Peste 11 bune practici de testare a e-mailurilor pentru a vă optimiza campaniile

Trebuie să testezi, sau faci doar presupuneri needucate. Testarea A/B în marketingul prin e-mail este un subiect recurent pentru toți specialiștii în marketing, deoarece poate afecta direct rezultatul. Nu este o mare surpriză, deoarece testarea este una dintre cele mai puternice tactici pentru a repeta și a îmbunătăți campaniile de e-mail .

Dacă nu știți, campania de e-mail de testare A/B vă poate ajuta să identificați modificări cu impact ridicat în designul e-mailului, paginile de destinație, liniile de subiect și multe altele . Câștigurile aici sunt practic enorme, deoarece fiecare îmbunătățire mică poate duce la mai multe deschideri, clicuri și vânzări pentru campaniile dvs. de e-mail.

Pentru a vă testa e-mailurile, tot ce trebuie să faceți este să creați variante de e-mail pentru diferite grupuri de abonați și apoi să ascultați răspunsurile acestora. Valorile vă vor informa despre preferința lor cu e-mailurile dvs., care apoi pot avea impact fie pe termen scurt, trimițând e-mailul câștigător către mai multă audiență, fie pe termen lung, folosind această preferință pentru a îmbunătăți campaniile viitoare.

Sună simplu, nu? Într-o anumită măsură, chiar este. Datorită furnizorilor de servicii de e-mail și noului software de marketing prin e-mail, care lansează funcționalități pentru a face testarea e-mailului mult mai ușor de executat decât în ​​trecut. Cu toate acestea, vă puteți da peste cap testarea e-mailului fără abordarea corectă și puteți ajunge la concluzia greșită sau chiar să subminați complet rezultatele campaniei.

Iată peste 11 bune practici de testare a e-mailurilor care vă vor asigura că profitați la maximum de eforturile de testare a e-mailului pentru a evita această soartă nefericită.

Beneficiile testării prin e-mail

Înainte de a intra în sfaturi, să vedem de ce ar trebui să utilizați testarea e-mailului pentru a obține rezultate mai bune pentru campaniile dvs. de e-mail. Când testați divizarea marketingului prin e-mail, puteți:

• Creați campanii de e-mail mai eficiente, bazate pe informațiile pe care le obțineți în urma testării, rezultând mai mulți clienți potențiali, implicare și vânzări.

• Bazați-vă deciziile campaniilor de marketing prin e-mail pe date, mai degrabă decât pe presupuneri sau pe instinct. Amintiți-vă, nu faceți presupuneri needucate.

• Atrageți mai mulți destinatari să vă deschidă e-mailurile, să dați clic pe linkurile dvs. și, în cele din urmă, să convertiți în clienți plătitori.

• Recunoașteți când campaniile dvs. de marketing prin e-mail funcționează sau nu, pe baza răspunsului real al abonaților la campaniile reale de e-mail.

• Minimizați riscul de a rula noi campanii de e-mail testându-le cu o mică parte de abonați înainte de a face modificări permanente.

Din toate motivele de mai sus, testarea e-mailului trebuie să fie o parte esențială a strategiei tale de marketing prin e-mail.

Înainte de a începe testarea

Înainte de a începe testarea e-mailului, va trebui să d

fundament, așa cum ați face pentru orice alt tip de campanie de marketing.

În primul rând, trebuie să-ți cunoști publicul.

Cu alte cuvinte, trebuie să înțelegeți publicul căruia îi faceți marketing. Aceasta înseamnă că va trebui să aveți persoane de cumpărător care vă pot ajuta să vă decideți asupra conținutului de marketing prin e-mail. Creați personaje de cumpărător pe baza vârstei, locației, educației, sexului, surselor de informații, punctelor dureroase și provocărilor cheie ale clienților dvs.

În al doilea rând, trebuie să segmentați lista de e-mailuri.

Este de remarcat faptul că lista dvs. de abonați nu include un singur grup omogen. Este posibil ca abonații tăi să aibă interese diferite și se află în diferite etape când interacționează cu tine. Prin urmare, este logic să segmentați lista de abonați, astfel încât să puteți trimite mesajele potrivite grupului de public potrivit din dreapta. Acest lucru va duce la o rată de deschidere și de clic mai mare pentru campaniile dvs.

În al treilea rând, trebuie să creați o campanie de marketing prin e-mail.

A avea o campanie de e-mail pe care să o poți testa este crucială pentru procesul de testare. Asta înseamnă că va trebui să:

• Alegeți un șablon de e-mail formatat corespunzător și adaptat pentru dispozitive mobile, precum cele pe care le avem în aplicația noastră AVADA Email Marketing.

• Acordați atenție mărcii, imaginilor, culorii și fonturilor.

• Asigurați-vă că conținutul dvs. de e-mail este scurt și poate fi scanat

• Creați un îndemn la acțiune care îi determină pe destinatari să dorească să ia măsuri

În al patrulea rând, trebuie să vă urmăriți valorile.

Ar trebui să înțelegeți valorile dvs. actuale ca o bază de referință pentru a măsura succesul testării campaniei dvs. de e-mail. Aceasta înseamnă că trebuie să urmăriți valorile cheie de marketing prin e-mail, cum ar fi:

• Rate de deschidere prin e-mail

• Ratele de clic prin e-mail

• Livrarea prin e-mail

• Clienti potentiali si vanzari rezultate din campanii de email

Din fericire, este cel mai probabil ca serviciul dvs. de marketing prin e-mail să urmărească automat datele despre deschideri, clicuri și ratele de respingere. Odată ce aveți aceste date sau știți cum să le măsurați, puteți începe cu idei de testare a e-mailurilor. Punctul de pornire pentru aceasta este acela de a avea obiective de testare, dar le voi include în următoarea secțiune a celor mai bune practici de testare a e-mailului.

Peste 11 bune practici de testare a e-mailurilor pentru a vă optimiza campaniile

Cei mai eficienți agenți de marketing prin e-mail găsesc în mod constant noi modalități de a îmbunătăți strategiile de e-mail și nu sunt niciodată mulțumiți de rezultate.

Cu toate acestea, testarea e-mailului poate dura mult timp și energie. Este esențial să efectuați mini experimente comportamentale în mod continuu pentru a obține cele mai bune rezultate fără a vă obosi. Așadar, considerați-vă un om de știință de e-mail și uitați-vă la aceste teste de e-mail cel mai bine ușurează puțin testarea campaniilor dvs. de e-mail:

1. Asigurați-vă că aveți un obiectiv de testare valid

Crearea unui obiectiv valid de testare a e-mailului este un prim pas esențial al optimizării conversiei e-mailului. Scopul dvs. de testare a e-mailului ar include, de asemenea:

• Cum să observați ce se întâmplă în prezent cu campaniile dvs

• Cum să speculați despre posibilele motive

• Cum veți remedia sau îmbunătăți situația

• Cum să măsurați și să vedeți dacă campania de e-mail a funcționat sau nu

Iată cum poate funcționa un obiectiv de testare a e-mailului:

În primul rând, ați observat și ați observat că rata de clic pe e-mail-uri este în scădere în ultimele trei e-mailuri. Crezi că ai folosit textul exact pentru butonul de îndemn, iar abonații nu l-au observat.

O remediere sugerată este să încercați o variantă a e-mailului cu diferite texte de ancorare a butonului de îndemn la acțiune. Veți măsura cum a funcționat dacă puteți recupera rata de deschidere la nivelurile anterioare cu următoarele trei e-mailuri.

Pentru cele mai bune rezultate, creați un obiectiv pentru fiecare element de e-mail pe care intenționați să îl testați. În acest fel, vei ști dacă îl testezi corect sau nu.

2. Izolați variabila de test

Pentru a finaliza un test de e-mail cu succes, ar trebui să testați o singură variabilă la un moment dat. Numai făcând acest lucru puteți determina cu adevărat cât de eficientă este variabila de test.

Să presupunem că doriți să creșteți rata de clic. În testul unic de e-mail, încercați câteva modele diferite pentru butonul de îndemn și diferite imagini din corpul e-mailului. Chiar dacă reușiți și observați o creștere a clicurilor, cum puteți ști ce schimbare a determinat de fapt acest comportament?

Răspunsul scurt, nu poți, chiar și cu un obiectiv clar și un sistem de măsurare. Izolați variabilele pentru fiecare test de e-mail pe care îl rulați, astfel încât să puteți identifica cu siguranță care variabile au dat rezultate pentru e-mailul dvs.

3. Testați simultan

Timpul este totul pentru e-mail marketing. Pe tot parcursul anului, magazinul dvs. online poate experimenta maxime și minime sezoniere.

Pentru a ține cont de orice efect sezonier, modificări ale catalogului de produse sau modificări ale comportamentului clienților, cel mai bine este să rulați testele de e-mail în paralel. Cu AVADA Email Marketing, vă puteți împărți audiențele și livra teste aleatoriu pentru a testa mai eficient.

4. Aveți date semnificative statistic pentru a declara un câștigător

Testarea e-mailului seamănă mult cu experimentele științifice, doriți să vă asigurați că rezultatele pe care le primiți înseamnă de fapt ceva înainte de a merge mai departe și de a le implementa în strategia dvs. de marketing prin e-mail. În statistici, dacă vrei ca rezultatele tale să însemne ceva, trebuie să fie „semnificativ din punct de vedere statistic”.

Pentru a determina semnificația statisticii, utilizați o valoare p - care reprezintă șansa ca probabilitatea sau eroarea aleatorie să explice rezultatul pe care îl găsiți. O valoare p de 5% sau mai mică este semnificativă statistic. În funcție de câte e-mailuri trimite campania dvs. de e-mail, poate dura câteva săptămâni până când rezultatele dvs. ating valoarea p preferată de 5% sau mai puțin.

5. Testați împotriva unei versiuni controlate

O versiune controlată sau implicită este e-mailul original pe care l-ați fi trimis oricum, ca atunci când nu testați nimic. Acest lucru vă va oferi linii de bază fiabile cu care să vă comparați rezultatele testării. Motivul pentru care ai o versiune controlată este atât de important, este pentru că vei găsi întotdeauna variabile confuze pe care nu le poți controla și care afectează validitatea testului tău.

De exemplu, o variabilă de confuzie poate fi ceva ca destinatarii dvs. de e-mail care sunt în vacanță și nu au acces la internet pentru a vă primi e-mailurile în timpul testului. Testând împotriva unei versiuni controlate, aveți variabile mai puțin confuze posibil și vă faceți rezultatele mai precise.

O versiune de e-mail controlată va fi, de asemenea, o variabilă ușor de comparat cu rezultatele testării. Fără o linie de referință cu care să comparați, devine dificil să măsurați și să analizați rezultatul real pe care l-a condus versiunea de testare.

6. Concentrați-vă eforturile de testare pe cele mai importante elemente

Uneori, doar micile ajustări ale elementelor mici pot muta acul performanței e-mailului pentru dvs., dar de multe ori este mai înțelept să vă concentrați efortul de testare asupra elementelor cheie ale e-mailului, cum ar fi îndemnurile, liniile de subiect și imaginile.

Pe lângă aceste elemente, e-mailurile dvs. automatizate au și alte elemente care merită testate. În recomandarea mea, ar trebui să testați și:

• Cât de repede să trimiteți următorul mesaj după ce este declanșat

• Logica de declanșare diferită pentru secvențe automate

• Timpul de întârziere dintre e-mailurile automate dintr-o serie

• Dacă trimiteți sau nu secvențe de e-mailuri automate

• În ce condiții se încheie seria dvs. de e-mailuri automate

• În ce condiții sări peste un e-mail automat dintr-o serie

7. Alegeți o valoare de victorie care se aliniază cu obiectivul campaniei

Am menționat stabilirea unui obiectiv pentru testare, dar alegerea unei valori de victorie pentru testarea prin e-mail este, de asemenea, crucială. Acolo unde unii specialiști în marketing cred că subiectele pot afecta doar rata de deschidere, conținutul e-mailului poate afecta doar rata de clic, iar paginile de destinație pot afecta doar rata de conversie, diferitele etape ale interacțiunii prin e-mail funcționează împreună, deoarece abonații interacționează împreună cu ele.

Când îmbrățișați această ideologie, vă dați seama că scopul unei linii de subiect nu este de a genera deschideri. Este pentru a face deschizătorii să se convertească. Și, în mod similar, scopul conținutului dvs. de e-mail nu este să obțineți mai multe clicuri. Este pentru a genera mai mulți clicuri care au șanse să cumpere. Așadar, după ce vă setați obiectivul de testare, luați în considerare care va fi valoarea victoriei pentru campaniile dvs. de e-mail și luați-o ca pe cea mai mare realizare.

8. Segmentează-ți bine abonații

La fel cum controlați modificările pe care le faceți e-mailurilor A și B, doriți și să controlați publicul care primește fiecare versiune. Două grupuri de testare ale campaniei dvs. de e-mail ar trebui să împartă aceleași tipuri de abonați, indiferent dacă îi segmentați după noi abonați, clienți sau abonați dintr-un anumit sex sau geografie, de exemplu.

În mod similar, doriți să vă asigurați că testarea ambelor grupuri de destinatari conține abonați activi care interacționează în mod regulat cu e-mailurile dvs. În caz contrar, dacă primul e-mail merge către un grup de abonați mult mai activi decât grupul care a primit al doilea e-mail, atunci primul e-mail este mult mai probabil să „câștige” din motive care nici măcar nu au nicio legătură cu variabila de testare din interiorul său. .

9. Folosiți grupuri de reținere când puteți

Pentru orice testare de e-mail, luați în considerare modul în care abonații dvs. ar reacționa dacă nu primesc deloc acel e-mail. Utilizarea unui grup de abonați care nu primesc e-mailul de testare este modul de măsurare a acestui efect.

Grupurile de rezervă sunt valoroase pentru a testa e-mailurile automate. De exemplu, dacă testați performanța unui nou e-mail de abandonare a coșului, doriți să vă asigurați că o mică parte dintre cei care au abandonat coșul nu primesc deloc e-mailul de abandonare a coșului. Acest lucru vă va informa dacă e-mailul de abandonare a coșului de cumpărături îi enervează pe abonați sau le perturbă comportamentul natural de cumpărături.

Un grup de așteptare poate fi folosit pentru a testa orice e-mail pe care îl trimiteți pentru a vă asigura că aveți de fapt un efect pozitiv asupra abonaților. Nu toate modificările aduse e-mailurilor sunt bune, iar acum, cu un grup de reținere, puteți ști dacă acest lucru este valabil pentru e-mailurile dvs.

10. Testați în mod regulat și înregistrați rezultatul

Testarea prin e-mail poate deveni ineficientă dacă o faci sporadic cu o abordare nefocalată. Pentru a profita la maximum de testele de e-mail, aveți nevoie de un plan - care este un program de testare care poate înregistra:

• Ce e-mailuri folosiți pentru a testa fiecare teorie

• Teoriile pe care vrei să le confirmi cu testele tale

• Rezultatele fiecărui test prin e-mail și modul în care acestea influențează planurile viitoare de testare

Încercați să testați e-mailurile în cel puțin jumătate din e-mailurile dvs. promoționale segmentate, deoarece mărcile obțin un avantaj competitiv mai puțin atunci când testează mai puțin frecvent decât atât. În mod similar, mărcile pot avea o creștere semnificativă a succesului atunci când își testează e-mailurile tranzacționale și declanșate o dată la 6 luni.

Un plan de testare este, de asemenea, esențial, deoarece va trebui să confirmați rezultatul testării pe o perioadă lungă de timp. Abonații sunt adesea atrași de noua ofertă și conținut, așa că trebuie să rulați același test de două sau trei ori pentru a elimina orice efect de noutate și pentru a vedea impactul real al modificărilor dvs. de e-mail.

Cu cât succesul unui test este mai definitiv, cu atât puteți aștepta mai mult pentru a confirma din nou rezultatul. Dar, în cele din urmă, tot doriți să reconfirmați periodic rezultatul fiecărui test cel puțin o dată sau de două ori - motiv pentru care este esențial să aveți un plan de testare.

11. Împărtășește rezultatele testului cu colegii tăi

Asigurați-vă că împărtășiți informațiile despre testarea e-mailului cu alte echipe care fac web, rețele sociale și reclame. Este ușor de înțeles, deoarece învățările de marketing prin e-mail pot crește șansele de succes și pentru alte canale.

Coordonarea slabă între departamente și canale este identificată ca una dintre cele mai mari provocări cu care se confruntă agenții de marketing prin e-mail. Prin urmare, împărtășirea rezultatului testării este doar o modalitate prin care brandul dvs. poate promova o abordare omnicanal a marketingului și experienței clienților.

Aflați mai multe: Cele mai bune instrumente de testare a e-mailului pe care ar trebui să le încercați

Sfat final

Aproape fiecare aspect al marketingului prin e-mail poate fi testat pentru optimizare. Poți fi creativ cu variabilele tale și te poți gândi la aspecte noi de testat în fiecare zi. Luați subiectul ca exemplu. Aveți deja mai multe variabile de testat în acel aspect unic al unui e-mail, cum ar fi tonul, lungimea, mențiunea unei promoții, diferite utilizări ale numelui destinatarului și altele.

Atâta timp cât continuați să testați și să urmați aceste bune practici de testare a e-mailului , puteți face campaniile de e-mail și mai eficiente și le puteți combina cu alte canale de marketing. Mult succes la testarea cu e-mailurile tale. Dacă aveți întrebări despre testarea e-mailului, trimiteți-le în comentarii.