Cum să construiți o pâlnie de marketing prin e-mail? Care se convertește în 2023

Marketingul prin e-mail este o modalitate incredibilă de a ajunge la clienții potențiali și actuali. Vă permite să creați o relație caldă cu clienții, să construiți loialitate și să creșteți vânzările. Cu toate acestea, ca orice alt instrument, este important să implementați corect marketingul prin e-mail pentru a profita la maximum de acesta.

Pentru a vă face să înțelegeți, în această postare de blog, vom discuta cum să creați o pâlnie de marketing prin e -mail și cum să-l folosiți pentru a vă atinge obiectivele de afaceri.

Să începem cu începutul…

Ce este o pâlnie de e-mail?

Pâlnia de e-mail cuprinde o serie de e-mailuri care ghidează pe cineva să devină client sau să ia măsurile așteptate.

De exemplu, ești autor; un potențial cumpărător ar putea:

1. Vizitați pagina dvs. de destinație.
2. Înscrieți-vă pentru a primi buletinul informativ în schimbul unei cărți electronice gratuite.
3. Primiți un e-mail de bun venit care definește cine ești și ce faci.
4. Primiți e-mailuri care vă promovează viitorul roman.
5. Faceți clic pe linkul din e-mail pentru a vă cumpăra cartea.
6. Continuați să primiți e-mailuri și actualizări despre proiectele dvs. viitoare.

Odată ce cineva s-a înscris pentru lista dvs. de e-mail, fiecare buletin informativ din pâlnie este un ghiont ușor către acțiunea dorită.

Amintiți-vă, nu ar trebui să se oprească nici după ce clientul cumpără produsul. Puteți trimite în continuare e-mailuri pentru a cultiva relația, a vinde alte produse și a crea o rețea de clienți fideli.

Etapele unui canal de e-mail

Etapele unui canal de e-mail au fost descrise în câteva moduri diferite. Iată cel mai popular:

1) Partea superioară a pâlniei

În această etapă, oamenii doar încep să vă cunoască mai bine marca.

• Conștientizare: totul este despre introduceri! Oamenii se înscriu pentru a afla despre tine, iar tu poți să saluti și să-ți arăți marca (de exemplu, e-mail de bun venit)
  
  
• Luare în considerare: acum, este timpul să mergeți mai profund și să vă împărtășiți povestea, valorile și ceea ce comercializați (de exemplu, buletinul informativ despre produse)
  

2) Mijlocul pâlniei

Când oamenii ajung în această etapă, oamenii știu cine ești și sunt suficient de încântați să ia măsuri și să continue să lucreze cu tine în viitor.

• Conversie: este timpul crizei, în care, în cele din urmă, îi împingeți să ia acțiunea dorită, poate cu un stimulent (de exemplu, cupon prin e-mail)
  
  
• Loialitate: Aici vă faceți clienții să revină pentru a lua măsuri. Este mai ușor să păstrezi un client actual decât să încerci continuu să găsești alții noi (de exemplu, e-mailuri VIP, sistem de puncte speciale)

3) Partea de jos a pâlniei

Oamenii vă cunosc exact marca până acum, așa că sunt dispuși să răspândească dragostea și să o împărtășească rețelelor lor.

• Advocacy: oamenii simt că fac parte din marca dvs. și se simt fericiți să lase recenzii și să distribuie pe rețelele de socializare (de exemplu, programe de afiliere și parteneri)

O pâlnie de marketing prin e-mail este un cadru care permite marketerilor să implice vizitatorii site-ului, să-și determine stadiul în călătoria cumpărătorului și să stabilească mesaje clare pentru acești vizitatori.

Scopul pâlniei de marketing prin e-mail este de a muta cu succes clienții potențiali de la o etapă a procesului de cumpărare la alta, transformându-i în cele din urmă din vizitatori ai site-ului în clienți plătitori.

Să înțelegem mai bine aceste etape ale pâlniei

1. Conștientizarea

Etapa de conștientizare este prima și vine în vârful pâlniei de vânzări. În această etapă, potențialii clienți încearcă să vă cunoască marca sau produsul prin eforturile dvs. active de marketing sau în timpul cercetării online a clientului.

În această etapă, acești potențiali potențiali încearcă să-și înțeleagă problemele și ce posibile soluții sunt disponibile. Ei caută o autoritate de încredere care să le poată oferi informațiile potrivite pentru a-i ajuta să-și diagnosticheze problema.

Prin urmare, în această etapă, concentrarea dvs. ar trebui să fie pe împărtășirea de sfaturi și soluții pentru a crește gradul de conștientizare. Se realizează în principal prin diferite forme de marketing, cum ar fi blogging, videoclipuri, postări sponsorizate pe rețelele sociale, webinarii și infografice.

Dacă vorbim despre acest lucru în termeni de marketing prin e-mail, acesta este momentul în care trebuie să colectați e-mailuri și alte informații de contact prin formulare de înscriere și pagini de destinație, deoarece vizitatorii dvs. tocmai au devenit clienți potențiali.

2. Implicare

În această etapă, clienții potențiali sunt interesați să știe mai multe despre ceea ce aveți de spus despre punctele lor dureroase și soluțiile propuse. Scopul tău în această etapă este să-ți sporești relația cu ei și mai mult, construind încredere și încredere.

Puteți face acest lucru oferind conținut autentic, educațional și de încredere. Atunci când permiteți clienților să-și înțeleagă provocările și să le abordeze problemele, aceștia sunt înclinați să aibă încredere în dvs. și sunt dispuși să considere produsele dumneavoastră ca pe o soluție la problemele lor atunci când ajung la următoarea etapă a procesului.

3. Considerare

Perspectivele încep să te evalueze ca pe un posibil partener pentru a-și sprijini și rezolva problema. Prin urmare, poziționarea dvs. ca soluție pentru punctele lor dureroase este importantă, demonstrând punctele dvs. unice de vânzare și beneficiile în comparație cu concurența dvs.

În această etapă, clienții potențiali vor căuta teste, demonstrații, mărturii ale clienților, comparații de produse, prețuri, studii de caz și recenzii – ei pot chiar programa o demonstrație.

4. Conversie

Odată ce liderul alege să cumpere produsul dvs., vă alăturați unei noi etape de relație. Trebuie să vă hrăniți noul consumator, să fiți acolo pentru a-i integra, să răspundeți la toate întrebările lor și, în general, să facilitați ca parteneriatul să fie fructuos și de lungă durată.

5. Adopția

împlinitor nevoile clienților dvs. sunt importante pentru un parteneriat de lungă durată. Trebuie să depășești toate așteptările lor și să construiești o experiență pozitivă în jurul produsului tău. Când începeți să faceți acest lucru, procesul de adopție este ușor și satisfăcător pentru afacerea dvs. și pentru client.

6. Retentie

Când vine vorba de reținerea clienților, totul este despre construirea loialității. Nu contează dacă al tău este un produs sau un serviciu de abonament, menținerea a doar 5% dintre clienții tăi mulțumiți și implicați poate duce la o creștere cu 25-95% a profitului.

Puteți face reținere și implicare prin campanii de upselling și cross-selling. Creați oferte, promoții și informații pentru a le menține absorbiți în timp ce abordați eventualele probleme sau blocaje care pot apărea pe măsură ce relația voastră progresează.

7. Advocacy

Când aveți clienți mulțumiți, aceștia vor spune altora despre produsul sau serviciul dvs., sporind astfel conștientizarea mărcii dvs. în mod organic. Advocacy este o etapă valoroasă în călătoria clientului, deoarece vă poate ajuta cu creșterea pe termen lung a mărcii dvs. cu investiții minime în marketing.

Advocacy de brand are loc atunci când vă hrăniți clienții pe termen lung și îi satisfaceți. Cel mai bun mod în care puteți facilita advocacy este prin programe de recomandare cu stimulente atractive.

Beneficiile unui canal de marketing prin e-mail

Pâlnie de marketing prin e-mail se asigură că nu trimiteți mesaje către destinatari greșiți. În schimb, vă permite să vă îndreptați fără probleme clienții potențiali către pâlnia de vânzări, oferind informațiile și stimulentele potrivite în fiecare etapă.

Tactici precum personalizarea și campaniile de picurare s-au dovedit super eficiente. Aceștia iau cumpărătorul treptat și neagresiv, permițându-vă în același timp să înțelegeți mai bine nevoile lor unice și să le adresați direct, creând relații puternice.

În plus, pâlnia face marketingul prin e-mail mult mai ușor pentru tine. Facilitează călătoria cumpărătorului și vă oferă pași concreți pe care îi puteți face în fiecare etapă. De asemenea, oferă o modalitate de a cuantifica rezultatele la fiecare pas al canalului, permițându-vă să măsurați performanța.

Cum să creați canale de marketing prin e-mail

Fiecare companie are o pâlnie unică de marketing prin e-mail. Această pâlnie depinde în întregime de produse, servicii și clienți. Această pâlnie cuprinde e-mailuri și resurse care duc la fiecare etapă a călătoriei cumpărătorului lor.

1. Determină-ți audiența principală și construiește personaje pentru cumpărători

Primul pas al procesului necesită un pic de muncă. Vă va ajuta dacă vă determinați publicul de bază pentru a înțelege cerințele lor, călătoria cumpărătorului și alți factori care afectează decizia de a cumpăra sau nu.

Într-un mediu B2B, aceasta implică direcționarea factorilor de decizie către organizațiile țintă. Multe concepte sunt folosite pentru a ghida proiectarea personalității cumpărătorilor, dar acestea depășesc domeniul nostru actual.

Ar fi corect să spunem că, cu instrumentele software potrivite, puteți aduna suficiente informații pentru a construi profiluri de clienți și a le completa în profiluri de clienți cu drepturi depline. Unele dintre informațiile de care veți avea nevoie sunt titlurile postului și funcțiile principale ale postului.

Puteți săpa mai adânc în fiecare pentru a înțelege cele mai mari probleme și nevoi ale acestora. Este posibil prin sondaje, interviuri și diferite forme de cercetare. Aceste informații vă vor permite să formați anumite persoane de cumpărător pe care să vă concentrați atunci când vă creați strategia de marketing prin e-mail, mai degrabă decât să lucrați cu potențiali fără față.

2. Creați niveluri de public

Următorul pas este să vă folosiți personajele pentru a forma diferite niveluri pentru potențialii dvs. Aceste distincții se vor baza pe modul în care fiecare persoană se potrivește etapelor funnelului de marketing prin e-mail.

• Indicatori – Acestea sunt în faza de conștientizare. Oricine vine pe site-ul dvs. este lider.
  
  
• Perspective — Acestea sunt în faza de conștientizare și luare în considerare. Un client potențial descarcă orice de pe site-ul tău sau se abonează la buletinul tău informativ prin e-mail.
  
  
• Oportunitate — Aceasta este pentru potențialele aflate în faza de analiză. Sunt posibili clienți care și-au manifestat un interes clar pentru serviciul sau produsul dvs.
  
  
• Client - Aceștia sunt oameni în faza de decizie. Ei au ales să se asocieze cu dvs. prin achiziționarea produsului sau serviciului dvs.
  
  
• Închis/Pierdut—Această clasificare este pentru cei care s-au calificat mai întâi ca o oportunitate și au ales să avanseze cu tine.
  

3. Creați conținut pentru fiecare etapă a canalului de marketing

Pe baza cunoștințelor aprofundate ale grupului dvs. de clienți de bază pe care le-ați colectat până acum, puteți pregăti conținut vizat pentru a răspunde la întrebările lor și pentru a le satisface nevoile pe parcursul secvenței dvs. de e-mail.

• Etapa de conștientizare:
• Creați postări pentru invitați.
• Videoclipuri cu instrucțiuni.
• Mențiuni de presă.
• Webinarii.
• Postări pe blog.
• Demo-uri
• Etapa de considerare:
• Postări pe blog.
• Studii de caz.
• Webinarii.
• Pagini de servicii sau produse.
• Etapa de conversie:
• Reduceri
• Studii de caz.
• Mărturii.
• Loialitate și advocacy:
• Promoții.
• Programe de recomandare.
  

După cum am spus deja, fiecare etapă a pâlniei de email marketing ar trebui să aibă obiective diferite. Va trebui să integrați campaniile de marketing prin e-mail cu alte forme de marketing de conținut, cum ar fi blogging-ul și rețelele sociale, pentru a le îndeplini.

4. Proiectați campanii de picurare

Campaniile de picurare sunt seturi automate de mesaje transmise în timp la intervale specificate. Campania „picura” aceste mesaje pre-scrise către potențiali de-a lungul timpului, pe baza acțiunilor lor, menținând astfel contactul cu publicul într-o manieră direcționată și personalizată.

Vă va ajuta dacă creați campanii de picurare pentru fiecare nivel al pâlniei de marketing prin e-mail. Scopul campaniilor drip nu este de a vinde, ci de a urmări abonații dvs. de e-mail, oferind în același timp resurse utile și educaționale pe care potențialii dvs. le pot utiliza.

Campaniile drip susțin implicarea și vă ajută să dezvoltați încredere și autoritate pentru marca dvs. Ele vă oferă o perspectivă asupra acțiunilor potențialilor dvs. și vă permit să reacționați în consecință, stabilindu-vă astfel autenticitatea și abordarea centrată pe client.

5. Îmbinați formularele site-ului și paginile de destinație

Este unul dintre pașii cruciali atunci când vine vorba de construirea unui canal de e-mail. Prin captarea informațiilor relevante ale clienților potențiali, puteți converti vizitatorii în clienți plătitori. Puteți folosi formulare de site pentru a înscrie utilizatorii în campania dvs. de marketing prin e-mail.

O strategie extrem de utilă este de a oferi clienților potențiali ceva valoros, cunoscut sub numele de magnet de plumb. Acesta poate conține resurse PDF, videoclipuri, reduceri, cursuri gratuite, teste gratuite și rapoarte de proprietate.

Seminariile web sunt simple și utile pentru a aduna e-mailuri pentru lista dvs. de contacte. De asemenea, puteți rula reclame plătite pe rețelele sociale, apoi puteți genera trafic prin paginile de destinație cu un formular de înregistrare.

Cele mai bune practici și sfaturi pentru un canal de e-mail cu o conversie ridicată

Amintiți-vă, fiecare pâlnie de marketing prin e-mail nu funcționează prima dată. O strategie convingătoare de marketing prin e-mail rezultă de obicei din multe iterații și modificări efectuate de-a lungul timpului, bazate pe cercetări și feedback. Cu toate acestea, există câteva măsuri pe care le puteți lua pentru a vă îmbunătăți canalul de la început.

1. Folosiți conținutul pentru a vă spori eforturile.

Conținutul de e-mail de calitate este o modalitate excelentă de a debloca conversiile. Oamenilor nu le plac e-mailurile promoționale, deoarece primesc sute de e-mailuri zilnic. Prin urmare, automatizarea a două e-mailuri săptămânale și încărcarea acestora cu informații și resurse utile vă va atrage potențialii. Conținutul de înaltă calitate este baza unei bune practici de marketing și combustibil pentru campaniile dvs.

Începe cu înțelegerea bazei dvs. de clienți - nevoile acestora, întrebările obișnuite și problemele care îi țin trează noaptea. Vă veți configura pâlnia de marketing prin e-mail pentru succes atunci când înțelegeți aceste nevoi și oferiți conținut care le răspunde direct.

2. Utilizați CRM

CRM este un instrument software care urmărește vizitatorii dvs. la fața locului și stochează informații valoroase. Oferă instrumente care vă ajută să le stocați și să le organizați în funcție de canalul dvs.

Cele mai bune CRM-uri vor clasifica automat clienții potențiali pentru dvs. pe baza informațiilor pe care le au despre potențialii dvs. Îl puteți integra cu diferite instrumente pentru a urmări fiecare prospect și a reacționa în consecință la acțiunile sale.

3. Valorificați instrumentele de automatizare

Chiar dacă marketingul prin e-mail se referă la atingerea umană, nu ar fi posibil fără instrumente de automatizare. Cel puțin, asigurați-vă că aveți un instrument care vă permite să:

• Configurați formulare de site și pagini de destinație pentru a vă capta clienții potențiali.
  
  
• Desfășurați campanii de marketing prin e-mail și picurare pentru a vă utiliza pâlnia de marketing prin e -mail.
  
  
• Accesați șabloane și modele de buletine informative prin e-mail pentru a crea rapid și ușor e-mailuri frumoase și captivante.
  
  
• Urmăriți diferite valori, cum ar fi rata de deschidere, rata de dezabonare, rata de clic, nedeschise și ratele de conversie.
  

4. Segmentați-vă publicul și personalizați-vă conținutul

Utilizați CRM și instrumente de automatizare pentru a vă segmenta grupurile țintă și a vă personaliza conținutul. Majoritatea instrumentelor vă permit să creați grupuri distincte pe baza datelor demografice și a categoriilor acestora.

Nu trebuie să trimiteți același mesaj tuturor celor din lista dvs. de e-mail. În schimb, alocarea timpului pentru a parcurge lista de e-mailuri și a o segmenta în funcție de nevoile în schimbare ale clienților vă permite să vă vizați clienții și să vă personalizați conținutul pentru cele mai bune rezultate.

Concluzie

Crearea de pâlnii de marketing prin e-mail poate părea un proces lung și provocator. Dar nu este prea dificil să împărțiți procesul în pași individuali, având în vedere cum arată pâlnia și cum trebuie să fie sprijiniți clienții dvs.

Asigurați-vă că citiți cu atenție acest blog, astfel încât să puteți veni cu abordarea corectă și să apreciați calitatea mai presus de cantitate.

Pentru a începe să utilizați pâlnia de e-mail, luați în considerare utilizarea instrumentului de automatizare a marketingului prin e-mail NotifyVisitors și vedeți cum afacerea dvs. crește. Pentru a afla mai multe despre noi, programează o demonstrație gratuită.

Întrebări frecvente

Implementați marketingul prin e-mail pentru magazinul dvs. astăzi

Începeți cu planul nostru gratuit de marketing prin e-mail și vedeți cum afacerea dvs. crește.

Începeți planul dvs. gratuit