Cum susținerea angajaților îmbunătățește cultura la locul de muncă

Cultura la locul de muncă și implicarea angajaților sunt subiecte fierbinți în lumea afacerilor de câțiva ani și din motive întemeiate.

Transparența corporativă nu a fost niciodată mai mare decât este astăzi. Fiecare mișcare pe care o face o afacere este expusă lumii exterioare. Cultura organizațională și implicarea angajaților sunt cele mai importante probleme cu care se confruntă companiile în eforturile lor de dezvoltare a fondului de talente și menținerea unui avantaj competitiv.

Modul în care sunt privite afacerile este mai important acum decât oricând. Contează pentru angajați și contează pentru consumatori. Deși advocacy angajaților nu este un concept nou, ea devine o componentă din ce în ce mai importantă a strategiei de afaceri și aduce multe beneficii.

Ce este Advocacy pentru angajați?

Advocacy angajaților este o metodă folosită pentru a vă promova brandul și inițiativele prin intermediul oamenilor care lucrează pentru organizația dvs. într-un mod autentic și de încredere, de obicei pe rețelele sociale sau alte canale digitale.

Este, în esență, o tactică de marketing care valorifică cel mai valoros activ al afacerii tale - angajații tăi. Oamenii au încredere în alți oameni mai mult decât în ​​conturile de marcă, motiv pentru care angajații dvs. care vă promovează mesajele vă extind considerabil acoperirea. De fapt, multe companii înțeleg acest potențial și folosesc software de susținere a angajaților pentru a amplifica acțiunile angajaților pe rețelele sociale.

„Lucrăm continuu la cultura noastră și luăm angajamentul angajaților extrem de în serios”, a spus Mike Knivett, MD la Artemis Marketing. „Înțelegem că angajații valoroși și fericiți pot crește acoperirea prin împărtășirea și susținerea valorilor mărcii noastre și a viziunii companiei.”

Oamenii văd mesajele de la angajații tăi de pe rețelele sociale ca fiind autentice, în timp ce ei văd mesajele din conturile de marcă în același mod în care văd un anunț. Acesta este motivul pentru care oamenii sunt mai susceptibili de a interacționa cu angajații decât cu contul de marcă. Mesajele mărcii sunt redistribuite de 24 de ori mai frecvent atunci când sunt partajate de către angajați față de un cont oficial de marcă, potrivit MSLGroup. Astfel, mesajele au o acoperire suplimentară de 561% atunci când sunt partajate de angajați, comparativ cu aceleași mesaje distribuite de un cont oficial de marcă, conform aceluiași raport.

De ce este importantă advocacy pentru angajați?

Când oamenii care lucrează pentru organizația ta spun lucruri pozitive despre marca ta, aceasta are o mare greutate publicitară.  

Imaginați-vă diferența dintre un angajat care împărtășește un mesaj pozitiv despre o companie față de răspândirea cuvântului că cultura este toxică. Câteva recenzii proaste pe rețelele de socializare ar putea costa o companie următorul lor potențial client.

Există, de asemenea, o diferență uriașă între o populație de angajați care spune lucruri pozitive despre brandul tău pe rețelele sociale și una care nu spune nimic. Când angajații dvs. vă promovează marca, aceasta lasă o impresie grozavă și arată că oamenilor le place să lucreze acolo și cred în organizația dvs. De asemenea, vă crește drastic acoperirea pe rețelele sociale și vă sporește considerabil prezența digitală.  

Glassdoor, de exemplu, a devenit o platformă pentru angajații care încearcă să afle mai multe despre o companie potențială în procesul de recrutare. Recenziile Glassdoor postate de angajații actuali și foștii pot fi extrem de influente în atragerea sau descurajarea talentelor de top. Acest tip de conținut generat de angajați are un potențial imens în construirea autenticității și a încrederii în jurul mărcii dvs.

Oamenii au, de asemenea, încredere în alți oameni cu postări de locuri de muncă partajate pe rețelele de socializare, fie că este vorba de Glassdoor, Indeed, LinkedIn etc., mai mult decât au încredere într-o postare de locuri de muncă partajată de o marcă pe un panou de locuri de muncă. Potrivit Marketing Advisory Network, 44,5% dintre oameni spun că au mai multe șanse să aplice pentru un loc de muncă pe care i-au văzut un prieten postat pe rețelele sociale decât aceeași poziție pe un job board.

Ce este în el pentru angajați?

Programele de susținere a angajaților nu se referă doar la promovarea mărcii. Ele oferă un potențial imens ca parte a oricărei strategii de implicare a angajaților. Programele de susținere a angajaților îi ajută pe angajați să înțeleagă misiunea companiei și să se simtă parte din ea. Aduce mai mult sens angajaților, ceea ce, la rândul său, influențează motivația și un factor de stare de bine la locul de muncă.

Partajarea conținutului aduce beneficii și brandului profesional al unui angajat. Crește încrederea pe care oamenii o au în angajați pentru a vorbi despre subiecte din industrie și pentru a promova afacerea pentru care lucrează. Ei își construiesc propria reputație ca lideri de gândire în industrie.

Postând în mod constant pe rețelele sociale despre tendințele și provocările din industrie și interacționând cu influenți din industrie, angajații vor construi conexiuni valoroase în industrie. Ei vor deveni mai cunoscuți în rețelele sociale și vor construi o prezență mai mare în industria în care lucrează.

Trei pași pentru implementarea unui program de susținere a angajaților

Începerea unui program de advocacy a angajaților nu este o plimbare în parc; necesită angajament și muncă asiduă. Iată 3 pași fundamentali pentru ca advocacy angajaților să funcționeze eficient:

1. Asigurați-vă că angajații vă înțeleg marca

Susținerea de succes a angajaților se bazează pe faptul că personalul cunoaște exact care sunt viziunea și valorile companiei, înțelegerea ofertei de produse sau servicii și încrederea necesară pentru a vorbi despre aceasta.

Sam Walton, fondatorul Walmart Inc., credea în capacitatea angajaților de a influența experiența clienților și știa că comportamentul lor zilnic cu clienții este cheia succesului. Pentru a realiza acest lucru, a făcut eforturi mari pentru a construi o cultură organizațională de succes și a-i determina pe angajații să înțeleagă marca Walmart.  

2. Setați linii directoare clare pentru partajarea conținutului

Oferiți formare continuă și sprijin pentru a vă asigura că angajații (noui și vechi) vă înțeleg marca și viziunea companiei dumneavoastră. Ar trebui implementat un plan eficient de comunicare a angajaților pentru a-i menține informați cu privire la ceea ce se întâmplă în afacere și pentru a oferi linii directoare pentru advocacy socială.

Stabiliți reguli de partajare, dar încercați să nu fiți prea strict, deoarece acest lucru ar putea avea efectul opus și ar putea împiedica angajații să împărtășească în mod natural ceea ce le place la dvs. Nu uitați că conținutul de pe canalele lor personale de socializare trebuie să se potrivească și cu propriul brand personal. Orice vorbire corporativă va fi observată la o milă distanță, nu va părea naturală și cu siguranță nu va atinge scopul propus de a promova brandul.

În cele din urmă, doriți ca orice conținut împărtășit de angajații dvs. despre afacerea dvs. să fie sincer, să vă susțină marca, demn de împărtășit și de valoare pentru angajații dvs. Postările naturale, organice pe rețelele sociale sunt mult mai probabil să fie interesante și să nu arate ca spam!

3. Creați o cultură deschisă și de încredere

O cultură favorabilă este un fundal crucial pentru orice program de succes de advocacy a angajaților. Încrederea și onestitatea sunt elemente de dorit ale culturii companiei în acest moment. Întrucât cultura unei organizații se traduce în general prin „modul în care facem lucrurile pe aici”, este ușor de văzut cum o cultură deschisă, onestă și de încredere este modalitatea naturală de a construi o voce autentică și pozitivă a angajaților.]

O cultură organizațională puternică îi ajută pe angajați să fie cei mai buni. Atunci când angajații sunt sprijiniți să crească, să se dezvolte și să înflorească, ei sunt ambasadori naturali ai mărcii.  

Acest articol a fost scris de Dakota Murphey. Toate opiniile și opiniile sunt ale ei.