Cum să desfășurați o campanie de marketing cu semnături prin e-mail de succes

Pasul 1. Găsiți un loc pentru semnăturile de e-mail în strategia dvs. de marketing
Pasul 2. Segmentează-ți publicul
Pasul 3. Definiți obiectivele campaniei de marketing pentru semnături prin e-mail
Pasul 4. Dezvoltați designul semnăturilor de e-mail având în vedere marca
Pasul 5. Programați-vă campaniile
Pasul 6. Urmăriți campaniile dvs. de marketing prin semnătură prin e-mail
Pasul 7. Optimizați campaniile în funcție de aceste date

Astăzi voi împărtăși cu voi exemplul unei strategii de marketing prin semnătură prin e-mail pe care o folosim în compania noastră.

Odată ce ați terminat de optimizat prima campanie, veți observa o creștere a ratei de clic la 10% în campaniile de marketing prin e-mail. Promisiune.

Doar pentru a fi clar că suntem pe aceeași pagină, iată câteva definiții plictisitoare pentru lucrurile pe care le voi explora în acest ghid.

Puteți sări la Pasul 1 dacă doriți ACȚIUNE.

Marketingul de semnătură prin e-mail este, în principiu, utilizarea semnăturii tale de e-mail (acel lucru care urmează după „cele mai bune salutări”) ca element publicitar sau promoțional. Prin promovare, mă refer la creșterea gradului de cunoaștere a mărcii sau la îmbunătățirea CTR-ului afacerii tale, a e-mailurilor de informare și de marketing.

De ce să-l folosești?

Fiind specialist în marketing, știți cât de dificil este să reduceți costurile de marketing în timp ce creșteți clienții potențiali. Așadar, frumusețea marketingului prin semnături prin e-mail este că rentabilitatea investiției (rentabilitatea investiției) poate crește până la 34000% și faptul că nu trebuie să cheltuiți o mulțime de resurse pentru a face acest lucru.

Iată un alt exemplu despre cât de mare poate crește CTR-ul tău cu marketingul pentru semnături prin e-mail. Este dintr-una dintre campaniile noastre recente în care am vrut ca oamenii să facă clic pe bannerul dintr-o semnătură.

Să ajungem doar la partea cea mai suculentă, un ghid pas cu pas despre cum să lansați o campanie de marketing prin e-mail, motivul pentru care citiți acest articol în primul rând.

Doriți să afișați această infografică pe site-ul dvs.?
Încorporați acest infografic în paginile site-ului dvs. prin copierea și lipirea codului de mai jos:

 <a href="https://newoldstamp.com/blog/email-signature-marketing-guide/" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><img src="https://newoldstamp.com/system/images/files/000/003/812/original/2x_infographic_%281%29.png" alt="7 Steps to Launching Email Signature Marketing Campaign" /></a>
 <br />
 Source: <a href="https://newoldstamp.com/blog/email-signature-marketing-guide/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">7 Steps to Launching Email Signature Marketing Campaign</a> by <a href="https://newoldstamp.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Newoldstamp</a>

Pasul 1. Găsiți un loc pentru semnăturile de e-mail în strategia dvs. de marketing

Asta e probabil cea mai grea parte :)

Adăugarea de noi activități la strategia dvs. de marketing poate părea puțin descurajantă. Dar introducerea semnăturilor de e-mail în planul dvs. de marketing nu va dura atât de mult timp. Iată cum arată în compania noastră:

Campaniile de marketing prin e-mail (ESM) completează, de obicei, principalele activități de marketing.

De exemplu, când lansam noi planuri de prețuri, evident că se desfășura ceva marketing prin e-mail. Ne-am făcut e-mailurile simple și simple, astfel încât oamenii să simtă că sunt contactați de o persoană reală.

Dar pentru a ne asigura că încurajăm destinatarii să ia măsuri, am adăugat o semnătură de e-mail cu un banner CTA.

Pasul 2. Segmentează-ți publicul

În orice activitate de marketing, segmentarea este cheia succesului. Dacă vizați persoanele greșite în reclamele Facebook, nu veți primi numărul dorit de clicuri. Dacă trimiteți o campanie de e-mail care nu descrie punctele dure ale destinatarilor, nu veți primi răspunsuri.

Marketingul de semnătură prin e-mail nu este diferit. În plus, chiar dacă îți segmentezi listele de e-mail, de exemplu, în funcție de industrie, poți folosi diferite bannere de semnătură pentru diferite dimensiuni de companie. Este ca și segmentarea în interiorul segmentării.

Deci, ESM vă permite să dezvălui noi oportunități în segmentarea utilizatorilor.

Oricare ar fi nevoile dvs. în segmentare, puteți utiliza un manager de semnături de e-mail pentru a le îndeplini. Am câteva exemple pentru tine bazate pe cele mai comune cazuri.

Departamente

Acesta este primul pe care îl am în minte când vorbesc despre segmentarea campaniilor de semnătură prin e-mail.

Vânzări, marketing, PR, suport clienți sunt departamentele care pot beneficia pe deplin de campaniile ESM. Deci, este firesc să creați șabloane de semnătură separate pentru toate acestea.

În Newoldstamp Signature Manager, creez „departamente” specifice pentru fiecare dintre echipele noastre. Și te sfătuiesc să faci la fel. Face mai ușoară direcționarea mesajelor dvs. de marketing către anumite audiențe.

De asemenea, puteți separa cele mai importante campanii de marketing prin e-mail pe departamente în Signature Manager.

Interese

În timp ce informațiile de contact dintr-o semnătură rămân aceleași, puteți personaliza un banner sau un buton CTA, în funcție de ceea ce vă interesează clienții potențiali.

În cazul nostru, unii oameni sunt clienți corporativi interesați de integrările Google Workspace sau Microsoft 365. Iar altele sunt doar companii mici care au nevoie de câteva semnături pentru departamentul lor de marketing.

Așadar, segmentăm acești oameni în funcție de dimensiunile companiei lor, cu diferite bannere și diferite pagini de destinație la care sunt legate aceste bannere.

Etapele pâlniei

Cea mai bună modalitate de a segmenta clienții în funcție de stadiul pâlniei este utilizarea unui CRM.

Similar cu exemplul anterior cu Interese, fiecare etapă a canalului necesită un îndemn și o pagină de destinație diferite la care duce. De exemplu:

Conștientizarea

Interes

Dorință

Acțiune

Loialitate

Tip de destinatar

Pe lângă toate acestea, nu doriți neapărat să promovați unele funcții tuturor destinatarilor de e-mail. Semnăturile interne și externe sunt un bun exemplu.

De ce să urmăriți clicurile pe semnăturile de e-mail trimise colegilor dvs. (cu excepția cazului în care sunteți un manager de resurse umane care colectează răspunsurile angajaților)?

Deci, am o semnătură separată de e-mail pe care să o folosesc atunci când trimit e-mail celor care lucrează cu mine.

Pasul 3. Definiți obiectivele campaniei de marketing pentru semnături prin e-mail

Nu te pot ajuta dacă nu știi unde mergi :)

Chiar dacă aveți un obiectiv pentru activitatea dvs. curentă de marketing, asigurați-vă că obiectivele ESM sunt și ele explicite.

Pentru a pune mingea să ruleze, iată ce țintesc de obicei.

Creați notorietatea mărcii

Acest tip de campanie poate fi chiar fără sfârșit. Fiecare semnătură implicită de e-mail (dacă este proiectată corect) funcționează ca element de branding. Dezvoltarea gradului de conștientizare a mărcii este, fără îndoială, cel mai bun lucru pe care ți-l aduce ESM.

Semnătura dvs. implicită de e-mail (fără banner promoțional special) funcționează bine pentru a atinge obiectivele acestei campanii.

În planul nostru ESM, o am așa:

Lucrul important de observat este KPI-ul principal, care este setat la Impresii. În conștientizarea mărcii, aceasta este cea mai relevantă măsură.

Departamentele sunt de obicei setate la Toate, dar o puteți ajusta. De exemplu, dacă marketingul are de promovat un nou studiu de caz și alte departamente nu au actualizări de oferit.

Segmentele de public vă ajută să înțelegeți mai bine cum să ajustați mesajele de pe banner. Sau dacă semnările dvs. ar trebui să aibă vreun bannere.

Este în regulă să nu aveți îndemnuri în campaniile dvs. de cunoaștere a mărcii. Cu toate acestea, unele campanii unice, cum ar fi caritatea, pe lângă faptul că fac ceea ce trebuie, adesea aduc cunoașterea mărcii. Deci, puteți avea un banner specific pentru această cauză.

Un alt exemplu de banner de semnătură de cunoaștere a mărcii este cel în care îți distribui premiile. Un astfel de banner nu are ca scop obținerea de clicuri sau anumite conversii. Este conceput pentru a colecta impresii.

Conduceți traficul

Acesta este probabil unul dintre cele mai bune obiective măsurabile pentru managerii de marketing. Un bun exemplu de campanie de trafic ar fi promovarea de conținut nou (de exemplu, o postare recentă pe blog). Desigur, urmăriți să obțineți cât mai mulți vizitatori.

Dorința destinatarilor de a face clic pe un CTA din e-mailul dvs. este direct afectată de conținutul corpului. Cu toate acestea, încă trebuie să vă faceți CTA atrăgător, ușor de înțeles și să nu vă distragă atenția.

Cele mai bune practici sugerează utilizarea unui singur CTA. Deci, punerea acesteia într-o semnătură de e-mail este cu siguranță o idee bună.

Puteți genera cu ușurință mai mult trafic către o pagină de destinație sau către o casă cu combinația potrivită de corpul e-mailului și CTA în bannerul semnăturii.

Generați clienți potențiali

Cel mai evident exemplu este un eveniment special. Când trimiteți o invitație prin e-mail, doriți ca oamenii să facă clic pe link (care vizează CTR) și să se înregistreze pentru eveniment (rata de conversie).

Exemplul meu preferat pentru acesta este un webinar. Creați o anumită pagină de destinație și începeți să difuzați trafic către aceasta. Deci, este foarte ușor să setați punctul de conversie, adică înregistrările webinarului. Sau, în general, clienți potențiali generați.

Un webinar este de obicei o problemă importantă pentru departamentele de marketing și de vânzări în mod egal, așa că recomand să le implicați pe amândouă.

Pe lângă campaniile dedicate de email marketing care vor avea evident o semnătură cu un banner webinar inclus, actualizați bannerele implicite în semnăturile oamenilor. Deoarece urmăriți să generați cât mai multe înregistrări posibil, acest lucru cu siguranță nu va strica.

Creșteți vânzările sau veniturile

Veniturile companiei dvs. variază în funcție de perioada anului, dar există câteva zile în care ar putea crește exponențial.

Vinerea Neagra? Rece! reducere de Crăciun? Minunat! Acestea sunt motive excelente pentru a lansa campanii de reduceri sezoniere.

Totuși, nu de fiecare dată vei avea bugete extraordinare pentru acest tip de campanie. Ghici ce? Semnături prin e-mail pentru salvare!

Ai fi surprins cât de mult mai multe venituri poate obține un simplu buton CTA din semnătura implicită. Am totul explicat aici, aruncați o privire pentru a afla despre remarcabilul ROI de 34100% (fără glume).

Deși rentabilitatea investiției este cea mai importantă măsurătoare aici, clicurile sunt cele care vă ajută să luați decizii rapide din mers, așa că acordați atenție acestora.

Promovați produse sau servicii noi

Este (ne)surprinzător de asemănător cu promovarea evenimentelor. De obicei, întreaga ta echipă va fi interesată să-i facă pe oameni să afle despre ceva nou pe care l-ai făcut.

Dar dacă este o singură caracteristică de care sunt interesați doar unii clienți sau clienți potențiali, poate doriți să utilizați bannere noi doar pentru anumite departamente.

Pe termen lung, urmăriți generarea de clienți potențiali, dar și numărul de clicuri este o măsură bună de urmărit.

Păstrați clienții existenți

Este mai puțin evident ce să puneți în bannerul dvs. de semnătură de e-mail atunci când vă gândiți la păstrarea clienților.

În general, vrei să te asiguri că clienții tăi știu cum să obțină ajutor. De asemenea, este important să-i anunțați despre știri și planurile companiei. Îi face pe clienți să se simtă ca și cum ai fi „în viață”, astfel încât să nu se dezaboneze data viitoare când vor fi taxați pentru serviciile tale.

Adăugați un banner cu un link de bază de cunoștințe la semnăturile managerilor dvs. de asistență pentru clienți. Soluție simplă și elegantă.

Urmăriți clicurile pentru a afla dacă campaniile dvs. de păstrare au succes. Pentru că dacă oamenii nu acordă atenție îndemnurilor tale, nu are rost să derulezi o campanie de reținere.

Dezvoltați loialitatea clienților

Aceasta este o altă strategie pe termen foarte lung. Nu doar reținerea clienților, ci și fidelizarea acestora, chiar și susținători, este într-adevăr greu.

Partajarea recenziilor sincere despre produsul dvs. este o modalitate bună de a asigura transparența. Oamenilor le place când ești deschis cu privire la orice feedback sau probleme.

Un link G2 sau Capterra într-o semnătură face truc.

De asemenea, vă puteți gândi la crearea unui program de afiliere. Este una dintre cele mai bune modalități de a folosi loialitatea clienților pentru generarea de clienți potențiali. Deci, adăugați un link de afiliat la semnătura dvs.

Ar putea fi complicat să rulezi și să măsori anumite campanii de fidelizare a mărcii. Deci, depinde cu adevărat de așteptările tale ce KPI să alegi aici.

Pasul 4. Dezvoltați designul semnăturilor de e-mail având în vedere marca

Nu, nu aveți nevoie de un designer pentru acest pas.

Un generator de semnături de e-mail vă permite să alegeți dintr-un șablon prestabilit. Veți avea nevoie de cartea dvs. de marcă pentru a selecta culoarea potrivită și pentru a încărca o siglă. Orice altceva este deja făcut și testat.

Am un exemplu rapid despre cât de important este designul semnăturilor de e-mail (și semnăturile în general).

Echipa noastră trebuia să adune gândurile clienților într-un mod de a completa un scurt formular. Am trimis un e-mail și apoi o continuare.

Iată primul:

Și iată continuarea:

Ambele e-mailuri erau text simplu, cu excepția butonului „Lăsați răspunsul dvs. aici” din cel inițial.

Dar există o diferență notabilă între semnături. Pe scurt, primul a primit doar 11 răspunsuri. Si al doilea:

Statistic vorbind, este de aproape 5 ori mai multe răspunsuri. Și totul datorită unei semnături de e-mail proiectate inteligent.

Trucul aici este că al doilea e-mail a fost scris în text simplu. Nu existau linkuri sau butoane CTA. Deci, singurul mod în care destinatarii pot ajunge la sondaj este făcând clic pe un banner.

DAR

Nimeni nu tratează o semnătură de e-mail ca pe un instrument de marketing sofisticat. Este doar felul în care încheiați e-mailul. Deci, întregul e-mail părea natural și personal. Ca și cum Iren ți-ar fi adresat-o în mod special.

Observație: cel mai bine este să vă asigurați că designul semnăturii (sau cel puțin banner-ul) este similar cu pagina de destinație la care este legată.

La CTA sau nu la CTA...

Pentru fiecare departament și fiecare campanie ESM, decideți CTA. Ar trebui să aibă vreunul și sub ce formă?

Poate fi:

• Fără CTA deloc. Dacă vizați branding pur, fără intenția de a vă ghida destinatarii nicăieri.
• Link pe care se poate face clic. Bun pentru generarea de trafic către site-ul web și creșterea gradului de conștientizare a mărcii. Puteți avea un link către site-ul dvs. în informațiile de contact și/sau adăugați un link mai distinct în partea de jos.
• Buton de îndemn. Acesta funcționează pentru a atrage atenția asupra lucrurilor pe care doriți să le evidențiați. De exemplu, dacă aveți un canal YouTube remarcabil, de ce să nu adăugați un buton CTA care spune „Abonați-vă”?
• Pictogramele rețelelor sociale așa cum sunt. Deși nu este chiar un CTA, fiți atenți la ce pictograme sociale adăugați la semnătură. Nu este nevoie să promovezi pagini moarte sau abia vii.
• Bannere. Când trebuie să evidențiați extraordinar cel mai important lucru dintr-o semnătură (sau un întreg e-mail).

Dacă decideți să aveți un banner implicit în semnătură (cel care se afișează atunci când nu există campanie activă), încercați să îl creați în culorile mărcii dvs.

Iar pentru campaniile speciale ESM, folosește ceva atrăgător. Există o galerie de bannere preproiectate în Newoldstamp, în cazul în care vă este greu să veniți cu ceva.

Dar pentru unele ocazii vei avea nevoie de un banner special. De exemplu, atunci când promovați un webinar, puneți data acestuia chiar pe banner.

Pasul 5. Programați-vă campaniile

Marketingul profesional se bazează pe planificare.

Acum că știți ce campanie doriți să rulați când, puteți implementa planurile.

În loc să vă schimbați bannerele de semnătură de fiecare dată când doriți să rulați o nouă campanie, puteți programa toate campaniile din orice departament. Campaniile Banner Newoldstamp ajută în acest sens.

Folosiți-vă strategia de marketing prin e-mail și mutați toate campaniile planificate în software-ul de marketing de semnătură.

Fiecare departament are propria cronologie în care puteți plasa campanii de bannere.

Asigurați-vă că urmăriți performanța campaniilor dvs. Chiar dacă crezi că totul este gata, ar putea exista unele lucruri pe care ai dori să le schimbi în funcție de valori.

De multe ori găsesc ceva în neregulă cu urmărirea link-ului pe care l-am adăugat la banner. Sau există câteva modificări de ultimă oră în design.

Apropo, bannerele Newoldstamp se actualizează automat în clienții de e-mail. Deci, cu toată stângăcia mea, nu trebuie să reinstalez semnăturile de fiecare dată când fac o modificare minoră.

Pasul 6. Urmăriți campaniile dvs. de marketing prin semnătură prin e-mail

Păstrați lucrurile pe drumul cel bun și urmăriți pista.

O greșeală de începător în orice activitate de marketing este configurarea urmăririi și lăsarea acesteia. Deci, când te întorci la o lună de la începerea campaniei, afli că nu a colectat datele de care ai nevoie efectiv.

O altă față a monedei colectează prea multe date. Chestia este că în marketingul prin e-mail ar trebui să minimizați cantitatea de pixeli de urmărire și linkuri. Mulți clienți de e-mail l-ar putea trata ca spam.

Deci, dacă derulați o campanie ESM, limitați urmărirea doar la analiza managerului de semnături.

Puteți vedea câte persoane au făcut clic pe fiecare element al semnăturii dvs. De asemenea, sunt separate prin dispozitiv, locație, zi etc.

Cu aceste informații, urmărirea ratei de conversie și a rentabilității investiției este o simplă simplă.

Pentru marketingul prin semnătură prin e-mail, un ROI ar fi:

Practic, poți înțelege cât de bine funcționează campania ta de e-mail fără urmărire CRM dacă ai o semnătură.

Totuși, puteți folosi UTM-uri. A avea toate datele utilizatorilor în Google Analytics nu este niciodată o idee rea.

Pentru a rezuma, veți avea analize ușor accesibile în managerul de semnături Newoldstamp. De asemenea, veți putea vedea mai multe detalii (cum ar fi ce pagini au văzut destinatarii dvs. după ce au făcut clic pe un link din semnătura dvs.) în Google Analytics.

Pasul 7. Optimizați campaniile în funcție de aceste date

Există multe lucruri pe care le puteți face sau modifica în funcție de rezultatele analizei. Totul ține de obiectivele tale și ar trebui să optimizezi orice campanie (inclusiv ESM) în funcție de acestea.

Iată lista mea de activități pe care o parcurg atunci când campaniile ESM nu funcționează așa cum mă aștept.

• Verificați semnătura în Managerul de semnături și în clientul de e-mail sau CRM de la care trimit e-mailuri.
• Faceți ipoteze de ce nu funcționează conform așteptărilor și ce poate fi îmbunătățit.
• Alegeți una dintre ipotezele dvs. pentru testarea A/B.
• Actualizați-vă semnătura(-urile).
• Lansați sau relansați o campanie de testare (puteți folosi un segment de utilizatori mai mic).
• Comparați rezultatele.
• Treceți la următoarea ipoteză dacă are sens.
• Deci, ce puteți îmbunătăți în campaniile ESM?

Verificați propunerea de valoare

Cel mai frecvent motiv pentru care oamenii nu dau clic pe un banner este că nu au nevoie de ceea ce propui.

Ei bine, îi poți face să simtă că trebuie să verifice acel studiu de caz. Asigurați-vă că corpul e-mailului este completat de conținutul semnăturii dvs.

De asemenea, verificați dacă persoana cu care trimiteți e-mailul POATE fi interesată de propunerea dvs. De ce ar avea nevoie de o aplicație pentru iOS dacă folosesc Android. Și chestii de genul ăsta.

Examinați designul semnăturii dvs. de e-mail

Chiar dacă totul este în regulă cu mesajele, oamenii ar putea să nu observe acest lucru. Un CTA care arată prea diferit de conținutul e-mailului (sau se amestecă prea mult) este ușor de ignorat.

Asigurați-vă că semnătura dvs., în special bannerul, se potrivește stilului e-mailului dvs. ȘI paginii de destinație la care duce. În acest fel, oamenii vor dori în mod subconștient să continue.

Testați diferite pagini de destinație

Este extrem de important să potriviți CTA de pe pagina dvs. de destinație cu cel din semnătură. De exemplu, dacă bannerul dvs. scrie „Rezervați o demonstrație”, asigurați-vă că, dacă dați clic pe el, pagina de destinație are același buton.

Este un mic truc subconștient care elimină procesele de gândire suplimentare.

De asemenea, testați diferite pagini de destinație pentru diferite persoane de cumpărător. Puteți schimba linkul din banner în funcție de cine trimiteți un e-mail. Sau folosiți bannere diferite pentru diferiți destinatari.

De exemplu, există mulți utilizatori Newoldstamp diferiți cu nevoi diferite. Deci, avem LP-uri speciale pentru fiecare grup.

Optimizați-vă site-ul web sau rețelele sociale pentru conversii

La fel ca LP-urile, asigurați-vă că pagina dvs. de pornire are un ciclu scurt de vizită-conversie. Întrebați-vă câte derulări și clicuri trebuie să facă un utilizator pentru a se înscrie. Și minimizați acest număr.

În ceea ce privește rețelele sociale, utilizați numai canale relevante în semnătura dvs. Asigurați-vă că știți de ce le adăugați pe fiecare. Dacă doriți să creșteți gradul de cunoaștere a mărcii, verificați calitatea postărilor.

Dacă doriți ca oamenii să se convertească, lăsați-i să facă acest lucru cât mai repede posibil. De exemplu, adăugați linkuri către site-ul dvs. în fiecare postare și în bio. De asemenea, pregătiți-vă să răspundeți la întrebări în chat-uri.

Testați diferite CTA și versiuni de banner

În cele din urmă, încercați să schimbați un banner în semnătura dvs. Fie că este vorba de design, de CTA din el sau poate chiar de dimensiunea sa. Nu vă fie teamă să încercați lucruri diferite.

Iată câteva exemple de bannere proaste pe care le-am putut găsi în fișierele PC-ului meu.

Acest exemplu arată cum un CTA neclar face ca o semnătură să fie inutilă fără context:

Aici, bannerul conține prea multe informații, așa că este greu de ghicit despre ce este vorba:

Iar ultimul exemplu este doar utilizarea spațiului din semnătură în mod greșit (cine are nevoie de o citație la sfârșitul e-mailului):

Concluzie

Creați semnături de e-mail pentru întreaga dvs. echipă și tratați-le ca pe un întreg canal de marketing. Lansarea unei campanii ESM durează mai puțin decât activități de marketing precum crearea unei campanii de e-mail sau reclame Facebook. Și ESM încă aduce rezultate uimitoare.

Utilizați acest ghid pentru a vă menține campania de marketing pentru semnături prin e-mail la un nivel profesional. Dar asigurați-vă că adăugați propriile idei și activități pentru a crește performanța campaniilor viitoare.

Semnăturile de e-mail sunt un lucru prin care puteți testa diferite elemente și le puteți ajusta rapid la anumite segmente de utilizatori sau campanii complementare. Atâta timp cât ții totul sub control. Folosiți software-ul de semnătură de e-mail în acest sens.