Marketing prin e-mail pentru comerțul electronic: ghidul suprem pentru a vă transforma abonații în clienți

Puteți vedea că numărul dvs. de vizitatori crește în Analytics, dar nu și vânzările dvs.? Poate că nu vă puteți determina clienții să facă o a doua achiziție?

Oricare ar fi situatia ta, toate pot fi rezolvate folosind aceeasi tehnica: email marketing.

Indiferent dacă nu puteți vedea clar care sunt avantajele trimiterii de e-mailuri către clienții dvs., dacă nu știți să vă definiți strategia sau nu știți cum să obțineți abonați în primul rând, aceasta este postarea pentru dvs.

Doofinder vă prezintă un ghid complet care vă arată tot ce trebuie să știți despre marketingul prin e-mail pentru comerțul electronic.

Astăzi vă vom converti abonații în clienți datorită e-mailului.

Ce este marketingul prin e-mail într-un comerț electronic?

Dacă rămânem la definiție, marketingul prin e-mail este doar simpla acțiune de a folosi e-mailul pentru a comunica cu clienții. Cu toate acestea, după cum vă puteți imagina, acest termen înseamnă mult mai mult decât ceea ce ne spune definiția pură.

Pentru orice afacere online și, evident, pentru un magazin online, a avea o listă de abonați este ceva incredibil de valoros. Dar de ce?

Când obțineți un abonat, ceea ce faceți de fapt este să convertiți acea persoană care vă vizitează magazinul într-un potențial client recurent.

Cheia marketingului prin e-mail pentru comerțul electronic este că e-mailul este unul dintre cele mai bune canale de comunicare cu un client. Gândiți-vă o secundă: de câte ori pe zi vă verificați e-mailul?

La fiecare 3 ore? Fiecare ora? La fiecare 15 minute?

Exact! Și oricât de ciudat ar suna, cei mai mulți dintre noi suntem dependenți de telefoanele noastre. Atât de mult încât, potrivit acestui studiu America Online, 40% dintre oameni spun că primul lucru pe care îl fac dimineața este să își verifice e-mailul.

Deși utilizarea acestui instrument pentru comerțul electronic este considerată depășită de mulți, adevărul este că este încă una dintre cele mai eficiente strategii pentru creșterea vânzărilor.

Avantajele și dezavantajele marketingului prin e-mail

Este posibil să vă gândiți doar la cum să vă creșteți vânzările. Cu toate acestea, trimiterea prin e-mail are multe alte avantaje:

Avantaje

• ROI: conform unui raport eMarketer, rentabilitatea medie a e-mailului într-un comerț electronic este de 122%. Această cifră îl plasează într-o poziție mult mai înaltă în comparație cu alte strategii digitale.
• Loialitate: cunoașterea adresei de e-mail a clientului vă oferă posibilitatea de a comunica des cu acesta, dar uitați să scrieți doar e-mailuri comerciale. Dacă vrei să le câștigi loialitatea, va trebui să adaugi valoare.
• Recuperați toate cărucioarele abandonate: atunci când un client renunță la casă, aveți opțiunea de a trimite un e-mail pentru a întreba despre motiv și pentru a încerca să recâștigați vânzarea.
• Cost: atunci când începeți și aveți doar o listă mică, versiunea gratuită a oricărui software de email marketing va fi suficientă.
• Control: toate aceste programe includ o secțiune de statistici, astfel încât să puteți monitoriza succesul și acoperirea fiecărei campanii.
• Automatizare: aveți posibilitatea de a crea secvențe de e-mail predeterminate (cunoscute și sub numele de autoresponders). Adică vinderea automată fără să fii nevoit să faci nimic.

Dezavantaje

• SPAM: multe campanii de marketing prin e-mail ajung să ajungă în dosarul de spam, deoarece filtrele de spam le invalidează automat.
• Cost: de îndată ce obțineți o listă mai mare de abonați, va trebui să plătiți. Dacă doriți o funcție mai specifică, va trebui și să plătiți pentru ea.
• Saturație: căsuțele primite ale multor persoane sunt pline. Asta înseamnă că campaniile tale trebuie să concureze cu sute de alte e-mailuri pe care clienții tăi le primesc deja.
• Imagine proastă: pentru o perioadă de timp, marketingul prin e-mail al multor comerțuri electronice a fost doar despre trimiterea clienților lor o mulțime de informații comerciale. Acest istoric a determinat mulți oameni să ștergă imediat orice e-mail care vine de la un magazin.

Deși această secțiune de dezavantaje are mai multe puncte, eficiența marketingului prin e-mail pentru vânzare este incontestabilă . O afacere online care nu caută abonați irosește unul dintre cele mai bune instrumente disponibile.

Cum să-ți creezi strategia de email marketing în 3 pași

Ca și în cazul oricărei alte tehnici de marketing digital, veți avea nevoie de o strategie. Un plan care te ghidează astfel încât să știi ce trebuie să faci în orice moment pentru a-ți atinge obiectivele.

1. Client ideal

Dacă doriți ca e-mailurile dvs. să fie eficiente, trebuie să știți cu cine vorbiți. Dacă nu, mesajul tău va fi prea generic și nu va avea un impact puternic.

Pentru a te ajuta să empatizezi cu clienții tăi, este foarte eficient să creezi o persoană de cumpărător.

Buyer persona este reprezentarea virtuală a clientului tău ideal. În mod normal, puteți crea un șablon și îl completați cu o imagine, un nume, vârstă, job, dorințe, probleme și așa mai departe.

2. Frecvența

Întotdeauna acordați prioritate calității în detrimentul cantității. Indiferent, puteți remedia acest lucru în funcție de valorile pe care le obțineți din fiecare campanie.

Cu toate acestea, regula generală este să încerci să nu fii intruziv sau copleșitor. Doar trimiterea de e-mailuri nu garantează mai multe vânzări. Cheia este să definiți o pâlnie de vânzări pe care să o puteți automatiza prin crearea unei secvențe de e-mailuri cu răspuns automat.

De exemplu, dacă observați că foarte puțini oameni vă deschid buletinul informativ săptămânal, puteți încerca să creați unul lunar care să includă toate aceleași informații.

3. Obiective prin e-mail

Deși scopul principal este de a face vânzări, fiecare e-mail individual poate avea un obiectiv diferit. De exemplu:

• Adăugarea de valoare: ne consolidăm strategia de conținut atunci când trimitem informații de calitate prin e-mail.
• Încredere: am explicat deja că, pentru a vinde, trebuie să câștigi încrederea publicului tău. O modalitate de a face acest lucru este să împărtășiți istoria afacerii dvs. sau să vă prezentați echipa.
• Segmentare: datorită instrumentelor de automatizare, lista noastră de abonați poate fi filtrată și împărțită în funcție de interesele acestora.
• Dirijarea traficului: atunci când trimitem un buletin informativ, scopul principal este ca toată lumea să ne viziteze magazinul. Poate duce la un anumit produs sau o postare pe blog.

Scrierea unui e-mail fără a avea un obiectiv clar în minte este una dintre cele mai frecvente greșeli în marketingul prin e-mail. De aceea ar trebui să definiți întotdeauna care este strategia și ce doriți să realizați.

4. Software

Pentru a finaliza, trebuie să vă alegeți furnizorul de e-mail marketing. În prezent, acestea sunt câteva dintre cele mai cunoscute opțiuni:

• MailChimp: fără îndoială, unul dintre cele mai utilizate. Versiunea gratuită vă permite să aveți 2.000 de abonați și să trimiteți 12.000 de e-mailuri trimise. Accesați MailChimp.
• GetResponse: pe lângă marketingul prin e-mail, oferă și alte servicii de marketing automatizate, cum ar fi crearea unei pagini de destinație sau fluxuri de lucru. Cel mai ieftin plan este de 12 EUR pe lună pentru 1.000 de abonați. Accesați GetResponse.
• Campanie activă: are mai multe opțiuni pentru automatizări specifice pentru comerțul electronic. De exemplu, trimiterea unui e-mail când există un coș abandonat sau trimiterea unui cupon atunci când un abonat pare a fi inactiv. Accesați Campania activă.
• MailRelay: pe lângă faptul că este 100% în spaniolă, versiunea gratuită vă permite să trimiteți 75.000 de e-mailuri și să aveți 15.000 de abonați. În plus, include opțiunea de răspuns automat gratuit. Accesați MailRelay.

Chiar dacă doriți să economisiți costuri la început, este indicat să aveți opțiunea de a configura un autoresponder încă de la început. Posibilitatea de a proiecta o secvență de e-mail vă va permite să puneți vânzări pe pilot automat și să economisiți o sumă uriașă de bani.

Cum să câștigi abonați pentru magazinul tău online

Înainte de a dezvolta o strategie de marketing prin e-mail pentru comerțul tău electronic, trebuie să obții ceva: adresele de e-mail ale clienților tăi.

Să aruncăm o privire la câteva opțiuni pentru a obține abonați:

• Formulare: le puteți plasa pe pagina de pornire, bara laterală sau pe pagina blogului dvs. Dacă aveți un pop-up, amintiți-vă să îl dezactivați în versiunea mobilă sau Google îl va pedepsi în ceea ce privește poziționarea web.
• „Anunță-mă când este disponibil” : cineva dorește să cumpere un produs care este în prezent epuizat. Plasezi un buton prin care îi poți anunța când este din nou disponibil, atâta timp cât își furnizează adresa de e-mail.
• Prevânzare: dacă aveți de gând să obțineți un produs despre care știți că va funcționa foarte bine, puteți lansa o prevânzare. Trebuie doar să le spuneți tuturor persoanelor interesate de produs că, dacă nu vor să rateze, ar trebui să se alăture unei liste, astfel încât să le puteți spune când este gata.
• Giveaways: am explicat deja acest lucru în postarea noastră despre cum să desfășurăm un concurs pe Facebook. Unul dintre posibilele obiective ale unui giveaway este creșterea listei noastre de abonați.
• Reduceri: Da, simplu și simplu. Oferă reduceri și oferte speciale în schimbul adresei lor de e-mail.
• Livrare gratuită: similar cu reducerile - oferă transport gratuit în schimbul adresei de e-mail. Dar nu uitați să vă asigurați că costul merită pentru dvs.
• Freebie: oferă mostre gratuite în schimbul adresei lor de e-mail. Acest lucru este foarte comun pentru SaaS (Software as a Service).
• Club VIP: vrei să intri în magazinul nostru și să vezi produsele incredibile pe care le avem? Atunci va trebui să ne lăsați adresa dvs. de e-mail. Aceasta este strategia folosită de Huckberry, un magazin de produse pentru bărbați.

Amintiți-vă că o afacere fără abonați este o afacere fără portofoliu de clienți. E-mailurile nu ne permit doar să îmbunătățim relația pe care o avem cu abonații noștri, ci mai degrabă sunt și cea mai bună modalitate de a „ține oala în clocot” în ceea ce privește vânzările .

Dacă doriți să citiți despre mai multe modalități de a obține abonați, aruncați o privire la această postare.

Sunteți gata să trimiteți e-mailuri?

Dacă nu ați mai folosit marketing prin e-mail în comerțul dvs. electronic sau dacă ați făcut-o, dar ați trimis doar buletinul informativ de memento, este timpul să faceți o schimbare.

Astăzi ți-am explicat tot ce trebuie să știi pentru a începe să câștigi abonați și să generezi primele vânzări. Deci, nu mai ai scuze!

Este timpul să începeți să trimiteți e-mailuri