Tarife de deschidere de marketing prin e-mail: Ghidul complet!

Cum poți măsura succesul campaniilor tale de marketing prin e-mail?

Sunt șanse să măsurați după numărul de persoane care vă deschid e-mailul (rata de deschidere a e-mailului) și numărul de abonați care dau clic pe un link (rata de clic).

Așa obișnuiam să o măsuram.

Și, deși nu este nimic în neregulă cu asta, ceea ce se trece cu vederea este că rata de clic depinde în întregime de rata de deschidere, deoarece dacă oamenii nu vă deschid e-mailul, nu există nicio șansă să facă clic pe el!

Prin urmare, pentru a obține o rată de clic mai bună, aveți nevoie de oameni care să vă deschidă e-mailul.

Deci, cum puteți determina mai mulți oameni să vă deschidă e-mailul?

Continuați să citiți postarea de pe blog pentru a afla cum!

Ce este o rată de deschidere a marketingului prin e-mail?

O rată de deschidere a marketingului prin e-mail este procentul de abonați care deschid un anumit e-mail din numărul total de abonați .

Rata de deschidere a marketingului prin e-mail arată adesea cât de bine ai reușit să captezi atenția unui abonat cu subiectul tău sau dacă e-mailurile tale au ajuns în căsuța lor de e-mail sau au ajuns în dosarul de spam.

Majoritatea furnizorilor de servicii de e-mail de top (ESP) vor calcula automat ratele de deschidere a marketingului prin e-mail, astfel încât nu trebuie să o faceți manual. Puteți vedea această valoare chiar pe pagina principală de raportare pentru anumite campanii de e-mail, astfel încât să puteți decide dacă trebuie să luați măsuri pentru a vă îmbunătăți performanța.

Dar dacă tot doriți să calculați singur rata de deschidere a marketingului prin e-mail, ar trebui să treceți la următoarea noastră secțiune.

Cum să calculezi rata de deschidere a marketingului prin e-mail?

Iată cum se calculează rata de deschidere a marketingului prin e-mail:

 Email Marketing Open Rate = Unique Opens / (Number of Emails Sent - Number of Bounces)

De exemplu, dacă trimiteți 1000 de e-mailuri, iar 100 dintre ele resping, veți avea 900 de e-mailuri livrate. Din acele 900 de e-mailuri, să presupunem că 200 sunt deschise. Acest lucru înseamnă:

Rata de deschidere a marketingului prin e-mail = 200 / (1000 - 100) = 22%

Uneori, e-mailurile tale nu se deschid niciodată, deoarece nu ajung în căsuța de e-mail a publicului tău. E-mailurile pot respinge din mai multe motive, cum ar fi un utilizator nevalid, un nume de domeniu invalid, returnări permanente și așa mai departe. Drept urmare, unele ESP-uri calculează ratele de deschidere excluzând numărul de e-mailuri care revin de la un furnizor de servicii de internet (ISP).

De ce ar trebui să vă pese de rata de deschidere a marketingului prin e-mail?

Dacă citiți această postare pe blog, probabil că sunteți un agent de marketing prin e-mail sau sunteți într-un fel legat de o campanie de marketing prin e-mail. Iar obiectivul dvs. principal trebuie să fie să vă măriți lista de abonați, să ajungeți la un public mai larg și, în cele din urmă, să obțineți un rezultat mai bun în campania de marketing prin e-mail.

Doar a avea un număr mare de contacte în lista de abonați nu garantează succesul. Succesul propriei campanii de marketing prin e-mail depinde de multe lucruri, inclusiv de ratele de deschidere. Dacă conținutul dvs. nu este primit și deschis de abonații dvs., campania dvs. nu face mare lucru.

Acesta este motivul pentru care ar trebui să vă pese mult de ratele de deschidere a e-mailului și să lucrați la creșterea acestora. Există mai mulți pași pe care îi puteți face pentru a vă îmbunătăți ratele de deschidere a e-mailurilor și pentru a ajunge la cât mai mulți urmăritori. Vă vom arăta mai târziu!

Care este o rată bună de deschidere a marketingului prin e-mail?

În afară de a vă arăta cât de bine funcționează campania dvs. de email marketing în raport cu KPI-urile sale. Ratele medii de deschidere pentru e-mailuri vă pot spune, de asemenea, cum vă comparați cu concurenții dvs.

Datele de referință pot afișa modul în care rezultatele dvs. se compară cu ratele medii de deschidere a e-mailurilor din industria dvs. Este rata de deschidere a e-mailului dvs. sub, peste sau la egalitate cu media din industrie? Acest lucru poate oferi de fapt unele indicații despre direcția pe care trebuie să o luați pentru a vă îmbunătăți rezultatele viitoare.

A raportează că o rată medie de deschidere a e-mailurilor de 15%-25% a indicat în general succesul campaniei. Rata medie de deschidere în toate industriile în 2020 a fost de 18%.

Potrivit Constant Contact și Smart Insights, rata medie de deschidere a e-mailurilor în toate industriile a fost ușor mai mică, la 16,06% (în decembrie 2020).

De fapt, ratele de deschidere a e-mailurilor tind să varieze pentru diferite industrii.

Mai jos sunt ratele medii de deschidere a e-mailurilor pe industrie conform studiului Constant Contact:

Și ratele medii de deschidere a e-mailurilor pentru anumite industrii în 2020 au fost:

În ciuda acestor variații, există mai multe tendințe generale în ceea ce privește ratele de deschidere a e-mailurilor care persistă în toate industriile:

• Pe măsură ce dimensiunea listei de abonați crește, rata de deschidere a e-mailurilor scade adesea
• Organizațiile care se concentrează pe entuziaști și sprijin (adică, echipele sportive) văd adesea rate de deschidere mai mari
• E-mailurile pe subiecte de nișă mai specifice au adesea rate de deschidere mai mari decât e-mailurile pe subiecte mai ample

În funcție de propria industrie, poate fi util să comparați rata medie de deschidere a marketingului prin e-mail cu aceste valori de referință. Procedând astfel, puteți înțelege ce funcționează cel mai bine cu publicul dvs., puteți identifica lacunele în strategia de marketing prin e-mail și puteți face modificările necesare tacticilor de segmentare, copiei șablonului, designului, frecvenței, timpilor de trimitere etc.

4 motive pentru care rata de deschidere a marketingului prin e-mail este scăzută

Este posibil să descoperiți că rata de deschidere a marketingului prin e-mail este mult mai mică decât media industriei. Dacă acesta este cazul, este posibil să aveți o problemă care trebuie rezolvată.

Mai jos sunt 4 motive pentru care ratele de deschidere de marketing prin e-mail pot fi mai mici decât ar trebui să fie:

• Abonați necalificați . Dacă ați achiziționat o listă de e-mailuri, vă puteți aștepta la ratele de deschidere sub media industriei. Deci, nu cumpărați niciodată o listă de e-mail! Același lucru va fi valabil și pentru listele care au fost achiziționate fără abonați calificați corespunzător.

• Nu vă segmentați cu atenție lista . Dacă livrați același e-mail tuturor abonaților din lista dvs., nu veți obține niciodată tipul de angajament pe care îl căutați.

• Numeroși abonați inactivi . Dacă aveți un număr de persoane pe lista dvs. care sunt inactive și nu s-au implicat cu e-mailurile dvs. de marketing pentru o lungă perioadă de timp, acest lucru va afecta grav capacitatea de livrare a căsuței dvs. de e-mail și, ca urmare, ratele de deschidere vor scădea.

• Titluri plictisitoare de e-mail . Dacă doriți cu adevărat să vă creșteți ratele de deschidere a e-mailurilor, trebuie să vă concentrați pe crearea și convertirea titlurilor de e-mail.

Acestea sunt principalele motive pentru care ratele de deschidere a e-mailurilor dvs. pot fi scăzute. Deci, pentru a rezolva definitiv aceste probleme, ar trebui să continuați să citiți postarea noastră!

11 sfaturi pentru a vă îmbunătăți ratele de deschidere de marketing prin e-mail

1. Calificați-vă abonații

Deși pare o idee bună să obțineți cât mai mulți abonați, de fapt nu este. Dacă obțineți abonați care nu sunt de la distanță interesați de conținutul dvs., aceasta vă va reduce implicarea generală și ratele de deschidere.

Așadar, asigurați-vă că vă calificați abonații înainte ca aceștia să se alăture listei dvs. de e-mail, utilizând un magnet potențial relevant . Un magnet de plumb este adesea un articol sau un serviciu gratuit oferit pentru a colecta detalii de contact; de exemplu, magneții de plumb pot fi mostre, abonamente de probă, cărți albe, buletine informative electronice și consultații gratuite.

În loc să folosiți ceva care atrage atenția tuturor - de exemplu, un cadou pentru un cupon de 100 USD - ar trebui să utilizați ceva care atrage atenția clienților țintă , cum ar fi o mostră gratuită a produsului dvs.

Scopul tău final este o listă de e-mail activă, plină cu clienți potențiali de calitate. Deci, o listă mică care este angajată este mult mai bună decât o listă extinsă căreia nu îi pasă prea mult de tine sau de ceea ce oferi.

2. Segmentează-ți lista de abonați

Segmentarea listei de e-mail este procesul de împărțire a abonaților dvs. în grupuri mai mici în funcție de un număr de categorii, cum ar fi zona geografică, istoricul achizițiilor, interesele și multe altele.

Segmentarea listei dvs. de abonați face mai ușor să trimiteți persoanelor de contact conținut care este de fapt relevant și util pentru ei, ceea ce va crește în cele din urmă ratele de deschidere a e-mailului. Mulți oameni care desfășoară campanii de marketing prin e-mail își trimit e-mailurile fiecărui contact de pe lista lor, iar această metodă leneșă face mai mult rău decât bine.

Dacă știți că segmentarea listei de e-mail poate duce la o creștere cu 14,31% a ratelor de deschidere, nu veți găsi niciun motiv să nu segmentați lista de e-mail.

De exemplu, dacă faceți o promovare localizată cu o anumită zonă geografică - să zicem California, utilizați lista dvs. de e-mail segmentată pentru a căuta persoane de contact care locuiesc în California și trimiteți-le și numai lor un e-mail despre promovarea dvs. Acest lucru permite persoanelor de contact să fie mai implicate în campaniile dvs. și să evite trimiterea de spam în căsuțele lor de e-mail cu e-mailuri irelevante.

Postari conexe :

• 5 segmente de clienți cele mai utilizate în e-mailuri
• 16 sfaturi dovedite pentru a vă crește rata de deschidere a e-mailului
• 5 tipuri de segmentare a pieței

3. Personalizați-vă e-mailurile

Conținutul personalizat funcționează mult mai eficient decât nepersonalizat; iar când vine vorba de ratele de deschidere a e-mailurilor, e-mailurile cu titluri personalizate au șanse cu 26% mai mari de a fi deschise.

De fapt, personalizarea înseamnă mai mult decât simpla inserare a numelui cuiva în titlu. Personalizarea nu înseamnă să arăți cât de multe știi despre un client, ci este despre crearea unui e-mail care să îi poată servi și pe ei în mod specific.

Mai jos sunt câteva tipuri personalizate de e-mailuri pe care abonații dvs. vor dori să le deschidă:

• E-mailuri de la mulți ani sau e-mailuri cu ocazia aniversării primei achiziții a abonatului
• Actualizări privind statutul VIP și recompensele de fidelitate
• Ghiduri pentru un articol pe care l-au achiziționat
• Produse recomandate pe baza istoricului lor de achiziții
• Urmărește o achiziție pentru a verifica cum le place, pentru a oferi asistență și pentru a cere o recenzie

Există multă motivație pentru a face acest pas suplimentar cu e-mailurile dvs. de marketing - studiile au arătat că e-mailurile personalizate bazate pe comportamentul clienților din trecut au rate de deschidere cu 25% mai mari și rate de clic unice cu 51% mai mari.

4. Folosește-ți titlurile de e-mail în mod eficient

O parte din utilizarea eficientă a titlului de e-mail este să țintiți personal destinatarul dorit.

În plus, utilizarea titlurilor directe și la obiect este o metodă eficientă pe care o puteți optimiza. Ar trebui să le spuneți abonaților la ce să se aștepte în e-mailul dvs., iar ei îl deschid pentru că asta își doresc cu adevărat. De exemplu, „Cum să dublezi numărul de abonați într-o săptămână” este un titlu direct.

Pe de altă parte, un titlu de curiozitate îi atrage pe oameni să deschidă pentru că sunt curioși să știe ce se află în e-mail. De exemplu, „Nu ne vine să credem că tocmai s-a întâmplat...” este un titlu de curiozitate.

Ideea este că ar trebui să maximizați eficiența titlului de e-mail. În loc să rămâneți doar la una dintre metodele de mai sus, ar trebui să rotiți între câteva după cum este necesar și să păstrați lucrurile proaspete. Procedând astfel, puteți păstra lucrurile interesante și vă puteți asigura că abonații vă deschid mai multe e-mailuri.

Pentru mai multe idei pentru titluri de e-mail, continuați să citiți următoarele subiecte:

• 99 de linii de subiect tentante pentru e-mail pentru sezonul de primăvară
• 33 Liniile de subiect ale e-mailului de vacanță
• 33 Cele mai bune linii de subiect ale e-mailului de Ziua Recunoștinței
• 32 Cele mai bune linii de subiect pentru e-mail de Halloween

5. Luați în considerare timpul

Scenariul ideal este ca e-mailurile tale să ajungă în căsuțele de e-mail ale clienților chiar dacă clienții sunt gata să le citească. Dar provocarea este că toată lumea este diferită, iar preferințele personale joacă un rol esențial în modul și când e-mailurile tale sunt deschise și citite.

Deci, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să urmăriți cercetările disponibile și să luați în considerare orice factori demografici care vă pot face clienții de bază unici.

Unele studii arată că marți este cea mai bună opțiune, urmată de joi (utilă dacă trimiteți două e-mailuri pe săptămână). Pentru timp, ora 10 este considerată cea mai bună oră pentru a trimite e-mailuri, urmată de ora 20

Pentru detalii, citiți ghidul nostru despre cel mai bun moment pentru a trimite e-mailuri de marketing.

6. Curățați-vă lista de e-mail

În calitate de agent de marketing prin e-mail, ar trebui să știți clar că dacă aveți contacte inactive pe lista dvs. de e-mail, vă va afecta scorul de livrare. O modalitate sigură de a vă crește ratele de deschidere este curățarea listei de e-mail.

Puteți monitoriza contactele inactive pentru o anumită perioadă de timp - să zicem 3 până la 6 luni - pentru a nu elimina abonații care sunt doar temporar indisponibili. Dacă nu interacționează cu niciunul dintre e-mailurile tale de-a lungul unei lungi perioade de timp, nu există niciun beneficiu să le păstrezi pe lista ta.

Nu uitați să trimiteți o campanie de e-mail de recuperare pentru a încerca să îi reangajați. Dacă nu se interacționează din nou cu tine, va trebui să-i muți din lista ta de e-mail.

Subiect înrudit : 10 cele mai bune instrumente de gestionare a listelor de e-mail

7. Optimizați-vă titlurile de e-mail pentru mobil

Două treimi din e-mailuri sunt de fapt deschise pe dispozitive mobile - așa că este esențial să țineți cont de dimensiunea ecranului atunci când creați titluri.

Pe lângă respectarea instrucțiunilor pentru titluri menționate mai sus, trebuie să păstrați titlurile relativ scurte, astfel încât să fie vizibile pe dispozitivele mobile la prima vedere. Studiile arată că 7 cuvinte/41 de caractere este cifra optimă la care ar trebui să ținești.

Deși optimizarea titlurilor pentru ecranele mobile este vitală, este doar un pas pentru a vă asigura că conținutul dvs. are succes în formate mobile. Dimensiunea redusă a ecranului va afecta alte aspecte ale conținutului de e-mail, inclusiv lizibilitatea textului dvs., modul în care sunt afișate imaginile și cât de mult din câmpul dvs. „De la:”, precum și din textul de previzualizare sunt vizibile.

În plus, obiceiurile de e-mail în rândul utilizatorilor de telefonie mobilă sunt diferite de cele care își folosesc computerele desktop pentru a citi e-mailurile. De exemplu, utilizatorii de telefonie mobilă au mai multe șanse să își verifice e-mailul mai întâi dimineața și târziu în noapte.

De obicei, când vine vorba de mobil, mai mic și mai scurt devine mai bine:

• Din nou, scopul pentru titluri este de 7 cuvinte/41 de caractere
• Încărcați în față propriul text de previzualizare, astfel încât cele mai importante informații să apară în primele cuvinte ale copiei
• Rămâneți cu o singură coloană pentru conținutul dvs. și nu uitați că lățimea ecranului variază foarte mult de la dispozitivele mobile. Lățimea conținutului între 450 și 600 de pixeli funcționează adesea cu majoritatea ecranelor.
• Plasați îndemnul și cele mai importante informații de sprijin cât mai aproape de partea de sus posibil
• O excepție de la maxima „mai mic și mai scurt devine mai bun”: păstrați textul mare. Veți dori să setați copia corpului e-mailului la minimum 16 pixeli pentru a garanta lizibilitatea pe toate dispozitivele mobile.

Dacă nu vă optimizați e-mailul pentru dispozitive mobile, abonații dvs. care folosesc dispozitivele mobile ca dispozitiv principal pentru verificarea e-mailurilor vor fi nemulțumiți de conținutul dvs. și vor înceta să-l mai citească.

8. Utilizați eficient câmpul „De la:”.

Dacă destinatarul dvs. nu recunoaște cine a trimis e-mailul, șansele ca acesta să-l ștergă imediat sau, mai rău, să îl raporteze ca spam sunt mai mari decât de obicei. Pentru a evita această tragedie, utilizați câmpul „De la:” la maximum.

Prin urmare, includeți numele dvs. individual sau numele mărcii, astfel încât să fie imediat recunoscut de publicul dvs.

9. Evita filtrele de spam

Abonații dvs. nu vă pot deschide e-mailurile dacă nu le văd niciodată - și acest scenariu se poate întâmpla dacă e-mailurile dvs. ocolesc căsuțele lor de e-mail și ajung direct la spam. Multe dintre recomandările conținute în această postare sunt ajustate pentru a vă ajuta cu filtrele de spam. Mai jos sunt câteva sfaturi pentru a vă menține ratele de livrare e-mail sănătoase.

• Evitați cuvintele declanșatoare de spam . Dacă un cuvânt sau o expresie ți se pare ca spam, se va simți așa și clienților tăi - și, de asemenea, este probabil să declanșeze filtre automate de spam. Așadar, cel mai bine este să evitați cuvintele și expresiile de declanșare comune, cum ar fi „ieftin”, „$$$”, „ofertă incredibilă” și „comanda acum”.

• Evitați TOATE MAJUSCULE în titluri . De fapt, există modalități mai eficiente de a transmite urgența decât recurgerea la toate majusculele. Rețineți că toate titlurile cu majuscule sunt cu 30% mai puțin probabil să primească un răspuns decât toate celelalte titluri.

• Nu utilizați momeală și comutator . Dacă claritatea și directitatea sunt cel mai bun pariu pentru succesul titlurilor, a fi înșelător sau înșelător ar putea fi cel mai rău. Ar putea fi tentant să folosești o direcție greșită în încercarea ta de a trezi curiozitatea. Problema apare atunci când abonatul face clic și constată că conținutul e-mailului este drastic diferit de ceea ce se aștepta. Acest lucru poate cultiva un sentiment că abonatul nu ar trebui să aibă încredere în dvs., mai ales având în vedere că publicitatea bait-and-switch este de obicei folosită în escrocherii.

10. Respectați toate legile de marketing prin e-mail

Pentru a asigura rate ridicate de deschidere a marketingului prin e-mail, trebuie să respectați regulile CAN-SPAM (SUA), iar procesul de înscriere este în conformitate cu GDPR (Europa).

Pentru conformitatea CAN-SPAM, nu uitați să urmați aceste reguli în orice moment:

• Oferiți o modalitate clară de a vă dezabona de la fiecare e-mail
• Folosiți adresele „De la:” „Către:” și „Răspuns la:”.
• Evitați numele expeditorilor precum „company.com” sau „no-reply.com”
• Nu transferați sau vinde niciodată adrese de e-mail către altă listă
• Includeți adresa dvs. poștală fizică validă în fiecare e-mail

Dacă abonații dvs. locuiesc în Europa, ar trebui să respectați GDPR și să vă creșteți ratele de deschidere a marketingului prin e-mail respectând cu strictețe un singur ghid cheie: includeți o înscriere care nu este deja înregistrată . Oferă-le opțiunea evidentă de a se înscrie în e-mailurile tale.

Postare conexă : Marketing prin e-mail bazat pe permisiuni: Ghidul final

11. Folosește testarea A/B în avantajul tău

Studiile au constatat că titlurile sunt elementul de e-mail cel mai frecvent testat, urmate de corpul mesajului în sine, aspectul și imaginile. Puteți folosi e-mailul de testare A/B pentru a încerca noi strategii și pentru a compara modul în care anumite tipuri de titluri se comportă cu altele.

De exemplu, ați putea dori să înțelegeți cum se va descurca un titlu direct atunci când este asociat cu un titlu care este conceput pentru a trezi curiozitatea. Alternativ, poate doriți să testați un argument de vânzare mai impersonal și mai agresiv, care se potrivește cu conținutul de e-mail care este mai casual sau personalizat.

Apoi, puteți trimite fiecare versiune de e-mail către un segment mic din lista de abonați. Veți dori să acordați testului dumneavoastră cel puțin 48 de ore pentru a genera rezultate semnificative (rețineți că cu cât segmentele listei sunt mai mici, cu atât va dura mai mult).

Linia de jos

Există numeroase motive pentru care agenții de marketing prin e-mail sunt obsedați de ratele de deschidere ale campaniilor lor. La urma urmei, dacă e-mailul tău nu se deschide, există șanse mici ca un abonat să facă clic pe ceva din interiorul ei!

Dacă nu te-ai gândit cu adevărat la ratele de deschidere a e-mailului în trecut, acum este un moment excelent pentru a începe. Cu siguranță, dacă ceva funcționează deja bine pentru tine, continuă să faci mai mult. Cu toate acestea, dacă nu, utilizați ratele de deschidere a e-mailului ca punct de plecare pentru a vă gândi la noi strategii și pentru a vă realinia abordarea de marketing prin e-mail.

Marcați această postare pe blog și utilizați-o ca un instrument de calcul gata pentru a vă crește ratele de deschidere a marketingului prin e-mail. Dar dacă nu sunteți sigur cum să începeți, AVADA Email Marketing Automation vă poate ajuta! Platforma vă poate ajuta să creați campanii minunate de marketing prin e-mail pe care publicul dvs. ar dori să le deschidă și cu care să interacționeze! În mod uimitor, este GRATUIT pentru a începe!

EXPLORAȚI GRATIS AUTOMATIZAREA AVADA EMAIL MARKETING