6 moduri vitale prin care marketingul prin e-mail s-a schimbat în 2021

Până în 2023, se estimează că peste jumătate din populația lumii va folosi e-mailul.

De aceea, pe măsură ce rețelele sociale vin și merg cu tendințele societății, marketingul prin e-mail este puternic.

De fapt, e-mailul este de 40 de ori mai eficient la atragerea de noi clienți decât Facebook sau Twitter, potrivit cercetării McKinsey.

Cu marketingul prin e-mail, construiți un activ care nu va fi luat odată cu schimbarea unui algoritm. Nu același lucru se poate spune despre adepții tăi din rețelele sociale.

Cu toate acestea, chiar dacă apreciezi importanța marketingului prin e-mail, este o zonă în continuă evoluție, iar linia dintre bine și rău este estompată.

Deci, ce face marketingul prin e-mail eficient în 2021? Ce s-a schimbat și cum te poți adapta?

Acest articol analizează șase domenii cheie în care a evoluat marketingul prin e-mail.

#1. Personalizare

Conceptul de personalizare a marketingului nu este deloc nou. Specialiștii în marketing au vorbit despre asta de ani de zile.

Spunând asta, este un spațiu care a crescut pe măsură ce tehnologia de personalizare a ajuns la mai multe companii.

Indiferent de modul în care priviți marketingul prin e-mail, personalizarea este unul dintre elementele fundamentale ale succesului în 2021 și ulterior. Nu mai este un lucru plăcut, ci o așteptare.

Cercetările efectuate de Experian au descoperit că e-mailurile personalizate generează rate de tranzacție de șase ori mai mari decât e-mailurile nepersonalizate.

Se estimează, de asemenea, că 35% din vânzările Amazon provin din recomandări de produse - așa este, personalizarea oferă peste o treime din venituri pentru cel mai mare retailer online din lume.

Cum arată personalizarea e-mailului în practică? Iată câteva exemple:

• Colectarea informațiilor potrivite despre contactele dvs., astfel încât să puteți personaliza experiența pe care o au cu marca dvs.
• Segmentarea listei de contacte astfel încât e-mailurile pe care le trimiteți să fie relevante în funcție de interese, stadiul călătoriei cumpărătorului, niveluri de implicare și multe altele.
• Folosind tehnologia pentru a crea o experiență dinamică și extrem de personalizată pentru fiecare client, inclusiv recomandări de produse, e-mailuri direcționate geografic și pagini web personalizate.

E-mailul de mai jos de la Honey este exemplul perfect de personalizare. Folosind informațiile despre lista de dorințe ale unui client, combinate cu datele de vânzări, aceștia pot recomanda un produs care este garantat să-l intereseze pe destinatar:

Un exemplu de personalizare a e-mailului

#2. Proiecta

În ultimele 12 luni, a existat o schimbare notabilă în modul în care sunt concepute e-mailurile. Mărcile nu se mai maschează ca mesaje de la persoană la persoană, ci îmbrățișează e-mailurile ca o extensie a mărcii lor.

Designul de e-mail în 2021 a căpătat un stil „Buletin informativ”, cu un strop de minimalism, culori îndrăznețe și optimizare pentru mai multe dispozitive. Mai degrabă decât un mod de comunicare de bază, bazat pe text, e-mailurile captează acum esența site-ului web al mărcii, a unei broșuri sau a experienței în magazin.

Mitul despre menținerea e-mailurilor scurte și clare a fost, de asemenea, dezmințit de mărci, inclusiv informații extinse, experiențe interactive și îndemnuri multiple pe parcursul unui e-mail. Totul este despre implicare și păstrarea atenției pentru mai mult timp.

E-mailurile din 2021 sunt mai mult ca o pagină de destinație decât un mod de comunicare bazat pe text. De fapt, este mai mult despre atracția vizuală, culori și imagini decât despre text. La fel ca acest exemplu de la Zumba:

Design de e-mail în 2021

#3. Divertisment

Tendințele de design de mai sus merg mână în mână cu dorința de a distra destinatarii e-mailurilor. Marketingul prin e-mail nu mai înseamnă doar schimbul de informații și atragerea unui clic; este vorba de a vă distra clienții și de a extinde experiența mărcii.

Elementele interactive din e-mailuri, cum ar fi jocuri, concursuri, sondaje, sondaje, butoane animate, carusele de produse, GIF-uri și videoclipuri sunt în tendințe în 2021.

Acest e-mail de la BBC, de exemplu, include un meniu interactiv de acordeon pentru ca destinatarii să afle mai multe despre subiectele discutate într-unul dintre documentarele sale:

Elemente interactive din e-mailuri

#4. Confidențialitate

De când GDPR a intrat în vigoare în Europa, confidențialitatea datelor a fost în primul rând pe lista de priorități a persoanelor și mărcilor din întreaga lume. Desigur, a te angaja în marketing prin e-mail înseamnă că colectezi date personale de la oameni și trebuie să fii atent la preferințele acestora.

Ca regulă generală, politica dvs. de protecție a datelor ar trebui să fie inițială și ușor accesibilă pentru persoanele de contact. De asemenea, ar trebui să oferiți opțiuni pentru e-mailurile pe care le primesc persoanele de contact, ceea ce vă ajută oricum la personalizare și face dezabonarea mai ușoară și fără durere.

Menținerea la curent cu legile privind confidențialitatea datelor din țara dvs. și informarea clienților cu privire la modificările politicii dvs. nu sunt negociabile în 2021. Iată un exemplu de e-mail de la Google Domains care informează destinatarii cu privire la modificările politicii:

Un e-mail pentru a anunța modificările politicii

#5. Inteligență artificială (AI)

Inteligența artificială (AI) este mai mult decât un simplu cuvânt la modă în 2021. Instrumentele AI sunt acum predominante pe piață și accesibile mărcilor de toate formele și dimensiunile.

AI vă poate scrie, testa, declanșa și analiza automat activitatea de marketing prin e-mail. Este un motiv cheie pentru care personalizarea și-a intensificat jocul.

Un exemplu de instrument AI care revoluționează marketingul prin e-mail este Anyword. Anyword este un software de copywriting AI care generează automat liniile de subiect ale e-mailului la scară pe baza intrărilor de la milioane de campanii de succes. Vă permite să testați, să repetați și să optimizați performanța campaniilor dvs. de e-mail fără eforturi grele.

Software de copywriting AI

#6. Omnicanal

O tendință de marketing prin e-mail care este adesea trecută cu vederea este congruența sa cu alte canale – în special marketingul prin SMS. O strategie populară pentru mărci este să livreze un mesaj personalizat clienților sau potențialilor pe mai multe canale simultan. De exemplu, este posibil să primiți un e-mail despre un cod de cupon sau o vânzare viitoare, care este replicat și prin SMS.

Atracția pentru marketing prin SMS se datorează ratei de implicare. 97% dintre mesajele text sunt citite în 15 minute de la trimitere. Nu numai că aveți o șansă crescută de transmitere a mesajului prin utilizarea acestui canal, dar creează și un efect de combinare prin consolidarea mesajului (și a mărcii).

Puteți extinde această abordare omnicanal cu mesagerie pe rețelele sociale, reclame de redirecționare și alte moduri de urmărire pentru a obține cele mai bune rezultate.

De exemplu, BoozeBud promovează vânzările în timp, atât prin SMS, cât și prin e-mailuri la unison.

SMS-ul:

Promovare prin SMS

Și e-mailul:

Promovarea prin e-mail

Concluzie

În ciuda interesului pentru rețelele sociale noi și strălucitoare, marketingul prin e-mail este încă unul dintre cele mai eficiente canale de care dispune un marketer – și nu dă semne de încetinire.

Spunând asta, ecosistemul de email marketing se schimbă și evoluează mereu. Dacă te bazezi pe tactici învechite, cum ar fi trimiterea tuturor e-mailurilor și campaniile doar pentru desktop, nu vei obține rentabilitatea investiției pe care o urmărești.

Pe măsură ce automatizarea și tehnologia AI se îmbunătățesc, așteptările mărcilor de a oferi o experiență de e-mail personalizată va crește. Aplecă-te și bucură-te de plimbare, ca să nu fii lăsat în urmă.

Începeți următoarea campanie de marcare prin e-mail cu ShortStack.