5 optimizări de marketing prin e-mail care nu au nimic de-a face cu liniile de subiect

Știi puterea e-mailului și asta este ceea ce îl face atât de greu. Dacă este canalul despre care s-a arătat că oferă 44 USD pentru fiecare USD cheltuit, cum de nu vezi nimic apropiat?

De ce fiecare optimizare de marketing prin e-mail pe care o faceți eșuează lamentabil?

Motivul variază de la o afacere la alta, de la o echipă la alta. Ar putea fi ceva aparent la fel de mic ca copia dvs. sau ceva de nivel superior, cum ar fi strategia campaniei dvs. Înainte de a intra în remedieri...

Ce este optimizarea marketingului prin e-mail?

Optimizarea marketingului prin e-mail este procesul de îmbunătățire a oricărui aspect al marketingului prin e-mail. Acest aspect ar putea fi legat de furnizorii de servicii, decizii creative, direcționare și chiar strategie, printre altele.

Dacă optimizarea dvs. de e-mail nu o reduce, iată 5 tactici care vă pot ajuta.

1. Stabiliți așteptări realiste

Eșecul este eșec doar dacă tu crezi că este. Acele îmbunătățiri mari pe care le-ați văzut cândva? Este posibil să nu fie la fel de comune, deoarece ați acoperit majoritatea bazelor de optimizare a e-mailurilor până acum. Ratele de clic-through plateau. Este natural. Dacă așteptările tale sunt că la un moment dat, toată lumea va face clic pe e-mailul tău, ai nevoie de o ajustare a obiectivului. Ai nevoie de ceva mai realist.

Din păcate, majoritatea postărilor de pe blog nu ajută la stabilirea obiectivelor realiste. În schimb, ei exclamă „o soluție rapidă” care a generat milioane de venituri...

De ce? Pentru afișări de pagină. În realitate, o optimizare nu este niciodată o soluție rapidă, chiar dacă este o mică ajustare făcută la culoarea unui titlu sau a unui buton. În schimb, este rezultatul multor lucruri:

• O revizuire a lacunelor în pâlnia de marketing.
• O analiză a datelor calitative și cantitative.
• Un proces de testare replicabil.

Ceea ce veți găsi când faceți clic pe aceste postări de blog este că optimizatorii au descoperit o soluție valoroasă doar după ce au săpat în datele lor, după ce au intervievat clienții, după ce au citit studii de caz - dar postarea nu subliniază acest lucru. Trebuie să conectezi toate punctele.

Și când începi să te uiți la aceste postări prin prisma unui sceptic, vei găsi fum și oglinzi peste tot. Postările pe care le credeai cândva că sunt despre cea mai bună culoare a butoanelor sunt dezvăluite pentru ceea ce sunt cu adevărat: clickbait. Un buton roșu într-adevăr convertește mai mult decât unul verde sau face doar o conversie mai mare pentru că iese în evidență mai mult decât un buton verde pe un fundal verde?

Acestea sunt lucruri pe care scriitorii de bloguri le subliniază în mod obișnuit, deoarece nu este la fel de atrăgător ca alternativa. Toată lumea vrea o remediere rapidă și ușoară - să creadă că roșul este o culoare mai bună pentru buton decât verde în loc de adevăr: optimizarea este rezultatul unui proces detaliat și plictisitor. Și așa scriitorii o scriu, iar cititorii o cred pentru că vor.

Nu lua momeala. Optimizarea necesită răbdare. Este nevoie de proces. Este nevoie de resurse. Oricine vă spune altfel nu vă spune totul.

2. Opriți testarea la întâmplare

Este adevărat și în optimizarea vieții și a marketingului prin e-mail: dacă nu este stricat, nu o remediați.

Întreabă-te, ultima ta încercare de optimizare a fost ceva pe care l-ai gătit de nicăieri? A fost o tactică care a sporit veniturile pentru altcineva? Iată problema cu ambele scenarii: s-ar putea să încercați să remediați ceva care funcționează bine în comparație cu alte părți ale canalului dvs.

De exemplu, un obiectiv comun al optimizărilor de marketing prin e-mail îl reprezintă liniile de subiect. Sunt ușor de testat, sunt distractiv de găsit în comparație cu o mulțime de alte optimizări și este distractiv de citit. Prin urmare, ei primesc mult mai multă atenție decât studiile de caz privind, de exemplu, secvențele de direcționare, de inbox sau de onboarding.

Acest lucru îi poate determina pe unii agenți de marketing prin e-mail să creadă că subiectele sunt mai importante decât alte părți ale procesului. Și pentru unii, așa sunt. Dar ce zici de tine?

Afacerea ta este unică. Provocările sale sunt și ele unice. Și acestea sunt ambele baze ale strategiei dvs. de testare. A le ignora ar însemna ignorarea celui mai important pas al testării: descoperirea unui motiv pentru a testa.

Fără un motiv pentru a testa, ești ca un detectiv care încearcă să rezolve o crimă despre care nu poți confirma că a fost comisă. Dacă cineva spune „Casa mea a fost jefuită”, primul pas pentru a rezolva crima este să vă asigurați că casa a fost jefuită înainte de a căuta un suspect.

În mod similar, când cineva spune „Trebuie să testăm subiectele e-mailului”, prima ta întrebare ar trebui să fie: „De ce trebuie să testăm subiectele e-mailului?” Și dacă nu pot furniza dovezi că subiectele e-mailului au performanțe slabe, atunci nu ar trebui să vă concentrați eforturile pe testarea subiectului în acest moment.

Optimizarea înseamnă îmbunătățire. Dacă aduceți îmbunătățiri marketingului prin e-mail, ar trebui să remediați mai întâi ceea ce trebuie reparat. Aveți grijă de găurile evidente în strategia dvs. de marketing prin e-mail. Examinați datele pe care le aveți. Vorbește cu clienții tăi. Dacă tot auziți „Nu dau clic pentru că subiectele dvs. sunt plictisitoare”, atunci aveți o bază pentru testarea liniilor de subiect. Cu toate acestea, dacă tot auziți „Nu dau clic pentru că nu m-am înscris niciodată în lista dvs. de e-mail”, atunci nu ar trebui să testați liniile de subiect. Ar trebui să vă uitați la modul în care ați primit aceste adrese de e-mail.

3. Adună suspecții obișnuiți

Cine știa că poți primi sfaturi de optimizare a marketingului prin e-mail de la Casablanca?

Este adevărat, ideile pentru testare încep din date, dar datele pot fi confuze. Să luăm, de exemplu, ratele deschise.

Dacă ratele de deschidere a e-mailurilor sunt scăzute, puteți da imediat vina pe rândurile dvs. de subiect. Dar ajungerea la o astfel de concluzie pripită ar putea duce la o decizie care să distrugă mai târziu resursele afacerii tale.

Înainte de a începe să testați noi linii de subiect pentru a determina potențialii să vă deschidă e-mailul, este înțelept să adunați suspecții obișnuiți responsabili pentru ratele scăzute de deschidere. Care include:

• Sursa adreselor din lista pe care o trimiteți prin e-mail
• Probleme potențiale cu direcționarea sau segmentarea
• Unde ajung e-mailurile dvs. (deoarece Gmail a separat e-mailurile promoționale de căsuța de e-mail, multe companii au avut probleme cu trimiterea e-mailurilor) Protocoale de autentificare a e-mailului, cum ar fi DMARC, DKIM/SPF, configurate pentru a asigura livrarea corectă a e-mail-urilor
• Conținutul e-mailurilor tale (ți-ai promis un lucru și ai livrat altul?)
• Cât de des trimiteți poștă
• Nivelul de personalizare și relevanță al e-mailurilor tale

Acestea sunt doar câteva lucruri, altele decât liniile de subiect, care ar putea avea un impact asupra ratelor deschise. Și acest proces nu este strict limitat la tarifele deschise. Rata de clic, rata de conversie — fiecare valoare este afectată de un număr de elemente diferite ale campaniei. Luați în considerare toți vinovații înainte de a începe să remediați problema greșită.

4. Nu mai neglijați cea mai importantă parte a campaniei

Trimiterea de e-mailuri care conțin oferte este similară cu crearea de campanii publicitare. Și la fel ca agenții de publicitate, mulți agenți de marketing prin e-mail uită în primul rând obiectivul final al unui e-mail: să genereze un client potențial sau o vânzare.

Așadar, ceea ce se întâmplă este că liniile de subiect sunt perfecționate și copia de e-mail este scrisă și rescrisă, 25 de CTA-uri diferite sunt testate, dar nu se gândește puțin la pagina către care sunt direcționați vizitatorii odată ce fac clic. Luați acest e-mail, de exemplu:

Care direcționează către această pagină:

De ce ar putea aceste rate de conversie ale campaniei să fie scăzute? Câteva motive care sunt evidente pe pagina de destinație post-clic:

• O mulțime de distrageri. Este foarte ușor să părăsiți această pagină înainte de a efectua conversia. Deasupra foldului există numeroase link-uri în navigare, inclusiv blogul, pagina „Despre” etc. Sub fold există toate aceleași link-uri și unul suplimentar pentru harta site-ului.
• Îndemnuri concurente. În navigare, veți vedea un CTA „Aplicați acum”, iar sub formular, veți vedea obiectivul de conversie al paginii: „Trimiteți” pentru a vă înregistra la seminariul web pentru masa rotundă. Aceasta este o pagină de destinație post-clic cu o criză de identitate. Nu ar trebui să existe mai mult de un CTA pe pagină de destinație post-clic, deoarece fiecare le va afecta pe celelalte.
• CTA secundar este de fapt mai atrage atenția decât CTA principal. „Trimite” este puțin probabil să-i atragă pe vizitatori să participe la masa rotundă și este mult mai greu de văzut ca un buton gri deschis pe un fundal alb.
• Există mai multe câmpuri de formular decât este necesar. Am dat clic pe un e-mail pentru a ajunge la această pagină, așa că școala are deja adresa mea de e-mail. De obicei, cu cât sunt mai puține câmpuri, cu atât este mai probabil ca un vizitator să facă o conversie.
• Au îngropat plumbul. Dacă vă uitați sub ultimul punct, veți citi „Potențialii studenți care participă la acest eveniment live, online, vor primi o scutire de taxa de înscriere după participarea la întregul eveniment”. Deci, spui că tot ce trebuie să fac este să mă înscriu, să rămân pentru tot evenimentul și să economisesc din taxa de înscriere? Sună rezonabil, dar...
• Nu se menționează cât de mult veți economisi participând. Dacă căutați taxa de aplicare prin Google, veți vedea că este de 45 USD (puțini oameni vor căuta taxa de aplicare așa cum am făcut-o eu. Ar trebui să fie listată). Pare o afacere bună, dar...
• Nu se menționează cât de lung este evenimentul. Dacă sunt mai puțin de 90 de minute, personal aș fi convins să plec. Dacă sunt peste 2 ore, aceasta este o altă poveste.
• Acest text de înscriere sub marcatori nu este necesar. În calitate de client care revine, evident că am consimțit deja să fiu contactat de echipa de marketing a școlii.
• Imaginea de deasupra pliului nu oferă informații vizuale despre eveniment. Cum va arăta pe ecranul computerului meu? Va fi intim și casual cu șase persoane întinse pe podea sau va fi un grup mai mare? Încercați cât de mult puteți să stați departe de fotografiile stoc pe paginile de destinație post-clic, cu excepția cazului în care acestea transmit informații exacte despre oferta dvs.

Pagina de destinație post-clic este locul unde are loc conversia. Deci, este posibil să aveți rate de deschidere grozave și o mulțime de clicuri, dar dacă nimeni nu ia măsuri pe pagina dvs. de destinație post-clic, campania este un explozie.

Optimizarea post-clic - îmbunătățirea a ceea ce se întâmplă după clic - este ceva care a devenit recent un obiectiv al afacerilor. Pentru agenții de marketing prin e-mail, este o parte esențială a succesului campaniei.

Dacă nu utilizați o pagină de destinație post-clic pentru a vă limita conținutul, nu vă colectați potențialul maxim de clienți potențiali.

5. Îmbunătățiți potrivirea mesajelor

Unul dintre pilonii optimizării post-clic este potrivirea mesajelor. Este vorba despre crearea unei baze de încredere pe pagina dvs. de destinație post-clic, anunțându-le clienților potențiali că sunt în locul potrivit.

Faceți acest lucru livrând pe pagina de destinație post-clic ceea ce ați promis în e-mail. Asta inseamna:

• Utilizați culorile pe pagina de destinație post-clic care au fost folosite în e-mailul dvs.
• Prezentați conținut media pe pagina de destinație post-clic, care a fost folosită în e-mailul dvs.
• Potriviți titlul e-mailului dvs. cu titlul paginii de destinație post-clic.
• Asigurați-vă că sigla dvs. este afișată pe pagina de destinație post-clic așa cum a fost în e-mail.

Iată un exemplu grozav de la Sysomos, mai întâi e-mailul, apoi pagina de destinație post-clic:

Dacă dă clic pe e-mailul tău și ajung pe o pagină în care aceste lucruri nu sunt prezente, ei pot crede că au fost induși în eroare. Iar convertirea unui prospect se reduce la stabilirea încrederii. Un alt titlu, logo, culori sau media i-ar putea conduce la „X” din colțul browserului lor înainte ca ei să aibă chiar șansa de a vă evalua oferta.

Gândiți-vă în afara optimizării campaniilor tradiționale de e-mail

Priviți în jur și veți găsi o mulțime de informații despre cum să ajustați e-mailurile pentru a obține mai multe clicuri și deschideri: testați-vă liniile de subiect, încercați să trimiteți la diferite ore ale zilei etc.

Însă, este important să luați în considerare optimizarea e-mailului în contextul întregii campanii, chiar și al întregii călătorii a cumpărătorului. Uită-te la datele tale. Ce iti spune?

Dacă e-mailurile tale sunt deschise, dar nu se face clic, probabil că există o problemă cu conținutul e-mailului. Dacă nu sunt deschise deloc, ar putea exista o serie de lucruri greșite cu direcționarea, relevanța etc.

Și dacă nu generați clienți potențiali sau vânzări, există o deconectare între e-mailul dvs. și pagina de destinație post-clic. Dacă ești tu, începe să faci o punte cu cea mai robustă platformă de optimizare post-clic. Înscrieți-vă pentru o demonstrație Instapage Enterprise astăzi.