Segmentarea marketingului prin e-mail: Ghidul suprem

Marketingul prin e-mail este cea mai bună modalitate de a intra în contact cu publicul dvs. Poate fi complicat, dar segmentarea este cheia pentru a vă îmbunătăți strategia de marketing prin e-mail.

Iată un ghid despre cum vă puteți segmenta lista pentru un număr maxim de conversii.

Vă vom prezenta importanța segmentării audienței dvs. și modul în care aceasta poate contribui la un impact pozitiv asupra campaniei dvs.

Indiferent dacă doriți să creșteți implicarea sau să vă îmbunătățiți ratele de conversie, urmărirea și trimiterea de mesaje și oferte relevante concepute pentru diferite tipuri de abonați este unul dintre cele mai importante lucruri pe care ar trebui să le faceți ca agent de marketing prin e-mail.

Ce este segmentarea marketingului prin e-mail?

Segmentarea marketingului prin e-mail este o strategie puternică folosită pentru a trimite un mesaj consistent unui grup de persoane care au caracteristici similare.

De exemplu, dacă dețineți un magazin de înghețată, puteți viza diferite grupuri de persoane care sunt interesate de înghețată cu același mesaj de e-mail adaptat fiecărui grup.

În acest fel, mesajele dvs. ar putea fi ușor diferite pentru a atrage fiecare public specific, promovând în același timp marca și produsul dvs.

De ce ar trebui să segmentați lista de e-mailuri?

Segmentarea marketingului prin e-mail este foarte eficientă din mai multe motive.

Este cea mai preferată metodă de comunicare în rândul consumatorilor și, de asemenea, este una dintre cele mai ușor de urmărit rezultatele.

Nu vrei să trimiți același lucru tuturor celor de pe lista ta, trebuie să începi să construiești o relație cu publicul tău și să înțelegi ce va rezona cu ei.

Segmentarea este una dintre cele mai puternice moduri de a face acest lucru.

Motivele pentru segmentarea listei sunt de cinci ori:

1. Rate de deschidere crescute
2. Comunicare mai concentrată
3. Rate de conversie mai mari
4. Comunicare mai directă cu membrii publicului
5. Cost pe clic/e-mail redus

Ce sunt tehnicile de segmentare a e-mailului pentru marketeri?

Segmentarea este o componentă cheie în marketing. Este procesul de împărțire și deosebire a piețelor țintă pe baza unor caracteristici specifice (demografie, psihografie, locații geografice).

Segmentarea marketingului prin e-mail permite marketerilor să vizeze grupuri mai relevante de clienți, ceea ce duce la rate mai deschise și de clic. Cu toate acestea, marketerii întâmpină încă dificultăți în a determina care segmente oferă cele mai bune rezultate.

Cele mai bune strategii de segmentare oferă informații despre comportamentul consumatorilor care vă pot ajuta să identificați noi oportunități pentru afacerea dvs.

Tehnicile de segmentare de top pe care specialiștii în marketing le folosesc pentru a concentra un public distinct:

• Segmentarea demografică
• Segmentarea geografică
• Segmentarea psihologică
• Segmentarea comportamentală
• Abonați noi
• Activitatea pe site
• Industria de afaceri

Segmentarea demografică pentru segmentarea marketingului prin e-mail

Segmentarea demografică vă ajută să vă vizați publicul pe baza vârstei, sexului, profesiei, locației și nivelului de venit.

Segmentarea demografică este o modalitate dovedită de a vă crește ratele de deschidere, ratele de clic și, în cele din urmă, vânzările. Este, de asemenea, una dintre cele mai ușoare forme de marketing de creat, deoarece este automatizat.

Segmentarea geografică pentru segmentarea marketingului prin e-mail

În termeni generali, segmentarea geografică este utilizată de companiile care vând produse sau servicii specifice unei anumite comunități, state, regiuni, țări sau grup de țări.

Să presupunem că găzduiești evenimente locale, cum ar fi un seminar, poți să-ți segmentezi publicul în funcție de locația lor și să trimiți invitații celor care locuiesc în acea zonă și în jurul acesteia, atât pentru a crește clienții potențiali, cât și pentru a le atrage interesul.

Segmentare psihologică pentru segmentarea marketingului prin e-mail

Segmentarea psihologică este folosită și pentru marketing prin e-mail. Practic analizează tipurile de personalitate, alegerile stilului de viață sau alți factori nespecifici care influențează procesul de luare a deciziilor oamenilor.

Segmentarea psihologică este o strategie folosită de marketeri pentru a înțelege modul în care diferite grupuri de oameni sunt probabil să răspundă la mesajele lor.

Este o abordare cu adevărat utilă pentru email marketing, deoarece vă permite să creați mai multe segmente bazate pe personalitate și interese personale.

De asemenea, este foarte eficient în a viza tipul potrivit de persoană cu tipul potrivit de mesaj, ceea ce duce la un angajament și vânzări mai mari.

Segmentarea psihologică împarte consumatorii în grupuri în funcție de atitudinile, valorile și stilurile lor de viață. Cea mai bună parte? Psihografiile sunt incredibil de ușor de măsurat, ceea ce le face o opțiune excelentă pentru companiile care doresc un mesaj foarte bine direcționat.

Segmentarea comportamentală pentru segmentarea marketingului prin e-mail

Segmentarea comportamentală este o formă de profilare a datelor și a clienților care identifică și diferențiază clienții pe baza acțiunilor și/sau preferințelor acestora. Segmentarea comportamentală permite companiilor să vizeze grupuri specifice de clienți cu oferte de produse mai relevante, crescând astfel probabilitatea reținerii și loialității clienților.

Segmentarea comportamentală permite împărțirea consumatorilor în funcție de: Utilizare Sensibilitate la preț Loialitate Pregătirea cumpărătorului

Noi abonați pentru segmentarea marketingului prin e-mail

Când cineva se abonează la lista dvs. de e-mailuri, este important să vă creați un sentiment de familiaritate cât mai curând posibil.

Cu cât abonații tăi se simt mai confortabil, cu atât sunt mai multe șanse ca aceștia să se implice mai mult cu marca ta.

Ca și în cazul majorității aspectelor creării unei strategii eficiente de marketing prin e-mail, este imperativ să vă mențineți abonații în fruntea a ceea ce faceți.

La urma urmei, ele sunt motivul pentru care creați conținut în primul rând.

Aruncă o privire la exemplul de mai jos de la Appsumo. Când vă abonați la site-ul lor, vă trimit un e-mail de bun venit și vă oferă o reducere de 10% la prima comandă de la ei.

Achiziții anterioare pentru segmentarea marketingului prin e-mail

O altă modalitate ușoară de a optimiza direcționarea este segmentarea clienților în funcție de produsele pe care le-au cumpărat anterior.

Când analizați modelele de achiziție ale clienților listei de e-mail, puteți să vindeți sau să vindeți încrucișat produse sau servicii suplimentare care completează achiziția acestora.

Modelele anterioare de cumpărare pot fi folosite pentru a prezice obiceiurile de cumpărare ale clienților în viitor.

Acest lucru permite campanii de marketing mai eficiente, care vor atrage clienții să cumpere anumite produse.

Folosind datele colectate din achizițiile anterioare și informațiile de e-mail ale clientului dvs., puteți trimite e-mailuri direcționate clienților care ar putea fi interesați de un produs nou.

Activitatea site-ului web pentru segmentarea marketingului prin e-mail

Urmărirea comportamentului site -ului web este o altă modalitate simplă de a obține mai multe informații despre interesele vizitatorilor.

Puteți folosi Google Analytics sau orice alt instrument gratuit pentru a obține detalii despre de unde provine publicul dvs., cât timp rămâne pe site-ul dvs., ce pagini vizitează și multe altele.

Persoanele cărora le place să se uite la paginile dvs. de produse ar putea fi interesate de o ofertă. Trimiteți-le un e-mail subliniind unele dintre cele mai populare produse și cele mai bune oferte.

Industria afacerii pentru segmentarea marketingului prin e-mail

Dacă doriți să apelați la nevoile de afaceri ale abonaților dvs. de e-mail, segmentați-le în funcție de industria în care se află.

De exemplu, dacă abonații dvs. sunt în industria de retail, luați în considerare oferirea de sfaturi despre cum să țineți pasul cu tendințele sau să evitați concurența.

Segmentând abonații dvs. de e-mail în funcție de industria lor, le puteți oferi conținut special vizat pentru a-i ajuta să depășească concurenții.

Abandonarea coșului pentru segmentarea marketingului prin e-mail

Toate coșmarurile afacerilor sunt abandonarea cărucioarelor. Abandonarea coșului este o problemă majoră pentru toți comercianții online, indiferent de cât de mare este o companie.

Chiar și cele mai optimizate și perfect proiectate magazine de comerț electronic văd articole rămase în cărucioare în fiecare zi.

Există multe motive pentru care clienții părăsesc procesul de plată fără a finaliza achiziția.

Indiferent dacă au uitat să se conecteze, au plecat să cerceteze un alt articol sau pur și simplu s-au răzgândit cu privire la achiziționarea articolului, există o modalitate prin care îi poți determina să revină și să finalizeze achiziția.

Trimiterea unui e-mail prietenos pentru a le reaminti despre articolele pe care le-au lăsat în coșul lor vă va ajuta să vă asigurați că finalizează achiziția.

Segmentarea marketingului prin e-mail pentru comerțul electronic

Segmentarea este unul dintre cele mai puternice instrumente în marketingul prin e-mail. Vă permite să vizați clienții potriviți cu mesajul potrivit, la momentul potrivit. Dar poate fi și un coșmar dacă nu este făcut corect.

Pentru afacerile de comerț electronic, este deosebit de important să valorificați puterea segmentării și personalizării.

Dacă aveți o afacere de comerț electronic, puteți utiliza aceste tehnici de segmentare de top menționate (Demografică, Geografică, Psihografică, Comportamentală, Abonați noi, Activitate pe site, Industria de afaceri) împreună cu:

Segmentarea pâlniei de vânzări pentru comerțul electronic

Segmentează canalul de vânzări în funcție de stadiul cumpărătorului în ciclul de cumpărare.

O modalitate eficientă de a segmenta o pâlnie de vânzări este utilizarea buyer persons. Personajele cumpărătorilor sunt personaje fictive create pentru a reprezenta diferite tipuri de cumpărători care ar putea fi interesați de produsul sau serviciul dvs.

Nu sunt oameni reali, dar posedă trăsături comune în rândul majorității clienților potențiali.

Cu o strategie de marketing potrivită, puteți transforma un client neinteresat de navigare pe web într-un cumpărător convertit fidel mărcii.

Pentru a face acest lucru, va trebui să fiți capabil să identificați unde se află un client în canalul de vânzări și să creați un e-mail convingător care să-l convertească.

• Definiți-vă publicul țintă
• Aflați de ce sunt interesați
• Aflați ce platforme de social media folosesc cel mai frecvent
• Creați conținut care este relevant și interesant pentru ei

În general, există 3 etape ale pâlniei:

• Partea de sus a pâlniei (ToFu)
• Mijlocul pâlniei (MoFu)
• Partea de jos a pâlniei (BoFu)

Există câteva moduri diferite de a segmenta clienții.

De asemenea, puteți încerca să vă împărțiți clienții în consumatori și afaceri.

Consumatorii vor fi consumatorii care au o nevoie sau își doresc să o îndeplinească printr-o achiziție, apoi există clientul de afaceri care are o nevoie sau o dorință ca compania lor să fie satisfăcută cumpărând ceva de la tine.

După ce l-ați defalcat în funcție de clienții consumatori și de afaceri, îi puteți segmenta în continuare în funcție de cât de avansati sunt în canalul de vânzări.

Segmentarea marketingului prin e-mail pentru afaceri B2B

Email marketingul este o metodă de comunicare încercată și adevărată pentru companiile B2B. Dar pentru a profita la maximum de lista de e-mailuri, va trebui să fii creativ cu segmentarea.

Segmentarea este locul în care puteți face lucruri cu adevărat interesante cu e-mailurile. Vă permite să personalizați conținutul și designul mesajului în funcție de cine îl va primi.

Dacă aveți o afacere B2B, puteți utiliza aceste tehnici de segmentare de top menționate (Demografică, Geografică, Psihografică, Comportamentală, Abonați noi, Activitate pe site, Industria de afaceri) împreună cu:

Segmentarea sondajului/feedback-ului pentru companiile B2B

Segmentarea sondajelor și feedback-ului este una dintre cele mai puternice modalități de a transmite un mesaj mai bine direcționat bazei dvs. de clienți.

O greșeală pe care o fac multe mărci este să nu fie personală și să nu recunoască faptul că clienții lor sunt persoane cu dorințe și nevoi unice.

Conform sondajului și rezultatelor feedback-ului, puteți face judecăți mai bune despre clienții dvs.

De exemplu, puteți trimite un sondaj despre o recenzie a unui produs sau serviciu.

În funcție de rezultate, vă puteți segmenta clienții pentru următorul e-mail despre noua lansare sau o reducere la același produs/similar.

Segmentarea istoricului de implicare pentru afacerile B2B

Segmentarea istoricului de implicare este folosită de companiile B2B (business-to-business) pentru a aduna informații despre comportamentul clienților lor legat de implicare.

Este important atât pentru afacerile B2B, cât și pentru B2C, deoarece le ajută să înțeleagă dacă clientul va fi receptiv la mesajele de marketing viitoare.

Utilizând segmentarea istoricului de implicare, agenții de marketing B2B pot obține o perspectivă asupra procesului de cumpărare al potențialilor lor și a modului în care consumă conținut.

Aceste informații ajută companiile să își vândă clienții potențiali în diferite etape ale canalului de vânzări, crescând conversiile și generarea de venituri.

Segmentează-ți clienții în funcție de angajamentele lor, definind dacă, să spunem, clienții debutanți sau clienții fideli.

Pe baza rezultatelor dvs., puteți trimite e-mailuri dedicate potențialilor dvs. în funcție de segmentele acestora.

Segmentarea marketingului prin e-mail pentru întreprinderile mici

Marketingul prin e-mail este o modalitate excelentă pentru întreprinderile mici de a comunica cu clienții și de a crea relații. Cu toate acestea, poate fi dificil să găsești cea mai bună modalitate de a utiliza marketingul prin e-mail pentru afacerea ta.

Indiferent dacă conduceți o afacere mică sau o întreprindere mare, marketingul prin e-mail poate fi unul dintre cele mai puternice instrumente de marketing ale dvs.

Făcut corect, vă poate crește rata de conversie și vă poate ajuta să ajungeți la mai mulți clienți

Specialiștii de marketing care folosesc campanii segmentate notează o creștere de până la 760% a veniturilor.

Pentru întreprinderile mici, segmentarea marketingului prin e-mail este esențială pentru creșterea relațiilor cu clienții, construirea încrederii și loialității și creșterea vânzărilor.

Segmentarea marketingului prin e-mail pentru începători

Marketingul prin e-mail este una dintre cele mai eficiente moduri de a vă dezvolta afacerea. Dar, având atâtea opțiuni disponibile, poate fi greu de ales.

Mai mult, atunci când abia începi, poate părea exagerat să treci peste cap cu tehnici avansate de segmentare.

Nu trebuie să vă faceți griji. Puteți implementa toate tehnicile menționate în acel articol.

Deoarece sunteți nou în industrie, singurul lucru pe care trebuie să îl faceți mai mult poate fi testarea A/B.

Testarea A/B este o modalitate excelentă de a determina dacă o campanie de e-mail va fi eficientă.

Acest lucru funcționează cel mai bine atunci când designul e-mailurilor dvs. este simplu și ușor de înțeles. Ar trebui să utilizați întotdeauna text simplu în e-mailurile dvs., precum și fonturi mari pentru o citire ușoară.

Este important să nu copleșiți oamenii cu informații suplimentare sau grafice; în schimb, încercați să o luați înapoi la bază și să vedeți ce se lipește!

Înfășurați lucrurile

Acest ghid este conceput pentru a vă ajuta să stăpâniți segmentarea marketingului prin e-mail. Este ușor de înțeles de ce practica a devenit atât de populară în ultimii ani.

Segmentarea clienților vă permite să comunicați cu aceștia, ceea ce va duce în cele din urmă la rate de conversie mai bune. Dacă aveți întrebări despre punctele abordate în acest ghid, vă rugăm să lăsați un comentariu mai jos! :)

S-ar putea să fiți interesat și de aceste articole: