Marketing prin e-mail pentru stomatologi: un ghid aprofundat

Dezvoltarea unui cabinet stomatologic nu este o sarcină ușoară.

În timp ce majoritatea pacienților acordă prioritate îngrijirii stomatologice, alții văd un dentist doar atunci când au nevoie. Pentru a vă menține practica profitabilă, trebuie să găsiți modalități de a atrage noi pacienți și de a menține pacienții existenți implicați și de a face programări.

Întrebarea este: este marketingul prin e-mail pentru stomatologi o investiție cu adevărat bună?

Raspunsul este da.

Marketingul prin e-mail poate să nu fie cel mai nou și mai strălucitor instrument de promovare din strategia dvs. de marketing, dar este de încredere și eficient. Am creat acest ghid pentru a vă prezenta tot ce trebuie să știți despre marketingul prin e-mail pentru stomatologi .

Să explorăm!

De ce funcționează marketingul prin e-mail pentru stomatologi?

Știți că peste 280 de miliarde de e-mailuri sunt livrate în fiecare zi? Căsuțele de e-mail ale pacienților tăi sunt aglomerate. De aceea, mulți oameni se plâng de spam, reclame, auto-promovare și un exces de conținut care arată totul la fel.

Deci, gândiți-vă la ce e-mailuri deschideți în mod regulat. Probabil deschideți e-mailuri care vă sunt benefice, rezolvați o problemă sau răspundeți la o întrebare.

Mulți pacienți s-ar putea să nu le facă plăcere să meargă la dentist, dar trebuie. Concentrându-vă pe conținutul de e-mail care abordează punctele dureroase specifice ale pacienților dvs., veți obține rezultate!

Ai nevoie de mai multe motive pentru a începe marketingul prin e-mail la cabinetul tău stomatologic? Îți dăm 7!

• Este rentabil
• Îți crește traficul pe site
• Menține o relație continuă cu pacienții dvs. existenți
• Te poziționează ca expert
• Este o oportunitate bună de a încuraja recomandările
• Îți ține pacienții la curent cu noile servicii și promoții
• Permite solicitarea de recenzii

6 tipuri de email marketing pentru stomatologi

Marketingul prin e-mail pentru stomatologi poate lua multe forme diferite. Poate doriți să aplicați toate acestea uneori, în funcție de obiectivele și bugetul dvs. de marketing. Să vedem 6 tipuri și exemple de campanii de marketing prin e-mail pe care stomatologii le trimit pacienților și persoanelor de contact.

1. E-mailuri de confirmare a programării

E-mailurile de confirmare a programării sunt, în general, deloc obositoare pentru profesioniștii din domeniul sănătății și stomatologi.

Dacă un pacient potențial vă completează formularul de programare și nu primește un e-mail de confirmare, s-ar gândi:

• Numirea lor nu a fost acceptată
• Rezervarea lor nu a trecut
• Nu sunt bineveniți să apară

În calitate de medic stomatolog, trebuie să oferiți pacienților dumneavoastră o experiență confortabilă și să îi ajutați să scape de orice confuzie. E-mailurile de confirmare vă permit să primiți noi pacienți și să îi asigurați că numirea lor a avut succes și că vor fi pe mâini bune.

Exemplul din The Practice | Beverly Hills de mai jos confirmă programarea rezervată și partajează un link pentru a le cere pacienților să completeze în avans un formular de istoric stomatologic și medical.

Nu numai că confirmă programarea, ci și face ca vizita să meargă fără probleme, deoarece pacienții nu trebuie să se chinuie să o completeze în cabinet.

2. Introducerea de noi produse sau servicii

Noile e-mailuri cu anunțuri despre produse/servicii vă ajută să vă creșteți valoarea mărcii și performanța vânzărilor.

Următorul exemplu de e-mail de la Smile Direct Club include:

• Un titlu puternic
• Un ghid detaliat de utilizare
• 2 CTA, unul la început și altul mai jos

Puteți vedea e-mailul complet chiar aici.

Ultima secțiune a e-mailului a fost folosită pentru a crește autoritatea mărcii prin prezentarea tehnologiei și a protocoalelor de siguranță.

3. Anunțarea reducerilor și a altor promoții

Clienții sunt adesea înfometați de oferte bune și oportunități de a economisi bani atunci când cumpără un produs sau serviciu.

Oferirea de reduceri vă poate câștiga noi pacienți sau îi poate face pe cei anteriori să revină. Astfel de oferte îi vor motiva pe pacienți să încerce serviciile dvs. și să revină.

Să aruncăm o privire la e-mailul de la Lady Lake Smiles Dentistry chiar mai jos:

E-mailul include:

• O ofertă irezistibilă
• Un CTA direct pentru a rezerva întâlniri
• Un ghid gratuit pentru a vă ajuta cu problemele legate de dinți
• O adresă URL pentru a găsi un dentist local în apropiere

4. Sărbătorirea zilei de naștere sau aniversare a unui pacient

Trimiterea de felicitări și urări de ziua de naștere ar trebui să facă parte din strategia dumneavoastră de gestionare a pacienților.

Menținerea unei relații stabile cu pacienții este esențială. Dacă nu procedați astfel, veți risca întâlniri ratate, relații nesănătoase și, în cele din urmă, fără venituri.

Nu există nicio îndoială că pacienții tăi primesc mai multe e-mailuri de la companii în fiecare zi. Ce l-ar putea face pe al tău să iasă în evidență și să fie luat în considerare.

În calitate de furnizor de servicii medicale, pacienții tăi se așteaptă să ai grijă de bunăstarea lor. Și trimițând pacienților tăi un e-mail de la mulți ani, îi implicați într-o manieră pozitivă și atentă.

Iată un exemplu de șablon de e-mail pentru ziua de naștere din domeniul sănătății trimis pacienților.

5. Partajarea de actualizări interesante de birou

Trident General Dentistry a trimis un e-mail simplu de anunț de design pacienților lor, partajând cele mai recente actualizări.

Acest lucru îi face să se simtă importați și incluși în actualizări majore despre medicii lor preferați.

6. Motivarea pacienților să scrie recenzii

Verificarea socială nu este utilă doar pentru companiile corporative pentru a arăta că au existat și că oamenilor le-au plăcut. Dentiștii pot construi dovezi sociale pentru a convinge potențialii pacienți să facă o programare sau să cumpere un produs după ce au văzut o recenzie pozitivă.

Aceasta este o altă tactică pe care trebuie să o includeți în arsenalul dvs. de marketing prin e-mail dentar.

Trimiteți e-mailuri pacienților existenți pentru a-i motiva să vă lase o recenzie și să împărtășească experiența lor. Le puteți oferi o reducere pentru următoarea lor consultație sau achiziție de produse pentru a le oferi un alt motiv pentru a scrie o recenzie.

Mai jos este un exemplu de campanie de marketing prin e-mail oferită de New York & New Jersey Family Dental, care le cere pacienților să le scrie o recenzie.

Puteți vedea o copie scurtă de e-mail cu un CTA mare care iese în evidență în mijlocul e-mailului. Și, mai ales, designul este receptiv pentru diferite dispozitive.

14 strategii de marketing prin e-mail pentru stomatologi

Este nevoie de strategii robuste de marketing pentru a ajunge în căsuțele de e-mail ale pacienților. Chiar ai nevoie de un ochi pentru ce e-mailuri doresc să deschidă pacienții tăi. Pe măsură ce ai început, iată câteva strategii pentru a crea o campanie prosperă de marketing prin e-mail stomatologic.

1. Identificați-vă publicul țintă

Toate strategiile de marketing încep cu publicul țintă; în acest caz, este pacientul tău. Răspundeți la aceste întrebări în strategia dvs.:

• Care sunt cei mai buni pacienți ai tăi actuali?
• Ce calități au în comun?
• De ce au venit la tine și cum?
• Ce probleme are pacientul dvs. și cum le rezolvați?
• Ce poți face și concurenții tăi nu fac?

Gândiți-vă la valorile, convingerile pacienților dvs. și la ceea ce îi face cu adevărat să bifeze. Dacă doriți să stabiliți relații reale cu pacienții dvs., ar trebui să-i cunoașteți pe dinăuntru și pe dinafară. Dacă nu vă obișnuiți să vă sondați pacienții în mod regulat, acesta este un moment bun pentru a face acest lucru.

Aflați mai multe : Cum să faceți direcționarea campaniilor dvs. de marketing prin e-mail?

2. Decide ce vei măsura

Unul dintre cele mai minunate aspecte ale marketingului prin e-mail este cantitatea mare de date pe care o puteți analiza cu fiecare campanie.

Pentru fiecare campanie de marketing prin e-mail, ar trebui să urmăriți:

• Tarife deschise
• Noi abonați
• Rata de clic
• Timp petrecut pentru vizualizarea e-mailului
• Rate de respingere

Fiecare campanie are nevoie de ceva măsurat. Ce ți-ar plăcea să obții la sfârșitul campaniei tale? Poate doriți să construiți o listă mai mare sau să vă creșteți ratele de implicare. Ceea ce vrei cu adevărat să obții va determina pe ce valori ar trebui să fii atent.

Decizia asupra a ceea ce măsori este un KPI (Key Performance Indicator).

3. Alegeți instrumentul potrivit pentru nevoile dvs. de marketing prin e-mail

Nu trebuie să pierdeți timp trimițând e-mail fiecărui pacient în parte. Tot ce aveți nevoie este un instrument de marketing prin e-mail care să vă ajute să creați, să livrați, să organizați și să urmăriți e-mailurile.

Există de fapt zeci de furnizori importanți - pe care îl alegeți va depinde de propriul buget și de ce caracteristici și funcționalități aveți absolut nevoie.

Începeți prin a căuta cei mai buni furnizori de servicii de marketing prin e-mail. Acest lucru vă asigură că obțineți opțiunile necesare în timp ce obțineți câteva funcții avansate adaptate pentru dvs.

În plus, nu uitați să contactați rețeaua dvs. de marketeri și să întrebați ce vă recomandă.

4. Construiește o listă bună de abonați

Veți avea nevoie de o listă solidă de contacte pentru a vă dezvolta eforturile de marketing prin e-mail. Cu cât ai mai mulți abonați, cu atât mesajul tău se răspândește mai mult și vei avea mai multe opțiuni de segmentare.

Site-ul dvs. web și rețelele de socializare vor genera majoritatea abonamentelor dvs. online:

• Actualizați-vă blogul sau creați conținut la care le pasă clienților dvs. Includeți un buton CTA care îi solicită adresa de e-mail și orice alte date de care aveți nevoie.
• Includeți un formular de înscriere la antetul și subsolul site-ului dvs. web.
• Folosiți-vă conturile de rețele sociale de afaceri pentru a vă sensibiliza și pentru a genera abonamente. Majoritatea furnizorilor de servicii de marketing prin e-mail facilitează partajarea e-mailurilor pe rețelele de socializare populare.
• Adăugați un formular de e-mail pop-up pe site-ul dvs. pentru a captura informațiile vizitatorilor.

Există, de asemenea, o mulțime de modalități de a obține înscrieri offline, cum ar fi:

• De fiecare dată când un nou pacient completează documente, cereți adresa de e-mail
• După fiecare programare, întrebați pacientul dacă ar dori să fie la curent prin e-mail
• Creați o foaie de înscriere prin e-mail și aduceți-o la fiecare eveniment comunitar la care participați
• Configurați un stand educațional cu cadouri mari sau swag gratuit, în schimbul unei adrese de e-mail

Odată ce ați creat o listă de e-mail sănătoasă, trebuie să o păstrați curată. Notați pentru a vă verifica lista de e-mail la intervale regulate. Nu uitați să scăpați de orice utilizator inactiv și neangajat de pe lista dvs. Dacă păstrați contacte de calitate scăzută, veți vedea că nivelul total de implicare va scădea semnificativ.

Când începeți cu 0 abonați, ar putea fi tentant să cumpărați o listă de e-mail.

Nu o face!

Multe contacte din listele de e-mail achiziționate sunt false și nu vă vor oferi nicio valoare. Și dacă livrați e-mailuri persoanelor de contact care, în cele din urmă, vă trimit e-mailurile direct în dosarul lor de spam, domeniul dvs. va avea în cele din urmă o reputație proastă!

Subiecte conexe :

• Cum să construiți o listă de e-mail de la zero cel mai rapid?
• Gestionarea listelor de marketing prin e-mail explicată (cu 8 bune practici)

5. Segmentează inteligent

Segmentarea va face campaniile dvs. mai eficiente. Puteți începe să vă segmentați abonații pe baza:

• Locația lor
• Comportamentul lor pe site-ul dvs. (adică, vizitarea unei anumite pagini, completarea unui formular de contact etc.)
• Cât timp sunt pe lista ta de e-mail. Este o modalitate bună de a separa utilizatorii mai implicați de cei mai puțin implicați.
• Furnizorul lor de asigurări dentare. Acest lucru vă permite să livrați mesaje separate utilizatorilor unui anumit furnizor.

De fapt, vă puteți extinde segmentarea pentru a include utilizatorii care doresc doar un anumit tip de e-mail sau frecvența actualizărilor prin e-mail. Totul se reduce la ceea ce își doresc pacienții tăi.

Aflați mai multe :

• Cum se segmentează o listă de e-mail? Ghidul suprem
• 5 segmente de clienți cele mai utilizate în e-mailuri

6. Determinați frecvența de trimitere

Dacă livrați e-mailurile în cele mai strategice zile și ore, veți vedea rate de deschidere și implicare mai bune. Cele mai bune perioade de trimitere depind de lista dvs. de abonați. Prin urmare, singurul mod în care puteți ști cu adevărat este să testați de mai multe ori.

Cu toate acestea, puteți citi câteva sugestii ale experților pentru a afla când cel mai bun moment este să trimiteți e-mailuri de marketing. Citiți această postare pe blog pentru a afla mai multe!

Trimiteți câte mesaje aveți nevoie pentru a le livra, în funcție de obiectivele dvs. și de cât de des postezi conținutul. Cu toate acestea, asigurați-vă că nu vă bombardați abonații cu mai multe mesaje pe zi. Spațiază-ți e-mailurile pe parcursul săptămânii.

7. Concentrați-vă pe linia de subiect

Nu neglijați importanța maximă a subiectului dvs.!

E-mailurile cu subiecte personalizate pot primi cu până la 26% mai multe deschideri .

Este primul lucru pe care îl vede abonatul și în cele din urmă determină dacă e-mailul tău va fi deschis sau nu.

De fapt, nu există o formulă magică pentru a crea o linie de subiect câștigătoare pentru e-mail. Sunt implicați mulți factori, cum ar fi conținutul mesajului dvs., ceea ce vă așteptați să facă destinatarul și la ce segment este livrat e-mailul dvs.

Mai multe sfaturi pentru crearea unui subiect de e-mail includ:

• Păstrați liniile de subiect scurte - de preferință 50 de caractere sau mai puțin. Pe măsură ce mai multe e-mailuri sunt citite pe dispozitivele mobile, aveți mai puține proprietăți imobiliare.
• Evitați cuvintele de tipul vânzărilor și spam, cum ar fi „Gratuit” sau orice are legătură cu banii
• Pune o întrebare sau chiar sună la o conversație cu destinatarul

Subiecte conexe :

• Cum să scrieți cele mai bune linii de subiect pentru ratele deschise?
• 101 Exemple de titluri Killing Email

8. Furnizați conținut valoros și care poate fi partajat

Un obiectiv care merită urmărit este ca abonații tăi să-ți partajeze conținutul prietenilor și familiei lor. Puteți face acest lucru incluzând conținut care oferă valoare imediată și evidentă abonaților dvs.

Este puțin probabil să fie distribuit un e-mail sec despre procedura dentară. În schimb, încercați să includeți:

• Fotografii înainte și după
• Un infografic colorat
• Un videoclip distractiv

Conținutul vizual are mai multe șanse de a fi partajat decât textul simplu. Ținând cont de capacitatea de partajare, vă puteți extinde acoperirea fără a vă crește cheltuielile.

9. Rămâneți conform HIPAA

O considerație esențială pentru marketingul prin e-mail stomatologic este conformitatea cu reglementările HIPAA. HIPAA protejează anumite informații despre pacient, iar cabinetele stomatologice care nu respectă aceste reglementări pot fi supuse amenzilor.

Mai jos sunt câteva dintre cele mai importante considerente pentru marketingul prin e-mail conform HIPAA pentru stomatologi.

• Toate e-mailurile trimise pacienților existenți ar trebui să fie criptate.
• Când le cereți pacienților să se înscrie pentru lista dvs. de e-mail, spuneți clar că vor primi e-mailuri regulate de la dvs.
• Faceți mai ușor să vă dezabonați de la lista dvs. de e-mail.
• Utilizați o soluție de e-mail compatibilă cu HIPAA. Orice platformă de management al cabinetelor stomatologice de renume este compatibilă cu HIPAA și multe includ automatizarea e-mailului. Dacă decideți să vă asociați cu o companie externă, este responsabilitatea dvs. să vă asigurați că există un BAA (Acord de Asociat de afaceri) semnat.

De fapt, protejarea confidențialității pacienților dvs. ar trebui să fie prioritatea dvs. ori de câte ori trimiteți un e-mail de marketing. Țineți cont de asta și nu va trebui să vă faceți griji cu privire la neconformitate.

10. Feriți-vă de spam

Ajungerea în căsuța de e-mail a unui pacient ar trebui să fie întotdeauna obiectivul atunci când vă planificați strategia de marketing prin e-mail. La urma urmei, trecerea pe lista albă este un câștig major de marketing!

Majoritatea furnizorilor de servicii de marketing prin e-mail vor face tot ce le stă în putință pentru a vă împiedica mesajele de spam, dar puteți face multe pentru a vă asigura că e-mailurile nu se vor pierde.

Doar nu:

• Cumpărați sau închiriați liste de e-mail
• Folosiți toate majusculele
• Folosiți mai multe semne de exclamare
• Includeți orice greșeală de ortografie
• Trimiteți un e-mail persoanelor care au respins de mai multe ori
• Folosiți imagini grele
• Înghesuiți cuvinte cheie în text
• Răzuiți site-uri web pentru adrese de e-mail

Citește mai mult :

• Peste 10 sfaturi de experți pentru a preveni trimiterea e-mailurilor dvs. către caseta promoțională/spam
• Cum să optimizați conținutul de e-mail pentru anti-spam?

11. Optimizați pentru utilizatorii de telefonie mobilă

Este sigur să presupunem că e-mailurile dvs. vor fi citite pe dispozitivele mobile. Așadar, asigurați-vă că vă optimizați conținutul și designul pentru cititorii mobili.

Puteți aplica următoarele sfaturi:

• Utilizați un șablon de e-mail receptiv pentru a vă asigura că e-mailul dvs. se va potrivi cu majoritatea ecranelor.
• Asigurați-vă că textul dvs. este ușor de citit. În cele mai multe cazuri, utilizarea unei dimensiuni și a unui font implicite va fi suficientă. În caz contrar, aplicați un font de 22 de puncte pentru linia de subiect și un font de 14 puncte pentru corpul e-mailului. De asemenea, utilizați numai fonturi sigure pentru web care pot fi citite pe majoritatea dispozitivelor.
• Respectați un șablon cu o singură coloană, astfel încât abonații dvs. să nu fie obligați să deruleze orizontal pentru a citi.
• Împărțiți conținutul e-mailului cu propoziții și paragrafe scurte
• Măriți dimensiunea linkului
• Folosiți butoane CTA de dimensiuni adecvate
• Nu stivuiți link-uri

12. Faceți CTA clare și concise

Fiecare e-mail pe care îl trimiteți trebuie să includă un CTA clar și concis. Prin aceasta, ne referim la:

• Pacienții dvs. ar trebui să înțeleagă că doriți să facă clic pe CTA
• Ar trebui să înțeleagă ce se va întâmpla odată ce fac clic

De exemplu, dacă doriți ca pacienții dvs. să lase o recenzie, CTA ar putea spune „Faceți clic aici pentru a lăsa o recenzie” și ar trebui să conducă la propria dvs. pagină pe un site de recenzii reputat.

Sau, dacă doriți ca aceștia să rezerve o întâlnire, CTA ar trebui să spună „Rezervați o întâlnire” sau ceva similar și să îi direcționeze către pagina dvs. de rezervare.

Dacă includeți un CTA specific, clar, este mult mai probabil ca abonații dvs. să facă ceea ce doriți să facă.

13. Leagă în rețelele sociale

S-ar putea să știți deja că rețelele sociale oferă o modalitate excelentă de a intra în legătură cu adepții dvs., de a le crește implicarea și de a-i transforma în pacienți loiali și de-a lungul vieții.

Astfel, o modalitate de a profita la maximum de practicile de marketing prin e-mail stomatologic este să vă legați conturile de rețele sociale de e-mailurile dvs. Mai jos sunt câteva sfaturi:

• Includeți butoanele de urmărire a rețelelor sociale în e-mailurile dvs
• Dacă doriți ca abonații dvs. să lase comentarii sau recenzii, includeți un link direct către pagina dvs. de recenzii de pe Facebook sau postarea de pe Instagram.
• Utilizați un plugin pentru a le permite cititorilor să facă clic pentru a Tweet puncte cheie sau statistici din e-mailurile dvs.

Nu există niciun motiv pentru care e-mailurile dvs. de marketing nu pot fi, de asemenea, o modalitate bună de a vă crește numărul de urmăritori pe rețelele sociale.

14. Testează A/B unele elemente

Testarea A/B este prietenul tău. Vă poate ajuta să optimizați obiectivele specifice pe care le aveți pentru marketingul prin e-mail sau poate avea o strategie eșuată din nou pe drumul cel bun.

Cu fiecare campanie de e-mail pe care o creați, gândiți-vă la diferite elemente pe care le puteți schimba pentru a vedea care dintre ele funcționează cel mai bine:

• Linia de subiect . Testați diferite mesaje pentru a realiza care dintre ele devine cel mai deschis.
• CTA . Vedeți care sunt cele mai bune CTAR (rata de clic).
• Dimensiunea fontului/culoarea . Testează-le pentru a optimiza cheltuirea citirii e-mailurilor tale
• Imagini . Ce tipuri de imagini generează clicuri?
• Titluri . Un titlu convingător poate afecta dacă un utilizator citește sau nu până la sfârșit.
• Cantitatea de conținut . Decideți tipul de e-mailuri pe care abonații dvs. preferă să citească.

Oferă campaniei tale de marketing prin e-mail o săptămână pentru a acumula date despre utilizatori și pentru a analiza valorile.

Linia de jos

Puteți vedea că există o mare oportunitate în marketingul prin e-mail pentru stomatologi . O strategie bună vă poate ajuta să stabiliți relații mai puternice cu pacienții dvs., să-i mențineți mai informați și apoi să vă ajutați să promovați sănătatea tuturor abonaților dvs.

AVADA Email Marketing este aici pentru a vă ajuta cabinetul stomatologic să construiască prima strategie de e-mail și să obțineți rezultatele de care aveți nevoie. Puteți să ne sunați sau să ne trimiteți un e-mail astăzi și să începem conversația!