Ce este reputația expeditorului de e-mail? Cum vă poate influența afacerea de servicii?

Când lansați o campanie de marketing prin e-mail pentru afacerea dvs. de servicii, nu vă puteți aștepta să scrieți conținutul, să apăsați pe trimitere și să începeți să sperați că vă va afecta pozitiv rentabilitatea investiției (ROI).

Trebuie să aveți grijă de calitatea listei dvs. de e-mail, de relevanța conținutului dvs. și de dacă aveți o listă de e-mail bazată pe permisiuni. Toți acești factori vă pot afecta reputația expeditorului de e-mail (ESR).

Dacă vrei să reușești ca agent de marketing prin e-mail, este important să înțelegi ESR și impactul acestuia asupra afacerii tale.

Ce este ESR?

Reputația expeditorului de e-mail se referă la scorul atribuit de furnizorii de căsuțe de e-mail care arată dacă sunteți de încredere sau nu. Se bazează pe mai multe componente, cum ar fi conținutul, istoricul trimiterii, infrastructura și autentificarea, reclamațiile, implicarea, calitatea contactelor și permanența IP.

Factorii determinanți pot include, de asemenea, includerea dvs. pe listele negre, frecvența cu care e-mailurile dvs. lovesc capcanele de spam, de câte ori e-mailurile dvs. revin după ce au fost trimise către utilizatori necunoscuți sau din alte motive și numărul de destinatari care au apăsat butonul de dezabonare. Concluzie: dacă aveți ESR scăzut, e-mailurile dvs. pot fi direcționate către folderul de spam în loc de către căsuța de e-mail.

Cum vă afectează ESR afacerea de servicii?

ESR contează pentru orice organizație care se bazează pe e-mail pentru a crește traficul pe site, rezervările de locuri de muncă sau veniturile și pentru a comunica detaliile tranzacției, pentru a îmbunătăți satisfacția clienților, pentru a crește rata de reținere a clienților și pentru a stabili gradul de conștientizare a mărcii.

Pentru a realiza acestea, e-mailurile pe care le trimiteți trebuie să fie livrate în căsuța de e-mail a destinatarului dorit, deschise și suficient de atractive pentru a-l convinge pe destinatar să ia măsuri.

Dacă aveți un ESR bun, e-mailurile dvs. pot depăși obstacolele tehnologiei riguroase de filtrare utilizate de furnizorii de căsuțe de e-mail pentru a-și proteja clienții. Puteți construi un ESR puternic doar dacă aveți conținut captivant livrat publicului potrivit la frecvența potrivită.

Cum știi dacă ai un VSH prost?

Monitorizarea regulată a reputației dvs. de trimitere de e-mailuri este importantă dacă nu doriți să o prindeți prea târziu și să nu o puteți proteja. Din fericire, puteți afla despre reputația dvs. de trimitere uitându-vă la istoricul trimiterilor de e-mail pentru a identifica tendințe, modele și alte nereguli.

Verificați rata de deschidere (numărul de persoane care vă văd e-mailurile) pentru a vedea cum se comportă față de standardul industriei, care se situează în jurul a 20%. Dacă nu ați încălcat acest număr sau dacă acesta a scăzut, înseamnă aceeași tendință descendentă pentru reputația dvs. de trimitere de e-mailuri.

Există, de asemenea, mai multe site-uri web care oferă să vă testeze reputația de trimitere de e-mailuri, unele chiar și gratuit. Le puteți încerca online pur și simplu introducând adresa IP pe pagina de căutare a site-urilor și vi se evaluează reputația.

Cum poate fi deteriorat un ESR?

Mulți expeditori de e-mailuri ajung adesea nedumeriți cu privire la ESR-ul lor mai scăzut, pentru a afla mai târziu că îl deteriorează fără să știe prin practicile lor de trimitere a e-mailurilor. Iată care sunt cele mai frecvente greșeli care pot cauza deteriorarea VSH-ului dumneavoastră:

• Folosind adrese de e-mail nevalide. În multe cazuri, datele de contact sunt invalidate din cauza ortografiei greșite, mai ales atunci când utilizați dispozitive mobile cu o funcție de corectare automată. Asigurați-vă că adresele de e-mail pe care le utilizați sunt corecte înainte de a vă trimite e-mailurile. Cea mai bună practică este să utilizați și un instrument de validare a e-mailului în timp real pentru a verifica dacă adresa de e-mail există într-adevăr.
• Nerespectarea unui program consecvent de e-mail. Dacă trimiți e-mailuri prea des, ajungi să-ți enervezi destinatarii și să primești reclamații, dar dacă trimiți prea puțin e-mailuri, riști să pierzi oportunități de a genera clienți potențiali sau vânzări. Soluția pentru aceasta este să respectați un program de e-mail consecvent și să spuneți destinatarilor cât de frecvente vor fi e-mailurile dvs.
• Compromiterea calității conținutului. Când redactați e-mailul, asigurați-vă că este optimizat pentru dispozitive mobile, nu se vând excesiv, are linkuri funcționale, are un format care poate fi citit și oferă valoare.
• Primirea de e-mailuri de la brokerii de date. Este o mare greșeală să cumperi liste de e-mail. Ar însemna să trimiți e-mailuri către persoane cu care nu te-ai conectat și nu au încă încredere în tine. În cele mai multe cazuri, destinatarii dintr-o listă de e-mail achiziționată nu vă vor deschide e-mailul, cu atât mai puțin să interacționeze cu dvs. De asemenea, este mai probabil să vă marcheze mesajele ca spam.
• Nu s-a actualizat lista de e-mailuri. Este important să eliminați destinatarii inactivi, neangajați din lista dvs. de e-mail. Dacă continuă să vă ignore e-mailurile, conținutul dvs. va fi direcționat în dosarul de spam. Programați-vă procesul de curățare a e-mailului cel puțin o dată pe trimestru.

Cum poți îmbunătăți ESR?

Pe lângă evitarea greșelilor menționate mai sus, există și alte modalități de a construi un ESR puternic. Totul începe cu obținerea de rezultate pozitive din desfășurarea campaniilor de e-mail. Puteți face următoarele:

• Includeți numai e-mailuri bazate pe permisiuni. Trimiteți e-mailuri numai destinatarilor din listele dvs. bazate pe permisiuni, cum ar fi clienții dvs. și alți abonați de e-mail care s-au înscris să vă primească e-mailurile.
• Folosește-ți propriul domeniu. Fiecare e-mail de succes trimis folosind numele dvs. de domeniu este, de asemenea, considerat succesul dvs., afectându-vă pozitiv ESR.
• Fii un expeditor autentificat. Prin autentificarea domeniului dvs. de trimitere a e-mailurilor, cu semnătura dvs. legitimă DKIM, domeniul de primire va fi probabil mai pozitiv în gestionarea e-mailurilor dvs.
• Trimiteți numai conținut relevant și vizat. Segmentează-ți lista de e-mailuri pentru a trimite oamenilor e-mailuri foarte bine direcționate, cele care sunt total relevante pentru fiecare segment. De asemenea, ajută la utilizarea conținutului dinamic pentru a stimula implicarea abonaților.
• Mențineți o listă de verificare pentru toate campaniile dvs. de e-mail. Înainte de a începe să trimiteți e-mailuri, examinați-le de câteva ori mai mult și comparați-le cu lista dvs. de verificare. Această listă de verificare include un subiect bun, antet și linkuri precise. De asemenea, ar trebui să includă adăugarea unui îndemn bun (CTA) și corectarea lui de mai multe ori
• Prioritizează abonații activi de e-mail. Identificați cei mai activi abonați de e-mail și etichetați-i ca destinatari prioritari. Fiecare e-mail pe care îl deschid și cu care interacționează este considerat un succes și vă va ajuta ESR.

Reputația expeditorului dvs. de e-mail va afecta în mare măsură modul în care sunt livrate e-mailurile dvs. Folosind cele mai bune practici menționate mai sus, respectând e-mailurile bazate pe permisiuni și monitorizându-vă rezultatele marketingului prin e-mail, puteți cultiva un ESR puternic și vă puteți crește șansele de a obține campanii de marketing prin e-mail de succes și de a obține un ROI ridicat.

Doriți să aflați cum vă poate ajuta software-ul de management al afacerilor de servicii să vă gestionați și să vă dezvoltați afacerea? Rezervați un demo gratuit și privat al Vonigo.