Statistici de marketing prin e-mail și instrumente de măsurare

Dacă simțiți că aveți nevoie de mai multe informații despre cele mai importante analize și valori ale e-mailului pentru a vă îmbunătăți rentabilitatea investiției în marketing, sunteți în locul potrivit. În acest articol, vom forma o listă de KPI-uri care vă ajută să evaluați întotdeauna activitatea mailingurilor dvs.

Revizuirea KPI de marketing prin e-mail

Multe companii neglijează marketingul prin e-mail și modalitățile conexe de a atrage și reține vizitatori, deoarece nu știu cum să aleagă măsurarea eficienței și să evalueze succesul campaniei de e-mail.

Așadar, să analizăm câteva valori cheie pentru eficiența e-mailului, reunite într-o singură infografică incredibilă de marketing prin e-mail:

10 KPI-uri esențiale pentru un marketing prin e-mail fructuos sunt după cum urmează:

Primul și poate cel mai important KPI în mailing-uri este procentul de scrisori livrate.

Rata de livrare este un indicator relativ care este determinat de raportul dintre e-mailurile livrate și numărul lor total.

Astfel, puteți afla câte e-mailuri au fost primite cu succes prin calculul diferenței dintre numărul de e-mail trimis și numărul de notificări de eroare. Aceasta înseamnă că o rată de livrare de 100% este de fapt imposibilă, iar asta este destul de comun.

În plus, nu uita că scrisoarea ta poate ajunge în dosarul de spam și, în același timp, va fi considerată livrată.

Pur și simplu introducerea în căsuța de e-mail nu este suficientă. Nu este vorba despre eficacitatea campaniilor de marketing.

Următorul indicator la fel de important este procentul de litere deschise sau Rata de deschidere.

Rata de deschidere este calculată ca raportul dintre literele deschise și diferența dintre numărul de mesaje trimise și refuzuri sau respingeri.

În ciuda faptului că procentul de e-mailuri deschise este un indicator destul de simplu și logic, există multe nuanțe de rezolvat. La urma urmei, o scrisoare deschisă nu este întotdeauna una citită, nu? 3: Rata de clic

Este unul dintre KPI-urile de marketing prin e-mail pentru a măsura cât de eficiente sunt CTA-urile cu linkuri pe care se poate face clic în e-mailurile dvs. Rezultatul este considerat pozitiv atunci când destinatarul urmează cel puțin un link furnizat.

Indică câte persoane au făcut clic pe un link din e-mailul dvs. și este calculat folosind raportul dintre numărul de clicuri pe e-mailuri și diferența dintre e-mailurile trimise și numărul de respingere.

Cu ajutorul acestuia, puteți înțelege care material este cel mai interesant pentru cititori. Prin urmare, nu este surprinzător faptul că acest indicator poate fi crescut prin analizarea celor mai multe link-uri pe care se poate face clic și plasarea lor în corpul e-mailului.

De asemenea, trebuie să vă asigurați că linkul are îndemnul corect și este vizibil pentru utilizatori de pe orice tip de dispozitiv.

CTO este numărul de deschideri în comparație cu numărul de clicuri. Unii marketeri le calculează, alții – nu. Depinde de tine să alegi, în funcție de obiectivele tale de marketing. Cu toate acestea, vă poate oferi cea mai completă imagine atunci când restul par să fie în regulă.

Pentru a înțelege dacă lista ta de corespondență are beneficii reale și interes pentru abonați, trebuie să fii atent la numărul de utilizatori care s-au dezabonat.

Desigur, nu este posibil să se obțină rate zero de dezabonare, dar o poți minimiza. În funcție de sectorul dvs. de industrie, valoarea optimă poate varia, dar rata de dezabonare de 0,2% este considerată a fi destul de normală.

Indicatorul nu este întotdeauna obiectiv, deoarece utilizatorii pot pur și simplu să ignore campaniile dvs. de e-mail și să nu deschidă deloc scrisorile

Cu toate acestea, puteți învăța și multe din el. De exemplu, această rată poate sugera că oamenii nu v-au raportat e-mailul ca spam. Pur și simplu nu mai erau interesați de mailingurile tale, de exemplu.

Puteți distinge între o rată de respingere hard și una soft? Acolo unde dur este permanent și moale este temporar.

Resursurile care sunt numite hard sunt în mod normal cauzate de unele adrese de e-mail nevalide. Acest lucru se poate întâmpla atunci când cineva, de exemplu, părăsește un loc de muncă și șterge o adresă de e-mail sau o scrie incorect etc.

De regulă, atunci când sunt detectate respingeri dure, trebuie să eliminați adresele nevalide din lista de corespondență cât mai curând posibil. Asigurați-vă că acele adrese nu vor mai funcționa niciodată.

Pe de altă parte, atunci când vorbim despre sărituri temporare, este mai probabil ca acestea să fie cauzate de anumite probleme la nivelul receptorului și nu aveți nimic de-a face cu asta. Cum urmăriți asta? Aplicați instrumentul de urmărire a timpului de răspuns la e-mail sau utilizați urmăritorul nostru de e-mail.

Puteți afla numărul de reclamații numărând numărul de abonați care v-au marcat mesajele ca spam.

Cert este că Rata de reclamații este o rată foarte serioasă. Rețineți că există plângeri chiar și cu privire la bazele de date de înaltă calitate a destinatarilor.

Într-adevăr, este imposibil să eviți complet plângerile cu privire la e-mailuri. Cu toate acestea, puteți încerca să le reduceți la minimum. Indiferent de stadiul în care se află campania, rata generală a reclamațiilor nu trebuie să depășească 0,1%. Dacă nivelul este mai mare, este mai probabil să vă afecteze negativ reputația.

De asemenea, urmăriți-l dacă faceți modificări în elementele campaniei.

Dacă abonații îți plac conținutul și îl consideră interesant, util sau amuzant, cu siguranță vor fi dornici să îl distribuie. Cititorii pot trimite scrisorile tale prietenilor lor sau pot partaja conținut pe rețelele sociale.

Este cu ajutorul valorilor Forward Rate pentru marketing prin e-mail că puteți afla despre acest lucru. Este calculat ca raportul dintre numărul de redirecționări și numărul total de e-mailuri trimise.

În comparație cu valorile anterioare, procentul de redirecționare este considerat a fi mai puțin important. Cu toate acestea, cu ajutorul acestuia, puteți genera o bază de date cu contacte noi care sunt interesate de conținutul dvs. și puteți adăuga imaginea generală de marketing.

Valorile de e-mail care sunt considerate a fi cele mai importante pentru agenții de marketing prin e-mail sunt conversiile.

Depinde de obiectivele campaniei tale de e-mail și de mulți alți factori implicați. Aceste valori cheie pentru e-mail – o conversie se poate corela cu o vânzare, înregistrarea pe site-ul web, un abonament la buletinul informativ, o comandă demonstrativă, o ofertă pentru echipa de vânzări, descărcarea de hârtie albă sau orice altceva.

În cele din urmă, deoarece veniturile din buletinele informative prin e-mail se formează în funcție de natura și sfera afacerii dvs., aceasta poate fi o creștere a vânzărilor, a comenzii de servicii etc., rata de conversie ajută și la calcularea rentabilității investiției (ROI) din e-mailul dvs. campanii.

În ceea ce privește costurile mailing-urilor, acestea se formează în detrimentul costurilor utilizării serviciilor de corespondență prin e-mail, precum și a remunerației pentru munca marketerului, designerului, layout-ului și a altor specialiști care au fost implicați în campanie.

Rentabilitatea investiției va fi calculată ca raport dintre diferența de venituri și costuri din campanii și numărul de costuri pentru o anumită campanie de e-mail.

Instrumente de top pentru analiza marketingului prin e-mail

Pentru o gestionare profesională a listelor de e-mail, precum și pentru a înțelege mai bine ce canal a generat venituri, inclusiv e-mail, ar trebui să utilizați servicii speciale (Google Analytics, de exemplu).

Este obișnuit ca nu toate campaniile de email marketing să aibă ca scop generarea de vânzări = conversii. Cu toate acestea, rentabilitatea investiției companiei este totul despre asta. Alte obiective s-ar putea concentra pe remarketing, creșterea gradului de cunoaștere a mărcii, creșterea unei alte liste de e-mailuri sau doar colectarea mai multor date despre abonați și așa mai departe.

Acum există o mulțime de instrumente de analiză de marketing prin e-mail care permit trimiterea efectivă prin corespondență către abonați și integrarea cu analiza web și a motoarele de căutare. Prin urmare, mai jos le vom considera pe cele mai populare dintre ele:

Google Analytics

În zilele noastre, sistemele Google Analytics instalate pe site-ul afacerii tale sunt un element necesar în construirea unei afaceri de succes. Cu acest serviciu, puteți rula și urmări mai multe tipuri de campanii de pe site-ul dvs. web și puteți aduna rapoarte pentru a crește mulți KPI, inclusiv rata de conversie a e-mailurilor.

Tot marketingul din lumea asta nu are valoare dacă nu știi cât de reușit are. Aceste informații importante sunt colectate de acest analist de date numărul 1 din lume: urmărește eforturile tale de marketing digital și impactul lor economic.

Setul său de instrumente include multe soluții care vă pot ajuta să studiați în profunzime campaniile publicitare de pe Internet. Acest serviciu vă permite să modificați site-ul pe baza datelor de la utilizatori, să creșteți conversia și vânzările acestuia în cel mai scurt timp și multe altele.

O soluție all-in-one pentru cea mai mare parte a activității de publicitate digitală, cu excepția rețelelor sociale. Este o necesitate pentru fiecare proprietar de afaceri pentru un marketing digital fructuos.

Atomic Email Tracker

Atomic Email Tracker este un serviciu online de monitorizare a eficacității campaniilor de e-mail create de AtomPark Software.

Este o soluție de înaltă calitate care are un set de instrumente profitabil și eficient pentru a vă urmări campaniile. Puteți trimite campaniile prin e-mail prin Atomic Mail Sender și puteți vedea singur cât de ușor și sigur poate fi să urmăriți progresul sau să adune orice alte date necesare pentru viitoarele dvs. campanii de e-mail.

Acest serviciu convenabil care nu necesită cunoștințe tehnice suplimentare sau abilități de codare vă permite doar să vă înregistrați și să îl utilizați pentru a afla cine deschide, vă citește buletinele informative și multe altele.

Cu Atomic Email Tracker puteți urmări:

• Total abonați și procentul celor care citesc buletinul informativ,
• Abonați în funcție de țară,
• Dinamica răspunsului,
• Eficacitatea diferitelor campanii etc.

Analiza vă permite să comunicați eficient cu clienții, partenerii de afaceri și potențialii cumpărători. Este un instrument de urmărire a buletinelor informative prin e-mail fiabil și convenabil, care vă permite să rămâneți bazat pe date în timp ce sunteți angajat în a trimite un număr nelimitat de mesaje către orice număr de destinatari.

Produsele Atomic vă pot oferi, de asemenea, un set de programe pentru crearea și trimiterea unui proiect de marketing prin e-mail. Acest lucru vă poate oferi opțiuni pentru extragerea e-mailului, verificarea adreselor și personalizarea scrisorilor și multe altele.

Principalele caracteristici ale complexului includ: căutarea adreselor de e-mail pe Internet, în fișiere și baze de date locale; verificarea valabilitatii adreselor; segmentarea listelor de corespondență; crearea unui mesaj de e-mail, trimiterea acestuia către baza de abonați și raportarea.

Monitor campanie

Așa arată

Acesta este un serviciu de corespondență popular care ajută la deschiderea urmăririi prin e-mail.

Serviciul are o interfață foarte simplă și intuitivă. Nici măcar nu aveți nevoie de cunoștințe html pentru a lucra în el.

Aveți la dispoziție aproximativ 70 de șabloane, pe care le puteți folosi gratuit.

Următoarele aplicații: Salesforce, Zendesk și altele pot fi integrate cu această resursă. Și pe site-ul oficial puteți găsi materiale bune despre e-mail marketing.

Kissmetrics

Un aspect Kissmetrics

Puteți aplica și Kissmetrics. Dacă comerțul online este o parte crucială a afacerii dvs., trebuie să știți cum se comportă clienții dvs. pe site și pe pagina de finalizare a achiziției. De îndată ce un vizitator al site-ului devine client, Kissmetrics leagă acțiunile sale de pe site la profilul clientului. Puteți aduna date importante de acolo pentru a le utiliza pentru îmbunătățirea bazei de date.

Optimizează

Optimizați pagina web

Cu Optimizely, puteți testa A/B, urmări ratele de conversie și analiza rezultatele pe site-ul dvs. la fel ca un binecunoscut Google Analytics.

Optimizely este deosebit de convenabil și funcțional. Puteți utiliza în siguranță aceeași schemă de lucru ca într-un gigant numit Google Analytics. Spre deosebire de acest serviciu, puteți utiliza o interfață mai ușoară, cu un design ușor de utilizat.

Mobilizare

Pagina web de sensibilizare

De unde știi ce citesc sau descarcă potențialii tăi clienți? Ce mesaje vor rezona cu ei? Sensibilizarea, în primul rând pentru măsurarea implicării în vânzări, este plină de analize puternice pentru a ajuta specialiștii în marketing să determine implicarea publicului în conținut.

Zapier

Integrați-vă prin Zapier

Uneori trebuie să utilizați mai multe instrumente care nu funcționează bine unul cu celălalt. Din fericire, Zapier vă poate ajuta cu integrarea. Configurați câte unități Zap vă permite contul și veți vedea instrumentele dvs. interacționând mult mai ușor, indiferent pe care o alegeți pentru a raporta succesul dvs. de marketing.

Integrarea cu tot felul de aplicații și rețele sociale este permisă.

Există, de asemenea, multe servicii mai complexe care vizează asistență în marketing și investiții în e-mail-uri cu rata de conversie. Cu toate acestea, s-ar putea dovedi a nu fi tocmai potrivite pentru agenții de marketing prin e-mail, deoarece caută soluții excelente pentru e-mailuri. Procesarea e-mailurilor este o ramură de marketing destul de specifică și, uneori, este greu să alegeți serviciul optim atât pentru e-mail, cât și pentru urmărirea progresului all-in-one.

Așadar, înainte de a face un pas final de lansare a unei campanii eficiente de e-mail, trebuie să vă decideți asupra obiectivelor pe care vi le stabiliți pentru aceasta. Pe baza acestora, alegeți o soluție perfectă și continuați cu munca dumneavoastră meticuloasă. Acesta este singurul mod în care puteți înțelege mai bine cât de eficiente vor fi rezultatele dvs., ceea ce vă permite să calculați KPI-ul cel mai precis și să îmbunătățiți rentabilitatea investiției – în consecință.

Valorile e-mailului sunt cheia

Aflați ce măsurați, înainte de a începe urmărirea succesului e-mailului.

Înainte de a începe, descoperiți cum să vă măsurați publicitatea într-un mod inteligent și ce instrumente să utilizați pentru a vă urmări succesul all-in-one. Găsiți valori relevante de performanță de marketing pe care fiecare marketer ar trebui să știe pentru a organiza campanii minunate de marketing prin e-mail și pentru a aduce rezultate pozitive.

Pentru a rezuma, vă recomandăm să folosiți numai strategii inteligente pentru marketing pe Internet și numai produse software de înaltă calitate pentru a vă da seama cum să evaluați eficiența marketingului în cel mai bun mod posibil în cazul dumneavoastră/afacere/strategia de marketing.

Simțiți-vă liber să utilizați serviciul de e-mailuri în bloc care vă va ajuta bine campaniile de e-mail, vă va ajuta să vă îmbunătățiți tarifele și să minimizați toate riscurile posibile legate de campanie, cum ar fi spam, erori și alte reclamații.

Mult noroc!