Cum să folosiți advocacy angajaților pentru vânzarea socială

În lumea de astăzi dominată de social media, vânzările sociale sunt mai necesare decât oricând, dar susținerea angajaților vă poate împinge eforturile pentru a reuși.

Vânzarea socială este o modalitate modernizată de a intra în legătură cu oamenii, de a identifica noi potențiali cumpărători și de a construi relații cu aceștia pentru a atinge obiectivele de vânzări. Permite reprezentanților de vânzări să interacționeze cu potențialii cumpărători într-un mod casual, mai degrabă decât să apeleze la rece sau să fie insistent. Deși vânzările sociale sunt o metodă excelentă pentru echipele de vânzări de a practica, combinarea vânzării sociale cu un program de advocacy a angajaților aduce rezultate și mai bune.

Înainte de a detalia de ce ar trebui să combinați vânzările sociale cu susținerea angajaților, trebuie să înțelegeți ce este fiecare dintre ele.

Vânzarea socială este o tactică de conectare cu oamenii pe rețelele sociale și de a dezvolta relații mai puternice cu aceștia, ca parte a procesului de vânzare. Acest lucru ar putea fi prin educație pe tema, industrie, tendințe și provocări și despre produsele și serviciile dvs. Aceasta implică identificarea potențialilor, informarea acestora, construirea propriei credibilitate și reducerea pâlniei de vânzări.

Oamenii de vânzări care excelează la vânzări sociale creează mai multe oportunități decât cei care nu o fac și au șanse cu 51% mai mari să-și atingă cota, potrivit LinkedIn.

Advocacy angajaților este o metodă folosită pentru a vă promova brandul și inițiativele prin intermediul oamenilor care lucrează pentru organizația dvs. într-un mod autentic și de încredere, de obicei pe rețelele sociale sau alte canale digitale.

Cum funcționează împreună promovarea angajaților și vânzările sociale?

Echipele de vânzări care participă la un program de susținere a angajaților vor fi unificate în mesajele și obiectivele lor pe rețelele sociale. De asemenea, vor fi mai încrezători în împărtășirea conținutului și în interacțiunea cu ceilalți.

Tot conținutul organizat dintr-un program de advocacy a angajaților este verificat de echipa de marketing care gestionează de obicei programul. Acest lucru le permite membrilor programului să știe că acest tip de mesaje și conținut nu este doar ok de partajat, dar este ceea ce vrem să împărtășim.

Adesea, oamenii ezită să-și promoveze marca sau să partajeze conținut pe rețelele sociale, deoarece nu sunt siguri dacă este vorba despre brand sau dacă organizația lor ar fi de acord ca ei să facă asta. Dar un program de susținere a angajaților le permite oamenilor să fie mai activi, fără a-și face griji că postează ceva greșit.

A fi activ pe rețelele de socializare și a partaja conținut oferă oamenilor ocazia de a interacționa cu tine pe rețelele de socializare. Mesajele sunt redistribuite de 24 de ori mai des atunci când sunt postate de un angajat față de aceleași mesaje postate de o marcă, potrivit MSLGroup.

Distribuirea de conținut perspicace pe rețelele sociale vă sporește, de asemenea, credibilitatea, urmărirea, influența și propriul brand personal, în timp ce promovați brandul organizației dvs.

Când postezi conținut perspicace despre tendințele și provocările din industrie și interacționezi cu influenți și analiști din industrie, îți crește credibilitatea. Oamenii vor observa activitatea ta și ceea ce împărtășești și vor vedea că știi despre ce vorbești. Ei ar putea încerca să stimuleze o conversație cu dvs. pe subiecte din industrie sau să vă pună întrebări pentru a vă afla punctul de vedere asupra subiectelor conexe.

Acest lucru face ca oamenii să dorească să interacționeze cu tine, să-ți construiască urmărirea și prezența pe rețelele sociale, să-ți mărească clienții potențiali și să încheie mai multe oferte. Potențialii cumpărători tind să facă mai multe atingeri digitale înainte de a interacționa vreodată cu un agent de vânzări. Ei ar putea să vă viziteze site-ul web, să vă citească blogurile, să vă vizioneze videoclipurile, să vă citească unele dintre postările și interacțiunile sociale.

Aceasta înseamnă că, dacă cineva este interesat de marca dvs., dar dorește să afle mai multe despre aceasta înainte de a vorbi cu un agent de vânzări, consolidați-vă prezența în rețelele sociale și expunerea mărcii în alte puncte de vânzare, în același mod în care vă consolidați site-ul.

Prin creșterea prezenței și a influenței pe rețelele sociale a oamenilor din echipa ta de vânzări, le faci mai ușor pentru persoanele interesate de marca ta să le contacteze și să se implice. Ei pot trimite mesaje cuiva pe LinkedIn sau Twitter, de exemplu, fără să programeze un apel sau să devină oficial lider, renunțând la e-mailul lor.

Tipuri de conținut de furnizat echipei dvs. de vânzări

Doriți ca echipa dvs. de vânzări să fie unificată în partajarea tipurilor potrivite de conținut pentru a se prezenta ca surse credibile de cunoștințe pe subiecte din industrie. Furnizați-le conținut adecvat pentru canalul social care vă ajută și marca dvs.

Motivul pentru care vrei un echilibru al ambelor este că, dacă nu fac altceva decât să promoveze constant brandul, arată ca un bot sau o sursă de publicitate. Dacă vorbesc doar despre subiecte din industrie, s-ar putea să-și dezvolte urmăritori în industria dvs., dar nimeni nu va ști ce fac și nu va atrage atât de multe afaceri.

Acestea sunt tipurile de conținut pe care doriți să le promovați și cum să le echilibrați în strategia dvs.

Conținut terță parte:

Majoritatea conținutului pe care îl distribuiți echipei dvs. de vânzări ar trebui să fie conținut al unor terțe părți, nu al dvs. Oamenii știu deja că sunt reprezentanți de vânzări, așa că nu vrei să se comporte ca și cum ar încerca doar să-ți vândă ceva. Oamenilor nu le place să vorbească cu oameni care vorbesc doar despre ei înșiși, așa că dacă vrei ca oamenii să vorbească cu tine, nici tu nu ar trebui să faci asta.

În schimb, partajați conținut terță parte despre subiecte, tendințe și provocări din industrie pentru a vă prezenta echipa de vânzări ca o autoritate în industria dvs., nu doar produsele și serviciile dvs. Acest lucru le oferă angajaților credibilitate, iar oamenii vor avea mai multe șanse să se implice cu ei.

Cele mai recente cercetări și știri din industrie:

Furnizați echipei dvs. de vânzări cele mai recente știri și studii din industrie. Dacă împărtășesc cercetări și știri revoluționare la zi despre industria dvs., par mai în contact cu tendințele din industrie. De asemenea, oamenii urmăresc alte persoane care împărtășesc cele mai recente informații perspicace și acest lucru poate folosi echipa ta de vânzări ca o resursă de bază pentru a obține răspunsuri.

Mărturii ale clienților și studii de caz:

Desigur, nu totul poate fi vorba despre ceea ce se întâmplă în afara organizației tale. Trebuie să atragi clienții și să vorbești despre ceea ce face organizația ta.

Trucul este că vrei să amesteci ușor conținutul și auto-promovarea, iar cel mai bun mod de a face asta este să împărtășești ce au de spus alții despre tine. Studiile de caz și mărturiile servesc cu siguranță acestui scop.

Luați lucrurile pozitive pe care clienții dvs. au de spus despre produsele, serviciile și marca dvs. și utilizați programul de susținere a angajaților pentru a le promova. Nu uitați că rețelele sociale pot fi un loc excelent pentru a găsi , de asemenea, mărturii generate de utilizatori despre produsul sau serviciul dvs. Uneori, cel mai bun și mai puternic conținut pentru a vă promova marca este ceva pe care nu l-ați creat deloc.

Oamenii văd aceste tipuri de conținut ca o validare socială - altor persoane le plac produsele și serviciile dvs., așa că poate că și lor vor face. Mesajele partajate de angajați ajung de peste 5 ori mai departe decât atunci când sunt partajate de un cont de marcă, potrivit MSLGroup.

Vânzarea socială poate fi foarte eficientă în a obține rezultatele pe care le doriți de la echipa dvs. de vânzări. Un program de susținere a angajaților le oferă instrumentele de care au nevoie pentru a fi mai activi și mai încrezători pe rețelele sociale, permițându-le să-și dezvolte influența și prezența socială și să se implice cu oamenii potriviți din industria dvs.