Cele mai bune 5 sfaturi personalizate de marketing prin e-mail pentru 2021

Este timpul să devină personal, deoarece zilele de marketing prin e-mail universal au trecut de mult. În zilele noastre, fiecare companie continuă să își adapteze și să-și personalizeze campaniile de e-mail și, din motive întemeiate, marketingul personalizat prin e-mail dă roade. Unul dintre cele mai evidente avantaje ale personalizării marketingului este creșterea probabilității ca e-mailul să fie deschis și să ofere publicului o experiență mult mai primitoare și plăcută.

Companiile devin acum din ce în ce mai conștiente de valoarea dezvoltării relațiilor personale cu clienții lor, iar marketingul prin e-mail este unul dintre instrumentele care le ajută. În realitate, 72% dintre consumatori susțin că vor interacționa doar cu mesaje personalizate!

Poate te întrebi cum să adaugi această notă personală importantă comunicărilor tale prin e-mail? Fără transpirație, deoarece ești pe cale să înveți totul despre asta! În acest articol, vă voi împărtăși sfaturi și exemple valoroase despre marketingul prin e-mail personalizat . Să intrăm direct în detalii!

Ce este marketingul personalizat prin e-mail?

Mai simplu spus, marketingul prin e-mail personalizat vizează un anumit segment de abonați cu campania dvs. de marketing prin e-mail, folosind detaliile pe care le-ați colectat deja despre aceștia. Folosind datele despre abonații companiei dvs. pentru a le îndeplini nevoile, dorințele și preferințele specifice, vă puteți maximiza rata de conversie și, ca să nu mai vorbim de faptul că marketingul personalizat prin e-mail încurajează clienții să interacționeze cu companiile. În realitate, 74% dintre specialiști în marketing spun că marketingul prin e-mail personalizat îmbunătățește implicarea clienților.

Personalizarea este una dintre cele mai importante practici în marketingul prin e-mail, deoarece, așa cum am discutat mai devreme, oamenii vor să fie văzuți ca indivizi. Din acest motiv, trimiterea de e-mailuri personalizate și urmărirea mesajelor anterioare poate aduce multe beneficii, cum ar fi:

• Vă ajută să vă evidențiați în căsuța de e-mail a audienței dvs. cu conținut extrem de vizat și personalizat.
• Faceți mai probabil ca e-mailurile dvs. să fie deschise și făcute clic, îmbunătățind astfel implicarea clienților și creșterea vânzărilor.
• Consolidați experiența clienților pentru publicul dvs. trimițând conținutul potrivit persoanelor potrivite la momentul potrivit.
• Creați încredere, mai ales dacă vindeți un produs sau un serviciu la preț ridicat.

De ce ar trebui să vă personalizați e-mailurile?

Mai multe studii au arătat că e-mailurile cu subiecte personalizate au cu 26% mai multe șanse de a fi deschise decât cele fără ele. Alte studii au descoperit că ratele de conversie sunt de 10%, iar ratele de clic mai mari sunt cu 14% mai mari atunci când se utilizează personalizarea.

Privind aceste cifre, este clar că e-mailurile personalizate sunt esențiale și de ce personalizarea e-mailului poate genera acele rezultate uimitoare? Se datorează faptului că, în loc să primească un e-mail de marketing cu oferte și mesaje generice, abonații pot primi e-mailuri care sunt personalizate direct pentru ei. Aceste e-mailuri conțin numele lor și includ oferte, cum ar fi produse și promoții, care sunt relevante pentru interesele lor.

În plus, atunci când trimiteți e-mailuri ulterioare, aveți șanse de 21% să primiți un răspuns la al doilea e-mail dacă nu aveți un răspuns la primul e-mail. Urmărirea cu abonații indică, de asemenea, că îți pasă de interacțiunile acestora cu bunurile sau serviciile tale și că poți contribui la construirea unei conexiuni mai profunde cu publicul tău de e-mail.

5 cele mai bune sfaturi pentru a personaliza e-mailurile

Utilizați segmentarea.

Una dintre cele mai simple moduri de a vă personaliza e-mailurile este segmentarea listei. Știi că clienții tăi au gusturi, dorințe și interese variate. Deci nu poți să promiți că îi vei mulțumi cu o abordare universală, nu-i așa? De aceea trebuie să vă concentrați pe construirea diferitelor segmente de clienți pe baza datelor demografice și a preferințelor acestora. Puteți utiliza apoi acele segmente pentru a oferi clienților și clienților potențiali oferte și recomandări mai adecvate și personalizate.

Econsultancy a realizat un sondaj în care a constatat că segmentarea clienților este prioritatea principală pentru peste 1000 de profesioniști în marketing, digital și comerț electronic. În realitate, 72% dintre acești profesioniști au raportat că au folosit datele clienților pentru a construi segmente. Studiul a mai arătat că segmentarea este o prioritate chiar și pentru afacerile care se confruntă cu probleme.

Când oferiți clienților oferte specifice sau sugestii pe baza preferințelor lor, asta arată că vă pasă de ei. Nu este de mirare că 59% dintre clienții care au primit personalizare susțin că aceasta are un efect uriaș asupra achizițiilor lor. Prin urmare, trebuie să vă clasificați destinatarii de e-mail în diferite categorii pe baza caracteristicilor comune pentru a maximiza rezultatele campaniilor de e-mail.

Vă puteți clasifica clienții în funcție de achizițiile lor anterioare, demografie, vârste sau chiar de titlurile postului. Puteți merge mai departe cu aceste segmente și puteți încerca să obțineți mesaje mai critice. Segmentarea înseamnă doar sortarea listei de contacte în grupuri care au anumite calități comune.

Citiți mai multe: 5 segmente de clienți cele mai utilizate în e-mailuri pentru magazinele de vânzare cu amănuntul

Criteriile pe care le utilizați pentru a vă segmenta lista vor depinde de tipul de industrie în care vă aflați și de obiectivele campaniei dvs. Folosind aceste date în campania dvs. de marketing prin e-mail, puteți face abonatul să simtă că îl cunoașteți la nivel personal. Acest lucru va avea ca rezultat să se conecteze la căsuța dvs. de e-mail, să comunice cu aceasta și, în cele din urmă, să finalizeze acțiunea pe care doriți să o întreprindă. Segmentarea este piatra de temelie a majorității, dacă nu a tuturor, strategiilor de marketing prin e-mail personalizate.

Exemplu: Zillow

Zillow, un furnizor de servicii imobiliare, este un exemplu excelent de valorificare a segmentării pentru a trimite e-mailuri personalizate clienților, inclusiv de cumpărare, vânzare, închiriere, remodelare etc. Își segmentează clienții pe baza stadiului ciclului de viață în care se află. și apoi trimiteți e-mailuri de marketing specifice fiecărui segment de potențiali și clienți.

De exemplu, trimit e-mailuri care conțin informații despre locuințe din zonele alese persoanelor care doresc să cumpere o casă. Odată ce abonații și-au adăugat casele preferate la lista de dorințe, Zillow trimite e-mailuri prin care îi anunță cu privire la modificările prețurilor la aceste proprietăți.

Pentru clienții care sunt aproape de finalizarea unei case, Zillow trimite e-mailuri cu detalii despre opțiunile de finanțare. Sau, pentru persoanele care au optat pentru credite ipotecare, trimit e-mailuri cu informații despre creditele ipotecare. Folosind această abordare, Zillow a înregistrat o creștere cu 18% a ratelor de clic pentru deschidere și o creștere cu 161% a ratelor de e-mail deschise.

Utilizați e-mailuri declanșate.

Când vine vorba de marketing prin e-mail personalizat, una dintre cele mai bune tehnici pe care le puteți folosi este automatizarea e-mailului. Automatizarea e-mailului înseamnă că utilizați software de marketing prin e-mail pentru a trimite automat e-mailuri către abonați, pe baza cerințelor specifice pe care le-ați specificat.

O modalitate de a folosi automatizarea este să trimiteți e-mailuri personalizate pe baza acțiunilor pe care le fac abonații dvs. Aceste e-mailuri declanșate sunt o modalitate perfectă de a-ți face abonatul să simtă că le cunoști. Exemple de e-mailuri declanșate includ:

• Mementouri
• E-mailuri de bun venit
• E-mailuri de îngrijire a conducerii

Această formă de personalizare a e-mailului este atât de eficientă încât cercetările arată că sunt responsabili pentru până la 75% din veniturile unor companii.

Exemplu: HelloFresh

De exemplu, ca parte a seriei de bun venit HelloFresh, noii abonați nu sunt doar invitați la brand, ci mai târziu vor primi e-mailuri care îi inspiră să verifice serviciile lor alimentare. Un e-mail de onboarding este activat în exemplul de mai jos, după ce abonatul a verificat câteva opțiuni de meniu disponibile membrilor. Așa că acum brandul vrea să arate abonatului cât de simplu poate fi să înceapă.

În anumite cazuri, aceste e-mailuri la bord oferă un fel de recompensă pentru a-i determina pe abonați să acționeze. Recompensa este o reducere unică de 20 USD pentru fiecare dintre primele trei livrări în acest caz particular. Aceasta este o modalitate perfectă de a permite noilor dvs. abonați să urce pe el.

Utilizați conținut dinamic.

Conținutul dinamic este una dintre minunile marketingului prin e-mail. Acest mod creativ de a crea e-mailuri vă permite să personalizați unele părți ale conținutului dvs. de e-mail pentru a răspunde diferiților destinatari cu conținut diferit. Pe scurt, conținutul dinamic vă permite să prezentați conținut diferit de e-mail către diferite persoane.

Conceptul din spatele conținutului dinamic este că anumiți oameni preferă o anumită formă de conținut față de alții. Afișând forma lor preferată de conținut, le puteți oferi abonaților dvs. e-mailuri personalizate care conțin conținutul dorit.

Rețineți că esența personalizării e-mailului este de a oferi publicului informații relevante. Este vorba despre crearea de conținut care să fie personalizat pentru ei. Conținutul dinamic vă permite să faceți acest lucru.

Exemplu: Sărbători Fecioare

Ianuarie este un moment foarte important pentru furnizorii de servicii de turism, deoarece mulți clienți doresc să scape de nopțile lungi și vremea rece pentru a merge în locuri frumoase și calde. În realitate, pentru Virgin Holidays, veniturile din ianuarie reprezintă aproape o treime din veniturile lor totale.

Cu toate acestea, haosul i-a forțat pe mulți cetățeni britanici să-și pună planurile de călătorie pe un plan secundar. Și așa, Virgin Holidays a descoperit că avea nevoie de o nouă abordare a marketingului prin e-mail și că trebuie să evite să pară vânzător. Au folosit personalizarea pentru a veni cu oferte mai specifice pentru clienții și potențialii lor.

Folosind conținut dinamic, ei s-au asigurat că fiecare client potențial sau client a primit un e-mail personalizat în funcție de preferințele personale pentru destinațiile de călătorie. De asemenea, Virgin Holidays a venit cu subiecte atrăgătoare, care au cel mai probabil să rezoneze cu publicul lor și, de asemenea, au optat pentru orele de trimitere personalizate.

Ca urmare a acestei abordări, compania a obținut cu 70% mai multe deschideri și cu 65% mai multe clicuri din e-mailurile din anul precedent. Și nu numai atât - și-au văzut vânzările crescând cu 49% față de anul precedent, ca rezultat al acestei campanii de e-mail personalizate.

Personalizați cu recomandări de produse

Recomandările personalizate de produse sunt o modalitate excelentă de a răspunde diferitelor nevoi ale clienților dumneavoastră. Analiza Salesforce a arătat că 76% dintre consumatori se așteaptă ca companiile să-și recunoască nevoile și dorințele, în timp ce 50% nu cred că companiile o fac.

O modalitate perfectă de a le arăta clienților că le înțelegeți nevoile este de a oferi recomandări personalizate despre ce să cumpere în continuare, pe baza achizițiilor lor anterioare. O modalitate de a face acest lucru este de a oferi clienților informații sau reduceri pentru bunuri similare sau complementare.

De asemenea, puteți duce lucrurile puțin mai departe și trimiteți ghiduri care oferă informații despre articole sau accesorii conexe. De exemplu, dacă un client a achiziționat o cămașă din magazinul dvs., îi puteți trimite un e-mail care conține un ghid de stil despre cum să alcătuiți o colecție completă folosind cămașa respectivă și alte produse din magazinul dvs.

Aceasta este o tactică perfectă pentru a arăta că înțelegeți ce își doresc clienții și obțineți câteva vânzări suplimentare. Ghidurile de utilizare vor conduce clienții să cumpere unele dintre celelalte produse pe care le-ați sugerat în e-mailurile dvs., astfel încât să poată crea un pachet complet.

De asemenea, vă puteți ajuta clienții să economisească timp, fiind nevoiți să răsfoiți magazinul dvs. în acest fel. De fapt, sondajele au arătat că 96% dintre oameni ar dori ca mărcile să îi ajute să exploreze produse noi într-o anumită măsură.

Exemplu: J.Crew

J.Crew, un magazin de îmbrăcăminte și accesorii pentru femei, bărbați și copii, trimite clienților e-mailuri care oferă recenzii personalizate ale produselor, bazate pe produsele pe care le-au cumpărat deja. În acest exemplu de mai jos, puteți vedea cum compania creează un ghid de stil despre cum să creați trei look-uri complete folosind fusta lor cu imprimeu leopard.

E-mailul conține trei look-uri separate – pentru serviciu, pentru weekend și „oriunde” – fiecare complet cu recomandări de sfaturi, pantofi și accesorii. De asemenea, oferă reduceri pentru a permite mai multor clienți să facă achiziții.

Personalizați cu Oferte Speciale

În loc să trimiteți aceleași reduceri și oferte generice tuturor abonaților dvs., de ce să nu le personalizați în funcție de categoria căreia îi aparține clientul? Când clienții primesc oferte care sunt mai relevante pentru ei, veți avea rate de clic mai bune, precum și conversii.

Exemplu: PetCareRx

PetCareRx este un distribuitor online de tot felul de articole legate de animalele de companie. Multe dintre produsele lor necesită recomandări la fiecare 3-12 luni de către clienți. Obișnuiau să folosească reduceri și cupoane generice pentru toți clienții lor, ceea ce s-a dovedit a fi fără succes pe termen lung. Așa că au adoptat o abordare creativă și își adaptează ofertele pentru clienții lor.

Folosind analiza predictivă, aceștia au reușit să ofere reduceri mari prin e-mail consumatorilor care aveau mai puține șanse să cumpere și reduceri mai mici celor care aveau mai multe șanse să cumpere. Drept urmare, ratele de răspuns la campaniile lor s-au dublat fără a-și mări bugetul de marketing. În plus, vânzările și profiturile lor trimestriale au crescut cu 38%, respectiv 24%.

Aflați mai multe: Cum personalizarea poate crește impactul campaniei dvs. de marketing prin e-mail

Cuvinte finale

Asta e! Sper că acest articol v-a oferit sfaturi valoroase despre cum să vă personalizați e-mailurile . Vă rugăm să rețineți că acestea sunt doar câteva dintre atât de multe sfaturi disponibile și cu siguranță ar trebui să faceți mai multe cercetări pentru a vă completa cutia de instrumente. Vă rugăm să nu ezitați să lăsați comentarii mai jos pentru o discuție suplimentară pe acest subiect.