Marketing prin e-mail pentru afaceri de comerț electronic: avantaje și automatizare

Marketingul prin e-mail este unul dintre cele mai puternice instrumente pentru a atrage clienți către marca dvs. și pentru a genera conversii.

Dacă aveți o afacere de comerț electronic, este esențial să aveți o strategie bună de automatizare a marketingului prin e-mail pentru a profita la maximum de magazinul dvs. și pentru a vă maximiza rezultatele. În acest articol, vom analiza de ce companiile de comerț electronic ar trebui să folosească automatizarea marketingului prin e-mail și cum să aplice marketingul prin e-mail pentru afacerile de comerț electronic pas cu pas.

De ce ar trebui să faci marketing prin e-mail pentru afacerea ta de comerț electronic?

• Construiește încredere. Marketingul prin e-mail ajută la generarea unei relații personale cu clienții. Vă permite să vă apropiați de publicul țintă și să vă umanizați marca. Cu toate acestea, pentru ca acesta să funcționeze cu adevărat, nu este suficient să trimiți din când în când un newsletter care să-ți promoveze produsele. Trebuie să creați un flux regulat de comunicare care să răspundă nevoilor țintei dvs.
• Vă permite să personalizați și să segmentați comunicațiile . Datorită automatizării marketingului, e-mailul este un canal excelent pentru a executa campanii care vizează anumite segmente. Mai mult, crearea de conținut extrem de personalizat generează rezultate excelente.
• Are un cost redus. În comparație cu alte canale de marketing digital, marketingul prin e-mail este o modalitate foarte economică de a ajunge la publicul tău. Pe piața de astăzi, există instrumente de e-mail care se adaptează tuturor bugetelor și nevoilor.
• Acesta generează rezultate. Potrivit Asociației de Marketing Direct, companiile primesc 38 USD pentru fiecare dolar investit în acest canal. În plus, e-mailurile au o rată de conversie mai mare decât căutarea organică și rețelele sociale.

Ce este automatizarea marketingului prin e-mail?

Automatizarea marketingului prin e-mail constă în utilizarea unui software specializat pentru a trimite e-mailuri automate.

Acest lucru vă permite să gestionați eficient campaniile de marketing prin e-mail pentru afacerea dvs. de comerț electronic, economisind mult timp și resurse. În plus, aceste instrumente vă permit să obțineți un grad ridicat de segmentare și personalizare și să măsurați rezultatele în timp real.

Cum să faceți e-mail marketing pas cu pas

1. Găsiți instrumentul potrivit de email marketing

În prezent, pe piață există multe instrumente de automatizare a marketingului prin e-mail și, în multe cazuri, au funcții foarte asemănătoare. Iată câțiva factori de care trebuie să luați în considerare atunci când îl alegeți pe cel potrivit pentru dvs.:

• Dimensiunea listei de corespondență și amploarea campaniilor dvs. Dacă sunteți abia la început, există instrumente care oferă planuri gratuite pentru până la un anumit număr de abonați. Totuși, trebuie să ții cont și că baza ta de date va crește, așa că este o idee bună să cauți un instrument cu planuri diferite care să se adapteze nevoilor tale.
• Numărul de e-mailuri pe care doriți să le trimiteți . Pe lângă numărul de abonați, planurile de prețuri de marketing prin e-mail pentru afacerile de comerț electronic iau, de obicei, în considerare și volumul total de e-mailuri trimise.
• Opțiunile de segmentare și etichetare. Cu cât definiți mai eficient publicul țintă, cu atât veți avea mai multe posibilități de a vă crea campanii.
• Automatizare de marketing: găsiți instrumentul potrivit de automatizare a fluxului de lucru care răspunde nevoilor dvs.

2. Proiectați un magnet de plumb

Strategia de bază de captare a clienților potențiali în marketingul prin e-mail este de a oferi conținut valoros în schimbul utilizatorilor care vă lasă datele lor. Conținutul oferit este cunoscut drept „magnet de plumb”.

Pentru a fi eficient, magnetul de plumb trebuie să rezolve o problemă sau o nevoie a consumatorului, să aibă legătură cu produsele sau serviciile pe care doriți să le vindeți și să ofere valoare.

3. Creați-vă secvențele

Înainte de a lansa o pagină de destinație cu lead magnet, trebuie să definiți prima secvență sau flux de lucru al marketingului prin e-mail: e-mailurile de bun venit.

În mod normal, această secvență începe cu un e-mail în care îi trimiteți utilizatorului magnetul principal, de exemplu, un PDF, apoi îi explicați tipul de conținut pe care se pot aștepta să îl primească. După aceea, puteți trimite mai multe e-mailuri care explică povestea mărcii sau oferă informații utile și relevante.

4. Definiți-vă strategia pentru achiziția de abonați

În acest moment, sunteți gata să începeți să obțineți abonați pentru baza de date. Obiectivul principal este de a determina utilizatorii să se aboneze la newsletter-ul dvs., fie direct, fie prin intermediul magnetului principal. Pentru a face acest lucru, puteți utiliza mai multe tactici, cum ar fi:

• Adăugați ferestre pop-up pe cele mai vizitate pagini ale site-ului dvs.
• Implementați strategii de marketing afiliat, astfel încât alte persoane să vă recomande în buletinele lor informative.
• Creați campanii de publicitate pe rețelele sociale care redirecționează către o pagină de destinație cu magnetul dvs. de plumb.
• Organizați ateliere online sau seminarii web pentru a atrage noi utilizatori potențial interesați de marca dvs.

5. Trimiteți un buletin informativ periodic

Pe lângă secvențele preconfigurate, puteți trimite un buletin informativ recurent. În acest fel, întrețineți o relație cu abonatul. Unele surse chiar recomandă ca frecvența unui newsletter să fie zilnică, deși frecvența ideală depinde de caracteristicile mărcii tale și de publicul tău țintă.

6. Creați automatizări pentru ocazii speciale

De exemplu, ziua de naștere a abonatului dvs., ziua când s-a abonat la buletinul dvs. informativ, Ziua Mamei sau Ziua Femeii. Există multe ocazii care pot fi folosite pentru a lansa o campanie ad-hoc și pentru a genera conversii.

7. Aplicați bune practici de marketing prin e-mail pentru comerțul electronic

• Stabiliți un obiectiv pentru fiecare e-mail. Fiecare e-mail ar trebui să includă un singur apel la acțiune, chiar dacă este repetat de mai multe ori. De exemplu, puteți include un link la începutul e-mailului și un buton la sfârșit.
• Valorificați puterea povestirii. Oamenii iubesc poveștile. Folosind această tehnică în dvs
  buletinele informative ajută la îmbunătățirea relației cu clientul dvs.
• Nu abuzați de imagini. E-mailurile cu imagini prea mari pot ajunge direct în spam.
• Măsurați, testați și optimizați. Măsurarea este unul dintre pilonii fundamentali ai marketingului. Nu uitați să examinați periodic rezultatele campaniilor dvs. pentru a vedea care dintre ele funcționează cel mai bine și să faceți teste A/B pentru a compara rezultatele. Acesta este singurul mod de a crea campanii eficiente.
• Acordați atenție problemelor. Dacă aveți timp doar să testați și să optimizați un element al e-mail-urilor dvs., recomandarea mea este să vă concentrați pe crearea unor linii de subiect hiper-eficiente pentru a convinge utilizatorii că trebuie să vă deschidă e-mailul, altfel vor pierde.

5 campanii esențiale de automatizare a e-mailului pentru afacerile de comerț electronic

1. Secvență de bun venit

După cum sa menționat în secțiunea anterioară, secvența de bun venit se concentrează pe trimiterea utilizatorului a magnetului de plumb promis și pe explicarea la ce să se aștepte de la buletinul informativ.

2. E-mail de confirmare

E-mailul de confirmare a achiziției este unul care este trimis unui client după ce acesta achiziționează un produs. Este unul dintre e-mailurile cu cele mai mari rate de deschidere. Asigurați-vă că includeți întotdeauna următoarele informații:

• Cod de urmărire a expedierii.

• Factura și metoda de plată utilizate.

• Informații despre ce trebuie să faceți dacă există vreo problemă cu comanda.

• Canalele de socializare ale brandului.

3. E-mail de memento

Mementourile de produs sunt un tip de redirecționare bazat pe comportamentul utilizatorului pe site-ul dvs. Când detectați că au vizitat o pagină de produs, dar au plecat înainte de a face o achiziție, le puteți trimite un e-mail pentru a le reaminte la ce se uitau.

4. E-mailuri de upsell și cross-sell

Aceste secvențe se bazează pe achizițiile utilizatorului de pe site-ul dvs. Obiectivul este de a crește valoarea medie de viață a clientului, îndemnându-i să actualizeze produsul sau serviciul pe care l-au achiziționat (upselling) sau să achiziționeze alte produse complementare (cross-selling).

5. E-mail pentru coșul abandonat

Nu în ultimul rând sunt e-mailurile de recuperare a coșului abandonat, care sunt una dintre cele mai eficiente modalități de a crește veniturile la un cost foarte mic.

Acestea constau pur și simplu în identificarea utilizatorilor care au selectat produse pe site-ul dvs., dar care nu au finalizat procesul de plată și trimiterea unui e-mail care îi stimulează să-l termine. De asemenea, le puteți oferi o reducere sau un beneficiu suplimentar, cum ar fi transportul gratuit.