Segmentarea marketingului prin e-mail: Ghid complet de utilizare

Eforturile tale de marketing prin e-mail au dat rezultate notabile? Nu renunța dacă răspunsul tău este nu. Marketingul prin e-mail a permis companiilor să interacționeze cu clienții noștri la un nivel mai personal. Deși s-ar putea să credeți că rețelele sociale sunt cel mai bun mediu pentru a interacționa și a interacționa cu publicul dvs., e-mailul încă domnește suprem.

Prin segmentarea audienței, puteți trimite conținut util anumitor persoane pentru care a fost creat. În loc să trimiți un singur e-mail către întreaga ta listă de e-mail, segmentează-ți publicul și umple-i căsuțele de e-mail cu conținut personalizat pe care doresc să-l citească.

Fiecare dintre abonații dvs. are o relație unică cu marca dvs. și este esențial să vă adaptați conținutul la acele dinamici unice. În acest articol, vă vom oferi un ghid practic pentru segmentarea publicului pe care îl puteți folosi pentru a vă împărți mai bine publicul în funcție de afacerea dvs.

Ce este segmentarea e-mailului?

Segmentarea este practica de împărțire a listei de contacte în grupuri pe baza caracteristicilor comune. Dacă lista dvs. a fost segmentată, puteți trimite rapid și ușor e-mailuri personalizate către fiecare secțiune.

Puteți segmenta lista de abonați de e-mail în câte segmente aveți nevoie, iar un contact poate fi plasat în mai multe segmente. Lisa din New Jersey, de exemplu, s-ar putea afla pe lista dvs. de nord-estul Statelor Unite ale Americii, pe lista de noi abonați și pe lista dvs. de ținte de cheltuieli medii. Ea va primi e-mailuri trimise fiecăruia dintre aceste segmente, precum și e-mailuri trimise întregii liste de e-mailuri.

De ce ar trebui să segmentați lista de e-mail marketing?

Marketingul prin e-mail este una dintre cele mai eficiente resurse de care dispuneți. Este cel mai bun pariu pentru a vă adresa în mod specific consumatorilor și este încă o sursă primară de rentabilitate a investiției pentru mulți agenți de marketing. Clienții, pe de altă parte, nu doresc să citească e-mailuri care sună conservate sau generice – și cu siguranță nu doresc să fie spam.

E-mailurile individuale către întreaga listă de contacte sunt în mod clar excluse – dar segmentarea e-mailului vă ajută să personalizați conținutul în funcție de nevoile și preferințele clienților dvs., automatizând totodată marketingul prin e-mail.

Puteți grupa clienții care împărtășesc caracteristici similare și puteți trimite fiecărui grup un e-mail care se simte personalizat, în ciuda faptului că ajunge la sute sau chiar mii de persoane. Iată câteva moduri în care vă puteți segmenta lista de e-mail pentru a vă asigura că clienții dvs. primesc conținut care este adaptat gusturilor și nevoilor lor specifice.

Cum să-ți segmentezi lista de e-mail: cele mai bune practici

1. Demografie

Datele demografice, cum ar fi sexul, vârsta, profesia, limba, afacerea sau locația geografică, sunt una dintre cele mai simple modalități de a segmenta lista de e-mailuri. Vă puteți personaliza copia, ofertele și recenziile de produse pentru clienți în funcție de caracteristicile unice ale fiecărui grup, făcând e-mailul dvs. mai personalizat pentru cititor. Dacă aveți clienți în Țările de Jos, de exemplu, s-ar putea să vindeți un produs care este mai probabil să-i atragă pe aceștia decât către clienții din Germania.

Puteți colecta aceste date atunci când clienții optează pentru lista dvs. de e-mail sau cu un sondaj pe care trebuie să îl completeze în schimbul unei reduceri sau unui PDF informativ.

2. Rata de implicare prin e-mail

Când vine vorba de marketing prin e-mail, doriți să vă asigurați că atingeți echilibrul corect în ceea ce privește numărul de e-mailuri pe care le trimiteți. Vrei să-ți păstrezi clienții interesați fără a-i bombarda cu e-mailuri. În loc să încerci să găsești linia potrivită pentru fiecare dintre abonații tăi, de ce să nu le oferi atâtea e-mailuri câte doresc să primească?

Segmentarea listei pe baza ratei de implicare prin e-mail vă va ajuta să oferiți abonaților frecvența pe care o doresc - nici mai mult, nici mai puțin. Dacă cineva vă deschide mai des e-mailurile, oferiți-i notificări și mesaje mai regulate. Înregistrați-vă mai rar pentru vânzări și evenimente mai mari dacă cineva deschide doar un e-mail la fiecare câteva luni.

3. Bugetul de cheltuieli

O altă modalitate excelentă de a segmenta activitățile de marketing este segmentarea abonaților cu bugete de cheltuieli diferite. Dacă un client are o sumă mare de bani de cheltuit cu tine, poți să faci totul cu ceea ce compania ta are de oferit. Cu toate acestea, dacă bugetul lor este puțin mai restrâns, nu doriți să le arătați lucruri care sunt prohibitiv de costisitoare.

Examinați istoricul vânzărilor anterioare și împărțiți baza de abonați în niveluri pe baza sumelor medii de achiziție. E-mailuri concentrate pentru consumatorii care cumpără unul sau două produse de bilete mai mici la evenimente de vânzare, bunuri care oferă o mulțime de bani pentru banii lor și coduri de reducere exclusive. Prezintă-ți prețul pachetului, produsele de top și lansările noi pentru niveluri mai mari de buget.

4. Achiziții anterioare

Ceea ce clienții tăi au cumpărat deja de la tine este una dintre cele mai mari surse de cunoștințe pe care le ai despre ei. Istoricul achizițiilor vă va spune multe despre problemele cu care se confruntă clienții dvs., de ce sunt interesați și cât de mult cumpără de la dvs. Tranzacțiile anterioare pot fi o modalitate excelentă de a-ți segmenta lista de e-mail pentru mesaje mai personalizate.

Dacă un grup de clienți a achiziționat anterior astfel de bunuri, de ce să nu trimiți un e-mail care să facă publicitate unor produse similare? De asemenea, le puteți afișa bunuri la un preț comparabil care răspund unor nevoi similare. Dacă au făcut mai multe achiziții de la compania dvs., poate doriți să trimiteți mai multe e-mailuri regulate pentru a-i ține la curent cu ultimele știri.

5. Noi abonați

Vă puteți gândi chiar să vă segmentați lista în funcție de cât de recent s-a abonat un client la buletinele dvs. informative. Deoarece noii abonați sunt probabil interesați să afle mai multe despre afacerea dvs., ar putea fi o idee bună să creați o secvență de e-mail de onboarding care să le stârnească interesul și să-i implice. Este posibil să fi făcut recent o achiziție sau să fi răspuns la o reclamă și să fi dorit să afle mai multe despre tine înainte de a face o achiziție.

Va trebui să automatizați procesul de actualizare a celei mai recente liste de abonați în mod regulat. Asigurați-vă că atunci când cineva se abonează la e-mailurile dvs., acesta este adăugat automat la această listă. De asemenea, puteți configura o regulă pentru a șterge automat abonații din această listă după o anumită perioadă de timp de non-implicare, în funcție de instrumentul de marketing prin e-mail pe care îl utilizați.

6. Locația în pâlnie

Când un nou client potențial contactează compania pentru prima dată, acesta ar trebui să fie ghidat într-o pâlnie de vânzări concepută pentru a-i împinge spre o achiziție. Canalul dvs. ar trebui să-i ghideze de la explorare la interes până la detalii despre produs până la luarea în considerare a achiziției. Cu toate acestea, în funcție de locul în care se află un client în pâlnie, modul în care îi vinzi poate diferi.

Segmentează-ți lista de e-mail în funcție de locul în care se află abonații tăi în pâlnia de vânzări. Dacă abia a început să se uite la produsele dvs., oferiți-le e-mailuri care reflectă modul în care produsele dvs. îi vor ajuta să își rezolve problemele. Luați în considerare să le oferiți reduceri sau recompense promoționale dacă sunt în faza de examinare.

7. Data ultimei achiziții

Segmentarea listei în funcție de momentul în care au făcut cea mai recentă achiziție este o modalitate perfectă de a face e-mailurile să pară mai personalizate pentru un client. Acestea, inclusiv cele mai recente liste de abonați și de vânzări, vor trebui revizuite în mod regulat.

Trimiteți un e-mail de urmărire, de exemplu, dacă cineva a făcut o achiziție în ultima săptămână, cerându-i să-și evalueze experiența cu procesul de cumpărare și produsul dvs. Dacă au cumpărat de la tine acum câteva luni, de ce să nu-i ții la curent cu cele mai noi și mai bune de la compania ta? Dacă nu au cumpărat nimic de ceva timp, luați în considerare să le invitați să se întoarcă și să primească o reducere sau un cadou gratuit la următoarea lor achiziție.

8. Inactivitate

Dacă unii abonați au fost inactivi pentru o perioadă scurtă de timp, notifică-i cu privire la următorul pas pe care vrei să-l facă. Abonații care s-au înscris pentru o întâlnire gratuită de coaching, dar nu au dat curs după două săptămâni, sunt segmentați de Institutul Proctor Gallagher.

Poate doriți să trimiteți un e-mail direcționat abonaților care au fost inactivi pentru o perioadă mai lungă de timp pentru a vedea dacă mai doresc să audă de la dvs. sau dacă ar prefera să se dezaboneze. Și, la un moment dat, poate doriți să vă dezabonați abonații care au fost inactivi pentru o perioadă lungă de timp. În acest fel, vă puteți menține lista la zi.

9. Includeți un test în înscriere

Când noii abonați se înscriu pentru lista dvs. de e-mail, îi puteți solicita să completeze un scurt sondaj sau chestionar pentru a vă ajuta să aflați mai multe despre cine sunt și ce doresc. Răspunsurile lor vă vor ajuta să le clasificați și să vă asigurați că primesc conținut țintit.

De exemplu, dacă vindeți îmbrăcăminte pentru bărbați, femei și copii, întrebați ce tip de îmbrăcăminte îi interesează. În consecință, tipul de inventar pe care îl caută va fi inclus în conținutul dvs. de e-mail pentru acel anumit client.

Există multe modalități de a adapta această abordare la ceea ce are de oferit afacerea dvs. Dacă aveți un blog nou sau căutați mai multe conversii, există întrebări pe care le puteți adresa utilizatorilor pentru a vă spori eforturile de marketing. Să vedem cum vă puteți structura întrebările de înscriere pentru a vă sprijini planul de marketing prin e-mail.

Ce să întrebați într-un sondaj de înscriere:

Când abonații se înscriu pentru lista ta de e-mail, le vei pune o varietate de întrebări. În loc să-și colecteze pur și simplu adresa de e-mail, pune o întrebare simplă care dezvăluie multe despre noul tău client. Iată câteva întrebări pe care ar trebui să le adresați noilor abonați atunci când se înscriu pentru lista dvs. de e-mail:

• Care sunt interesele lor de bază?
• Ce tipuri de e-mailuri ar dori să primească? (De exemplu, oferte speciale, ce este nou și buletine informative) Cât de des doresc să audă de la tine?

Ar putea fi o idee bună să întrebați utilizatorii cât de mult doresc să vă vadă în căsuța lor de e-mail. Unul dintre cele mai frecvente motive pentru care utilizatorii de e-mail se dezabonează sau raportează e-mailuri ca spam este că primesc prea multe. Cred că toți ne putem identifica cu această frustrare.

Punându-le această întrebare, le vei câștiga încrederea și ei vor aprecia faptul că îți pasă. Veți fi mai sigur în volumul dvs. de e-mail și veți ști că ei așteaptă cu nerăbdare următoarea dvs. bucată de conținut după ce a trecut o anumită perioadă de timp.

Segmentează-ți lista de e-mail cu AVADA Marketing Automation

AVADA Marketing Automation este o platformă de marketing prin e-mail și SMS multicanal care vă poate ajuta să vă facilitați campaniile de e-mail cu funcțiile sale avansate. Principalele caracteristici includ:

• Segmentarea listelor
• Captarea plumbului
• Economizor de cărucioare abandonat
• Creator de e-mail prin glisare și plasare
• E-mail Fluxuri de lucru automatizate
• Urmărirea avansată a datelor.

Acest instrument este foarte potrivit pentru startup-uri și întreprinderi mici datorită ușurinței de utilizare și accesibilității sale. Planurile plătite încep de la 9 USD/lună pentru 1.000 de abonați, e-mailuri nelimitate și funcții complete. Există un plan gratuit pentru totdeauna pentru 15.000 de e-mailuri și 1.000 de abonați pe care îl puteți folosi pentru a încerca aplicația. Inscrie-te acum!

Cuvinte finale

Sper că acest articol v-a oferit cunoștințe valoroase despre cum să vă segmentați lista de marketing prin e-mail. Vă rugăm să nu ezitați să lăsați comentarii mai jos pentru discuții suplimentare pe acest subiect!