9 greșeli de marketing prin e-mail de evitat în 2021

În fiecare an, cei care fac e-mailuri afirmă că marketingul prin e-mail a murit. În ciuda acestui fapt, aproape fiecare căsuță de e-mail din întreaga lume continuă să fie plină de e-mailuri de la diferite mărci care concurează pentru atenția noastră.

În ciuda a ceea ce ar putea spune cei negativi, marketingul prin e-mail rămâne una dintre cele mai comune și mai profitabile tehnici de marketing, dar numai dacă este realizat corect. De la scrierea unor subiecte captivante până la analizarea analizelor, există multe lucruri care merg în marketingul prin e-mail eficient.

Într-o lume perfectă, ai scrie un e-mail, ai apăsa pe Trimite și ai urmări cum au loc vânzările/conversiile, dar, din păcate, nu este atât de ușor. Majoritatea consumatorilor, inclusiv publicul dvs., sunt copleșiți de câte e-mailuri primesc, iar cele mai multe e-mailuri sunt ignorate.

Doar 22,86% dintre e-mailurile pe care companiile le trimit sunt deschise, dar cu 38 USD generați pentru fiecare dolar cheltuit pe marketing prin e-mail, este un canal de marketing în care merită să investești și să aloci timp pentru a face bine.

Pentru a vă ajuta în acest obiectiv, am compilat nouă dintre cele mai importante greșeli de marketing prin e-mail pe care veți dori să le evitați în 2021.

Să aruncăm o privire la ele.

#1 Nu aveți o ofertă de înscriere

Ofertele de înscriere sunt un stimulent pe care companiile și mărcile îl oferă în schimbul adresei de e-mail a unui nou abonat. Acest stimulent se va referi, de obicei, la publicul mărcii și va oferi o soluție la o problemă cu care se poate confrunta publicul mărcii.

Ideea din spatele ofertelor de înscriere este de a aduna adrese de e-mail ale potențialilor potențiali, acești clienți potențiali sunt acum în pâlnia dvs. de vânzări și, dacă rezonează cu marca dvs., vor deveni clienți plătitori.

De exemplu, un blogger de finanțe personale ar putea oferi un ghid gratuit pas cu pas despre „Cum se creează un buget pentru gospodărie ”, pe care un nou abonat îl va primi atunci când se înscrie la lista de e-mail a bloggerului. După ce primește acest ghid, dacă abonatul găsește ghidul util, este mai probabil să devină un client plătitor în viitor decât un prospect rece.

Sau o agenție de marketing digital ar putea oferi noi abonați a mini curs de marketing digital. Ambele oferte de înscriere sunt relevante pentru publicul respectiv și rezolvă problemele potențiale cu care se pot confrunta aceste audiențe și ar trebui să mute clienții potențiali în josul pâlniei de vânzări.

Câteva exemple comune de oferte de înscriere de oferit includ:

• Produse și servicii gratuite.
• Cărți electronice, rapoarte sau cărți albe care rezolvă o problemă.
• Un mini-curs sau un ghid pas cu pas.
• O ofertă pentru un fel de apartenență la un grup sau o comunitate exclusivă.

Sursa imaginii

Potrivit unui studiu Marketo, 96% dintre consumatorii care ajung pe un site web nu sunt pregătiți să cumpere atunci când accesează prima dată un site web. Oferind o ofertă atractivă de înscriere, vă puteți asigura că captați unii dintre acești clienți potențiali și vă oferiți cele mai bune șanse posibile de a transforma acești clienți potențiali în clienți plătitori.

# 2 Nu trimiteți un e-mail de bun venit

E-mailurile de bun venit sunt prima dvs. oportunitate de a construi relații de lungă durată cu abonații dvs. și este o șansă grozavă de a oferi noilor potențiali o primă impresie pozitivă asupra mărcii dvs.

Rata medie de deschidere pentru e-mailurile de bun venit este de 50%, în timp ce 76% dintre persoanele care se înscriu pentru o nouă listă de e-mailuri se așteaptă să primească un e-mail de bun venit imediat după abonare. De îndată ce cineva se înscrie pe lista dvs., ar trebui să primească un e-mail care explică cine sunteți/ceea ce faceți dvs./marca dvs. și la ce se poate aștepta de la abonarea la lista dvs.

Scopul e-mailului de bun venit și următorii pași pe care doriți să-i facă un nou abonat vor depinde de tipul de afacere pe care o conduceți.

De exemplu, dacă conduceți un blog, e-mailul de bun venit pe care îl trimiteți poate pur și simplu să-i mulțumească noului abonat pentru abonament și să-i informeze la ce se poate aștepta de la înscrierea pe lista dvs. și să-l încurajeze să citească cele mai populare postări de pe lista dvs. site-ul.

Dacă conduceți o afacere în care noii abonați trebuie să-și creeze un cont, e-mailul de bun venit îi poate oferi abonatului următorii pași pe care trebuie să-i urmeze pentru a-și finaliza configurarea contului.

Indiferent de motivul trimiterii e-mailului de bun venit, trebuie să vă asigurați că e-mailul de bun venit sau seria de e-mailuri de bun venit oferă valoare unui nou abonat.

De-a lungul timpului, veți putea începe să măsurați eficacitatea e-mailului de bun venit, aruncând o privire asupra ratelor de deschidere și ratelor de conversie ale e-mailurilor pe care le trimiteți.

De exemplu, dacă le cereți noilor abonați să își finalizeze configurarea contului, câți fac de fapt acest lucru? Dacă îi ceri unui nou abonat să citească o postare de pe blogul tău, câți abonați fac clic pe linkul către postarea ta și citesc postarea? Cât timp rămân pe site-ul tău?

Măsurând continuu rata de conversie a e-mailului de bun venit și rata de deschidere, veți putea evalua dacă e-mailul de bun venit se dovedește eficient sau nu și veți putea face ajustările necesare atunci când este necesar.

Sursa imaginii

# 3 Nu aveți un îndemn la acțiune

Dacă ați mai făcut orice marketing prin e-mail înainte, probabil că înțelegeți că includerea unui apel la acțiune (CTA) în e-mailurile dvs. este cheia pentru succesul oricărui tip de marketing prin e-mail.

Un apel la acțiune este vital pentru a oferi unui nou abonat instrucțiuni clare cu privire la următorii pași pe care ar trebui să-i facă după ce vă citește e-mailul.

De exemplu, un blogger de finanțe personale de mai devreme, care tocmai a publicat o nouă postare intitulată „6 pași pentru Repararea creditului dvs. în 2021′ poate dori ca noii abonați pe lista lor să citească această postare pentru a-și stimula creșterea organică. Cum vor încuraja ei abonații să facă asta? Prin introducerea unui buton clar de îndemn la acțiune în e-mail, care redirecționează cititorul către postarea relevantă de blog.

Dacă abonatul s-a înscris la un blog de finanțe personale, probabil că are un anumit interes să citească despre subiectele de credit și repararea creditului. Furnizarea bloggerului oferă abonatului un îndemn clar la acțiune, ușor de înțeles, de urmat, șansele ca aceștia să facă clic pe butonul CTA sunt mari.

Un alt exemplu ar fi o firmă de avocatură care trimite un e-mail pentru a-și încuraja abonații de e-mail să se înscrie pentru o consultație gratuită. În acest exemplu, firma de avocatură ar dori să clarifice beneficiile rezervării unei consultații gratuite, să le ofere motive pentru care ar dori să rezerve o consultație și pași clari despre cum să facă acest lucru. Aceasta ar putea include plasarea unui buton CTA în partea de jos a e-mailului, care direcționează cititorul către un formular de înscriere pentru a rezerva consultația.

Puteți chiar să includeți un formular pe site-ul dvs. pe care vizitatorii îl pot completa dacă doresc o consultație gratuită. Firma de avocatură Hollander face acest lucru pe site-ul lor, ceea ce îi determină pe vizitatori să le ofere mai multe informații și să facă următorul pas pe canalul de vânzări:

Tipul de îndemn pe care trebuie să îl includeți va depinde de tipul de campanie de marketing prin e-mail pe care o desfășurați și de pașii următori pe care doriți să îi urmeze cititorul.

Principalele concluzii de reținut sunt că ar trebui să includeți un singur îndemn la acțiune într-un singur e-mail și ar trebui să urmăriți ca îndemnul la acțiune să fie cât mai clar și simplu de înțeles și de acționat de către cititor.

Pentru o mulțime de idei grozave despre diferite îndemnuri pe care să le includeți în e-mailurile dvs., puteți consulta acest ghid aprofundat de la Campaign Monitor.

Sursa imaginii

#4 Nu vă încurajați cititorii să răspundă

Nu doriți ca e-mailurile pe care le trimiteți să se transforme într-o conversație unidirecțională. Multe companii fac greșeala de a nu oferi cititorilor lor o modalitate ușoară de a intra în contact cu ei după ce citesc un e-mail pe care l-au trimis.

Acest lucru nu numai că duce la o listă dezactivată, dar îi determină și pe abonați să se întrebe de ce s-au abonat la listă în primul rând.

Încurajarea cititorilor să răspundă se poate face într-un mod prietenos non-invaziv; încercați să utilizați expresii precum „răspunde la acest e-mail dacă ai întrebări” sau „anunțați-mă dacă vă pot ajuta în vreun fel” în corpul e-mailului dvs. Aceste tipuri de expresii fac ca perspectiva de a răspunde la e-mailul dvs. să fie mai puțin intimidantă pentru publicul dvs.

De asemenea, ar trebui să încercați să vă asigurați că e-mailurile pe care le trimiteți provin dintr-un e-mail „personal”. Aceasta înseamnă renunțarea la adresele de e-mail Nu răspunde. În schimb, trimiteți e-mailuri de la o adresă de e-mail cu care clienții dvs. vor fi familiarizați sau de la o adresă de e-mail în care utilizați un nume, de exemplu, [email protected]

În timp ce aceasta pare o schimbare simplă, clienții tăi se vor simți mult mai confortabil să răspundă la o adresă de e-mail personală de afaceri, mai degrabă decât la o adresă de e-mail rece și neinvitantă „Nu răspunde” sau [email protected].

Sursa imaginii

# 5 Bombardați-vă publicul cu oferte

Există un timp și un loc pentru a trimite oferte publicului tău, dar chiar nu vrei să faci asta în fiecare e-mail pe care îl trimiți, sau cel puțin nu într-un mod flagrant.

Ar trebui să vă asigurați că e-mailurile dvs. sunt pline de informații utile care sunt relevante pentru publicul dvs. Dacă vă concentrați pe oferirea de informații valoroase și perspicace în e-mailurile dvs. cu care rezonează abonații dvs., ar trebui să observați că abonații dvs. sunt deschiși să audă despre produsele și serviciile dvs.

De exemplu, să presupunem că vindeți software de HR companiilor, iar software-ul dvs. le face mai ușor pentru companii să recunoască angajații care fac treabă bună.

Ar fi mai logic să educăm noii abonați de e-mail despre motivul pentru care este important să recunoașteți angajații care fac o muncă bună și cum pot măsura fericirea angajaților, mai degrabă decât să vă prezinte sau să vă promovați produsele imediat.

Oferirea de valoare reală în marketingul prin e-mail vă permite să construiți relații autentice cu abonații și să vă poziționeze pe dvs./marca dvs. ca expert în domeniul dvs.

Există o mulțime de moduri în care puteți face acest lucru în mod eficient - puteți include din când în când un infografic, câteva sfaturi utile sau un link către o postare relevantă pe blog. Acest lucru face publicul mult mai receptiv la ofertele dvs. atunci când decideți să trimiteți unele.

# 6 Evitarea segmentării clienților

Abordarea „unică pentru toate” a marketingului prin e-mail nu mai funcționează. Cu alte cuvinte, e-mailurile pe care le trimiteți trebuie să fie relevante pentru persoana căreia le trimiteți, de aceea intervine segmentarea.

Segmentarea e-mailului este procesul de împărțire a abonaților de e-mail în segmente mai mici, pe baza unor criterii stabilite. Segmentarea este de obicei folosită ca o tactică de personalizare pe care mărcile o pot implementa pentru a oferi marketing prin e-mail mai relevant anumitor abonați. Această segmentare se poate baza pe locația geografică a abonaților, istoricul achizițiilor, interesele și multe altele.

Amazon folosește segmentarea deosebit de bine. În loc să trimită clienților conținut generic și oferte, de obicei le vor trimite clienților recomandări de produse bazate pe achizițiile lor anterioare.

Segmentarea bazei de clienți și a listelor de e-mail vă va ajuta să creșteți ratele de deschidere, să creșteți conversiile și să reduceți dezabonările. Modul în care vă segmentați lista de e-mail poate depinde în întregime de tipul de afacere pe care o conduceți, de câte produse aveți de oferit, de câți clienți aveți și de multe altele.

De exemplu, pentru o afacere de asigurări precum Business Insurance USA, a avea o audiență foarte segmentată este imperativă pentru succesul lor de marketing prin e-mail, deoarece majoritatea persoanelor care se alătură listei lor de e-mail sunt interesate doar de informații extrem de personalizate.

Din acest motiv, veți vedea că pe site-ul lor oferă cotații gratuite persoanelor pe care le trimit la adresele lor de e-mail respective.

Acest lucru le permite să învețe multe despre clientul - tipul de industrie, tipul de asigurare necesar, bugetul lor etc.

Dacă credeți că listele dvs. de e-mail ar putea face cu o anumită segmentare, încercați să căutați expertiza unui expert în marketing prin e-mail care înțelege industria în care lucrați. Cineva care are experiență în industria dvs. ar trebui să vă poată oferi sfaturi clare despre cum pentru a vă segmenta lista în timp ce înțelegeți provocările și nuanțele unice ale pieței dvs.

# 7 Utilizarea liniilor de subiect neangajate

Procesul de deschidere a e-mailurilor este destul de greu, dar devine mult mai greu dacă utilizați linii de subiect neangajante. Subiectul este primul lucru pe care îl văd abonații tăi în căsuța lor de e-mail și este ceea ce îi face pe oameni să dorească să-ți deschidă e-mailul sau nu.

Există o mulțime de tipuri și stiluri diferite de linie de subiect pe care le puteți utiliza și veți dori să amestecați tipurile de linie de subiect pe care le utilizați.

Unele dintre cele mai cunoscute exemple de subiecte includ:

Linii de subiect pentru e-mail fără prostii

Aceste linii de subiect funcționează cel mai bine pentru e-mailurile de tip notificare sau e-mailurile pe care publicul dvs. se așteaptă să le primească. De exemplu, dacă un client comandă un produs din magazinul dvs., un subiect simplu, cum ar fi „comanda dumneavoastră este în curs de procesare ”, funcționează bine.

Alte exemple de linii de subiect „fără prostii” includ:

„{Company name} Raport trimestrial.”

„Sărbători fericite de la {Company Name}”

''Invitație la (eveniment)''

Subiecte umoristice

Subiectele pline de umor vă ajută e-mailurile să iasă în evidență față de e-mailurile plictisitoare și uscate care populează majoritatea căsuțelor de e-mail. Dacă vă cunoașteți bine abonații, veți ști ce tip de umor le pot găsi amuzant și ce nu.

Dacă vă aflați într-un anumit domeniu sau industrie, s-ar putea să doriți să includeți o glumă interioară sau un joc de cuvinte pe care știți că abonații dvs. îl vor înțelege.

Câteva subiecte umoristice clasice de la mărci includ:

Taco Bell: Ține-ți pantalonii pe tine! Dezvăluim noul nostru Naked Chicken Chalupa ACUM.

Baby Bump: Da, sunt însărcinată. Poți să nu te mai uiți la burta mea acum.

Subiect controversat

Trebuie să mergeți cu atenție atunci când utilizați subiecte controversate, dar e-mailurile dvs. vor fi deschise dacă puteți utiliza corect controversa. Câteva exemple de subiecte controversate includ:

„De ce planul tău actual (x) pute.”

„Tot ceea ce ați auzit vreodată despre (x) este greșit”.

Tipul de linie de subiect depinde de tipul de e-mail pe care îl trimiteți și de scenariul în care îl utilizați. Dacă sunteți în căutarea unor idei creative și captivante pentru diferite linii de subiect pe care le puteți utiliza, OptinMonster are această postare grozavă detaliată. 164 de idei pentru liniile de subiect ale e-mailului pentru a vă crește ratele de deschidere a e-mailului.

Sursa imaginii

# 8 Nu vă curățați lista în mod regulat

Deși v-am vorbit despre acțiunile pe care le puteți întreprinde pentru a crește numărul de abonați pe care îi puteți atrage în lista dvs., a avea mulți abonați este inutil dacă cei mai mulți dintre ei nu v-au deschis e-mailurile de luni de zile. Acesta este motivul pentru care este important să vă curățați lista în mod regulat.

Curățarea unei liste de e-mail înseamnă a scăpa de acei abonați care nu deschid sau nu interacționează cu e-mailurile tale. Deși este bine să cultivați o listă mare de abonați la e-mail, este mai bine să urmăriți o listă de abonați activi.

Unele instrumente de marketing prin e-mail vor veni cu o funcție încorporată de auto-scrub, dar multe nu sunt. Dacă observați că ratele de deschidere sunt neobișnuit de scăzute pentru o perioadă prelungită, atunci ar putea fi timpul să vă curățați lista.

Puteți începe procesul prin e-mail direct abonaților dvs., întrebându-i dacă mai sunt interesați să vă primească e-mailurile; puteți conține un link de dezabonare în e-mail, astfel încât abonatul să se poată elimina din lista dvs. dacă dorește.

Alternativ, dacă aveți informații despre cei care nu vă deschid e-mailurile, puteți să vă uitați la implementarea unei campanii de e-mail de recuperare pentru a reangaja acești abonați caduși.

# 9 Trimiterea prea multor e-mailuri

Doar pentru că cineva s-a înscris pe lista ta de e-mail nu înseamnă că ar trebui să-l bombardezi cu e-mailuri.

Deși nu există o regulă stabilită cu privire la câte ori ar trebui să apăsați butonul de trimitere la listă, veți dori să găsiți un echilibru între a menține legătura în mod regulat cu abonații, dar nu a-i copleși.

Dacă tocmai ați început marketingul prin e-mail sau încă vă construiți lista, începeți prin a trimite un e-mail abonaților o dată pe lună. Acesta este un bun punct de plecare pentru a testa receptivitatea listei și calitatea e-mailurilor.

Dacă abonații dvs. sunt receptivi la e-mailurile dvs. și încep să se bucure de conținutul dvs., puteți începe să vă creșteți frecvența e-mailurilor de două ori pe lună sau chiar o dată pe săptămână.

Încheind-o

Sfaturile din acest articol ar fi trebuit să vă ofere câteva indicații bune despre greșelile de marketing prin e-mail pe care veți dori să le evitați. Marketingul prin e-mail este aici pentru a rămâne, iar dacă îți înțelegi corect strategia de marketing prin e-mail, ai un canal de marketing puternic pe care îl poți folosi pentru a conversa direct cu publicul, a împărtăși informații valoroase și a genera venituri.