Ce este un hard bounce în marketingul prin e-mail?

Ați întâmpinat această problemă de marketing prin e-mail? Încărcați lista de abonați, lansați campania de e-mail, iar numărul de abonați scade. Ce sa întâmplat cu toți? Specialiştii în marketing prin e-mail cu experienţă vor accesa raportul de campanie pentru a vedea dacă publicul lor a făcut clic pe butonul „Dezabonare”. Dacă s-au menținut în fruntea gestionării listelor de e-mail, aceasta este de obicei singura explicație pentru care abonații dispar în mod misterios.

Cu toate acestea, dacă nu vă monitorizați valorile abonaților, există o altă explicație pentru că puteți pierde oameni: sărituri dure. Deci , ce sunt sărituri dure? Care este diferența dintre o săritură dură și un alt tip de săritură numită săritură moale? Cum poți preveni aceste probleme? Să răspundem la aceste întrebări în acest articol. Să intrăm direct în detalii!

Ce înseamnă un email respins?

E-mailurile respinse sunt echivalentul de marketing prin e-mail al „return to sender”. Acestea indică faptul că furnizorul dvs. de servicii de e-mail nu a putut livra e-mailul pe care l-ați trimis din mai multe motive.

Potrivit Better Bounces, 31 de miliarde de e-mailuri resping în fiecare zi, ceea ce înseamnă că aproape fiecare companie are această problemă la un moment dat în călătoria lor de marketing prin e-mail. În marea majoritate a cazurilor, linia „nu ești tu, sunt eu” este complet corectă: ceva a mers prost din partea abonatului tău, ceea ce a dus la faptul că e-mailul tău nu a fost trimis în căsuța de e-mail. Dar este dificil să nu ai sentimentul sâcâitor că dacă ai fi făcut ceva diferit, rezultatul ar fi fost diferit.

Ce este o săritură dură?

Un refuz greu este un e-mail care este returnat expeditorului ca urmare a unei erori; cel mai adesea eroarea este că destinatarul a fost o adresă nevalidă. Salturile dure sunt o măsură importantă de marketing prin e-mail, cu scopul de a le reduce cât mai mult posibil. Prea multe respingeri dure pot plasa un domeniu pe liste negre, ceea ce face esențială urmărirea listelor de e-mail în mod regulat, vizarea utilizatorilor potriviți și permite utilizatorilor să își actualizeze detaliile.

Ce este o săritură moale?

O respingere ușoară este un e-mail care nu reușește să fie livrat în căsuța de e-mail a destinatarului.. O respingere ușoară are loc atunci când campania dvs. de e-mail ajunge la serverul de e-mail al clientului dvs. (indicând că adresa dvs. de e-mail a fost recunoscută), dar mesajul este returnat ca nelivrat înainte de a ajunge la adresa clientului. Inbox.

Resurse soft pot apărea dintr-o varietate de motive, inclusiv: căsuța poștală a destinatarului este plină; serverul de recepție este oprit; dimensiunea mesajului fiind prea mare; setările destinatarului nu permit un e-mail de la expeditor; este detectat conținut suspect sau spam; și multe altele.

De ce e-mailurile returnează?

Când e-mailurile revin, de obicei nu se întâmplă din cauza instrumentelor dvs. de marketing prin e-mail. Instrumentul dvs. de e-mail trimite e-mailul cu succes, dar serverul de e-mail al abonatului îl refuză dintr-un motiv oarecare. Deci care sunt acele motive?

Motive pentru sărituri dure:

• Adresa de e-mail nu există: cea mai obișnuită cauză a respingerii dure sunt e-mailurile nevalide. Acest lucru se întâmplă atunci când adresa destinatarului conține o greșeală de tipar sau când adresa a fost dezactivată și/sau a fost schimbat furnizorul.
• Următoarea adresă de e-mail a fost respinsă de serverul destinatarului: Unele domenii de afaceri, guvernamentale și instituționale au politici mai stricte de filtrare a căsuței de e-mail.

Motive pentru sărituri moi:

• Căsuța de e-mail este plină: unele dintre căsuțele poștale ale abonaților dvs. au limitări de spațiu. Dacă depășiți acest plafon, campania dvs. de e-mail vă va fi returnată.
• Timp de expirare a domeniului: serverul de e-mail al abonatului poate fi momentan inaccesibil, copleșit sau în curs de reparație, caz în care toate mesajele primite vor fi respinse. Dacă se întâmplă acest lucru, ar trebui să încercați să retrimiteți campania a doua zi.
• Mesaj supradimensionat: deși acest lucru este neobișnuit, unele căsuțe primite au filtre sensibile care limitează dimensiunea mesajului. Dacă e-mailul tău este prea aglomerat cu GIF-uri și imagini, acesta va sări.
• Cont de e-mail suspendat temporar: dacă un abonat nu s-a conectat de mai mult de 365 de zile sau dacă serverul său detectează un comportament neregulat, contul său poate fi blocat temporar. Asta înseamnă că e-mailul va respinge.
• Cerințe DMARC: mesajul dvs. de e-mail nu poate îndeplini cerințele de autentificare DMARC ale serverului destinatar. Mai simplu spus, serverul nu poate autentifica expeditorul.

Cum să reduceți rata de respingere a e-mailurilor

Pentru a spune simplu, atât ratele de respingere soft, cât și cele dure sunt problematice. Am compilat o listă cu cele mai bune patru practici ale noastre pentru a vă ajuta să reduceți rata de respingere a e-mailurilor.

1. Folosiți înscrierea dublă

Folosiți adesea formulare de înscriere dublă atunci când colectați abonați. După înregistrare, abonatul va primi un e-mail de confirmare în care trebuie să facă clic pe un link pentru a-și verifica adresa de e-mail. Această mișcare suplimentară scade probabilitatea ca adresele de e-mail spam să fie adăugate la lista de abonamente. Folosind numai strategii de creare a listelor de abonați în care credeți și pe care vă puteți baza. Cumpărarea adreselor de e-mail este o mare greșeală care va reveni să vă bântuie!

2. Păstrează-ți igiena listei de e-mail

Menținerea unei liste de e-mail de înaltă calitate este importantă pentru a preveni respingerea. Pentru a vă verifica și curăța listele de abonați, puteți utiliza instrumente de validare a e-mailului. Căutați metode care depășesc validarea listei și oferă o analiză utilă a listei de e-mail atunci când vine vorba de verificarea adresei de e-mail. Aceste informații vă vor ajuta să vă organizați lista și să identificați e-mailurile care pot fi salvate.

Este posibil ca un abonat să nu vă fi furnizat o adresă de e-mail validă. Pentru a opri greșelile grele, verificați întotdeauna listele de abonați pentru greșeli de scriere.

Dacă treceți la un nou instrument de marketing prin e-mail, asigurați-vă că importați numai abonații activi. O acumulare de adrese de e-mail nevalide poate avea un efect negativ asupra livrării e-mailului dvs.

3. Păstrați-vă sincronizarea constantă în timpul campaniilor de e-mail

Nu în ultimul rând, le puteți solicita direct abonaților informații actualizate. În următorul tău buletin informativ, direcționează-ți abonații către o pagină de destinație. Întrebați dacă doresc să-și modifice informațiile sau preferințele de conținut.

Importanța coerenței nu poate fi exagerată. Configurați un calendar de e-mail, astfel încât abonații dvs. să se aștepte să audă de la dvs. în mod frecvent și de încredere. Un calendar de e-mail este o combinație a numărului de e-mailuri pe care le trimiteți într-un anumit interval de timp (frecvență), tipul de e-mailuri pe care le trimiteți și cele mai bune momente pentru a vă trimite e-mailurile. Când dvs. și abonații dvs. sunteți în contact regulat, serviciul de e-mail acceptă acțiunea ca de obicei. Normal este un indicator pozitiv în marketingul prin e-mail.

4. Nu utilizați domenii gratuite ale expeditorului

Majoritatea companiilor de marketing prin e-mail vă sfătuiesc acum să trimiteți e-mailuri de pe propriul domeniu. Aceasta include neutilizarea unui cont de pe un site web gratuit, cum ar fi Gmail sau Yahoo. Trimiterea de pe propriul domeniu, cum ar fi [email protected], te validează ca persoană sau companie legitimă și reduce probabilitatea ca mesajul tău să ajungă în dosarul Spam.

5. Eliminați din lista dvs. adresele de e-mail respinse greu

Ștergeți adresele de e-mail respinse din listă ca parte a rutinei obișnuite de curățare a listei. Nu are rost să le păstrezi, deoarece sunt fie greșite, fie inactive, ceea ce înseamnă că e-mailurile tale nu le pot ajunge niciodată. E-mailurile respinse greu trebuie șterse imediat ce apar, ceea ce vă permite să mențineți rata de respingere a e-mailurilor scăzută și stabilă.

6. Faceți-vă opțiunile relevante

Abonații se alătură listei de e-mail în mare parte prin înscrierea pentru o înscriere, care poate fi o carte electronică, o listă de verificare, o demonstrație sau un alt gratuit care îi aduce cu un pas mai aproape de a face o achiziție.

Creați opt-in-uri care sunt foarte concentrate pe publicul țintă pentru a vă asigura că abonații pe care îi aveți pe listă sunt acolo cu un motiv și sunt implicați. Cu cât conținutul dvs. este mai relevant, cu atât este mai probabil ca vizitatorii să vă ofere o adresă de e-mail activă în primul rând și să continue să vă deschidă e-mailurile.

Cuvinte finale

Asta e! Sper că acest articol v-a oferit informații prețioase despre sărituri dure, precum și sărituri soft, în marketingul prin e-mail. Vă rugăm să nu ezitați să lăsați comentarii mai jos pentru o discuție suplimentară pe acest subiect!