă echipele să ofere sugestii despre ceea ce cred că ar funcționa.

Amintiți-vă, flexibilitatea nu este doar locul în care lucrează angajatul dvs

Este ușor să uiți alte dimensiuni ale flexibilității muncii atunci când totul se concentrează în prezent pe lucrul de acasă și pe lucrul la birou – încearcă să oferi personalului tău timp flexibil.

Amintește-le că au o viață în afara muncii. De exemplu, spuneți-le că este în regulă să-și ia copiii chiar și de la școală în timpul orelor de lucru, atâta timp cât munca este terminată.

În plus, înregistrați întotdeauna întâlnirile, astfel încât angajații să poată ajunge din urmă dacă nu pot fi prezenți la întreaga întâlnire.

8. Stabiliți programe solide de susținere a angajaților

Un studiu din 2020 a constatat că susținerea angajaților poate îmbunătăți implicarea angajaților. Este o strategie excelentă pentru a-ți implica angajații, promovând totodată marca.

Iată cum puteți începe:

Oferiți o voce fiecărui angajat

Oferă-le angajaților tăi libertatea de a-și crea conținutul și nu doar de a-ți ecou vocea corporativă. Obțineți feedback-ul pentru a afla tipul de conținut pe care ar dori să îl partajeze și unde doresc să îl partajeze.

Fă-l complet voluntar

Nu vă forțați angajații să distribuie conținutul companiei dvs. pe conturile lor personale de rețele sociale. Le poți oferi stimulente prin gamification pentru a-ți partaja conținutul, dar ar trebui să fie întotdeauna voluntar.

Folosind o platformă de susținere a angajaților, cum ar fi GaggleAMP, puteți aloca orice sumă de puncte doriți anumitor activități pe care ați dori să le facă angajații dvs. Aceste puncte pot fi apoi răscumpărate cu Managerul Gaggle pentru swag-ul companiei, carduri cadou, mese cu lideri seniori și multe altele.

9. Stabiliți un mediu de lucru transparent

Încrederea dintre dvs., liderii dvs. de afaceri și angajații dvs. este cea care va menține totul să funcționeze fără probleme în compania dvs.

Când le arăți angajaților tăi că ai încredere în ei cu detalii importante din companie, ei se simt implicați și importanți, iar acest lucru crește ciclul de viață al angajaților.

Fii transparent cu ei cu privire la aproape toate informațiile companiei, chiar și la informațiile salariale. De exemplu, multe organizații introduc acum transparența salariilor pentru a se asigura că tu și membrii echipei tale sunteți plătiți corect pentru talentele dvs., nu doar locul în care locuiți sau sexul dvs.

Dar transparența depășește a fi sincer – înseamnă a crea canale și sisteme de comunicare care să faciliteze angajaților tăi să obțină informațiile pe care le caută.

În plus, încrederea vă îmbunătățește relația cu angajații dvs. și elimină decalajul ierarhic - vă pune pe toți pe condiții echitabile.

10. Creați programe de diversitate și incluziune

Când personalul tău se simte inclus, este mai implicat cu munca lor și cu compania ta.

A   Raportul Mckinsey a constatat că companiile cu diversitate de gen și rasială se bucură de performanțe financiare cu 46% mai mari decât cele fără.

Este important să rețineți că diversitatea nu este doar despre rasă. Este vorba despre îmbrățișarea diferitelor genuri, vârste, medii financiare, personalități, medii educaționale și multe altele.

Diversitatea ar trebui să fie abordată la fiecare pas al programului de implicare a angajaților.

Pentru a vă asigura că sporiți diversitatea și incluziunea pentru a îmbunătăți nivelul de implicare a angajaților în compania dvs., încercați aceste idei:

• Creați programe de angajare și mentorat, în special pentru persoane din medii nereprezentate
• Sărbătorește diferite evenimente și sărbători
• Construiți un loc de muncă incluziv, de exemplu, faceți clădirea accesibilă pentru angajații cu dizabilități
• Creați politici puternice anti-discriminare. De exemplu, dacă un angajat este batjocorit la locul de muncă din cauza rasei sale, ce politică aveți în vigoare?

În cele din urmă, pentru a cultiva o cultură cu adevărat incluzivă și a avea angajați fericiți, asigurați-vă că angajații dvs. se recunosc între ei. De exemplu, dacă aveți angajați în diferite țări, încercați să vă întâlniți o dată pe an sau chiar să respectați diferențele de fus orar.

11. Construiți un proces solid de integrare

Inițiativele de implicare a angajaților ar trebui să înceapă întotdeauna cu un proces bun de integrare.

Cercetările de la Gallup arată că angajații care au avut un proces bun de integrare au șanse de 2 ori mai mari să fie mulțumiți de angajatorul lor.

Puteți îmbunătăți implicarea în timpul procesului de onboarding prin:

• Oferiți noilor dvs. membri ai personalului un prieten de integrare pentru a-i ajuta să înțeleagă cum funcționează organizația dvs
• Asigurați-vă că noii angajați își cunosc obiectivele și modul în care acestea contribuie la succesul companiei dvs
• Spuneți noilor dvs. angajați să vă cunoască așteptările și procesul pe care îl utilizați pentru promovarea locurilor de muncă
• Pune-i să se întâlnească cu echipa lor de conducere pentru a ști cui îi vor raporta. Aceasta ar putea include managerul lor direct, CEO-ul și șeful de departament, de exemplu
• Asigurați-vă că au acces la toate instrumentele sau criteriile de conectare la orice platformă relevantă pentru rolul lor

12. Creați o bună cultură de companie

Cultura companiei joacă un rol important în implicarea angajaților, cum ar fi creșterea productivității angajaților.

Primul pas către dezvoltarea unei culturi organizaționale puternice, una care poate duce la un angajament puternic, este documentarea acesteia. Pentru a simplifica, colaborați cu liderii din toate departamentele pentru a defini:

• Viziunea, misiunea și valorile companiei dvs
• Așteptări cu privire la comportamentul angajaților

Conform unui 2020   Raportul cultural de la Achievers, angajații sunt mai susceptibili de a fi implicați la locul de muncă atunci când valorile companiei sunt bine aliniate cu valorile lor personale.

Sarah Jameson, directorul de marketing la Green Buildings Elements   spune „Formarea unei echipe care se concentrează pe cultura și valorile companiei poate ajuta echipa ta să se simtă apreciată. La Green Building Elements, avem un grup dedicat de oameni care ne ajută să evaluăm activitățile legate de cultură și procesele de afaceri și dacă acestea se aliniază cu valorile de bază ale companiei noastre. Acest lucru ajută la asigurarea faptului că toată lumea este responsabilă pentru îndeplinirea rolurilor lor la locul de muncă, ceea ce pune valorile companiei în centru.”

Stabilirea celor mai bune practici de implicare a angajaților poate fi copleșitoare uneori, așa că cel mai bine este să începi puțin și să construiești în timp. Vă recomandăm să vă concentrați pe aspectele care considerați că pot rezolva problemele unice de implicare ale companiei dvs. și să vă creșteți moralul angajaților mai întâi și apoi să adăugați alte tehnici. si programe.