Cele mai bune practici pentru Emojis-uri cu subiectul e-mail pentru a maximiza rezultatele campaniei

Utilizarea emoji-urilor s-a înmulțit în ultimii ani, ceea ce a condus la utilizarea emoji-urilor cu subiectul e-mailului.

Primele emoji-uri au fost create în 1999 de artistul japonez Shigetaka Kurita, care a dorit să creeze o interfață unică pentru a transfera informații într-un mod simplu. Dar abia după ce Unicode a adoptat emoji-urile în 2010, acestea au decolat cu adevărat, iar din iunie 2018, au crescut până la 2.823 de emoji-uri în standardul Unicode.

Cu emoji-urile acum mainstream, era inevitabil ca în cele din urmă să-și găsească drumul în marketingul prin e-mail.

Astăzi, vom împărtăși câteva dintre avantajele și dezavantajele emoji-urilor cu subiect, precum și cum să folosiți emoji în rândurile de subiect ale e-mailului pentru a crește ratele de deschidere și, în cele din urmă, vânzările și conversiile.

O privire asupra emoji-urilor din linia de subiect al e-mailului

Observați toate simbolurile emoji din rândurile de subiect ale e-mailului aici:

Câteva lucruri de remarcat aici...

În primul rând, mesajele cu emoji-uri în subiect atrag mai multă atenție decât toate celelalte. Inbox-urile sunt în mod tradițional interfețe plictisitoare pline cu mult text; adăugarea de emoji este o modalitate fantastică de a ieși în evidență prin niște imagini colorate și de a-i face pe oameni să dea clic.

În al doilea rând, instantaneul de mai sus este din fila Promoții din Gmail. Acest lucru se datorează faptului că emoji-urile din linia de subiect sunt utilizate în mod obișnuit de mărcile de comerț electronic care au un motiv singular și distinct de a le folosi: ele există într-un spațiu digital. Adică, clienții de comerț electronic vizitează, în general, site-uri de comerț electronic prin intermediul smartphone-urilor și tabletelor, care sunt zero pentru utilizarea emoji-urilor.

De ce să folosiți emoji-urile în rândurile de subiect ale e-mailurilor?

A face e-mailul dvs. atractiv din punct de vedere vizual nu este singurul motiv pentru a include emoji în linia de subiect. Iată alte patru beneficii:

Ele ajută să transmită ceea ce cuvintele nu pot

Uneori este greu să transmiți emoțiile în cuvinte. Luați în considerare aceste patru exemple:

• "Sunt atât de emoționată." — Perioada nu transmite prea multă emoție, nu-i așa?
• "Sunt atât de emoționată!" — E puțin mai bine.
• "SUNT ATAT DE INCANTAT!" — Acum ajungem undeva... cu excepția faptului că filtrele de spam sunt sensibile la majuscule.
• "Sunt atât de emoționată! 😁” — Perfect. Acum emoția este accentuată fără a declanșa filtrele de spam.

Sentimentul fiecărui mesaj este același, dar sentimentele transmise sunt diferite. Emoji-urile pot da cuvintelor și frazelor accentul necesar pentru a emoționa sau intriga. Includerea acestora întărește semnificația mesajului dvs. și sunt adesea suficient de convingătoare pentru a-i determina pe abonați să deschidă e-mailul.

Ele adaugă personalitate mărcii dvs

Consumatorii de astăzi răspund mai bine la mesajele subtile, personalizate. Adăugarea de emoji la strategia de marketing prin e-mail vă ajută să vă umanizați brandul, oferindu-i personalitate și identitate. Definirea și consolidarea acelei personalități pe parcursul marketingului dvs. poate, la rândul său, să sporească gradul de cunoaștere a mărcii.

Economisesc spațiu

Subiectele e-mailului sunt limitate, în funcție de căsuța de e-mail. Mai ales pe mobil, unde sunt afișate și mai puține caractere.

Emoji permite mai multe informații cu mai puține caractere, prin înlocuirea unui cuvânt sau chiar a unei întregi fraze. Uitați-vă cum AT&T salvează caractere în e-mailul lor folosind un emoji cadou care îi permite să se potrivească perfect pe ecranul mobil:

Sunt ușor de folosit

Emoji este ușor de utilizat în e-mail în primul rând pentru că este acceptat pe aproape fiecare dispozitiv și fiecare client de inbox. Este, de asemenea, simplu de utilizat, deoarece adăugarea unui emoji poate fi la fel de ușoară ca copy-paste.

Doar pentru că este ușor, totuși, nu înseamnă că ar trebui să începi să inserezi emoji-uri fără să înțelegi cum să le folosești. Așadar, iată câteva sfaturi și cele mai bune practici pentru a începe.

Cele mai bune practici atunci când le adăugați la linia de subiect al e-mailului

1. Nu le folosi excesiv

Destinatarii vor fi probabil enervați dacă toate liniile de subiect ale e-mailului arată astfel:

Emoji-urile adaugă valoare rândurilor de subiect, deoarece sunt unice și ies în evidență, dar exagerarea ar putea deveni spam. Dacă vă umpleți fără rușine toate liniile de subiect cu ele, nu va trece mult până când oamenii vor ajunge și vor începe să vă ignore.

Ca cea mai bună practică, utilizați doar 1 sau 2 pe linie de subiect și faceți-o strategic. Ceea ce duce la următorul punct...

2. Asigurați-vă că au un scop

Indiferent dacă înlocuiți cuvinte sau expresii sau subliniați un mesaj, utilizarea emoji-urilor ar trebui să aibă un scop. Chiar dacă utilizați unul în afara scopului prevăzut, acesta este totuși acceptabil - atâta timp cât îi cunoașteți scopul fără loc de interpretare greșită.

De exemplu, multe mărci de comerț electronic folosesc emoji-ul fulger pentru a indica o vânzare flash:

Emoji-ul ar trebui să fie relevant și pentru conținutul tău. Nu introduceți orice emoji în linia de subiect doar pentru a capta atenția, ca ambele:

În schimb, emoji-ul tău ar trebui să se potrivească cu subiectul și să aibă legătură directă cu conținutul e-mailului:

Simbolul ceasului transmite un sentiment de urgență, ceea ce indică faptul că această ofertă nu va dura pentru totdeauna și subliniază că destinatarii ar trebui să acționeze rapid, astfel încât să „nu rateze”.

Varietatea mare de emoji disponibile facilitează alegerea unuia relevant și cu scop pentru fiecare dintre mesajele dvs.

3. Luați în considerare conținutul și publicul dvs

Este ușor ca emoji-urile să devină neprofesioniste, așa că dacă nu se potrivesc cu campania sau stilul mărcii tale, nu-l folosi.

Luați în considerare factori precum:

• Publicul dvs. le folosește? — Instrumentele de inteligență socială pot ajuta la determinarea acestui lucru.
• Le-ați folosit în alte comunicări? — Nu le folosiți în e-mailurile dvs. dacă nu sunt găsite altundeva în eforturile dvs. de marketing digital.

Deoarece marketingul prin e-mail ar trebui să personalizeze mesajele către destinatari, emoji-urile ar trebui să fie folosite numai atunci când știți că publicul dvs. va răspunde favorabil. De exemplu, folosirea acestora pentru clienții pentru prima dată sau pentru clienții unici (cum ar fi e-mailurile de bun venit sau de coș abandonat) ar putea dezactiva oamenii, deoarece nu sunt la fel de familiarizați cu marca dvs.

Pentru e-mailurile unu-la-unu, profesionalismul depășește personalitatea. Deci, în acest caz, cel mai bine este să salvați emoji-urile pentru interacțiuni personale, cunoscute. Dacă nu v-ați întâlnit niciodată destinatarul în persoană, lăsați emoji-urile afară.

4. Test A/B pentru suport emoji

Una dintre principalele preocupări este modul în care emoji-urile sunt afișate pe diverși clienți de e-mail, sisteme de operare, browsere și dispozitive. De exemplu, același emoji va apărea diferit în Gmail și Yahoo Mail. Aceste diferențe se bazează pe specificațiile receptorului, așa că modul în care arată emoji-urile pe ecranul tău nu va fi același cu cel pe ecranul destinatarului .

Priviți diferența de redare a diferitelor emoji-uri pe diferiți clienți de e-mail desktop, web și mobil:

În unele cazuri rare, clienții de e-mail, browserele sau sistemele de operare învechite nici măcar nu vor afișa emoji-uri. Aici, destinatarul va vedea în schimb un caracter ☐. De aceea, este important să testați subiectul e-mailului în mai mulți clienți de e-mail, browsere și dispozitive înainte de a trimite, pentru a vă asigura că emoji-ul apare corect.

Ce arată datele?

Cercetarea din 2012 de la Swiftpage a testat efectele emoji-urilor cu subiect, trimițând jumătate dintre abonații companiei e-mailuri cu emoji, iar cealaltă jumătate un subiect doar text. Rezultatele testului au arătat că emoji din linia de subiect a demonstrat:

• Creștere cu 29% a ratei unice de deschidere
• Creștere cu 28% a ratei de clic unice
• Creștere cu 93% a ratei de clic

În 2017, Phrasee a efectuat cercetări științifice ample pentru a analiza mai profund emoji-urile în limbajul de marketing și impactul performanței lor la scară. Cercetările lor au arătat că, în 60% din cazuri, emoji-urile funcționează - ridicând ratele de deschidere cu aproximativ un sfert dintr-o abatere standard. Cu toate acestea, atunci când nu reușesc să funcționeze bine (aproximativ 40% din timp), descurajează răspunsul cu aproximativ aceeași marjă:

Rezultate neconcludente în cel mai bun caz - așa că un emoji, în sine, nu va crea sau sparge o linie de subiect. Cu toate acestea, potrivit Phrasee, ceea ce fac emoji-urile este să amplifice mesajul unei linii de subiect. Prin urmare, adăugarea unui emoji va înrăutăți fie o linie de subiect proastă, fie o linie de subiect bună mai bună.

E rândul tău să încerci marketing prin e-mail cu emoji

Emojiurile din linia de subiect sunt cu siguranță o tendință, dar nu sunt potrivite pentru toate mărcile. Odată ce ați optimizat conținutul e-mailului și copia liniei de subiect, încercați să adăugați emoji-uri relevante pentru a vă amplifica mesajul și pentru a crește ratele de deschidere.

Crearea unui subiect persuasiv pentru e-mail este doar primul pas spre producerea unui ROI mai bun cu eforturile tale de marketing prin e-mail. Dacă nu respecți această impresie, vei pierde orice impuls către o vânzare. De aceea este la fel de important să optimizați pagina de destinație post-clic. Oferiți vizitatorilor o pagină de destinație de e-mail dedicată după clic și înscrieți-vă pentru o demonstrație Instapage Enterprise aici.