Top 7 cele mai bune practici de e-mail pentru succesul B2B în 2023

Publicat: 2022-12-09

Ce păcat.

Dumneavoastră – și experții dumneavoastră în domeniu – ați muncit atât de mult pentru a scrie și a proiecta o ofertă de conținut utilă, a pregăti o listă segmentată de clienți potențiali cărora le vorbește conținutul și ați configurat campanii de nutrire prin e-mail pentru a o face cunoscută publicului țintă. În cele din urmă, prezentați oferta într-un e-mail bine elaborat la lista de contacte potrivită... și e-mailul nu este deschis niciodată.

Toată munca dvs. se duce la scurgere deoarece linia de subiect al e-mailului - și canalul dvs. de marketing prin e-mail - au eșuat. Tot ce trebuia să faci era să implementezi cele mai bune practici pentru linia de subiect al e-mailului , iar rezultatul tău ar putea arăta mult diferit.

Cele mai bune practici pentru linia de subiect al e-mailului:

  1. Fii personal
  2. Alege cuvintele cu înțelepciune
  3. Fii scurt
  4. Rămâi specific
  5. Arată personalitate
  6. Treci vizual
  7. Nu striga

Vom împărtăși câteva lucruri de făcut și ce nu trebuie făcute în subiectele e-mailurilor B2B și vom explora cum să vă deschideți e-mailurile pe baza experților actuali din industrie și a cercetărilor. După ce ați examinat lista cu cele mai bune practici, consultați câteva exemple de subiecte performante .

Merită remarcat faptul că rata de deschidere nu ar trebui să fie principala măsură a performanței pentru canalul de marketing prin e-mail. Ratele de deschidere pot fi umflate artificial de clienții de e-mail precum Apple Mail. În plus, rata de clic și alte valori de implicare sunt măsuri mult mai semnificative pentru a stabili dacă e-mailul dvs. determină persoana să ia acțiunea dorită. Rata de deschidere este un indicator principal al succesului e-mailului, deoarece nu pot lua acțiunea pe care doriți să o întreprindă fără a deschide mai întâi e-mailul.

De ce e-mail B2B?

În cazul în care aveți nevoie să vă convingeți că e-mailul rămâne o parte critică a strategiei de inbound marketing a unei companii B2B complexe, rețineți că e-mailul este:

  • cea mai comună formă de comunicare în lumea afacerilor
  • cel mai direct mod de a ajunge la un public online
  • folosit des, o persoană medie care trimite/primește 121 de e-mailuri de afaceri pe zi 1
  • în mintea oamenilor, 55% dintre americani verificându-și e-mailurile de la serviciu într-o oră de la trezire – înainte de a merge vreodată la serviciu 2

Da, este important să examinați în mod regulat strategia de marketing prin e-mail a companiei dvs., inclusiv configurarea trimiterii pentru o livrare optimă, pentru a vă asigura că ajungeți în căsuța de e-mail. Când vezi care tactici au cel mai mult succes cu publicul tău, poți implementa noi strategii oriunde este necesar.

Ce face pe cineva să deschidă un e-mail de serviciu?

Deci, ce dictează dacă persoana de contact dorită vă deschide e-mailul? Iată cei mai mari factori:

  1. Numele expeditorului — Dacă cineva vede un e-mail dintr-un cont personal (nu din contul dvs. de e-mail corporativ), este mai probabil ca cititorii să simtă că este un mesaj personal, important, trimis doar lor.
  2. Lista dvs. de destinatari — Nicio surpriză, publicul potrivit determină succesul dvs. de marketing. Segmentați contactele în liste diferite (sortate după vârstă, sex, locație, titlul postului, data ultimului contact etc.), deoarece diferite persoane răspund mai bine la e-mailuri mai personalizate.
  3. Data și ora — Cele mai bune ore pentru a trimite e-mailuri sunt de obicei în timpul programului normal de lucru; când oamenii sunt lipiți de computerele lor de lucru. Experimentați, totuși, pentru a vedea dacă diferite zile de-a lungul săptămânii funcționează cel mai bine pentru compania dvs.
  4. Linia de subiect și textul de previzualizare — Primiți o singură fotografie pentru a face prima impresie. Doriți o dată, iar publicul dvs. ar putea să vă înscrie ca spam fără să vă dea nici măcar o șansă. Subiectele sunt atât de importante încât sunt principalul element de e-mail care trebuie supus testării A/B (91%), depășind cu mult îndemnurile (53%).3

Top 7 cele mai bune practici pentru subiectul e-mailului

1. Fii personal

Ceea ce vrem să spunem este să personalizăm liniile de subiect, atunci când este posibil. Folosind etichetele de îmbinare, puteți afișa prenumele și/sau numele fiecărui destinatar, care s-a dovedit a crește vertiginos ratele de deschidere. Această tehnică poate fi combinată cu automatizarea marketingului pentru a crea e-mailuri care includ oferte în timp util, cum ar fi o ofertă post-cumpărare sau o zi de naștere specială.

2. Alege cuvintele cu înțelepciune

Una dintre sesiunile noastre de top la evenimentul anual INBOUND al HubSpot este întotdeauna Jay Schwedelson de la Worldata. Buletinul său informativ despre „ceea ce este fierbinte” în marketingul prin e-mail nu eșuează niciodată să deschidă ochii și recent a sugerat să folosească aceste cuvinte în rândurile de subiect pentru a crește ratele de deschidere B2B:

  • „2023” — 31%
  • „Limitat” - 28%
  • „În stoc” - 28%
  • „Ce să faci și ce nu” – 22%
  • „Oops” „Uh oh” și „Da” - 21%

Dacă linia de subiect poate crea un sentiment de urgență , aceasta ajută la creșterea ratelor de deschidere. O promovare cu un interval de timp stabilit poate atrage acțiune. În cele din urmă, folosește expresii care să-ți facă destinatarul să se simtă special : „Ești invitat” sau „O ofertă exclusivă pentru tine” poate crea un sentiment de apartenență. 3

3. Fii scurt

Cele mai multe smartphone-uri tăiează liniile de subiect în jur de 35 de caractere, așa că veți dori să fiți puternic și concis pentru a atrage rapid potențialii cititori. Liniile de subiect cu mai puțin de 20 de caractere au o rată de deschidere cu 21% mai mare pentru companiile B2B (mulțumesc din nou pentru statistică, Jay). Folosește cu siguranță mai puțin de 10 cuvinte și păstrează-le sub 60 de caractere.

4. Rămâi specific

În lumea B2B, utilizarea limbajului specific industriei atrage atenția. Liniile de subiect precum „Cele mai bune mașini CNC pentru 2023” pot ajuta e-mailurile să aibă rezultate mai bune decât limbajul de afaceri standard.

Atrageți atenția asupra ofertelor sau ofertelor dvs. în loc să spuneți doar ceva general. „Ofertele fierbinți de vară” nu sunt la fel de bine ca „Economisește 25% la iluminatul cu LED”, de exemplu. Un alt lucru: un subiect care include un număr este deschis cu 45% mai mult decât media. 4

5. Arată personalitate

Trucuri abundă în marketingul prin e-mail B2C. Dar noi profesioniștii suntem mai... profesioniști, nu? Da, cu toate acestea, marketingul prin e-mail B2B nu trebuie să fie neapărat înfundat . De fapt, arătarea unei anumite personalități face ca industriile complexe să iasă în evidență.

Pune o întrebare convingătoare. Folosește un joc de cuvinte bun (este posibil). Tachinează ce se găsește înăuntru. Îți cunoști publicul, așa că scrie ceva interesant care să arate și personalitatea mărcii tale.

6. Treci vizual

Liniile de subiect sunt cuvinte, nu? Cu toate acestea, unele trucuri vizuale vă pot ajuta e-mailul să iasă în evidență. De exemplu, începeți linia punând primul cuvânt în [Paranteze]. Apropo, asta se valorifică intenționat; începe toate rândurile de subiect cu o literă majusculă.

Folosește emoji-urile, cu înțelepciune. Deși emoji-urile nu mai sunt văzute ca neprofesioniste, chiar și în comunicările de afaceri, ele trebuie utilizate în mod corespunzător - și cu moderație. Folosiți emoji-uri pentru a completa cuvintele, nu pentru a le înlocui. Mesajul dvs. principal trebuie să rămână clar.

Care emoji-uri sunt cele mai bune? Următoarele au contribuit la creșterea ratelor de deschidere cu procentele afișate, dar poate doriți să descoperiți emoji-ul potrivit pentru marca sau oferta dvs. utilizând testarea A/B:

= +24%

= +18%

️ = +16%

= +14%

7. Nu striga

Hei! Tu!! Vedeți cum unele trucuri vizuale nu funcționează? Nimeni nu vrea să fie strigat la el, iar folosirea excesivă a punctuației contribuie la asta, precum și UTILIZAREA MAJUSCULELOR. Aceste trucuri arată ca spam, mai ales când sunt folosite caractere speciale suplimentare. Aaaaaaaaaa!!! Hee Hee.

Exemple de linii de subiecte de e-mail de înaltă performanță

Iată câteva exemple din viața reală de linii de subiecte de e-mail eficiente pe care le-am folosit pentru unii dintre clienții noștri industriali complexi. Ratele de deschidere au fost cu mult peste valorile de referință din industrie și s-a verificat că nu au fost excesiv de umflate de setările de confidențialitate ale Apple mail.

  • Flota {company name} este echipată cu instrumentele potrivite?
    • Această linie depășește limita noastră maximă de 60 de caractere/10 cuvinte, dar este personalizată și pune o întrebare relevantă.
  • Doar pentru {company name}: o pagină web personalizată
    • Personalizarea este completată de cuvinte atente, creând un sentiment de grijă și explicând faptul că a fost făcut ceva unic.
  • {first name}, urmăriți o demonstrație a {product name}
    • Scurtă, simplă și specifică, această linie invită personal la acțiune fără a fi nevoie să investească altceva decât câteva minute.
  • Vedeți Shrink Bundling în acțiune
    • O invitație care promite ceva interesant dacă este deschisă. Emoji-ul este punchline, nu principalul grabber.
  • Cum să prelungești durata de viață a robinetului cu 400%
    • După ce a fost trimis către publicul potrivit, aceasta a condus la o rată de deschidere de 42%. Când un număr este atât de impresionant, folosește doar rezultatele și gata.
  • Cât vă costă cu adevărat flota de camioane de lucru?
    • O altă întrebare intrigantă care tachinează că există soluții mai bune disponibile.
  • Fii calm
    • Scurt și dulce și potrivit pentru sezon poate funcționa în avantajul tău. Această linie de subiect pentru un client de incintă IT a obținut o rată uimitoare de deschidere de 46%.
  • Citiți acest lucru înainte de a acorda licență pentru date de hărți sau pentru o platformă API pentru hărți
    • Acest subiect se adresează direct unui contact care evaluează soluțiile și nevoia acestuia de a fi responsabil pentru alegerea corectă. Este mai lung decât majoritatea, dar 42% dintre destinatari l-au deschis.
  • Uită-te în interiorul serviciilor de îmbuteliare lichide de la {client name}
    • Un emoji și tendința umană de a iubi anticipațiile și conținutul din culise au ajutat acest e-mail să funcționeze bine.
  • Vă mulțumesc că ați trecut săptămâna trecută
    • Având în vedere situația potrivită, un mesaj simplu este adesea cel mai bun. Acest subiect a dus la o rată de deschidere de 51%. Data viitoare, îl vom personaliza și vom compara rezultatele.

Aceasta este partea distractivă a subiectului e-mailului pentru B2B - testarea ! Nimic nu este niciodată definitiv, deoarece se pot face îmbunătățiri continue pentru a obține rate de deschidere maxime. Sfat profesionist: dacă primul tău e-mail trimis a fost un eșec, creați o nouă linie de subiect și retrimiteți-l persoanelor care nu l-au deschis sau faceți clic pe el încă. Aceasta este frumusețea automatizării marketingului și a listelor inteligente în acțiune!

Ajutați-vă să vă îmbunătățiți starea generală de sănătate și livrarea e-mailului de marketing citind fișa noastră de sfaturi: 10 moduri de a vă îmbunătăți valorile de e-mail B2B. Faceți clic pentru a obține copia dvs. acum.

Îndemn nou

Surse:

1 Monitor de campanie, Adevărul șocant despre câte e-mailuri sunt trimise, mai 2019

2 Consilier de somn, mai mult de jumătate dintre americani își încep ziua verificându-și e-mailurile, octombrie 2022

3 Finanțe online, 56 de statistici de e-mail pe care trebuie să le înveți: date 2022 despre comportamentul utilizatorilor și cele mai bune practici

4 Yesware, linii de subiect pentru e-mail: 10 modalități bazate pe date de a crește ratele de deschidere (+exemple), septembrie 2021