Cuvinte spam prin e-mail și SMS de evitat atunci când vă comercializați afacerea

Companiile din întreaga lume pierd aproximativ 20,5 miliarde de dolari în fiecare an din cauza spam-ului. Această problemă se aplică atât pentru e-mailuri, cât și pentru mesaje text, iar cifrele continuă să crească. În câțiva ani, se estimează că 257 de miliarde de dolari vor fi irosite din cauza practicilor slabe de e-mail și SMS.

Fiecare proprietar de afaceri ar trebui să știe cum să păstreze mesajele de afaceri din folderul de spam. Lista noastră de cuvinte comune pentru e-mail și SMS-uri spam se va asigura că majoritatea mesajelor dvs. sunt livrate.

Faceți clic pe butonul pentru a trece direct la cuvintele spam sau continuați să citiți pentru câteva sfaturi de bază care vă vor îmbunătăți capacitatea de livrare prin e-mail și SMS.

Cum să vă asigurați că e-mailul și SMS-urile sunt livrate

Creșteți șansele de a primi e-mailurile și textele dvs. în siguranță, urmând aceste sfaturi.

Urmați regulile CAN-SPAM

Actul CAN-SPAM reglementează modul în care e-mailurile și mesajele sunt trimise și cui. Oferă destinatarilor dreptul de a renunța la comunicările de afaceri cu o anumită companie și specifică ce penalități se aplică dacă compania nu respectă solicitarea destinatarului.

Dacă doriți ca textele și e-mailurile dvs. să treacă de inspecția CAN-SPAM, trebuie să:

• Fiți direct cu privire la ceea ce vindeți sau ce întrebați clienții dvs. Nu-i conduce mai departe.
• Spuneți clar ce companie reprezentați.
• Scrieți un subiect clar.
• Oferiți întotdeauna destinatarilor opțiunea de a se dezabona de la comunicările dumneavoastră scrise.
• Încheiați fiecare comunicare cu o semnătură profesională.

Folosiți întotdeauna dublu opt-in

O politică de participare dublă impune clienților să-și verifice e-mailul sau numărul de telefon pentru a-și confirma interesul față de comunicările dumneavoastră scrise. Acest nivel mai ridicat de interes în numele lor ar trebui să reducă rapoartele de spam și solicitările de dezabonare, asigurându-se că compania dvs. vizează numai persoanele care sunt cu adevărat interesate de produsele dvs.

Clienții care doresc să blocheze mesajele nedorite nu vor mai face parte din publicul dvs. odată ce veți adopta o politică de participare dublă.

Evitați SMS-urile/marketingul prin e-mail rece

Contactarea persoanelor care nu au nicio relație anterioară cu marca dvs. este intruzivă și poate afecta grav reputația companiei dvs. .

Iată câteva alternative la mesajele scrise reci sau la e-mailurile care vă vor ajuta să stabiliți relații de afaceri de lungă durată cu clienții care apreciază cu adevărat ceea ce aveți de oferit:

• Sporiți-vă eforturile de rețea și participați la mai multe evenimente din industrie pentru a crește vizibilitatea mărcii.
• Produceți conținut care să vă transforme într-o figură de autoritate într-un anumit domeniu sau nișă – începeți cu un blog și extindeți-vă de acolo.
• Ieșiți în evidență de concurență cu oferte cărora nu le pot rezista (creați campanii de marketing personalizate, utilizați rețelele sociale pentru a stimula eforturile de marketing).

Rulați teste A/B

Oamenii cred adesea că testele A/B se aplică doar liniilor de subiect. Dar puteți rula și teste A/B pe anteturi și numele expeditorilor sau pentru a vedea la ce oră din zi destinatarii au mai multe șanse să interacționeze cu e-mailurile sau textele dvs.

Orice informație poate fi testată, inclusiv paragrafe introductive sau date care au potențialul de a avea un impact asupra cititorilor dvs. (rezultate ale companiei, mărturii, recenzii etc.)

Statisticile sunt adesea incluse în e-mailuri pentru a stârni interesul. Puteți încerca să trimiteți un e-mail care include statistici majore și altul care nu. Sunt șanse ca primul să fie mai captivant pentru publicul dvs.

Monitorizați livrarea IP

IP-ul și reputația domeniului dvs. sunt primii doi factori care decid unde merg mesajele dvs.: în căsuța de e-mail a destinatarului sau în dosarul de spam.

Furnizorul dvs. de servicii de e-mail monitorizează capacitatea de livrare într-o oarecare măsură, dar adesea nu reușește să detecteze mici probleme care pot determina sau distruge campaniile dvs. de marketing.

Iată cum poți fi singur cu ochii pe lucruri:

• Monitorizați înregistrările DNS (Domain Name System) – verificați din nou configurația post-actualizare.
• Atenție la listele negre de adrese IP, mai ales dacă utilizați IP-uri partajate.
• Utilizați instrumente dedicate, cum ar fi Sender Score sau SenderBase.

Sfaturi de top pentru a scrie conținut care trece filtrele de spam

Pe lângă evitarea cuvintelor spam, există alte câteva lucruri pe care le puteți face pentru a vă asigura că mesajele dvs. sunt livrate:

Furnizați întotdeauna un link de dezabonare

Aceasta este o practică care ar trebui să fie o normă și este reglementată de actul CAN-SPAM. În ciuda acestui fapt, oamenii primesc în continuare comunicări scrise de care nu se pot dezabona.

Unii trebuie să acceseze mai multe pagini pentru a ajunge la secțiunea Dezabonare, ceea ce poate fi frustrant și îi poate determina pe destinatari să trimită reclamații.

Acesta este motivul pentru care aveți nevoie de un link de dezabonare pentru toate comunicările dvs. de marketing:

• Mărește capacitatea de livrare a e-mailului.
• Cerut de lege.
• Vă protejează de amenzi grele sau procese.
• Filtrează utilizatorii care nu sunt cu adevărat interesați de produsul dvs.
• Oferă feedback valoros (puteți întreba destinatarii de ce au ales să se dezaboneze).

Defalcați conținut folosind CTA

CTA-urile sunt populare pentru a ajuta la creșterea conversiilor, dar pot ajuta, de asemenea, cititorii să navigheze în conținut extins. Bucăți mari de texte devin mai ușor de citit și de înțeles atunci când plasezi strategic CTA -uri între rânduri.

Ce înseamnă „strategic”? Ori de câte ori subliniați calitățile produsului dvs., plasați un apel la acțiune care îi determină pe oameni să încerce produsul dvs.

Includeți un stimulent, cum ar fi o ofertă promoțională sau o perioadă de încercare gratuită, și ați crescut semnificativ atât implicarea cititorilor, cât și vizibilitatea produsului. Ca aceasta:

Optimizați pentru ecranele mobile

După ce v-ați asigurat că copia dvs. nu conține spam, inclusiv subiectul dacă trimiteți e-mailuri, următorul pas este optimizarea experienței utilizatorului.

Deoarece majoritatea utilizatorilor accesează conținut folosind telefoanele lor mobile și caută informații relevante care sunt livrate instantaneu, cea mai bună posibilitate de a face impresie este optimizarea pentru dispozitive mobile.

Iată câteva sfaturi utile despre cum să vă faceți textele și e-mailurile mai receptive și mai adaptabile pentru dispozitive mobile:

• Scrieți subiecte scurte, fără spam (max. 25-30 de caractere).
• Concentrați-vă mai degrabă pe copie decât pe imagini.
• Nu abuzați de CTA - plasați-le la începutul și la mijlocul comunicării dvs. scrise.
• Utilizați adrese URL scurtate pentru campaniile SMS.

Mai jos este o listă cu cele mai comune cuvinte spam care apar adesea în rândurile de subiect și scad capacitatea de livrare a textului/e-mailului.

Evitați utilizarea CAPS și emoji-urile

Folosirea cuvintelor stop sau spam în textele sau e-mailurile dvs. nu este singura practică comună pe care ar trebui să o evitați. CAPS și emoji-urile sunt, de asemenea, considerate „prea mult” atunci când vine vorba de eticheta ideală de comunicare.

Emoji-urile îi fac adesea pe destinatari să simtă că textele sau e-mailurile tale nu sunt profesionale; folosirea CAPS este enervantă pentru cititori și face citirea textelor mai dificilă. Folosirea cuvintelor oprite scade semnificativ capacitatea de livrare , dar utilizarea CAPS și emoji-urile îți scade autoritatea și reputația ca marcă.

Peste 190 de cuvinte spam cele mai comune pentru e-mail și SMS:

Vă rugăm să rețineți că unele dintre următoarele cuvinte sunt considerate ca spam numai atunci când sunt utilizate într-un anumit context.

Câștig financiar cuvinte spam

Cuvinte spam gratuite

Puteți folosi „gratuit” în textele sau e-mailurile dvs. dacă o faceți cu moderație. Nu îl folosiți excesiv și faceți afirmații exagerate de natură financiară, deoarece cel mai probabil va fi prins de filtrele de spam.

Fiți atenți când introduceți următoarele cuvinte în campaniile dvs. de e-mail sau SMS:

FOMO și sentiment de exclusivitate

Lucrători de minuni

Utilizați în general cuvintele spam prin e-mail și SMS

Libertate financiara

Fără obligații, trucuri sau taxe ascunse

Concluzie

Marketingul afacerii dvs. se poate face într-un mod profesionist, non-intruziv. Dacă respectați instrucțiunile și evitați să utilizați cuvintele spam pe care le găsiți în lista de mai sus în context greșit, clienții sunt mai susceptibili să se angajeze în conversații valoroase cu compania dvs. De asemenea, vor fi mai deschiși să stabilească relații de afaceri pe termen lung cu marca dvs.