Cum îmbunătățește marketingul prin e-mail reținerea clienților folosind Heatmap?

Marketingul prin e-mail este cea mai primitivă, dar mai eficientă metodă de a atrage clienți potențiali. Dar uneori, în calitate de marketer, ne străduim întotdeauna să atragem clienți noi în loc să ne concentrăm pe cei pe care îi avem. Puteți face față rezultatelor sub forma pierderii clienților existenți.

Concurența în arena de marketing este în creștere și de aceea este ușor să pierdeți clienți la jumătatea procesului de afaceri. Menținerea și reangajarea clienților pentru a vă cumpăra produsele a devenit o sarcină dificilă și complicată. Fenomenul se numește renunțare la clienți, care se întâmplă de obicei atunci când un client încetează să cumpere produse legate de marca dvs.

Ai grijă de clienții tăi existenți

Este un fenomen psihologic natural să continui să alergi după mai mult și să uiți să prețuiești ceea ce ai. Ați putea prinde clienți noi și, în același timp, îi pierdeți pe cei existenți. O modalitate mai bună de a crește conversiile este să ai grijă de clienții tăi actuali, deoarece aceștia au simțit deja o atracție către marca ta; de aceea au cumpărat de la tine. Prin urmare, reaprinderea acestei atracție este pe deplin posibilă.

Notă: Există 32% șanse ca clienții tăi primitori să cumpere din nou de la tine și 53% șanse ca clientul tău a doua oară să cumpere din nou de la tine cu marketingul prin e-mail potrivit .

Nu este atât de ușor pe cât pare, trebuie să aveți niște strategii de marketing rafinate și șlefuite pentru a atrage clienții, iar marketingul prin e-mail cu hărți termice este cea mai bună modalitate de a face acest lucru. Aceasta înseamnă să trimiteți e-mailuri captivante clienților pentru a le păstra.

Cum sunt relevante e-mailurile de reținere a clienților în marketingul prin e-mail?

1. Păstrați legătura cu clienții dvs

Menținerea contactului cu clienții tăi este la fel de importantă ca și implicarea lor. Îți va spori valoarea și reputația mărcii.

2. Cheltuieli de marketing folosind marketingul prin e-mail

Trebuie să cheltuiți o mare parte din cheltuieli pentru atragerea de noi clienți. Va fi util dacă vă concentrați asupra celor existente, deoarece atragerea altora noi este de cinci ori mai costisitoare decât păstrarea clienților actuali.

3. Creșteți valoarea de retenție a clienților prin marketing prin e-mail

Puteți obține venituri semnificative prin păstrarea clienților, deoarece puteți vinde în plus și încrucișați produsele. Pentru a obține venituri bune, trebuie să implicați clienții cu e-mailuri de reținere direcționate.

Acum, vizualizați câteva dintre e-mailurile cheie de reținere, care vă pot ajuta să reduceți ratele de pierdere și să atragă clienții înapoi la marca dvs.

Cum vă ajută marketingul prin e-mail să creșteți valoarea clienților?

Vedeți aceste câteva tipuri de strategii de reținere a clienților pentru a amplifica valoarea clienților.

1. Trimite e-mailuri de bun venit

Aceste e-mailuri sunt o modalitate excelentă de a reaminti clienților de ce s-au înscris și care sunt produsele și serviciile dvs. Le poți arăta cine ești ca brand și ce valoare le poți oferi pentru a le satisface nevoile.

Prin urmare, trimiteți un e-mail de bun venit clientului imediat ce acesta se înscrie la buletinele dvs. informative. De asemenea, puteți include conținut relevant în astfel de e-mailuri prin e- mail marketing cu hărți termice pentru a-i informa despre produsele dumneavoastră. Le puteți cere să vă descarce cartea electronică gratuit, ceea ce va forma o impresie bună despre marca dvs.

2. Trimite mementouri prietenoase

Amintiți-le clienților din când în când despre serviciile dumneavoastră valoroase pentru a păstra un spațiu în minte. Un magazin de comerț electronic trimite de obicei mementouri și e-mailuri de reținere:

• Abandonarea coșului :

Oferiți clienților reduceri și oferte atractive pe măsură ce vă abandonează cărucioarele. Trageți-le înapoi pentru a lua măsurile necesare.

• Recomanda produse :

Trimiteți clienților sugestii personalizate pe baza intereselor acestora și a altor factori psihologici și demografici.

• Achizitii repetate :

Atrageți clienții cu mementouri în cazul în care produsele dvs. sunt o comandă obișnuită.

În mod similar, dacă sunteți în afaceri B2B , puteți să vindeți încrucișat sau să vă vindeți în plus produsele, recomandând clienților despre celelalte servicii ale dvs.

3. Oferă recompense și oferte exclusive :

Clienții tăi sunt cele mai importante active ale tale. Prețuiește-i recompensându-i și implicându-i în programe de loialitate. De aceea ei pot fi cei mai mari ambasadori ai mărcii tale. Apoi, clienții tăi obișnuiți au nevoie de câteva laude și recunoaștere.

Prin urmare, îi puteți angaja cu oferte speciale și reduceri de sărbători sau ocazii speciale, deoarece majoritatea clienților se abonează la e-mailuri pentru a primi actualizări regulate despre oferte și reduceri. Ajutați-i cu același lucru prin e-mailuri personalizate.

4. Cererea de feedback de la clienți

Cereți feedback-ul funcționează de multe ori în strategia dvs. de afaceri. În primul rând, clienții vor ști că îi prețuiești. Și în al doilea rând, puteți avea părerile lor pentru a vă îmbunătăți afacerea.

Dacă conduceți o afacere de comerț electronic, puteți solicita feedback-ul clienților prin solicitări de revizuire a produselor. Deci, dacă sunteți în afaceri bazate pe servicii, cereți-le feedback prin sondaje.

5. Trimiteți e-mailuri regulate de re-implicare

Retrageți vechii clienți sau clienții potențiali înapoi care nu sunt în contact cu afacerea dvs. De asemenea, puteți utiliza un instrument CRM pentru a urmări implicarea clienților. În acest fel, vă puteți reduce volumul de lucru prin configurarea e-mailurilor de reținere atunci când un client nu s-a implicat cu marca dvs. de mult timp.

De asemenea, puteți întâlni unele cazuri; atunci când un client se dezabonează de la serviciile dvs., puteți trimite e-mailuri de reangajare pentru a-i permite să se răzgândească. De exemplu – Dacă un client se dezabonează la serviciile dvs., îi puteți cere să-și repornească calitatea de membru cu un link prin e-mail marketing cu hărți.

6. Reconectați-vă cu publicul segmentat

Este posibil ca majoritatea dintre voi să nu fiți conștienți de beneficiile unui public segmentat. În calitate de agent de marketing, puteți profita de marile beneficii ale segmentării. Segmentarea iar personalizarea merg mână în mână.

Vă puteți segmenta publicul în funcție de diverși factori, cum ar fi vârsta, ocupația, locația geografică, atributele comportamentale etc. Este cea mai bună modalitate de a prezenta oferte diferitelor grupuri de cumpărători. Nu puteți vinde un produs întregii audiențe. Împărțiți baza de date extinsă și creați o strategie de conținut captivantă de marketing prin e-mail, bazată pe datele segmentate.

Notă: Trimiteți e-mailuri relevante clienților la momentul potrivit și creșteți-vă ratele CTR și ratele de implicare.

CONCLUZIE

Este esențial să vă mențineți baza de date actualizată și segmentată, în afară de construirea mai multor strategii de reținere a clienților prin e-mail marketing cu hărți termice . Îți poți atinge obiectivul foarte bine evaluând performanța campaniilor tale de marketing.

Scopul tău fundamental nu se limitează doar la obținerea de venituri mari, ci și la o tranzacție sigură, fericită și memorabilă cu clienții. Dacă clienții tăi sunt mulțumiți și fericiți, ei înșiși își vor păstra; nu trebuie să depui prea mult efort suplimentar, convingându-ți clienții din nou și din nou pentru cumpărarea produselor tale.

Citeste mai mult:

• Marketing prin e-mail vs marketing prin SMS – Unde să investești?
• 17 cele mai bune aplicații de marketing prin e-mail pentru Shopify în 2022
• Cele mai bune 20 de programe și instrumente de marketing prin e-mail în 2022
• Statistici și tendințe de marketing prin e-mail pentru 2022