Puterea incontestabilă a emoji-urilor în liniile de subiect ale e-mailului (cu un avertisment)

Îmbunătățesc emoji-urile performanța liniilor de subiect ale e-mailului?

Buna intrebare!

După ce am săpat adânc în statisticile pe această temă și am străbătut sute de exemple din căsuța mea de e-mail, am ajuns la concluzia că, da, o fac. Cu toate acestea, există o avertizare...

Ar trebui să utilizați emoji-uri în subiectul e-mailului?

Desigur, un emoji colorat va atrage atenția unui utilizator mai întâi în căsuța de e-mail, atunci când majoritatea celorlalte e-mailuri sunt text simplu. În medie, liniile de subiect cu emoji-uri au o rată de deschidere mai mare decât cele fără.

Într-un studiu realizat de Return Path, rata medie de deschidere pentru e-mailurile promoționale de Anul Nou a fost de 18%. Cu toate acestea, atunci când un e-mail include o minge de confetti () sau o sticlă de șampanie (), rata de deschidere a sărit la 22%. Aceste îmbunătățiri incrementale pot fi semnificative pentru o afacere.

Dar subiectul emoji-urilor din rândurile de subiect ale e-mailului este mult mai complex decât atât. Nu totul este vorba despre ratele de deschidere a e-mailului.

În timp ce un emoji atrăgător poate atrage atenția cuiva și poate extinde semnificația unui subiect, există, de asemenea, studii care sugerează că emoji-urile vin cu sentimente negative în unele cazuri. Același studiu a constatat că e-mailurile fără emoji-uri erau considerate mai valoroase.

Punchline? Emoji-urile vă pot ajuta să vă evidențiați în căsuța de e-mail și să prezentați un sens mai mare, dar pot duce, de asemenea, la sentimentul negativ al mărcii, iar e-mailurile dvs. vor obține o creștere a reclamațiilor de spam.

Am ajuns la concluzia că utilizarea emoji-urilor în rândurile de subiect ale e-mailurilor este contextuală. Dacă este conform mărcii dvs. să faceți acest lucru, atunci merită să explorați numeroasele beneficii ale acestei tactici de marketing prin e-mail. Atâta timp cât o faci cu moderație.

Dar dacă nu credeți că emoji-urile sunt potrivite pentru marca dvs. și ar putea diminua încrederea acestuia față de clienți, atunci nu vă asumați riscul.

Cele mai bune practici pentru utilizarea emoji-urilor în liniile de subiect ale e-mailului

Dacă încă sunteți pregătit să vă scufundați în lumea emoji-urilor prin e-mail, iată câteva dintre cele mai bune practici de urmat.

Păstrați-l relevant

Nu folosi emoji-uri doar de dragul asta. Acesta este momentul în care poate avea un efect negativ asupra mărcii dvs.

Emoji-urile agresive, cum ar fi semnele exclamării excesive sau caracterele în afara subiectului, care sunt doar clickbait, nu vă vor ajuta eforturile de marketing prin e-mail. Sigur, s-ar putea să primești câteva deschideri, dar vei ajunge să frustrezi și o mulțime de oameni.

Nu așa vrei să simtă ei despre marca ta.

Acest subiect de e-mail folosește două emoji-uri care au foarte puțin (dacă există) semnificație! Este o încercare clară de a atrage atenția cuiva, dar, în opinia mea, nu face decât să scadă de la mesajul e-mailului.

Iată un alt exemplu dintr-un program de recompense de hotel în care au folosit două emoji-uri identice pentru a asocia un subiect cu care par să nu se potrivească.

Dacă intenționați să utilizați emoji-uri în rândurile de subiect, asigurați-vă că sunt relevante și adăugați valoare conținutului e-mailului.

Nu exagera

Un emoji este mai mult decât suficient pentru a atrage atenția cuiva. Emoji-ul potrivit poate maximiza spațiul disponibil al unui subiect de e-mail adăugând sens și sentiment mesajului.

De exemplu, acest e-mail de la Uber Eats menționează „jocul mare” și apoi include un emoji al unei mingi NFL. Fără a menționa Superbowl, emoji a făcut treaba pentru ei și a folosit spațiul disponibil.

În schimb, acest brand de animale de companie a folosit nouă emoji-uri în subiectul e-mailului de Ziua Îndrăgostiților și în rândurile de subiect secundare. Așa este, NOUĂ! Este complet exagerat și ar putea lăsa un gust acru în gura clientului tău.

Cu moderație, emoji-urile oferă multe beneficii mărcilor atunci când vine vorba de marketing prin e-mail. Dar dacă exagerați, veți strica orice bunăvoință pe care ați crescut-o și este posibil să vedeți dezabonările sau plângerile crescând rapid.

Luați în considerare publicul și marca dvs

Mai simplu, emoji-urile nu se potrivesc anumitor mărci și public.

Baza dvs. de clienți este predominant bătrână sau tânără? Bărbat sau femeie? Afaceri sau persoane fizice?

Acestea și multe alte întrebări demografice vă vor oferi o idee mai bună dacă emoji-urile sunt sau nu adecvate.

De exemplu, dacă sunteți contabil fiscal și trimite o factură unei companii, este adecvat să utilizați emoji-uri?

Probabil ca nu. Da, acesta este un exemplu extrem, dar trebuie să vă gândiți la destinatarul e-mailurilor dvs. Cercetează-ți, întreabă-ți publicul ce preferă și stabilește dacă este potrivit ca afacerea ta să folosească emoji.

Odată ce ați decis o cale de urmat, includeți-o în liniile directoare ale mărcii dvs., astfel încât să păstrați un aspect și o senzație consecventă la nivel general.

Deși nu există reguli stricte și rapide pentru cine ar trebui (sau nu ar trebui) să folosească emoji-urile în rândurile de subiect, este mult mai obișnuit ca mărcile care se confruntă cu consumatorii să profite la maximum de această tendință. De exemplu, iată două exemple de subiecte ale mărcii de comerț electronic Temple & Webster care funcționează bine:

Ambele sunt subtile, dar semnificative în livrarea lor. În ambele cazuri, emoji-ul transmite emoție și atrage utilizatorul să deschidă e-mailul.

Nu mă crede pe cuvânt... testează în schimb

Desigur, nimic nu depășește testarea! Am oferit câteva bune practici pentru utilizarea emoji-urilor în subiectele e-mailurilor, dar nu este nevoie să mă cred pe cuvânt.

Cel mai bun mod de a-ți da seama dacă vor rezona cu publicul tău este să încerci. Testați împărțit un subiect cu și fără emoji și comparați rata de deschidere, implicarea și dezabonările.

Doar așa vei ști 100% dacă emoji-urile sunt alegerea potrivită pentru afacerea ta.

Cum să adăugați un emoji la un subiect de e-mail

Ești gata să dai emoji-urilor un vârtej? Doriți să faceți niște teste?

Adăugarea de emoji la e-mailurile tale este de fapt foarte ușor de făcut. Tot ce trebuie să faceți este să vizitați Emojipedia – o bibliotecă plină de emoji-uri distractive și recunoscute – căutați pictograma dorită, copiați-o, inserați-o în următoarea campanie de e-mail și sunteți pe drum!

Nu uitați că emoji-urile se redau diferit în funcție de clientul de e-mail sau computerul pe care îl folosește receptorul. Clienții de e-mail Apple, Google și Microsoft, de exemplu, afișează emoji-urile de mai jos ușor diferit:

Toate acestea înseamnă că ar trebui să testați și să vizualizați e-mailurile pe mai multe dispozitive înainte de a le trimite. Este cea mai bună practică pe care ar trebui să o integrați oricum în fluxul dvs. de lucru, astfel încât toți clienții potențiali să citească mesajul așa cum a fost intenționat.

În afară de asta, distracție plăcută și noroc!