16 greșeli de marketing prin e-mail de evitat

Cu toții putem fi de acord că există marketing prin e-mail bun și apoi marketing prin e-mail rău. Până acum, suntem instruiți să recunoaștem semnele campaniilor proaste de marketing prin e-mail, de la subiecte confuze, până la CTA lipsă și mesaje plictisitoare sau irelevante.

În timp ce campaniile tale de marketing prin e-mail pot să nu fie proaste, majoritatea programelor de acolo pot face o treabă mai bună de a implica și de a converti clienții. Pentru a vă ajuta să vă apropiați contorul de performanță al e-mailului de „bun” și chiar mai departe de „excelent”, să ne uităm la cele 16 cele mai frecvente greșeli de e-mail pe care le fac specialiștii de marketing.

1. Nu vă face casetele de înscriere evidente

Multe site-uri au pus o casetă de înscriere în bara lor laterală și cred că este suficient. Din păcate, această abordare nu va atrage mulți abonați noi. De fapt, dacă un vizitator se află pe telefonul său mobil (cum vor fi mai mult de 50%), probabil că nu va vedea niciodată caseta de înscriere, deoarece va fi îngropată sub tot conținutul tău.

Pentru a obține numărul maxim de abonați, ar trebui să puneți casetele de înscriere:

• Pe pagina ta de pornire
• În bara de anunțuri din partea de sus a fiecărei pagini a site-ului dvs
• În partea de jos a postărilor de pe blog
• În postările dvs. de pe blog
• Pe pagina ta „Despre noi”.
• Într-o pagină de destinație dedicată
• Într-o fereastră pop-up cu intenția de ieșire
• În bara ta laterală
• Și oriunde altundeva te poți gândi

2. Neavând o ofertă de opt-in atractivă

Casetele de înscriere care spun doar „Abonați-vă pentru actualizări gratuite” nu se vor reduce în 2021.

Una dintre cele mai populare greșeli pe care le fac agenții de marketing prin e-mail este de a nu oferi o ofertă de înscriere.

O ofertă de înscriere sau un magnet de plumb este un cadou gratuit pe care îl oferiți în schimbul adresei de e-mail a vizitatorului dvs. Ar putea fi o foaie de lucru, o foaie de înșelăciune, imprimabilă, carte electronică, mini-curs gratuit - orice rezolvă probleme pentru cititorii dvs.

Creați un simplu gratuit gratuit pe care știți că publicul țintă îl va îndrăgi, apoi oferiți-l ca un stimulent pentru a vă alătura listei de e-mail și veți observa o creștere semnificativă a înscrierilor în listele de e-mail!

3. Nu vă primiți abonații

Tocmai ați adăugat un nou abonat la lista dvs. de e-mail. Este o veste grozavă!

Această persoană naviga prin site-ul dvs. web, se îndrepta către o pagină de destinație, văzue propunerea de valoare prin e-mail și completa câmpurile de formular necesare pentru a vă înscrie. Au făcut mai mulți pași, așa că în mod clar, sunt interesați de site-ul și marca dvs.

Acum ce?

Dacă nu intenționați să-i contactați până când nu trimiteți următorul buletin informativ sau cuponul, faceți o mare greșeală. E-mailurile de bun venit ar trebui să fie declanșate imediat după o înregistrare. Asta pentru că au cele mai mari rate de deschidere în comparație cu alte categorii de e-mail.

Studiile arată că e-mailurile de bun venit generează cu 320% mai multe venituri decât alte mesaje de marketing. În plus, au o rată de tranzacție cu 336% mai mare și un CTR (rata de clic) cu 196% mai mare decât orice alt e-mail pe care îl trimiteți.

Ar trebui să profitați de asta. În mod ideal, doriți ca acest abonat să fie implicat cu toate e-mailurile dvs. pe drum. Dar nu ai niciun motiv să aștepți. Fă-i să facă conversie chiar acum, declanșând un mesaj de bun venit ca prim mesaj dintr-o campanie de picurare, de îndată ce se înscriu.

Citiți mai multe : 11 șabloane de e-mail de bun venit care vă câștigă întotdeauna clienții

4. Așteptați până când aveți „destui” abonați

Nu așteptați până când aveți „destui” abonați înainte de a începe să trimiteți e-mailuri obișnuite.

Gândește-te... abonații tăi nu știu dacă sunt unul dintre cei 10 abonați sau 10.000 de abonați. Ceea ce vor observa este dacă le trimiteți e-mailuri regulate sau nu.

Aflați cum să creați un e-mail bun în timp ce aveți doar un public mic, apoi, când veți avea un public foarte mare, veți fi bun la asta.

De fapt, a avea doar o audiență mică vă va ajuta probabil să scrieți e-mailuri mai bune. Cele mai eficiente e-mailuri sunt cele personale și prietenoase. Veți scrie mai natural acest tip de e-mail dacă știți că scrieți doar pentru 10 persoane. Până când ai 1.000 sau 10.000, sau chiar mai mult, te vei obișnui să scrii pe un ton natural prietenos.

În plus, mulți abonați împărtășesc e-mailuri interesante sau perspicace cu colegii lor. Așteptând să vă trimiteți e-mailurile, limitați orice potențial de creștere a listei care poate veni prin aceste tipuri de recomandări.

De aceea ar trebui să începeți să trimiteți cât mai curând posibil, astfel încât să aflați ce le place și ce nu le place publicului dvs., continuând să vă creșteți lista în mod natural și să vă faceți abonații să revină pentru mai multe.

5. Nu trimite e-mailuri strategic

Deci, cât de des doresc destinatarii tăi să audă de la tine? A nu pune această întrebare este o altă greșeală majoră de marketing prin e-mail.

Trimiterea de e-mailuri nu este despre presupuneri. Este vorba despre a acorda atenție publicului și segmentelor țintă, a le asculta preferințele și apoi, a oferi opțiuni care să le răspundă.

Multe mărci oferă chiar și un centru de preferințe pentru abonații lor, permițându-le să determine cât de des primesc e-mailuri. Odată ce începeți să culegeți aceste date, vă puteți împărți cu ușurință lista în segmente și puteți utiliza automatizarea pentru a urmări, oferind exact ceea ce doresc clienții dvs.

6. Nu segmentarea abonaților

Dacă aveți o listă principală de e-mail lungă în care fiecare abonat primește același conținut în același timp, o faceți greșit. Aceasta este o mare greșeală.

De exemplu, un subset de abonați vă utilizează produsul mult mai mult decât alții. Între timp, aveți și un subset diferit de utilizatori ocazionali sau începători. Dacă trimiteți exact aceleași e-mailuri către ambele grupuri, veți risca să le înstrăinați pe ambele cu mesaje prea ample și să nu rezoneze cu interesele lor specifice.

În schimb, dacă livrați e-mailuri personalizate fiecărui grup, le puteți vorbi la niveluri mai profunde și mai precise, ceea ce poate echivala cu mai multă acțiune din partea lor asupra indemnurilor dvs.

Subiecte conexe :

• Cum se segmentează o listă de e-mail? Ghidul suprem
• 5 segmente de clienți cele mai utilizate în e-mailuri
• 10 exemple de segmentare comportamentală persuasivă
• 5 tipuri de segmentare a pieței cu exemple

7. Uitând măsurile de personalizare

Cele mai bune e-mailuri pot angaja publicul. Pentru a implica cel mai bine publicul, este esențial să creați mesaje personalizate. Personalizarea poate însemna orice, de la campanii de e-mail segmentate până la includerea numelui destinatarului în linia de subiect.

Dacă sunteți o afacere mică cu o listă de e-mail mică, puteți duce personalizarea la un nivel mai profund decât companiile mai mari. Cu oamenii care primesc o serie de e-mailuri promoționale diferite în orice moment, încercați să vă adresați mesajul mai specific grupurilor individuale sau persoanelor care se abonează la campaniile dvs.

Trimițând mesaje segmentate cu conținut scris personalizat, veți avea o șansă mai mare de a determina pe cineva să interacționeze cu e-mailurile dvs. Acest lucru vă oferă mai multe oportunități de a-i transforma în clienți plătitori. A ieși în evidență într-o căsuță de e-mail aglomerată necesită personalizare.

Citește mai mult :

• Cele mai bune sfaturi de personalizare a e-mailului
• Ghidul complet pentru marketing prin e-mail personalizat pentru afaceri

8. Scrierea unor linii de subiect slabe

Este ușor să neglijezi subiectul e-mailului după ce ai cheltuit timp și resurse pentru a crea un e-mail frumos. La urma urmei, ați optimizat conținutul pentru rezultate și v-ați abonat la toate cele mai bune practici pentru marketing prin e-mail, așa că sunteți sigur că veți vedea rezultate, nu?

Dacă ignorați liniile de subiect, puteți pierde ratele critice de deschidere. Asta înseamnă că abonații tăi nu vor vedea, nu vor citi sau nu vor interacționa niciodată cu e-mailurile tale, indiferent de cât de bine sunt proiectate.

Acest lucru este groaznic pentru marketingul prin e-mail, deoarece înseamnă un buget și timp pierdut. În schimb, fă-ți timp pentru a crea linii de subiect convingătoare, astfel încât mesajele tale să fie irezistibile din momentul în care ajung în căsuțele de e-mail ale destinatarilor tăi.

Câteva sfaturi utile includ:

• Păstrați-l scurt și dulce
• Eliminați cuvintele de completare
• Puneți cele mai necesare cuvinte cheie la început
• Rămâi clar și simplu

S-ar putea să te simți interesat de :

• Cum să scrieți cele mai bune linii de subiect pentru ratele deschise?
• Ghidul suprem pentru testarea liniilor de subiect ale e-mailului
• 101 uciderea titlurilor de e-mail Exemple
• 33 de linii de subiect ale e-mailurilor de sărbători și cele mai preferate emoji

9. Nu folosiți testarea A/B

Testarea e-mailurilor este una dintre cele mai simple și mai bune modalități de a aduna date despre preferințele audienței. Odată ce știți ce imagini, design-uri, text și CTA sunt cele mai atractive pentru destinatarii dvs., vă puteți baza pe aceste cunoștințe pentru a crea e-mailuri și mai puternice, mai interesante și mai convingătoare.

Testarea A/B vă va oferi întotdeauna rate de înscriere mai bune. Dacă nu o faci, ai ratat un truc!

Aflați mai multe :

• Ce este testarea A/B în marketing prin e-mail?
• O introducere cuprinzătoare în testarea A/B

10. Vând prea greu

Când trimiteți e-mailuri către publicul dvs., este vital să înțelegeți mai întâi de ce le trimiteți e-mail. Vrei să obții ceva din relație, fie că a crescut vânzările sau traficul pe site, dar trebuie totuși să promovezi o relație cu clienții tăi.

Dacă încercați să vă vindeți produsele în fiecare e-mail, clienții dvs. vor deveni dezactivați. Așadar, încercați să găsiți un echilibru între ofertele de produse și conținutul util.

Împărtășirea de idei și sfaturi vă permite să implicați clienții prin marketingul de conținut. Procedând astfel, vă puteți consolida poziția de expert în industrie, câștigând în același timp încredere și construind relații sănătoase cu clienții. Acest lucru va duce la rate de deschidere mai mari și rate de conversie îmbunătățite.

11. Nu include un CTA clar

Trebuie să clarificați ce doriți cu adevărat să facă abonații dvs. după ce v-au citit e-mailul.

Vrei să treacă pe blogul tău pentru a citi mai multe? Vă înscrieți pentru ceva? Descărcați ceva? Cumpără ceva? Sau iti raspund?

De aceea, toate e-mailurile dvs. ar trebui să includă un CTA (îndemn la acțiune) clar. Dacă le oferi abonaților tăi un CTA clar, este mult mai probabil ca aceștia să o facă.

De exemplu, în acest e-mail de la Chatbooks , scopul final este de a determina clienții să facă o achiziție. Așadar, compania generează un cod de cupon pentru a ajuta oamenii să facă această acțiune și au folosit acea atracție ca text CTA („Save 20% Today”)

12. Folosind prea multe imagini

Primul tău instinct ar putea fi să încarci imagini frumoase, atrăgătoare, profesionale, care să-ți entuziasmeze cititorii.

Deși acest lucru nu este greșit în sine, este esențial să rețineți că mulți dintre cititorii dvs. pot vedea e-mailurile cu imaginile dezactivate. Dacă nu aveți un plan B disponibil, vă lipsesc cu totul acești clienți.

Asta nu înseamnă că nu ar trebui să folosești deloc imagini. Înseamnă că trebuie să fii puțin mai atent la modul în care le folosești. Dacă folosiți „text alternativ” adecvat, spectatorul dvs. va putea în continuare să facă o idee bună despre ce este vorba despre e-mailul dvs., chiar dacă imaginile nu se încarcă.

„Text alternativ” este textul care va înlocui o imagine dacă aceasta nu se încarcă sau este blocată de serviciu. Este plasat folosind eticheta „alt=" în interiorul codului HTML pentru imagine; cu toate acestea, cele mai bune servicii de marketing prin e-mail vă vor permite să adăugați „text alternativ” fără a fi nevoie să cunoașteți codul HTML.

Cu toate acestea, chiar dacă utilizați „Text alternativ”, un e-mail cu o grămadă de casete mari goale cu doar câteva rânduri de text nu va fi bine pentru publicul dvs. Așadar, atât de ușor cu imaginile și asigură-te că toate mesajele cu adevărat importante ajung undeva în text simplu, astfel încât cititorii tăi să nu le rateze.

Citește mai mult : Cum să stăpânești utilizarea imaginilor pe email marketing?

13. Ascunderea linkului de dezabonare

Doar nu.

Credeți sau nu, dezabonații sunt un lucru bun.

Vrei ca mesajele tale să ajungă la persoanele potrivite, nu? Când cineva s-a dezabonat, înseamnă că este persoanele greșite. Prin dezabonare, aceștia nu mai sunt interesați de marca dvs.

Și, bineînțeles, nu doriți ca oamenii care nu sunt interesați să apară pe lista dvs. ca greutate moartă, să vă reducă ratele de deschidere/clic și să vă afecteze ratele de livrare, mai ales când plătiți pentru ele!

Prin urmare, încercați să faceți linkul dvs. „Dezabonare” ușor de găsit.

14. Ignorarea utilizatorilor de telefonie mobilă

Rețineți că majoritatea abonaților vă vor citi e-mailurile pe telefoanele lor în majoritatea cazurilor. Dacă nu vă asigurați că publicul vă poate citi e-mailurile pe dispozitivele lor mobile, faceți o greșeală foarte costisitoare.

De fapt, formatarea pentru dispozitivele mobile ar trebui să fie simplă și curată, cu text și imagini ușor de citit pe un ecran mic. Păstrați conținutul într-o singură coloană și utilizați imagini care nu depășesc 600 de pixeli.

Nu zbura orb! Testați-vă e-mailurile pe dispozitivele mobile pentru a vă asigura că acestea vin așa cum doriți.

Mai jos este un e-mail de la The Krazy Coupon Lady :

După cum puteți vedea, textul este frumos, lizibil cu imagini clare și spațiu alb generos.

15. Nu vă curățați lista de e-mail

De-a lungul timpului, vei colecta abonați care nu deschid niciodată sau nu dau clic pe e-mailurile tale, persoane care doar apăsează butonul „Șterge” atunci când văd e-mailul sau care nu îl văd deloc pentru că ajung întotdeauna în mesajele nedorite.

Nu are rost să ai astfel de oameni în lista ta de e-mail. Dacă lista ta de e-mail nu este umflată pentru că ai un procent mare de abonați inactivi, asta nu te va ajuta.

Ce vă ajută la rezultatul final? Abonați interesați, activi și implicați.

Prin urmare, este esențial să curățați în mod regulat lista de e-mailuri. Procedând astfel, vei rămâne alături de adevărații fani ai mărcii tale.

Iată câteva dintre cele mai bune practici atunci când vă curățați lista de e-mail:

• Eliminați/Remediați adresele de e-mail cu greșeli de scriere
• Eliminați adresele de e-mail duplicate
• Eliminați/Actualizați adresele de e-mail nevalide
• Ștergeți e-mailurile din respingerile hard sau soft

16. Ignorarea GDPR, CAN-SPAM Act și a altor legi anti-spam

Cu legile anti-spam precum GDPR, CAN-SPAM Act și altele, agenții de marketing prin e-mail au multe de respectat pentru a fi de partea dreaptă a legii.

Ei trebuie:

• Demonstrați că abonații și-au dat consimțământul explicit pentru a fi contactați
• Includeți o adresă fizică validă în e-mailurile lor
• Adăugați un link „Dezabonare”.
• Alte cerinte

Ei trebuie să se asigure că e-mailurile lor vor fi livrate în căsuța de e-mail a destinatarilor (în loc să fie marcate ca spam), evitând în același timp să fie loviti de amenzi mari pentru încălcarea tuturor acestor legi anti-spam.

Ar trebui sa citesti :

• GDPR Email Marketing: Tot ce trebuie să știți
• Politica DMARC: Aflați-o înainte ca e-mailurile dvs. să ajungă în casetele de spam
• Peste 10 sfaturi de experți pentru a preveni trimiterea e-mailurilor dvs. către caseta promoțională/spam

Linia de jos

Marketingul prin e-mail este încă viu și înfloritor. Și toată lumea trebuie să facă din asta o prioritate.

După ce ați revizuit acest ghid, este posibil să vă fi dat seama de unele greșeli pe care le faceți.

Dar nu-ți face griji! Aceste greșeli comune sunt destul de ușor de corectat.

Identificarea lor este cel mai dificil pas. Dar acum că știți ce trebuie făcut, puteți face ajustările necesare și puteți aplica modificările strategiei dvs. de email marketing în viitor.