Pâlnie de marketing prin e-mail: ghid simplu pentru începători

Publicat: 2021-12-24

Discutați cu fiecare agent de marketing digital despre obiectivele lor de marketing prin e -mail și vă vor spune același lucru. Toată lumea vrea să-și extindă lista și să convertească clienții potențiali în clienți prin intermediul canalelor de marketing prin e-mail . Toată lumea vorbește despre importanța creșterii unei liste de e-mail și a susținătorilor mărcii.

Adevărul este că acest obiectiv este parțial o problemă. În calitate de agent de marketing online digital, sunteți responsabil cu acțiunile pentru a crea influență asupra publicului dvs. Dar modul în care acționează față de marca dvs. este în afara controlului dvs. Sfera ta de influență poate fi extinsă. Poate consta în recrutarea de personal intern și reclame pe rețelele de socializare sau motoarele de căutare. Poate însemna să investești bani în departamentul de cercetare și dezvoltare.

Deși toate acestea sunt strategii de succes, marketingul prin e-mail rămâne unul dintre cele mai influente instrumente de marketing digital atât pentru afacerile B2C, cât și pentru cele B2B. De fapt, 73% dintre specialiști în marketing au atribuit marketingul prin e-mail creșterea eforturilor lor de conversie și se estimează că peste 319,6 miliarde de e-mailuri vor fi trimise zilnic în întreaga lume până în 2021.

Marketingul prin e-mail s-a dovedit, de asemenea, a fi cea mai eficientă tactică de levier în orice moment al călătoriei cumpărătorului. Cu toate acestea, dacă nu veniți cu un plan strategic despre cum să mutați conduce la următorul pas cu marketingul prin e-mail (sau orice tactică, de altfel), calea rămasă din călătoria cumpărătorului dvs. nu se poate întâmpla deloc.

Aici intervine pâlnia de marketing prin e -mail. Dacă acest lucru sună complicat, nu vă faceți griji. Vă voi ajuta să înțelegeți cum să construiți o pâlnie grozavă de marketing prin e-mail de la zero. Citiți mai departe pentru a afla exact ce este o pâlnie de marketing prin e-mail de conversie și cum puteți construi una în planul dvs. de marketing .

De ce ar trebui să creați o pâlnie de marketing prin e-mail?

Abonații nu mai sunt induși în eroare de tehnicile de marketing convenționale și sunt descurajați de campaniile de publicitate de vânzări. Pâlniile de marketing prin e-mail sunt diferite, deoarece îi ajută pe marketeri să trimită mesaje la momentul potrivit, astfel încât fiecare e-mail să fie adaptat fiecărui abonat. Doar personalizarea vă va îmbunătăți semnificativ ratele de deschidere și vă va ajuta să construiți relații mai bune cu clienții dvs.

Pâlniile de marketing prin e-mail vă permit să vă tratați clienții potențiali ca indivizi - nu un nume fără chip din lista dvs. - astfel încât să puteți afla unde se află în călătoria cumpărătorului și să vă conectați eficient.

Deși există multe beneficii de a avea o pâlnie de marketing prin e-mail, iată principalele:

Știați că este de 10 ori mai greu să obțineți un client nou decât să vindeți unul nou? Cu o pâlnie de marketing prin e-mail, veți putea crea în mod fiabil noi clienți potențiali, păstrând în același timp baza de clienți actuală.
Cu tehnologia potrivită, pâlnia de e-mail va continua să se vândă pentru tine pe un pilot automat, ca un vânzător profesionist care lucrează non-stop (cu mai puține invazii și argumente de vânzare invazive).
Dacă oferiți în mod constant consumatorilor o experiență semnificativă de brand, aceștia vor deveni propriii dvs. super fani pentru a vă promova produsele în famile și prietenii lor.

Aflați mai multe: Cum să construiți o pâlnie de marketing prin e-mail?

Cele cinci etape ale unei pâlnii de marketing prin e-mail prin care trec clienții tăi

Etapele pâlniei de marketing se referă la probabilitatea clientului de a finaliza tranzacțiile. Probabilitatea ca un prospect să devină client crește pe măsură ce prospectul se mișcă în jos în partea de jos a pâlniei. Nu toate perspectivele care intră în pâlnie se termină ca o tranzacție. Unele dintre ele se pot pierde la un moment dat, altele își vor pierde interesul, iar altele continuă cu ceea ce ai de oferit. Deci, să trecem prin etapele unui canal standard de marketing prin e-mail.

Conștientizarea

Conștientizarea este prima etapă în vârful unui canal de marketing. În această etapă, veți prezenta serviciul dvs. publicului țintă și veți lucra la captarea clienților potențiali. Conștientizarea este locul unde încep clienții. Vă puteți prezenta publicului țintă prin:

Paginile site-ului blogului.
Reclame pe rețelele sociale.
Reclamele cu plata-pe-clic.
Influencer marketing
Apăsați PR
SEO

Cea mai bună strategie pentru captarea clienților potențiali este de a oferi o ofertă valoroasă gratuită la primul punct de contact. Oferiți-le valori precum:

Fișier PDF descărcabil.
Probe gratuite.
Cupon/reducere.
Giveaway, etc.

Acest lucru îi poate ajuta pe viitorii tăi clienți să știe cum este să faci afaceri cu tine. Acest lucru este foarte important dacă vă aflați în zona B2B.

Considerare

Odată ce interesul trezește, publicul țintă va începe să învețe mai multe despre afacerea ta. Vor vedea ce oferi. Și ar trebui să faceți același lucru în timpul procesului de examinare. Află mai multe despre clienții tăi! Puteți face acest lucru cu conținut direcționat și arătați ce vă atrage publicul.

Ținta aici în pâlnia intermediară este să afli exact ce caută clienții tăi. Aceasta înseamnă înțelegerea obiectivelor și dorințelor lor. Folosiți aceste date pentru a le oferi soluțiile ideale pentru a-și rezolva problemele.

Aplicați o serie de puncte de contact care vă pot ajuta să vă atrageți clientul în pâlnia de marketing prin e-mail. Rețineți întotdeauna că aveți un îndemn direct după fiecare punct de contact, astfel încât clienții potențiali să înțeleagă care sunt pașii următori.

Conversie

Concentrați-vă pe ceea ce vă face diferit de concurența dvs. Distribuiți evaluările actuale ale clienților, beneficiile și explicațiile despre cum să aveți succes cu produsul dvs. În acest moment, copia dvs. de e-mail ar trebui să includă îndemnuri, cum ar fi:

Încearcă acum.
Cumpără acum.
Alăturaţi-ne.
Înregistrați-vă astăzi.
Înscrie-te acum și așa mai departe
Incepe.

Angajament

Când vă convertiți clienții potențiali în clienți, următorul obiectiv este să vă asigurați că relația nu se încheie. Puteți continua să le oferiți mai multe valori și să îi ajutați cu problemele lor în această etapă. Acest lucru va crește nivelul de loialitate al clientului față de numele mărcii dvs. Adesea, trimiterea clienților de conținut informativ prin e-mail crește valoarea de viață a clientului dvs.

Advocacy

Advocacy are loc atunci când clienții ajung să fie mai mult decât clienți. Când clienții sunt mulțumiți de experiența lor cu compania dvs., concentrați-vă pe obținerea de informații prin acest proces. Acest lucru poate fi sub forma obținerii de feedback de la client. Este important să colectați feedback pentru a îmbunătăți produsul sau serviciul. Clienții devotați vă promovează marca în numele dvs., prezentându-vă prietenilor și familiilor lor. Pentru a susține susținerea mărcii dvs. față de clienții fideli, configurați un program de cadouri pentru clienți pentru a-i recompensa pentru recomandările lor.

Patru pași simpli pentru a crea o pâlnie de marketing prin e-mail pentru începători

Deși există nenumărate moduri de a vă atrage abonații printr-o pâlnie de marketing prin e-mail, trebuie să începeți cu cei patru pași de bază pentru a vă implica și a vă păstra clienții potențiali.

Deși există nenumărate modalități de a vă atrage abonații într-o incintă de marketing prin e-mail, trebuie să începeți cu cei patru pași simpli pentru a vă implica și a vă menține clienții potențiali.

Vă ajută să creați o pâlnie de marketing completă pentru a crește automat vânzările? Explorează cheia aici!

Partea de sus a pâlniei: generați clienți potențiali.

S-ar putea să vedeți o mulțime de agenți de marketing spunând: „Banii sunt pe listă!” Și, deși lista nu este singura etapă într-o pâlnie de e-mail, este începutul unei pâlnii de succes. De ce asa? Spre deosebire de fanii tăi de rețele sociale, tu deții lista ta de corespondență și ai mai multă influență asupra contactului tău cu aceștia.

Există două modalități eficiente de a obține adrese de e-mail: formulare de înscriere și pagini de destinație dedicate. Formularele de înscriere prin e-mail pot fi încorporate prin intermediul site-ului web sau pe bloguri și, de cele mai multe ori, cer doar numele și adresa de e-mail ale utilizatorului. Formularele de înscriere sunt grozave pentru a-i determina pe vizitatorii care sunt interesați de buletine informative să se înscrie.

Paginile de destinație dedicate se concentrează pe un magnet principal - cum ar fi o carte electronică gratuită sau o încercare gratuită - care educă consumatorul suficient pentru a se alătura ciclului dvs. de vânzări. Paginile de destinație sunt utile, deoarece puteți arăta la ce se pot aștepta abonații de la e-mailurile dvs. Puteți avea mai mult spațiu pentru a vă exprima cu paginile de destinație decât cu formularele de înscriere prin e-mail.

Mijlocul canalului: abonații potențiali.

Odată ce ați descoperit o tactică care poate atrage abonați, trebuie să continuați să comunicați cu aceștia. Puteți crea liste segmentate pentru a oferi fiecărui abonat o propunere de valoare relevantă, produs, analiză etc. Deși acest lucru sună complicat, cadrul de automatizare potrivit va segmenta automat abonații dvs. în funcție de magnetul principal sau de tipul la care s-au înscris, site-ul web sau comportamentul prin e-mail sau detalii demografice.

E-mailurile de îngrijire a clienților potențiali trebuie să fie direcționate și personalizate pentru a vă poziționa ca o marcă de încredere. Fiecare e-mail este o nouă oportunitate de a dezvolta o relație și de a vă ajuta să vă personalizați în continuare abonații de e-mail în funcție de activitățile lor.

În acest sens, câteva e-mailuri de îngrijire includ:

E-mailuri personalizate în funcție de preferințele audienței.
Studii de caz, conținut generat de utilizatori sau povești de succes personalizate.
Mai multe oferte gratuite, cum ar fi webinarii sau postări pe blog.

Partea de jos a pâlniei: convertiți clienții potențiali în clienți.

Dacă abonații dvs. au trecut de primele două faze, v-ați configurat clienții potențiali pentru faza de conversie. Ai construit o relație semnificativă oferind valoare, ceea ce a produs o legătură emoțională cu abonatul tău. În partea de jos a pasului trei, doriți să continuați să faceți campanii de e-mail personalizate de îngrijire cu mai multe e-mailuri de conversie.

E-mailurile de conversie ar trebui să includă:

Retargeting . Acesta este pentru cei mai potențiali clienți potențiali ai dvs., cum ar fi cărucioarele de comerț electronic abandonate, puteți utiliza e-mailurile de redirecționare pentru produsele de care sunt interesați și încă lăsate în coșul lor. E-mailul de marketing AVADA este o aplicație excelentă pentru aceasta. Vă permite să configurați mementouri de abandonare a coșului cu șabloane personalizate. Îl puteți descărca gratuit din magazinul Shopify la acest link.

Oferte limitate în timp . Furnizând clienților potențiali termene limită în e-mail-uri urgente, le oferiți un stimulent să convertească. Aceste e-mailuri pot conține reduceri, oferte de naștere sau chiar mesaje către abonații care vă vizitează site-ul pentru o perioadă lungă de timp.
Onboarding . Dacă ați folosit oferte de încercare gratuită ca magnet principal, puteți transforma acești utilizatori către clienți plătitori odată ce perioada de încercare gratuită se încheie.

Repetați pâlnia: păstrați clienții.

După ce un abonat de e-mail se transformă în client, munca nu a fost încă finalizată. Satisfacția clienților și construirea loialității pe termen lung sunt cruciale pentru extinderea valorii lor pe durata de viață pentru a maximiza rentabilitatea investiției dvs. prin e-mail marketing. Loialitatea facilitează tranzacțiile și recomandările frecvente, ceea ce vă asigură că trebuie să lucrați pentru următoarea lor achiziție după ce au fost convertite. Deși aceasta este aceeași strategie ca și creșterea clienților potențiali în pasul doi, campaniile de e-mail în această etapă sunt ușor diferite, deoarece puteți vorbi mai profund despre marca dvs.

Iată cum puteți face acest lucru:

Mențineți clienții implicați cu marca și produsele dvs., de exemplu, prin noi actualizări, pentru a rămâne în fruntea minții clientului dvs.
Combinați articolele de vânzare în plus și de vânzare încrucișată pe baza istoricului de cumpărături al clientului pentru a încuraja achizițiile noi. Trucul aici nu este să scapi de la a fi insistent, ci să ai o soluție mai bună.
Oferiți campanii de fidelizare de recomandare care promovează schimbul de clienți și publicitatea din gură. Ofertele pot implica colectarea de puncte pentru un articol gratuit sau un cupon deductibil pentru următoarea lor comandă.

Cuvinte finale

Cu o pâlnie grozavă de marketing prin e-mail, vă puteți converti clienții potențiali potențiali în clienți repetați, ca o mașină bine unsă. O pâlnie de e-mail nu numai că vă ajută să creați o listă de e-mail, ci și să vă hrăniți clienții potențiali și să le convertiți. O pâlnie de marketing prin e-mail ajută la îmbunătățirea rentabilității investiției, contribuind și la reducerea activităților care necesită timp. Sper că acest articol v-a oferit informații valoroase despre cum să construiți o pâlnie de marketing. Vă rugăm să lăsați comentarii mai jos pentru discuții suplimentare pe acest subiect.