6 studii de caz practicabile de marketing prin e-mail care să vă inspire

Ne-am îndrăzni să spunem că transparența este fierbinte acum, dar nu și în marketingul prin e-mail.

Multe mărci arată numărul de urmăritori pe Twitter. Ei chiar blogează despre creșterea audienței lor și își împărtășesc numărul de abonați ca dovadă socială.

Cu toate acestea, nimeni nu vorbește despre deschidere, ratele de clic, rentabilitatea investiției sau impactul asupra profitului. Pare a fi tabu în lumea marketingului prin e-mail. Acest lucru face destul de greu să găsiți studii de caz de marketing prin e-mail.

Am dori să vă fie mult mai ușor să citiți povești despre campanii excelente de marketing prin e-mail, așa că am colectat 6 studii de caz practicabile de marketing prin e-mail . Mai jos sunt criteriile pentru studiile de caz pe care le-am compilat:

• Sunt studii de caz reale, nu piese de cele mai bune practici
• Acestea includ date/rezultate reale pentru a vă impresiona

Acum, haideți să explorăm!

6 studii de caz practicabile de marketing prin e-mail care să vă inspire

1. Digital Marketer: ratele de deschidere crescute de 3X cu liniile de subiect

Este posibil să vă măriți ratele de deschidere de 3X ori de câte ori trimiteți un buletin informativ?

Raspunsul este da. Digital Marketer a făcut-o.

O listă de e-mail receptivă și captivantă a clienților este singura abordare fără gloanțe pentru a construi o afacere durabilă. Dacă vă concentrați doar pe Google și pe căutarea organică, este posibil să nu puteți construi o afacere durabilă.

Digital Marketer este considerat unul dintre cele mai importante bloguri de marketing. Compania se laudă că face bani odată ce e-mailurile lor ajung în căsuțele de e-mail ale destinatarilor. Cu toate acestea, ei nu fac acest lucru doar pentru bani, ci doar ar îndepărta abonații de e-mail.

În schimb, ei implică abonații prin e-mail, îi învață cum să facă un anumit lucru (adică să crească conversiile reclamelor Facebook) și să sporească încrederea.

Trimiterea de milioane de e-mailuri pe lună îl ajută pe Digital Marketer să-și înțeleagă clienții și potențialii. Acest lucru permite companiei să segmenteze abonații după interese, să identifice soluțiile exacte pe care le caută și să ofere o valoare extraordinară pe care acești abonați nu o vor găsi niciodată în altă parte.

Drept urmare, au obținut rezultate impresionante cu campaniile lor de marketing prin e-mail. Uită-te doar la statica lor:

Vom analiza modul în care Digital Marketer și-a crescut ratele de deschidere a e-mailurilor de 3X chiar mai jos:

1. Folosiți linii dovedite de subiect ale e-mailului

Abonații nu vor deschide toate e-mailurile dvs. de marketing, este adevărul. Cea mai mare parte a audienței dvs. este, de asemenea, abonată la alte liste de e-mail.

Prin urmare, trebuie să diferențieți liniile de subiect ale e-mailului de cele generice.

Potrivit lui Richard Lindney - autorul studiului de caz Digital Marketer - subiectele lor de succes ale e-mailului se încadrează în una dintre următoarele patru categorii:

• Direct sau bazat pe beneficii
• Urgență sau deficit
• Dovada sau credibilitate
• Orb sau curiozitate

Să explorăm fiecare dintre aceste linii de subiect!

1.1. Liniile de subiect ale e-mailului bazate pe beneficii

Acest tip are un singur scop: să precizeze direct beneficiul pe care îl va obține destinatarul prin deschiderea e-mailului. De exemplu:

• Prinde aceste șabloane de e-mail...
• Începeți să vă construiți paginile de destinație pentru 1 USD
• 7 moduri de a scrie postări de blog care convertesc

1.2. Linii de subiect ale e-mailului bazate pe urgență sau deficit

Dacă este nevoie să acționați chiar acum - să spunem, o reducere care expiră în câteva ore - poate doriți să utilizați acest stil de linie de subiect de urgență.

Ea comunică urgența și îi motivează pe oameni să acționeze imediat. Dacă destinatarii nu reușesc să acționeze acum, vor rata ceva grozav. Și oamenii nu vor să rateze.

De fapt, frica de pierdere este mult mai puternică decât bucuria de a câștiga . De aceea, liniile de subiecte de urgență depășesc adesea liniile de subiecte directe sau bazate pe beneficii.

Digital Marketer recomandă utilizarea liniilor de subiect bazate pe urgență sau deficit pentru a obține mai multe deschideri. Câteva exemple includ:

• O să-ți fie dor de asta?!?
• Reducerea de 85% se încheie la miezul nopții
• Notificare finală [au mai rămas doar câteva ore]
• Se închide în curând!

Subiect înrudit : 7 metode de creare a deficitului artificial

1.3. Linii de subiect pentru dovezi sau credibilitate

Știm că aveți rezultate pe care le puteți împărtăși cu clienții potențiali și multe persoane sau companii au beneficiat de produsele și serviciile dvs. De aceea ar trebui să aplicați acum liniile de subiect pentru dovezi/credibilitate.

Puteți vorbi pur și simplu despre succesul altor persoane în subiectul e-mailului. Creați-l într-un mod care îi va face pe destinatari să creadă că acele rezultate sunt posibile și pentru ei .

Acest tip este cel mai bine scris ca un studiu de caz. Și nu uitați că studiile de caz sunt unul dintre cele 15 tipuri de conținut pentru a genera trafic, vânzări și venituri pentru antreprenori.

Mai jos sunt câteva dintre subiectele de e-mail de dovadă/credibilitate care l-au ajutat pe Digital Marketer să-și crească ratele de deschidere de 3X:

• Tipul ăsta face 6 cifre pe lună?
• Mama a doi copii „câștigă” 10.000 USD în 4 zile
• 23.234 de prospecte în mai puțin de 30 de zile

1.4. Subiectul e-mailului orb sau bazat pe curiozitate

Aceste linii de subiect ale e-mailului au o capacitate magică de a face oamenii să se deschidă. La urma urmei, dacă sugerezi că ții un secret, oamenii vor dori să-l afle.

Decalajul de curiozitate este de fapt o tehnică robustă de copywriting care vă poate uimi publicul. S-a dovedit că duce la o creștere de 927% a clicurilor pe o pagină de prețuri (Wow!).

Unii dintre destinatarii tăi sunt leneși. Dacă înțeleg ideea din spatele e-mailului tău, o vor șterge sau vor continua. Astfel, utilizați aceste linii de subiect pentru a vă tachina destinatarii. Mai jos sunt câteva exemple tipice:

• Doar un ultim lucru de spus...
• Vezi scrisoarea din interior...
• De ce a plătit Facebook 30.500 de dolari
• 1.356.789 de clicuri gratuite de la...

2. Utilizarea simbolurilor Unicode și personalizarea

2.1. Simboluri Unicode

Pentru a face e-mailurile remarcabile, Digital Marketer vă sugerează să utilizați simboluri Unicode - emoticoane, obiecte etc.

Richard spune că „ Nu ar trebui să exagerați simbolurile în rândurile de subiect, dar nici nu le ignorați. ” Aceste simboluri vor adăuga un plus de aromă liniei de subiect ale e-mailului. Poate părea amuzant, dar umorul este unul dintre motivele comune pentru care conținutul este deschis, redirecționat și partajat.

2.2. Personalizare

Oamenii decid să se alăture listei tale de e-mailuri, nu pentru că le place să primească e-mailuri, ci pentru că simt că pot beneficia de pe urma lor. Potrivit unui sondaj, 38% dintre respondenți se înscrie la o listă de e-mailuri pentru a primi e-mailuri relevante care le pot îmbunătăți viața și afacerea.

Una dintre cele mai comune metode de a vă face e-mailurile relevante este să le personalizați. Acum, să ne uităm la aceste două linii de subiect:

„ Veți pierde 3.000 de dolari într-o săptămână dacă… ”

și

„ John, vei pierde 3.000 de dolari într-o săptămână dacă... ”

Evident, versiunea personalizată cu numele destinatarului „John” o va depăși pe cea generică. Pentru mai multe sfaturi despre personalizare, vă rugăm să citiți Ghidul nostru complet de marketing prin e-mail personalizat pentru afaceri.

Notă : pentru a face personalizarea mult mai ușoară, eficientă și sistematică, ar trebui să creați formulare de înscriere pentru a colecta prenumele și adresa de e-mail, așa cum face AVADA Commerce:

2. Dell: a crescut veniturile cu 109% cu un GIF

Dell se confruntă cu o problemă unică.

Compania era de fapt în proces de lansare a XPS 12 Convertible Ultrabook, care este un laptop cu un design de balamale care îi permite să se transforme într-o tabletă.

„ Sună ca un produs grozav. Care este problema, apropo? ” poți întreba.

Îl vom lăsa pe David Sierk de la departamentul de strategie și analize de e-mail de la Dell să explice.

„ Nimeni nu știe încă ce este un decapotabil. Nu este sinonim cu produse precum tableta este acum sau ceva de genul acesta. ”

Deci, cum a rezolvat Dell această problemă?

Și-au inovat drumul prin problemă .

În loc de tacticile tradiționale de marketing prin e-mail, Dell a decis să creeze un GIF al produsului care să completeze sloganul lor creativ, „ Treci de la visare la a face într-un fel. GIF-ul a arătat că convertibilul trece de la un laptop la o tabletă cu ecran tactil capabil să ruleze Windows 8.

Acest lucru a explicat clienților exact ce era decapotabilul, precum și modul în care le-ar putea afecta viața tehnologică.

În plus, GIF-ul a fost asociat cu o copie de e-mail cu conversie mare:

„ Ultrabook convertibil XPS 12 - Puterea unui Ultrabook și ușurința unei tablete combinate într-o singură mașină frumos proiectată. ”

„ Cumpărați un Ultrabook convertibil XPS 12 selectat și obțineți un card Dell Promo eGift de 200 USD pentru a vă construi sistemul de divertisment la domiciliu. ”

Rezultatele au fost cu adevărat spectaculoase.

• Creștere cu 6% a ratei de deschidere a e-mailului
• Creștere cu 42% a ratei de clic
• Creștere cu 103% a ratei de conversie
• Creștere cu 109% a veniturilor

Impresionant, nu?

Deci, ce puteți învăța din acest studiu de caz de marketing prin e-mail?

Deși unii dintre voi ar putea crede că mesajul principal din spatele acestui studiu de caz este să începeți să utilizați mai multe GIF-uri în campaniile dvs. de e-mail, nu suntem de acord.

Credem că cel mai bun lucru pe care îl putem învăța de la Dell este puterea inovației .

Echipa de marketing a Dell știa că textul și imaginile simple nu le vor tăia. Ei au înțeles, de asemenea, că conectarea către un videoclip YouTube sau un fel de tur al produsului ar avea probabil o rată de conversie mai mică. Prin urmare, au încercat să inovați calea de a ieși din problemă folosind un GIF.

Vă recomandăm să folosiți GIF-uri în campaniile dvs. de marketing prin e-mail?

Da, absolut. Sunt o modalitate uimitoare de a vă transmite rapid mesajul și de a distra cititorii.

Cu toate acestea, dacă există o concluzie cheie din succesul Dell, este că riscul inteligent și inovația pot duce la rezultate semnificative.

Dacă există o tactică de marketing pe care ai vrut să o folosești, dar te temi că va mânca murdărie, încearcă-o oricum. Cel mai rău care se poate întâmpla nu este chiar atât de rău.

Și cine știe, s-ar putea chiar să realizezi chiar și tu o creștere cu 109% a veniturilor!!!

3. Charity Water: donațiile au crescut cu 800.000 USD

Majoritatea companiilor, în special organizațiile non-profit și organizațiile caritabile își desfășoară campaniile de marketing prin e-mail sub mentalitatea „set it and forget it”.

După ce o donație sau o tranzacție s-a încheiat, donatorii vor fi adesea trimiși pe o pagină de mulțumire și vor primi un scurt e-mail „Mulțumire”. În general, acest e-mail nu face altceva decât să furnizeze detaliile tranzacției donatorului, să îi mulțumească pentru achiziție și, poate, să încerce să-i aducă la o vânzare în plus.

Deși nu este nimic în mod inerent greșit în această abordare, există o modalitate mai bună.

Charity Water a zdrobit-o în campania lor de marketing prin e-mail, adoptând o abordare neconvențională a e-mailurilor ulterioare. În loc să urmeze traseul tradițional, Charity Water a creat o campanie de marketing prin e-mail concepută pentru a-și duce donatorii într-o călătorie.

Cu orice organizație non-profit, există un drum lung de la momentul în care o donație iese din portofelul donatorilor și până la momentul în care proiectul este finalizat.

Pentru început, donația trebuie să fie trimisă partenerilor din domeniu și utilizată pentru a procura provizii, transport și permise pentru voluntari și personal. Apoi, proiectele pot dura de la 6 la 18 luni, în funcție de amploarea și dimensiunea lucrării. Și majoritatea organizațiilor non-profit își lasă complet în afara acestui proces donatorii.

Dar Charity Water nu a făcut asta.

Organizația vă trimite periodic actualizări prin e-mail, care explică unde să vă folosiți banii și cât de mult progres trebuie realizat în proiect. Îți arată chiar actualizări de fotografii de pe site-ul proiectului, țara pe care donația ta afectează și informații regulate despre progresele în cadrul organizației în sine.

Ei fac donatorii lor o parte din poveste .

Deci, ce puteți învăța din acest studiu de caz de marketing prin e-mail?

Poate cea mai mare concluzie pe care am obținut-o din campania de marketing prin e-mail a Charity Water este că trebuie să construiți o relație durabilă cu publicul dvs. prin conectarea regulată și actualizarea acestora.

S-ar putea să credeți că acest lucru va însemna creșterea frecvenței de trimitere a e-mailurilor.

Cu toate acestea, lucrurile nu se opresc aici.

Acesta nu este doar despre livrarea mai multor e-mailuri și încercarea de a le vinde produse sau servicii noi. Este vorba despre construirea unei relații autentice cu clienții pe viață.

Știm că acest lucru pare puțin mistic și woo-woo, așa că permiteți-ne să vă oferim un exemplu practic de utilizare a acestui lucru în afacerea dvs. Să presupunem că conduceți o companie de fitness online și promovați „Provocarea de pierdere a grăsimilor în 8 săptămâni 2.0”.

Învățând de la Charity Water, puteți încerca următoarea strategie:

• La începutul săptămânii, trimiteți un e-mail care prezintă o provocare tuturor destinatarilor dvs. (de exemplu, cea mai mare pierdere în greutate, cea mai mare îmbunătățire a atletismului, cea mai bună dietă etc.)

• La sfârșitul săptămânii, trimiteți un e-mail de urmărire care să arate câștigătorul provocării și fotografiile de progres de la alți participanți. În plus, finalizați e-mailul cu un sfat sau un truc pentru a-i ajuta să profite mai mult de produsul dvs.

• După ce au finalizat provocarea de 8 săptămâni, trimiteți regulat e-mailuri de urmărire, întrebându-le cum se descurcă și oferind conținut gratuit exclusiv.

Această strategie va genera un nivel mai profund de implicare cu publicul dvs. și va construi o comunitate în jurul mărcii dvs. Și dacă o executați corect, va duce la o creștere a ratelor de deschidere, vânzări ușoare și loialitate pe tot parcursul vieții.

Subiect înrudit : Email Marketing pentru organizații nonprofit: Ghidul esențial!

4. Dropbox: a creat un imperiu de 10 miliarde de dolari

O tendință pe care am observat-o printre mulți dintre jucătorii A+ din jocul de marketing prin e-mail este că își reduc atenția pe copierea fantezie și își măresc concentrarea pe generarea de design-uri incredibile .

Desigur, copierea în formă lungă funcționează excelent pentru marketing prin e-mail. Dacă conduceți o companie construită în jurul personalității dvs., vă recomandăm să vă concentrați pe o copie de e-mail bine scrisă.

Cu toate acestea, să presupunem că succesul companiei dvs. nu depinde de faptul că consumatorii dvs. vă vor cumpăra ca lider de marcă. În acest caz, crearea de modele frumoase și simple pentru a vinde produse este o modalitate bună de a merge.

Să ne uităm la un studiu de caz tipic de marketing prin e-mail pentru acest lucru - Dropbox.

Dropbox este un serviciu de stocare online extrem de comun, care a crescut vertiginos și a devenit un imperiu în valoare de 10 miliarde de dolari. Acesta valorează aproape la fel de mult ca Snapchat și chiar mai mult decât PIB-ul multor țări!

Ceva care a făcut Dropbox remarcabil de ani de zile și îi ajută să atingă nivelurile lor impresionante de succes este marea simplitate din spatele a tot ceea ce fac.

De la procesul de înscriere până la navigarea și aspectul site-ului lor, totul rulează simplu. Unul dintre cele mai tipice exemple ale acestei simplități în acțiune constă în e-mailul lor „ Bebelu revine ”.

Știm că pare o exagerare să apreciezi o companie pentru că a trimis un e-mail după ce cineva și-a anulat abonamentul. Cu toate acestea, combinând desene animate emoționante și simple cu un emoticon de limba în obraz, precum și o copie foarte simplă, Dropbox îndeplinește admirabil acest obiectiv.

Dropbox își ignoră practic copia și se concentrează aproape pe designul desenului animat. Copia lor de e-mail este scurtă și bazată pe produse, în loc de copia lungă, axată pe beneficii pe care o vedeți de la majoritatea companiilor.

Deci, ce puteți învăța din acest studiu de caz de marketing prin e-mail?

Implementarea acestui concept este destul de simplă.

Ieșiți la un pas cu campania viitoare și concentrați-vă pe design în loc de copiere.

Dacă nu sunteți genul artistic, luați în considerare angajarea unui antreprenor extern cu o experiență dovedită, precum și un ochi pentru design, care vă poate ajuta să dezvoltați o campanie care să atragă atenția clienților dvs.

Încercați tot posibilul să vă limitați copia la 100 de cuvinte sau mai puțin și lăsați imaginile din articol să vorbească de la sine.

5. Hamac: ratele de deschidere crescute cu 48% cu mai puțin conținut

Regula tipică pentru blogging și trimiterea de e-mailuri de marketing este că vei obține mai mult trafic și, în cele din urmă, mai multe venituri dacă vei oferi mai mult conținut. Mai multe e-mailuri și mai multe postări înseamnă mai mult trafic.

Ei bine, deși acest lucru nu este greșit, realitatea este că majoritatea companiilor chiar nu le pasă de trafic. Le pasă de veniturile lor. Ar lua 10 vizitatori/ 5 clienți potențiali peste 50 de vizitatori/ 2 clienți potențiali în orice zi.

Acesta este procesul de gândire pe care Hammock l-a avut în vedere când au decis să nu mai trimită prea mult conținut de e-mail. Hammock este o companie B2B care creează conținut de marketing și media pentru clienții săi și colaborează cu aceștia pentru a dezvolta strategii de conținut. Au redus e-mailurile la o dată la 2 săptămâni și au redus conținutul de e-mail la aproximativ 350 de cuvinte per e-mail. Pentru a pune accentul asupra acestor schimbări, Hammock a decis să-l redenumească „The Idea Email”.

Rezultatele?

Hammock a realizat o creștere cu 48% a ratelor de deschidere, dar, mai important, o creștere semnificativă a calității lead-ului. Clienții potriviți au început să-i contacteze după ce le-au citit e-mailurile. Și acesta este într-adevăr întregul scop al unei campanii de email marketing.

Deci, ce puteți învăța din acest studiu de caz de marketing prin e-mail?

• Fii intenționat cu conținutul e-mailului . Primul lucru pe care l-a făcut Hammock a fost să reducă copia la 350 de cuvinte, ceea ce a fost cu adevărat dificil, în ciuda dedicației lor față de o abordare minimalistă. Ei recomandă să vă concentrați pe reducerea copierii e-mailurilor pentru a le face mai direcționate și mai puțin despre produs.

• Testați liniile de subiect și evaluați modificările necesare . Hammock scrie 3 titluri pentru fiecare buletin informativ și toate sunt testate pentru fiecare trimitere. Care dintre ele are cea mai mare rată de deschidere în prima oră se aplică pentru restul listei.

• Stabiliți un proces editorial repetabil . Adesea, procesul de scriere a lui Hammock este realizat de Lavey și Rex Hammock - fondatorul și CEO-ul și se asigură că este captivant. Odată ce articolul este scris, acesta este predat altor membri pentru a-l edita. Este esențial ca procesul de dezvoltare a ideii să fie repetabil.

6. Doggyloot: crește CTR cu 750% prin personalizarea e-mailurilor

E-mailurile „personalizate” nu trebuie să vizeze întotdeauna o persoană. Agenții de marketing prin e-mail le pot „animaliza” și pot vedea rezultate uimitoare.

Asta a făcut Doggyloot.

Echipa de marketing de la Doggyloot segmentează și își personalizează e-mailurile pe baza „datelor doggy”, nu a datelor despre persoane. De exemplu, abonații primesc e-mailuri personalizate în funcție de dimensiunea câinilor lor. Cuiva cu un Chihuahua i se oferă produse diferite față de cineva cu un Rottweiler.

Rezultatele?

Cu e-mailurile sale de naștere a câinelui, Doggyloot a primit:

• Rata de deschidere: 28,1%
• CTR (rata de clic): 750% mai mare decât media companiei
• Contribuie cu până la 16% din veniturile zilnice totale

În plus, vom descrie câteva tactici folosite de Doggyloot pentru a-și alimenta campaniile. Poți învăța ceva util aici, cu siguranță.

1. Colectați noi abonați

Pagina de pornire a lui Doggyloot este dedicată generării de abonați. Titlul și subtitlul acestuia subliniază valoarea aderării la lista lor:

• Titlu: „ Oferte zilnice pentru câini și oamenii lor ”
• Subtitlu: „ Descoperiți produse de mestecat, jucării, dulceațe și multe altele la o reducere de până la 75% ”

Prima întrebare este „Cât de mari sunt câinii tăi?” salută vizitatorii de îndată ce ajung în procesul de înscriere. Odată ce se înregistrează, site-ul web dezvăluie vânzările flash curente.

2. Personalizează după „stil”

Deoarece nu are sens să oferi un os de 10 lire unui câine de 5 lire, Doggyloot își segmentează listele de e-mail în 3 grupuri:

• Câini de talie mică (sub 20 de lire sterline)
• Câini medii
• Câini mari (peste 40 de lire sterline)

Echipa folosește aceste date pentru a alege produse pentru e-mailurile promoționale. Într-o campanie tipică, ei trimit același șablon de e-mail fiecărui abonat, iar produsele variază în funcție de mărimea câinelui. De exemplu, numai e-mailul pentru proprietarii cu un câine mare va oferi un mestecat de rață de 3 picioare.

Drept urmare, e-mailurile promoționale adresate proprietarilor de câini mari au un CTR cu 410% mai mare decât media companiei.

3. E-mail la mulți ani de câine

Să-i dorești câinelui cuiva la mulți ani pare bizar, dar nu la Doggyloot.

Întrucât compania are ziua de naștere a câinelui unui abonat, programează un e-mail automat pentru a-l trimite cu aproximativ 2 săptămâni înainte de dată. Acest e-mail conține produse, delicatese și jucării legate de ziua de naștere sub un antet „La mulți ani”.

4. Subliniați urgența celor care abandonează

Compania obține rezultate uimitoare cu e-mailurile de abandonare a coșului. Adresându-se automat la clienții care adaugă articole într-un coș și pleacă, Doggyloot a câștigat o zi suplimentară de venit pe lună.

Acest e-mail de abandon ajunge la abonați la aproximativ 1 oră după ce părăsesc site-ul web. Acesta își propune să câștige o vânzare cu următoarele caracteristici:

• Mai multă urgență . Subtitlul menționează că articolele din coșul cumpărătorului sunt „aproape epuizate”.

• Ștergeți CTA . Două butoane mari CTA încurajează destinatarii să „restaureze coșul meu”.

• Imagini de produs . Produsele din coșul cumpărătorului sunt prezentate cu un „preț Doggyloot” mai mic și un preț „cu amănuntul” mai mare.

Gânduri finale

Când vine vorba de crearea unei experiențe valoroase și memorabile pentru abonații dvs. de e-mail, există câțiva experți și studii de caz din care să învățăm.

Sperăm că aceste 6 studii de caz practicabile de marketing prin e-mail v-au ajutat foarte mult. Continuă să înveți de la cei mai buni până vei deveni unul dintre cei mai buni.

Deci, care este studiul de caz preferat de marketing prin e-mail? Vă rugăm să lăsați un comentariu ca să putem vorbi despre asta împreună. Multumesc pentru lectura si o zi buna!