Marketing prin e-mail vs. social media: tot ce trebuie să știți

Pe măsură ce rețelele sociale au devenit din ce în ce mai populare, mulți oameni susțin că marketingul prin e-mail rămâne în urmă. Social Social este un mediu imersiv care are multe beneficii, precum și câteva dezavantaje. E-mailul, un instrument de publicitate încercat și adevărat, are atât aspecte pozitive, cât și negative.

În ciuda acestui fapt, practicienii cu gândire de viitor știu că fiecare dintre aceste abordări are propriile puncte tari și puncte slabe și adesea se gândesc la modalități de a combina ambele strategii de marketing pentru a obține cele mai bune rezultate. În acest articol, vă voi împărtăși tot ce trebuie să știți despre marketing prin e-mail vs social media și cum le puteți combina pentru a vă dezvolta afacerea. Să ne scufundăm!

Social Media înlocuiește marketingul prin e-mail așa cum spun mulți oameni?

Răspunsul simplu este NU. Marketingul prin e-mail nu va fi eliminat prea curând. În ciuda previziunilor de dezamăgire a e-mailurilor, va exista o perioadă lungă de timp. Iată câteva dintre motivele pentru care, având în vedere puterea și amploarea imensă a rețelelor sociale, marketingul prin e-mail este aici pentru a rămâne: rentabilitatea investiției (ROI).

Când comparăm rentabilitatea investiției obținută din rețelele sociale față de marketingul prin e-mail, marketingul prin e-mail devine cel mai puternic câștigător. De-aceea.

Fapte despre marketingul prin e-mail:

• 3,8 miliarde de utilizatori de e-mail
• Rata medie de conversie este de aproximativ 6%
• 60% dintre oameni preferă să primească promoții prin e-mail
• Rata medie de deschidere este de aproximativ 22,8%
• Rata medie de clic este de 3,7%
• Rentabilitatea medie a investiției este de 4.400%

Pentru o comparație corectă, iată cifrele corespunzătoare despre rețelele sociale:

Fapte de marketing pe rețelele sociale:

• 3,4 miliarde de utilizatori
• 20% dintre oameni preferă să primească promoții și oferte prin intermediul platformei de socializare alese
• Rata medie de conversie este de aproximativ 1,9%.
• Rentabilitatea medie a investiției este cu adevărat necunoscută.

Să nu ne oprim aici, ci să ne aprofundăm în multe aspecte ale modului în care marketingul prin e-mail și social media se compară între ele în multe aspecte diferite ale marketingului.

Marketing prin e-mail vs Social Media: argumente pro și contra

1. Marketing prin e-mail

Pro

Accesibilitate mai largă

Marketingul prin e-mail este printre cele mai rentabile metode de direcționare și de a ajunge la un număr mare de persoane. E-mailul ajunge, în medie, la 79% dintre persoanele vizate. Oamenii își verifică e-mailul mai des decât o fac pe rețelele sociale. În realitate, mai mult de jumătate dintre utilizatorii de internet își verifică e-mailul la prima oră dimineața înainte de a vizita orice canal de socializare.

Rată de clic ridicată

Potrivit cercetărilor, o campanie de marketing prin e-mail poate genera de 5-100 de ori ratele de clic pe Facebook și Twitter. Din nou, explicația principală este că mai mulți oameni folosesc e-mailul decât rețelele sociale. În plus, îmi verific e-mailurile o dată pe zi. Numărul de aprecieri/comentarii de pe rețelele sociale ar putea fi mai mic decât numărul de clicuri pe o campanie de marketing prin e-mail.

Șanse mai mari de conversie

E-mailul este cel mai eficient mod de a crește conversiile, în special pentru o startup. Puteți cultiva în mod eficient clienții potențiali trimițând e-mailuri automate personalizate declanșate pe baza acțiunilor lor anterioare. Explicația pentru aceasta este capacitatea de a segmenta lista și de a trimite e-mailuri personalizate.

ROI mai bun

Potrivit unui studiu realizat de DMA și Demand Metric, rentabilitatea medie a investiției pentru marketing prin e-mail este de 122 la sută, ceea ce este de patru ori mai mare decât rentabilitatea investiției pentru alte formate de marketing. Marketingul prin e-mail are cu 59% mai mult succes în ceea ce privește rentabilitatea investiției. Marketingul prin e-mail generează de 30 de ori mai mulți clienți potențiali decât orice alt canal.

Contra

Pornirea mai lent decât alte platforme

Suntem cu toții conștienți de faptul că construirea propriei liste de abonați este de preferat decât cumpărarea sau utilizarea listei altcuiva. Este nevoie de mult timp pentru a compila o listă relevantă. Introducerea abonaților pe lista ta poate fi o operațiune care necesită timp și, ca urmare, introducerea marketingului prin e-mail poate fi amânată, să zicem până când vei avea un număr suficient de abonați.

Rate de spam

Spam-ul sau eșecul de a introduce e-mailul în căsuța de e-mail este unul dintre cele mai comune, dar cele mai serioase dezavantaje/obstacole în marketingul prin e-mail. Când compuneți un e-mail, trebuie să fiți extrem de precauți; în caz contrar, e-mailul va fi identificat ca spam.

2. Social Media

Pro

Implicare superioară

Aproape toți marketerii au acceptat că rețelele sociale au o rată mai mare de interacțiune. Acest lucru se datorează faptului că site-urile de social media au un mediu grozav pentru a face lucrurile să devină virale, ceea ce duce la o implicare mai mare a utilizatorilor decât marketingul prin e-mail. Dacă doriți să faceți ceva viral sau să creați un interes, rețelele de socializare sunt cel mai bun loc pentru a face acest lucru.

Partajare

În ceea ce privește partajarea/partajabilitatea, rețelele sociale depășesc marketingul prin e-mail. Facebook a reprezentat 57% din activitățile globale de partajare a conținutului, în timp ce Twitter a reprezentat 18%, iar e-mailul a reprezentat 4%. Rețelele sociale sunt destinate distribuirii în masă.

Frecvență mai mare

Puteți interacționa cu publicul dvs. pe un site de socializare de mai multe ori pe zi, fără a-l deranja. Cu toate acestea, nu puteți face același lucru în marketingul prin e-mail. Să presupunem că începeți să primiți e-mailuri de 5-6 ori pe zi. Cât timp credeți că vă va lua să faceți clic pe butonul „dezabonare”?

Contra

Problema de fiabilitate

Sunt atât de multe spuse și afirmate pe rețelele de socializare, încât este dificil să ai încredere și să decizi care este real și care nu. Este extrem de dificil să-ți pui încrederea într-un nou brand sau într-un nou startup.

Este dificil de urmărit mai multe canale

Gestionarea multor conturi de rețele sociale diferite poate fi o muncă descurajantă, mai ales atunci când trebuie să fii activ pe fiecare canal. Totul poate deveni și mai dificil pentru întreprinderile mici.

Social Media vs. E-mail: Preferințe utilizator

Care este primul lucru pe care îl fac majoritatea oamenilor când se trezesc dimineața? 58% dintre cei chestionați au spus că își verifică e-mailurile. Lăsați asta să intre pentru o clipă. În plus, se spune că oamenii care își verifică e-mailurile la prima oră dimineața sunt mai orientați către activități online decât cei care își verifică site-urile de socializare.

Atunci când oamenii orientați spre sarcini navighează pe internet, de obicei au în minte un scop specific, cum ar fi să verifice promoții, să caute detalii despre produse sau să caute cele mai bune oferte. Nu vă faceți griji, fani ai rețelelor sociale; odată ce își vor verifica e-mailurile, vor trece la site-ul de socializare preferat.

Iată o distincție principală de care trebuie să țineți cont atunci când decideți între rețelele sociale și e-mail. Oamenii își folosesc site-urile de socializare preferate pentru a se distra, în timp ce conturile lor de e-mail sunt folosite pentru a fi actualizate.

Iată altceva de care s-ar putea să nu fii conștient. 60% dintre persoanele care se înscriu pentru a primi e-mailuri de la o companie sau o marcă anticipează să primească e-mailuri promoționale. Oamenii care urmăresc companii sau mărci pe rețelele sociale nu le cer tocmai să se strecoare în mesajele lor directe cu promoții.

Știu asta pentru că aștept cu nerăbdare să primesc e-mailuri de la Amazon pentru a mă informa despre vânzările de produse. Dar nu aștept cu nerăbdare să fiu vândut pe Facebook.

Unde merg consumatorii pentru a găsi reduceri și oferte?

Potrivit a 44% dintre consumatori, este e-mailul lor. Aproximativ 4% au spus că au folosit Facebook pentru a găsi o afacere. Acest lucru demonstrează că nu ar trebui să vă fie frică să trimiteți e-mailuri promoționale persoanelor de contact, deoarece acestea sunt absolut cool să le primească.

Obiceiuri de cumpărare

Șaizeci la sută dintre clienți au spus că au făcut o achiziție ca urmare a unui mesaj de marketing primit într-un e-mail. Doar 12,5%, pe de altă parte, au spus că se gândesc să cumpere din cauza unui buton Cumpără acum de pe un site de socializare. Nu confundați această cifră mică cu teama de a face o achiziție online; la urma urmei, mai mult de 90% dintre utilizatorii online din lume sunt dispuși să facă achiziții online.

Mai rău, doar aproximativ jumătate dintre utilizatorii de internet din întreaga lume au încredere în rețelele sociale atunci când efectuează cercetări de produs. Nu este ceea ce vrei să auzi dacă te bazezi pe rețelele sociale pentru a-ți vinde bunurile. Dar nu disperați, există întotdeauna un spațiu pentru social media marketing datorită tuturor avantajelor pe care le poate aduce, care au fost menționate în secțiunea anterioară.

Puteți combina rețelele sociale și marketingul prin e-mail?

Marketingul pe rețelele sociale este excelent pentru a ajunge la oameni noi. Marketingul prin e-mail este fantastic la transformarea lor. Ai dreptate dacă vezi o oportunitate aici. Clienții trebuie să intre în contact cu o marcă de până la 12 ori înainte de a lua o decizie de cumpărare. Companiile care combină e-mailul cu marketingul pe rețelele sociale vor atinge această etapă mai repede.

Între timp, acestea cresc satisfacția clienților, interacțiunea și gradul de conștientizare a mărcii. Nu este uimitor? În plus, este ușor să îi faci să lucreze împreună într-un mod eficient din punct de vedere al costurilor. Iată câteva indicații pentru a începe.

9 sfaturi pentru a combina rețelele sociale și marketingul prin e-mail

1. Combinați e-mailul cu rețelele sociale pentru a dezvolta un brand mai puternic

Consumatorii potențiali caută onestitatea mărcii. Înseamnă că organizația este de încredere și acordă o atenție deosebită detaliilor. Deci, ce se întâmplă atunci când strategiile tale de marketing prin e-mail și social media nu se aliniază una cu cealaltă? E-mailul și rețelele sociale încep să comunice în limbi foarte diferite.

Consecvența mărcii dvs. are de suferit ca urmare. E-mailurile tale sunt uşoare şi casual. Pagina de Facebook, pe de altă parte, este doar business. În consecință, brandingul general are de suferit și pierzi potențiali clienți.

Cu toate acestea, sincronizarea limbii e-mail-urilor și a marketingului pe rețelele sociale este ușoară. Totul se rezumă la coordonarea echipei. Și, dacă este făcută corect, această strategie vă va ajuta să dezvoltați un branding de succes.

2. Utilizați marketingul prin e-mail pentru a face teste înainte de a difuza reclame pe rețelele sociale

Reclamele pe rețelele sociale pot fi o modalitate eficientă de a converti clienții potențiali. Cu toate acestea, nu sunt ieftine. Nu ar fi grozav să știm care îndemn va duce la cele mai multe conversii? Utilizați marketingul prin e-mail pentru a testa conceptele publicitare înainte de a le rula.

Scrieți mai multe versiuni ale unui e-mail, de exemplu, folosind tehnici puternice de linie de subiect. Vedeți - unul funcționează bine - și utilizați-l în reclamele pe rețelele sociale. Puteți face un pas mai departe testând A/B diferite subiecte și fotografii, în funcție de comunitatea de consumatori la care doriți să vă adresați.

3. Reciclați conținutul

Este relativ simplu să reutilizați conținutul prin e-mail și platforme de marketing pe rețelele sociale. Totul se rezumă la realizarea unei structuri, adică echipe care interacționează între ele. Beneficiul evident aici este capacitatea de a împărți activele între echipe. Este o abordare fantastică și cu costuri reduse.

Luați, de exemplu, aplicația de eficiență Notion. De obicei, folosesc o mulțime de GIF-uri pe pagina lor de Twitter pentru a arăta noi funcții înainte de a fi publicate. Cu toate acestea, odată ce actualizarea este lansată, echipa reambalează aceleași GIF-uri și le folosește într-o actualizare prin e-mail:

Strategia funcționează și în direcția opusă. Spuneți o poveste detaliată într-o actualizare prin e-mail și apoi reutilizați-o pe Twitter sau Facebook. Partajarea de conținut permite marketerilor să-și mențină pipelinele complete, îmbunătățind totodată calitatea mărcii.

4. Adăugați linkuri către contul dvs. de social media în actualizările prin e-mail

Acesta este de la sine înțeles. Nu uitați să includeți linkuri către site-uri de rețele sociale conexe în actualizările prin e-mail! Acest lucru va face abonarea la lista dvs. de e-mail o operațiune simplă cu un singur clic.

Luați în considerare un client care se alătură listei dvs. de e-mail. Dacă le place, ar putea dori să se uite la conturile tale de socializare. Cu toate acestea, dacă nu aveți linkurile deschise, majoritatea oamenilor nu s-ar deranja să le caute singuri. Acest lucru este remediat incluzând link-uri în e-mailul dvs.

Airtable trimite actualizări prin e-mail fără a menționa conturile lor de rețele sociale (destul de populare). Ei nu au ocazia să comunice după ce abonații lor citesc un e-mail:

E-mailul lui TunnelBear arată aproape similar. Dar adaugă linkuri către Twitter și Facebook în subsol, ceea ce face foarte ușor să le verifici.

5. Programați postări noi pe rețelele sociale pentru a reaminti oamenilor despre lista dvs. de e-mail

De asemenea, este o idee bună să reamintiți urmăritorilor conturile dvs. de rețele sociale despre lista de e-mailuri. Pentru a începe, puteți programa postări care includ un link către pagina de destinație a listei de e-mail. Explicați ce poate câștiga utilizatorul din aceasta și de ce lista dvs. de e-mail este utilă. Intercom, de exemplu, îi place să folosească fotografii personalizate în tweet-urile lor:

Merită să includeți un link în profilul dvs. de Instagram. Poveștile pot fi folosite și pentru a promova lista de e-mail. Utilizatorii vor putea accesa pagina ta de destinație pur și simplu glisând în sus. În anumite cazuri, este de preferat să folosiți instrumente încorporate pentru astfel de promoții (cum ar fi butoanele de apel la acțiune ale Facebook).

Product Hunt este un exemplu perfect de modalitate ușoară de a promova o listă de e-mail a companiei. Fiecare ediție a buletinului lor informativ este publicată online și apoi distribuită pe rețelele sociale:

Până la abonare, urmăritorii lor vor vedea ce fel de material pot vedea într-o căsuță de e-mail. Dacă doresc să se înscrie, formularul de înscriere este chiar acolo.

Rețineți că buletinul informativ lansat afișează în mod vizibil butoanele de partajare Twitter și Facebook. Încă o dată, diferențele dintre e-mail și marketing pe rețelele sociale sunt estompate.

6. Rulați concursuri

Concursurile sunt o modalitate distractivă de a interacționa cu adepții dvs. din rețelele sociale. Desigur, ar trebui să o faci într-un mod care să contribuie și la creșterea listei de e-mailuri. Creați mai întâi un îndemn și o recompensă. Atunci ce? Solicită-le celor care doresc să participe să se înscrie la newsletter-ul tău!

Acum o parte a comunității tale de rețele sociale se află și pe lista ta de e-mail. Un concept similar ar fi valorificarea FOMO al oamenilor. Încurajați oamenii să se înscrie pentru un buletin informativ prin e-mail care include vânzări și reduceri unice. Alternativ, rețineți în următorul e-mail că organizați un concurs Twitter.

7. Profită de rezumatele prin e-mail din rețelele sociale

Iată o modalitate inteligentă de a intra în căsuța de e-mail a unui client fără a-l forța să se înscrie. Practic, alăturați-vă unor grupuri LinkedIn comune și începeți să participați. Mulți oameni se înscriu pentru alerte prin e-mail de la mărcile de care sunt interesați. Dacă sunteți eficient în a publica conținut grozav, un potențial client va primi o actualizare în căsuța de e-mail. Desigur, cheia aici este să creați conținut excelent. Cu toate acestea, ar trebui să puteți face acest lucru destul de ușor prin reutilizarea postărilor de blog.

De exemplu, nu am auzit niciodată de Tubik Studio. Cu toate acestea, sunt abonat la Medium Weekly Digest. Marketerii de la Tubik au fost foarte implicați în comunitatea UX Planet, așa că articolul lor a fost prezentat într-unul dintre rezumate.

8. Folosește rețelele sociale pentru a atrage clienți ideali care se abonează

Dacă doriți să convingeți anumite persoane să se înscrie pentru lista dvs. de e-mailuri, rețelele sociale (în special LinkedIn) pot fi utile. În LinkedIn Sales Navigator, de exemplu, introduceți profilul dvs. ideal de client. Instrumentul va crea imediat o listă cu sute de persoane care sunt potrivite pentru a fi clienții dvs.

După aceea, vă puteți direcționa eforturile pentru a-i contacta și a-i convinge să se înscrie. Probabil ar trebui să oferiți un fel de bonus, cum ar fi o carte electronică în schimbul abonării. Acordați atenție analizei, creați un buletin informativ personalizat și vă veți putea extinde lista de e-mail cu cei mai implicați clienți.

9. Încărcați lista de e-mail pe rețelele sociale

De asemenea, puteți adăuga persoane care s-au abonat deja la lista dvs. de e-mail în lista de rețele sociale. Încărcați lista de e-mail pe Twitter (segmente de public personalizate), Facebook (segmente de public personalizate) sau LinkedIn (segmente de public potrivite). În acest fel, veți putea să vă adaptați în mod convenabil publicitatea, în funcție de dacă consumatorii au experimentat deja marca dvs. sau nu.

Cuvinte finale

Asta e! Sper că acest articol v-a oferit informații valoroase despre modul în care marketingul prin e-mail și marketingul pe rețelele sociale sunt diferite unul de celălalt și despre cum le puteți combina pentru a vă maximiza eforturile de marketing. Vă rugăm să nu ezitați să lăsați comentarii mai jos pentru discuții suplimentare pe acest subiect!