Rata de conversie a marketingului prin e-mail: ce este și cum să o îmbunătățim?

Marketingul prin e-mail astăzi este prioritar de multe companii de comerț electronic, deoarece este regele tuturor metodelor de marketing, cu un ROI mai mare decât alte canale de marketing digital. Cu toate acestea, mulți specialiști în marketing sunt perplexi de ce văd rate ridicate de deschidere, dar nu produc multe conversii.

Acest lucru se datorează faptului că returnarea are loc numai dacă marketingul prin e-mail poate convinge destinatarii să facă acțiunea dorită. Adică, campania ta nu trebuie să aibă doar o rată de deschidere mare, ci și o rată mare de conversie a e-mailurilor. În acest articol, vă voi împărtăși tot ce trebuie să știți despre rata de conversie a e-mailului , precum și o mulțime de practici pe care le puteți implementa pentru a îmbunătăți această valoare. Să intrăm direct în detalii!

Care este rata de conversie a e-mailului?

Procentul de abonați care execută o acțiune dorită este definit ca rata de conversie a e-mailului, adesea cunoscută sub numele de rata de conversie a marketingului prin e-mail. Această acțiune, desigur, depinde de obiectivul dvs. unic de conversie. În multe cazuri, scopul conversiei este legat de achiziție (devenirea client), deși nu este întotdeauna cazul (pur și simplu devenirea unui client potențial).

De ce contează rata de conversie?

Pentru a măsura eficacitatea activităților dvs. de marketing, trebuie mai întâi să înțelegeți câți oameni răspund la acestea. Unul dintre cei mai folositori și de încredere indicatori este rata de conversie, care compară numărul de reacții ale clienților cu numărul total de contacte.

Gandeste-te la asta. Dacă ați avut 50 de persoane să opteze pentru lista dvs. de e-mail luna trecută, reacția ta naturală ar fi să sărbătorești și să iei după-amiaza liberă. Dacă ai descoperi că acei 50 sunt din peste 50.000 de prospecti care ți-au vizitat site-ul, ai putea să-ți reconsidere reacția. Aceasta este doar o rată de conversie de 1%, ceea ce înseamnă că ar trebui să începeți să vă modificați conținutul.

Cum să calculezi rata de conversie a e-mailului

Pentru a calcula rata de conversie a marketingului prin e-mail, împărțiți numărul total de trimiteri reușite la numărul de persoane care au finalizat acțiunea vizată (înscrieri, vânzări etc.). Apoi înmulțiți rezultatul cu 100. Formula ratei de conversie a e-mailului este următoarea:

Care este o rată de conversie bună pentru marketing prin e-mail?

Din păcate, singurul răspuns real la această întrebare este: unul mai bun decât cel pe care îl aveți în prezent. Ați auzit vreodată expresia „Singura persoană cu care ar trebui să concurezi ești tu însuți?” Este la fel de clișeat pe cât pare, dar este adevărat. Pentru a obține rate de conversie „bune” de marketing prin e-mail, trebuie mai întâi să vă examinați statisticile pentru a vedea unde nu vă lipsește, apoi să utilizați diverse abordări de optimizare pentru a vă crește rata de conversie.

Există, desigur, rate medii de conversie a e-mailurilor și benchmark-uri din industrie cu care vă puteți compara rezultatele (consultați secțiunea următoare). Cu toate acestea, dificultatea acestor cifre este că numeroase detalii joacă un rol care poate trece neobservat.

Rata medie de conversie pentru campaniile de e-mail

Ratele medii de conversie a e-mailurilor variază în funcție de industrie, zonă geografică, dimensiunea firmei, tipul de e-mail și alți factori. AVADA Commerce a întocmit o listă de rate medii de conversie bazate pe industrie:

Potrivit datelor, cele mai mari rate medii de conversie a e-mailurilor sunt în serviciile juridice, publicarea și sporturile și activitățile, în timp ce cele mai mici rate sunt în retail, servicii financiare și auto. Rețineți că comparațiile precise sunt dificil de efectuat din cauza altor factori care contribuie, cum ar fi tipul de e-mail trimis și obiectivul de conversie specific al subiectului. Acest grafic, pe de altă parte, afișează ratele medii de conversie bazate numai pe tipul de e-mail trimis:

Deși criteriile suplimentare, cum ar fi industria, geografia, scopul de conversie și așa mai departe sunt necunoscute în acest caz, e-mailurile cu buletine informative au cea mai mică rată medie de conversie, în timp ce e-mailurile de urmărire a comenzilor și e-mailurile cu coșul abandonat au cele mai mari rate medii de conversie.

14 moduri de a obține rate mai mari de conversie a e-mailurilor

1. Segmentează-ți abonații:

Puteți scrie cel mai bun e-mail din lume cu cel mai bun subiect și îndemn, dar nu va conta dacă îl trimiteți persoanelor nepotrivite. Segmentarea este esențială pentru a vă asigura că e-mailurile dvs. sunt livrate persoanelor potrivite, crescând șansele dvs. de conversie.

Diferențiatorii efectivi pe care îi utilizați pentru segmentare vor depinde de tipul de e-mail pe care îl trimiteți și de acțiunea intenționată. Luați în considerare segmentarea oamenilor în funcție de produs, arie de interes, nivel de participare, personalitate de cumpărător sau profil ideal de client etc.

2. Utilizați liste de suprimare

În timp ce segmentarea ar trebui utilizată pentru a selecta cine ar trebui să primească e-mailurile dvs., suprimarea poate fi utilizată pentru a exclude anumite grupuri de persoane de la primirea acestora. Puteți face acest lucru pentru persoane negative de cumpărător, anumite etape de vânzare, persoane cu interacțiune slabă sau pentru cei care, indiferent de motiv, nu se potrivesc cu tema sau mesajul e-mailului.

Listele de suprimare vă pot ajuta să vă asigurați că singurele persoane care vă primesc e-mailurile sunt cele care au o probabilitate mare de a interacționa cu ele. Prin filtrarea celor care nu o fac, analizele dvs. vor oferi o imagine mai precisă a ratelor dvs. reale de conversie.

3. Alegeți frecvența potrivită

Numărul de e-mailuri pe care ar trebui să le trimiteți va fi determinat de dimensiunea bazei de date, de natura produsului sau serviciului dvs. și de abordarea generală de marketing. Alegeți o frecvență la care echipele dvs. se pot menține, fie că este o dată pe săptămână sau o dată la două zile.

Rutina este esențială, deoarece vă ajută publicul să se obișnuiască să vă primească e-mailurile în anumite zile. De asemenea, va garanta că nu le supraîncărcați neintenționat cu e-mailuri.

4. Aliniați-vă conținutul și oferta

E-mailul dvs. este mai mult decât simplu text. De asemenea, ar trebui să vă gândiți la îndemnul, textul de previzualizare și subiectul. Toate aceste trei elemente au un impact asupra experienței destinatarului cu e-mailul dvs.

Verificați dacă toate cele patru bucăți de text sunt aliniate și spun aceeași poveste fără repetare sau suprapunere excesivă. Subiectul ar trebui să stabilească tonul pentru copierea corpului, care ar trebui apoi să conducă frumos la CTA. Dacă nu toate componentele sunt aliniate, cititorii se pot simți induși în eroare, ceea ce face ca aceștia să nu citească întregul e-mail sau să nu facă clic pe CTA.

5. Alegeți lungimea potrivită

Nu există o formulă precisă pentru lungimea ideală a e-mailului, dar rețineți că doriți ca materialul dvs. să fie citit și digerat, mai degrabă decât ignorat. Acest lucru poate presupune adesea să fie scurt și dulce pentru a oferi ceva care este ușor de înțeles și ajunge direct la obiect sau valoare.

Utilizatorii pot renunța la e-mailurile dvs. fără să citească nimic, inclusiv linkul sau următorul pas pe care doriți să-l facă, în cazul în care distinge sau sunt greu de înțeles.

6. Includeți personalizarea

Chiar dacă toți folosim automatizarea e-mailurilor în zilele noastre, asta nu înseamnă că e-mailurile dvs. ar trebui să pară ca și cum ar fi fost produse de un robot. Folosirea jetoanelor de personalizare pentru a include lucruri precum numele companiei, prenumele sau informații unice din CRM poate spori implicarea și atrage imediat atenția unui utilizator.

Cu cât este mai mare calitatea experienței utilizatorilor cu e-mailurile dvs., cu atât este mai probabil ca aceștia să facă clic pe CTA și să convertească.

Conversiile în e-mailuri, crezi sau nu, încep de obicei cu un subiect. Chiar înainte de a deschide e-mailul, linia de subiect este primul lucru pe care îl vede un abonat. Dacă nu sunt familiarizați cu e-mailurile sau cu marca dvs., poate avea un impact semnificativ asupra deschiderii sau nu a e-mailului.

Subiectele ar trebui să fie interesante și interesante, rămânând fidele conținutului e-mailului. Experimentați cu mai multe linii de subiect pentru a vedea la care publicul dvs. răspunde cel mai bine.

8. Folosiți un CTA clar

Există numeroase moduri de a promova o ofertă sau un link în e-mailul dvs. Indiferent dacă utilizați simplu text legat, un buton, o imagine sau chiar un GIF, ar trebui să fie ușor de găsit și atrăgător de urmărit.

Dacă intenționați să utilizați text, utilizați un limbaj care implică în mod clar că trebuie luată o acțiune, cum ar fi „dați clic aici pentru” sau „descărcați acum”, astfel încât clienții să nu fie confuzi cu privire la locul în care ar trebui să facă clic. Dacă doriți să promovați un videoclip, puteți utiliza un GIF cu un buton de redare care direcționează utilizatorii către fereastra video din browserul lor.

9. Aveți o voce de brand consistentă

E-mailurile ar trebui să fie interesante și unice, afișând în același timp individualitatea mărcii dvs. Dacă aveți o voce și un ton extrem de corporatist, s-ar putea să potriviți asta în e-mailurile dvs., rămânând în același timp personal și amintindu-vă că vorbiți cu oameni la celălalt capăt.

Întreaga ta strategie de marketing este o extensie a mărcii tale. Când ești consecvent, publicul tău va simți că poate avea încredere și se poate baza pe tine pentru o anumită experiență, ceea ce îi va face mai dornici să se implice cu materialul tău în general.

10. Rulați teste A/B

Dacă nu ați determinat deja ce funcționează cel mai bine pentru publicul dvs., puneți-l la încercare. Testele A/B sunt o abordare excelentă pentru a afla dacă cititorii preferă butoanele în detrimentul linkurilor din text sau marcatoarele în detrimentul paragrafelor. Puteți chiar să experimentați cu lucruri precum structura sau șabloanele pentru a vedea ce funcționează cel mai bine.

Doar asigurați-vă că atunci când testați, testați un singur element la un moment dat într-un e-mail, astfel încât să puteți analiza cu precizie rezultatele.

11. Fii deliberat cu adresa expeditorului

Primul pas către conversie este să-i convingi pe oameni să-ți deschidă e-mailul și, pentru ca asta să se întâmple, trebuie să ajungi în căsuța lor de e-mail. Adresa expeditorului este importantă atunci când vine vorba de evitarea filtrelor de spam și de creșterea ratelor de deschidere.

Trimiterea de la o singură persoană folosind un cont personal de e-mail nu numai că vă ajută să evitați filtrele de spam, dar transmite și un sentiment de conexiune de la om la om. Când trimiteți e-mailuri de la o persoană din cadrul companiei dvs., abonații dvs. vor avea mai multe șanse să-i observe și să interacționeze cu ei.

12. Păstrați-vă șablonul simplu

Poate fi tentant să dezvolți cel mai uimitor șablon posibil, complet cu culori, fotografii, grafică și o multitudine de diverse module. Cu toate acestea, astfel de e-mailuri pot distrage prea mult atenția pentru ca cititorul să ajungă rapid la punctul principal.

Așa că nu exagerați e-mailul. Un șablon simplu de e-mail, cu pur și simplu un logo sau o chenară, vă poate umaniza marca, permițând în același timp mesajului și textului să cadă în centrul atenției. În plus, e-mailurile bazate pe text vor funcționa mai bine pe dispozitivele mobile și aplicațiile de e-mail, deoarece formatarea lor este mai puțin probabil să fie încurcată.

13. Testați-vă e-mailul în mai mulți clienți de e-mail

Înainte de a apăsa butonul de trimitere, examinează-ți e-mailul pentru a te asigura că toate emoji-urile, imaginile și butoanele tale sunt vizibile. Imaginile nu apar instantaneu în toți clienții de e-mail, iar unele necesită descărcare.

Acest lucru nu înseamnă că nu ar trebui să utilizați imagini, dar rețineți că ar putea necesita un pas suplimentar pentru ca destinatarii să vadă imaginea. Dacă utilizați o imagine ca CTA, poate doriți să vă reconsiderați dacă baza de date este formată în mare parte din furnizori de e-mail.

14. Monitorizați valorile de performanță

În timp ce ratele de conversie sunt scopul tău final în ceea ce privește e-mailurile, poți folosi, de asemenea, valori precum ratele de deschidere, ratele de dezabonare și ratele de respingere pentru a crea o imagine mai completă a ceea ce se întâmplă cu e-mailurile tale de-a lungul timpului.

Aceste analize vă vor ajuta să identificați ce funcționează cel mai bine pentru publicul dvs. pe măsură ce testați noi tactici, stiluri, design și frecvențe.

Utilizați automatizarea de marketing AVADA pentru a urmări și a îmbunătăți rata de conversie a e-mailului

AVADA Marketing Automation este o platformă de marketing prin e-mail și SMS multicanal care vă poate ajuta să vă facilitați campaniile de sărbători. Principalele caracteristici includ:

• Captarea plumbului
• Segmentarea listelor
• Economizor de cărucioare abandonat
• Creator de e-mail prin glisare și plasare
• E-mail Fluxuri de lucru automatizate
• Urmărirea avansată a datelor.

Acest instrument este foarte potrivit pentru startup-uri și întreprinderi mici datorită ușurinței de utilizare și accesibilității sale. Planurile plătite încep de la 9 USD/lună pentru 1.000 de abonați, e-mailuri nelimitate și funcții complete. Există un plan gratuit pentru totdeauna pentru 15.000 de e-mailuri și 1.000 de abonați pe care îl puteți folosi pentru a încerca aplicația. Inscrie-te acum!

Cuvinte finale

Asta e! Sper că acest articol v-a oferit informații valoroase despre cum să vă îmbunătățiți rata de conversie a marketingului prin e-mail. Vă rugăm să nu ezitați să lăsați comentarii mai jos pentru discuții suplimentare pe acest subiect!