Analytics de marketing prin e-mail: Cele mai importante valori pentru măsurarea succesului

Chiar dacă marketingul este un domeniu extrem de dinamic, e-mailul rămâne unul dintre cele mai puternice instrumente de marketing și există multe motive pentru asta.

Un motiv major care a rezistat testului timpului este aici:

Nu pierdeți bani din campanii din cauza e-mailurilor pierdute în filtrele de spam sau citite de altcineva decât publicul țintă.

Pe măsură ce numărul utilizatorilor de e-mail din întreaga lume continuă să crească, marketingul prin e-mail va deveni mai puternic.

Marketingul poate fi greu pentru că se schimbă destul de des. În plus, diferiți oameni au propriile păreri despre ceea ce își doresc ca parte a unei campanii de marketing prin e-mail.

Cu toate acestea, un lucru nu s-a schimbat – chiar și cu toate aceste instrumente noi grozave de acolo – nimic nu bate un e-mail de modă veche când vorbim despre rentabilitatea investiției.

„Cum pot spune dacă marketingul meu prin e-mail are succes?” este o întrebare mare la care nu există un răspuns rapid.

Acest articol vă va ghida prin valorile esențiale de marketing prin e-mail pe care specialiștii în marketing de performanță ar trebui să le supravegheze și să se asigure că eforturile lor dau roade.

Cu toate acestea, rețineți că valorile pe care alegeți să le urmăriți depind de obiectivele pe care le-ați stabilit pentru campania dvs.

1. Rata de livrare

Această măsurătoare servește drept bază pentru campania dvs. de e-mail și este o modalitate excelentă de a urmări vitalitatea listei dvs. de e-mail .

O rată de livrare ridicată indică faptul că ajungeți cu succes la publicul țintă. Dacă rata de livrare este scăzută, ar trebui să vă concentrați pe creșterea unei liste solide de abonamente.

Cum se calculează: Rata de livrare = (Numărul de e-mailuri trimise – Numărul de e-mailuri returnate) ÷ (Numărul de e-mailuri trimise) x 100

Cum să vă îmbunătățiți: cel mai obișnuit mod de a crește dimensiunea listelor dvs. este plasarea abonamentului de e-mail pe pagina dvs. de pornire. Dacă doriți să sporiți integritatea acestuia, aplicați dublu opt-in.

2. Rata de deschidere

Rata de deschidere este printre cele mai elementare, dar esențiale KPI pentru a determina câți abonați vă citesc e-mailurile.

Este cel mai precis indicator pentru a evalua cât de eficient este subiectul tău. Deci, ar trebui să-l verificați și să-l reglați în mod regulat.

Cum se calculează: Rata de deschidere = (Numărul de e-mailuri deschise) / (Numărul de e-mailuri trimise – Numărul de e-mailuri respinse) x 100

Cum să vă îmbunătățiți: utilizați testarea A/B pentru a compara și a evalua subiectele dvs. Testarea constantă A/B și revizuirea ratelor deschise vă pot oferi o privire profundă asupra comportamentului uman, motivelor și care va fi cel mai bun mod de a le inspira acțiunea.

3. Rata de respingere

Ratele de sărituri sunt clasificate în două tipuri: sărituri dure și sărituri moi.

• Salturile soft se datorează de obicei unei defecțiuni pe serverul destinatarului.
• Sarituri dure apar din cauza adreselor de e-mail incorecte sau inexistente.

O rată ridicată de respingere duce la o credibilitate scăzută a sursei, împingând rapid e-mailurile dvs. în caseta de spam. Și dacă scorul de reputație al expeditorului scade, s-ar putea să fie dificil de recâștigat.

Cum se calculează: rata de respingere = (număr de e-mailuri respinse / numărul de e-mailuri trimise) x 100

Cum să vă îmbunătățiți: Există două sfaturi. Trimiteți un e-mail abonaților care au deschis unul dintre e-mailurile dvs. în ultimele șase luni. Împreună cu acesta, evitați cuvintele spam pentru a minimiza numărul de e-mailuri care ajung în caseta de spam.

4. Rata de clic

Rata de clic este procentul de persoane care acționează pe linkurile pe care le-ați inclus în e-mailul dvs.

CTR vă oferă o perspectivă asupra cât de probabil este ca oamenii să interacționeze cu conținutul e-mailului dvs. De asemenea, vă spune cât de entuziasmați sunt în a afla mai multe despre afacerea dvs.

Cum se calculează: CTR = (număr de e-mailuri pe care s-a făcut clic / numărul de e-mailuri livrate) x 100

Cum să vă îmbunătățiți: pentru a obține un CTR optim, organizați-vă listele pe subiecte de interes. Ar putea însemna trimiterea mai multor e-mailuri. Dar, de asemenea, va genera mai mult trafic către site-ul dvs. și va duce la dezabonarea mai puțini membri.

De asemenea, dacă nu împingeți articole pentru vânzare sau partajați mai multe resurse, limitați numărul de linkuri sau butoane de acțiune. Adăugați CTA doar la cele mai importante lucruri la care doriți să răspundă oamenii.

5. Rata de conversie

Rata de conversie definește numărul de persoane care au făcut clic și apoi au efectuat o anumită acțiune.

De exemplu, ați adăugat un link în e-mailul dvs. prin care vă invită abonații să se alăture unei reduceri de sezon de Halloween.

Rata de conversie pentru această campanie ar indica ce proporție dintre cei care au urmat linkul au cumpărat de fapt ceva. Cum se calculează: Rata de conversie a e-mailurilor = (Numărul de persoane care au finalizat acțiunea dorită ÷ Numărul total de e-mailuri livrate) x 100

Cum să îmbunătățiți: adăugați o copie puternică a îndemnului la acțiune în butonul sau linkul care va direcționa cititorii către site-ul dvs. web. În timp ce faceți acest lucru, faceți butoanele acelea mari și în culori vibrante.

De asemenea, păstrați CTA-ul scurt și clar. Acordați o strop de urgență pentru a atrage abonații să acționeze imediat și să observe o îmbunătățire imediată a conversiilor dvs.

6. Rata de dezabonare

Rata de dezabonare arată cine a ales să se retragă din publicul tău.

Deși unii oameni vor alege întotdeauna să se dezaboneze, analiza datelor vă spune dacă furnizați sau nu informații relevante publicului dvs.

Fiți atenți dacă observați o creștere considerabilă a numărului de persoane care se dezabonează după unul (sau câteva) dintre e-mailurile dvs. Vă poate ajuta să identificați tipurile de conținut, ton, aspect sau promoții pe care să le omiteți în viitor.

Cum se calculează: rata de dezabonare = (număr de dezabonări / număr de e-mailuri livrate) x 100

Cum să vă îmbunătățiți: verificați cu abonații dvs. cât de des ar dori să primească e-mailuri de la dvs.

Nu ezitați să cereți feedback-ul publicului din când în când. Vă va permite să abordați preocupările lor și să creați o strategie de marketing mai personalizată.

7. Scor de spam

Scorul de spam calculează rata la care destinatarii vă etichetează e-mailurile ca spam. Un scor mare de spam indică faptul că clienții dvs. nu vă aplaudă conținutul.

Semnalează furnizorilor de internet că nu mai sunt dornici să audă de la marca dvs. Acest lucru vă poate afecta starea expeditorului, afectând livrarea.

Cum se calculează: scorul de spam = (număr de reclamații de spam / număr de e-mailuri livrate) x 100

Cum să îmbunătățiți: scorul de spam care depășește 0,1% este motiv de alarmă. Oamenii se plâng de obicei de spam dacă nu te identifică, se irită sau nu găsesc butonul de dezabonare.

De aceea, este esențial să faci localizarea linkului de dezabonare cât mai simplă. De asemenea, evaluați-vă tacticile de achiziție, rata de trimitere și strategiile de conținut sau de clasificare.

8. Rentabilitatea globală a investiției

Această valoare determină cât de mult ați profitat din fiecare dolar investit. Dacă profitul este obiectivul unei campanii (ceea ce este aproape întotdeauna), evaluarea rentabilității investiției este esențială.

Conform statisticilor din 2020, e-mailul câștigă 38 USD pentru fiecare dolar cheltuit. Este o rentabilitate remarcabilă a investiției de 3.800 % – făcând marketingul prin e-mail cea mai eficientă strategie de marketing digital.

Cum se calculează: rentabilitatea totală a investiției = (venit – costul campaniei) / (costul campaniei) * 100

Cum să vă îmbunătățiți: sortați lista în categorii. Specialiştii în marketing au raportat o creştere cu 760% a veniturilor ca urmare a segmentării campaniilor de e-mail.
De asemenea, aplicați personalizarea. Personalizarea crește CTR-ul e-mailului cu o medie de 14% și conversiile cu 10%.

Cum urmăresc valorile de e-mail?

Valorile sunt componente esențiale ale oricărui plan de afaceri, deoarece vă permit să acționați pe baza dovezilor. Trucul este să înveți ce valori să cauți, cum să le percepi și cum să le accesezi.

Acestea sunt unele dintre cele mai populare instrumente de urmărire, dar rețineți. Este o provocare să găsești o soluție de urmărire a e-mailurilor care să se potrivească obiectivelor fiecărei companii.

Atunci când alegeți cel mai bun software de marketing prin e-mail, țineți cont de nevoile particulare ale echipei și de deficiențele din tehnologia dvs. actuală.

• MailChimp: În lumea marketingului prin e-mail, MailChimp este unul dintre cele mai cunoscute nume. Platforma lor se bazează pe patru elemente esențiale: un design de bază al campaniei, capabilități puternice de automatizare a e-mailului, analize sofisticate și sute de interconexiuni ale platformei.
• Benchmark Email : Benchmark Email seamănă cu MailChimp în mai multe moduri. Ambele vă permit să construiți campanii de e-mail, să utilizați informații pentru a vă îmbunătăți urmărirea și să interacționați cu diverse servicii. De asemenea, au taxe similare și o mulțime de caracteristici mici în comun. Nu poți greși nici cu niciuna.
• Google Analytics : GA rămâne regele jocului. Oferă analize extinse pentru conținutul site-ului web în timp real. De asemenea, utilizatorii pot stabili obiective pentru a monitoriza conversiile, a-și îmbunătăți ofertele de comerț electronic și a afla mai multe despre clienții lor.

Cum să utilizați datele pe care le colectați din e-mailurile dvs.?

Detectând tendințele în analizele dvs., ar trebui să puteți consolida conținutul e-mailului. Împreună cu acesta, planul general de marketing prin e-mail al companiei dvs.

Valorile de e-mail pot oferi informații importante despre preferințele clienților dvs., pot indica șansele pe care le-ați fi trecut cu vederea și vă pot avertiza despre potențiale probleme.

• Un e-mail a avut rezultate mai bune decât celălalt în ceea ce privește ratele de deschidere?
• Sunt ratele deschise afectate de factori precum ora sau frecvența?
• Clienții interacționează adesea (CTR) cu anumite tipuri de conținut?

Când răspundeți la întrebări ca aceasta, căutați modele care indică laturile puternice ale strategiei dvs. și noi oportunități.

Concluzie

Cel mai bun lucru pe care îl poți face este să fii cu ochii pe minge și să știi ce este cel mai important pentru orice proiect dat.

Ar trebui să vă aliniați KPI-urile la prioritățile dvs. pentru a obține efectul dorit.

Când vă concentrați pe valorile potrivite, acestea vă vor arăta în ce direcție necesită mai multă atenție sau vă vor ajuta să luați decizii dificile, dar necesare.

Indiferent de câte statistici există acolo, totul se rezumă la a ști unde vrei să mergi și a găsi o cale înainte cu o perspectivă obiectivă.

Ce valori ar funcționa bine pentru compania dvs.?