Segmentarea marketingului prin e-mail: Cât de importante datele clienților pot ajuta la generarea mai multor vânzări în 2022

Indivizilor le place să facă afaceri cu oameni pe care îi plac la nivel personal, ceea ce a fost demonstrat în repetate rânduri. Nu este de mirare, așadar, că abilitățile sociale sunt necesare pentru succesul vânzărilor. Cu toate acestea, lucrurile se schimbă, iar precizia algoritmului și analiza datelor devin din ce în ce mai importante în zilele noastre.

Pentru a închide vânzările, vânzătorii de astăzi se bazează pe tehnologii și date. Există o altă schimbare în sector, în afară de accentul crescut pe colectarea și analiza datelor. Vânzătorii nu vor putea scăpa de o comunicare slabă cu clienții lor. Ei trebuie să fie conștienți de cerințele lor și să folosească o tehnică de vânzare unică, individualizată, pentru a gestiona în mod constant problemele lor. Pentru a realiza acest lucru, va trebui să culegeți informații despre clienții potențiali și să le analizați pentru a afla mai multe despre nevoile acestora.

Ce este segmentarea marketingului prin e-mail?

Utilizatorii de e-mail sunt segmentați în grupuri mai mici pe baza unor criterii predeterminate. Marketing prin e-mail Segmentarea este de obicei folosită ca strategie de personalizare pentru a oferi abonaților un marketing prin e-mail mai relevant, în funcție de zona lor geografică, interese, istoricul achizițiilor și alți factori. Acest proces de împărțire a bazei dvs. de utilizatori în subgrupuri dintr-o piață mai mare este cunoscut și sub denumirea de segmentare a pieței. În loc să trimită un singur mesaj în masă către toate listele de e-mail, segmentele sunt formate astfel încât agentul de marketing să poată răspunde direct fiecărei liste și intereselor sale unice.

Multe companii încă cred că toți abonații lor de e-mail ar trebui să primească aceleași informații. Este doar o listă lungă cu foarte puțin efort. Acea încercare simplă este evidentă. Aproape jumătate dintre persoanele care se înscriu pentru buletine informative prin e-mail ajung să le ștergă.

1. Localizați posibili clienți.

Dacă puteți studia utilizatorii, activitățile și dorințele lor, puteți face vânzările mai productive. Atunci când marketingul către cei care sunt dispuși să cumpere, oamenii de vânzări au șanse mai mari de a se converti. Comportamentul din trecut al clienților ar putea fi examinat pentru modele care indică dorința lor de a cumpăra. Apoi, folosind acest eșantion de oameni, companiile pot localiza pe alții care le împărtășesc interesele.

2. Determinați costul corespunzător.

Analiza comportamentului clienților poate ajuta companiile să determine cât de mult sunt dispuși să plătească clienții unui produs sau serviciu. Ei pot utiliza aceste date pentru a-și menține bilanțul în stare bună, în timp ce își oferă bunurile și serviciile. Disponibilitatea de a plăti nu rămâne constantă; se poate schimba ca urmare a introducerii de noi competitori pe piata sau a altor factori externi precum economia. Prin urmare, este esențial să continuați să colectați date pentru a avea cele mai actualizate informații și pentru a stabili un preț adecvat pentru produsele dumneavoastră.

O strategie bazată pe date poate, de asemenea, economisi bani organizației, concentrând timpul și resursele vânzătorilor asupra clienților care au șanse mai mari să cumpere.

3. Creșteți satisfacția clientului

În 2022, procesul de vânzare va fi foarte diferit de ceea ce era chiar acum un deceniu. Oamenii din zilele noastre achiziționează articole și servicii printr-o varietate de canale și gadgeturi diferite. Utilizatorii caută o experiență consecventă pe toate canalele. Înțelegerea clienților vă va permite să creați o experiență mai personalizată pe parcursul călătoriei clientului. Companiile ar trebui să se străduiască să colecteze cât mai multe date posibil despre clienții lor. Le va permite să ofere clienților lor cele mai bune servicii posibile.

4. Adaptați-vă afacerea la mediul în schimbare.

Persoanele fizice sunt familiarizate cu cumpărăturile online. Chiar și companiile fac achiziții online în aceste zile. Pentru oamenii de vânzări corporativi, aceasta este o schimbare semnificativă. A face vânzări online nu este același lucru cu a face vânzări într-un magazin fizic. Considerații materiale precum prețul, calitatea experienței clienților și specificațiile produsului sunt mai esențiale online decât offline. Relațiile personale, de exemplu, devin din ce în ce mai puțin importante. Oamenii de vânzări trebuie să folosească datele pentru a se adapta pe măsură ce procesul de vânzare evoluează.

Cum vă puteți îmbunătăți procesul de vânzări făcând modificări?

Credit imagine: Pixabay

Mai întâi trebuie să vă asigurați că colectarea și analiza datelor funcționează bine înainte de a putea folosi datele pentru a vă îmbunătăți procesul de vânzare. Liderii de afaceri ar trebui să decidă ce departament va fi responsabil cu analiza datelor și extragerea informațiilor utile. În majoritatea întreprinderilor, oamenii de știință în date și profesioniștii în învățarea automată lucrează în departamentul IT pentru a dezvolta algoritmi pentru analiza datelor.

Este esențial să mergeți dincolo de simpla strângere de informații. Managerii ar trebui să stabilească planuri pentru analizarea și prezentarea constatărilor, astfel încât toată lumea din firmă să fie conștientă de semnificația acestora.

Iată cum să gestionați colectarea datelor într-un mod care să îmbunătățească cu adevărat rezultatele:

• Faceți o legătură între obiectivele dvs. și măsurătorile dvs.

Multe companii pot aduna date, dar nu pot obține valoare din acestea. Această problemă trebuie rezolvată, altfel companiile vor acumula o cantitate excesivă de date care vor fi irosite.

Pentru a-și atinge obiectivele de afaceri, organizațiile trebuie mai întâi să construiască un set de obiective. Apoi, ei trebuie să vină cu metrici care să poată fi folosite ca indicatori pentru a stabili dacă aceste obiective au fost sau nu îndeplinite. Acest lucru este necesar pentru a conecta datele cu obiectivele de afaceri din lumea reală și pentru a descoperi cum anumiți KPI-uri vă pot ajuta să creșteți vânzările.

Oamenii de vânzări cu ani, dacă nu decenii, de experiență sunt tentați să simtă că instinctul lor este mai de încredere decât statisticile. Managerii trebuie să-i convingă că ține evidența valorilor merită și că încercarea de a îmbunătăți acești indicatori i-ar ajuta să vândă mai mult. Pentru a realiza acest lucru, ei vor trebui să explice cum sunt legate măsurătorile, obiectivele și cifrele de vânzări. Proiectarea tablourilor de bord și generarea de rapoarte și vizualizări simplu înțelese folosind instrumente de internet este o idee minunată.

Schimbarea i se opun uneori cei care ocupă poziții de autoritate. Ar trebui să încercați să vă educați managerii cu privire la schimbările din procesul de vânzări și să-i integrați cu noua strategie bazată pe date. Managerii buni pot insufla angajaților lor importanța analizei datelor pentru a crește vânzările.