7 sfaturi eficiente de campanie de marketing prin e-mail pentru companiile de servicii
Publicat: 2018-09-28Marketingul prin e-mail poate fi extrem de eficient în industria serviciilor. Oamenii pot afla mai multe despre serviciile tale prin eforturile tale de marketing prin e-mail. De aceea, marketingul prin e-mail poate fi atât de eficient pentru companiile de servicii.
Cu toate acestea, toate acestea se întâmplă cu condiția ca e-mailurile dvs. să fie de cea mai bună calitate și extrem de eficiente. Dacă doriți să vă îmbunătățiți campania de marketing prin e-mail, iată câteva sfaturi care v-ar putea ajuta.
1. Un e-mail cald de bun venit
Odată ce ați adunat un prospect, ar trebui să trimiteți întotdeauna un e-mail de bun venit. Acest lucru este ușor de configurat cu serviciul dvs. de gestionare a e-mailului (consultați MailChimp, MailMunch, Campaign Monitor). Doar creați un e-mail o dată și setați instrumentul de automatizare pentru a trimite e-mailul fiecărui abonat nou. Multe companii de servicii fac acest lucru excepțional de bine, personalizând și introducând serviciile lor cu îndemnuri inteligente la acțiune (CTA).
Este bine să adăugați și un fel de notă personală, dacă este posibil, pentru a începe cu bune practici.
2. Personalizează
Personalizarea e-mailurilor și ofertelor dvs. pe baza preferințelor utilizatorului este una dintre cele mai bune practici pe care le puteți folosi.
La abonare, adresați câteva întrebări care v-ar ajuta să înțelegeți mai bine utilizatorul și să trimiteți ocazional un sondaj în timp ce îi monitorizați comportamentul pe site-ul dvs. și care sunt obiceiurile lui. Acest lucru vă va oferi suficiente informații pentru a crea e-mailuri personalizate.
În primul rând, folosește-le numele în e-mailurile tale și semnează-le cu numele cuiva din companie în loc să trimiți un e-mail de la compania însăși. „În continuare, utilizați datele pe care le aveți pentru a vă viza mesajele. Segmentați lista de corespondență și creați e-mailuri specifice și relevante pentru fiecare segment. Acesta este cel mai bun mod nu numai de a le atrage atenția, ci și de a le impresiona”, explică Ned Spruill, un strateg de e-mail la Eliteassignmenthelp și Academized.
Sfaturi de personalizare de la un expert
„Dacă este posibil, adăugați o componentă personală la e-mailurile dvs.”, spune Ashish Goswami, specialist SEO la Zestard Technologies. „Majoritatea instrumentelor de e-mail vă permit să introduceți coduri scurte care vor fi înlocuite cu numele destinatarului atunci când e-mailul este trimis. Subiectul și conținutul ar trebui să fie imaginative și personalizate.
„În plus, îți poți segmenta mesajele către anumite părți ale audienței tale. Dacă aveți o afacere care lucrează cu mai multe industrii, luați în considerare să trimiteți versiuni diferite ale e-mailului dvs., fiecare oferind informații specifice fiecărui sector.”
3. Oferiți dovezi sociale
Dacă ceva, oamenii iubesc dovada socială. Îi ajută să ia decizii bazate pe experiența altcuiva. Ei te vor crede mai mult dacă le oferi o bună dovadă socială. În afară de ceea ce este evident, care este în afara controlului dumneavoastră – site-urile de recenzii online – le puteți trimite prin e-mail și mărturii în formă de poveste. Îți va ajuta clienții să-și imagineze cum va fi experiența lor cu serviciul tău.
„Campaniile prin e-mail ar trebui să înceapă cu construirea unei relații prin adăugarea de valoare”, spune Stacy Caprio, fondatorul Growth Marketing. „Apoi treceți la câteva povești de succes ale clienților din viața reală, spuse într-un mod distractiv și transformator, urmate de un argument de vânzări adecvat sezonier. Acestea par să aibă o rată de succes ridicată și sunt de obicei ceea ce recomand pentru companiile de servicii mobile.”4. Creați o copie de e-mail pentru cititori
Copia de e-mail scrisă prost nu te va duce nicăieri. Le va oferi utilizatorilor impresia că încercați să vindeți prea mult. Cu toate acestea, copierea de e-mail de calitate îți va crește dramatic șansele de conversie, fără să arăți ca și cum vrei să vinzi.
Iată câteva instrumente care vă pot ajuta să realizați acest lucru.
- Stateofwriting și ViaWriting – Dacă nu aveți un copywriter desemnat și trebuie să faceți treaba, ar putea fi o idee bună să obțineți ajutor. Aceste instrumente sunt o soluție perfectă.
- UKWritings – Editarea este un proces obositor care necesită timp. Dacă preferați să vă petreceți timpul pe ceva mai interesant, acest instrument vă poate ajuta cu asta.
- Academ Advisor – Se întâmplă greșeli de gramatică. Important este să știi să le depistezi și să le repari. Acest site vă poate ajuta în acest sens.
- Boomessays și Essayroo – Formatul e-mailului dvs. este foarte important pentru lizibilitatea generală și atractivitatea vizuală, astfel încât utilizarea unor instrumente încercate și testate poate fi de mare valoare.
- Mywritingway – După cum am menționat anterior, greșelile gramaticale sunt greu de identificat și dacă preferați un instrument care să facă acest lucru pentru dvs., atunci acesta este cel potrivit pentru dvs.
- Paper Fellows – Toată lumea știe cât de importante sunt liniile de subiect și cum vă pot îmbunătăți ratele de deschidere a e-mailurilor. Utilizați acest instrument pentru a genera subiecte atrăgătoare și relevante.
Sfaturi de copiere ușor de citit de la un expert
„Ca o companie bazată pe servicii, cea mai mare greșeală pe care am făcut-o cu e-mailurile noastre a fost să folosim logica companiei, spre deosebire de logica clientului”, spune Zach Hendrix, co-fondator al GreenPal (care este cel mai bine descris ca Uber pentru Lawn Care). „Trebuie să vă puneți în mintea clientului atunci când vă creați e-mailurile. Rulați copia de e-mail de către prieteni și străini. Obțineți feedback pentru că este atât de dificil să ieși din propria piele.
„Apoi, împărțiți e-mailul în microconversii:
- Subiect - Doar deschide
- Subcapul - Apoge curiozitatea
- Antet - transformă această curiozitate în interes
- Corpul – subliniază rapid ce vei face pentru ei
- CTA- Adu-le la pagina de destinație
„Scopul e-mailului este de a obține un clic. Nu încercați să faceți sau să închideți vânzarea prin e-mail.”
5. Oferă oferte pe timp limitat
Urgența îi ademenește întotdeauna pe oameni să acționeze. Dacă nu cumpără acum, va mai fi acolo mai târziu? Puteți chiar să promovați acest sentiment de urgență și să-l ridicați adăugând o numărătoare inversă în partea de jos a ofertei dvs. de e-mail, anunțându-i când expiră. Termenul strâns va încuraja oamenii să acționeze rapid.
Un exemplu de ofertă pe timp limitat
„Dețin o companie de handyman, iar marketingul prin e-mail este modul în care ne menținem programul plin”, spune Derek Christian de la Handyman Connection, „oricand am o anulare de ultim moment și nu pot umple golul. Trimitem un e-mail tuturor clienților anteriori și chiar și persoanelor care tocmai au cerut o ofertă, anunțându-le că avem o deschidere de ultimă oră și că pot rezerva un om de mână pentru ziua respectivă pentru 600 USD în loc de prețul nostru obișnuit de 800 USD.
„Întotdeauna umplem fiecare loc și apoi câteva. Reducerea ajută, desigur, dar adevăratul secret este să le anunțăm că avem o deschidere rară de ultim moment și că pot obține o ofertă, dar numai dacă rezervă imediat. Acest sentiment de urgență și obținerea unei oferte speciale din cauza unei circumstanțe unice este ceea ce face ca această ofertă să funcționeze atât de bine.
6. Promovați experiențe
Oamenilor le place să știe ce fel de experiență vor avea cu serviciul dumneavoastră. Acesta este motivul pentru care ar trebui să vă concentrați să le oferiți suficiente informații despre acea experiență, mai degrabă decât pe caracteristicile serviciului dvs. Oferiți povești și videoclipuri despre modul în care serviciul le va îmbunătăți viața.
7. Promovați programe de loialitate și beneficii
Utilizatorii intră rar într-un program de loialitate imediat. Ei așteaptă să vadă ce oferă cu adevărat. Acesta este motivul pentru care ar trebui să le trimiteți e-mailuri care explică în detaliu toate beneficiile pe care le vor primi odată ce devin membru.
„O strategie excelentă este să oferi reduceri gratuite la serviciile tale de ziua lor, spune Dai Carillo de la PureB2B. „Puteți configura o campanie automată pentru aceasta la începutul anului. De asemenea, puteți încerca să creați un program de recomandare care le-ar putea câștiga puncte sau sesiuni gratuite pentru fiecare persoană care arată codul unic de recomandare pe care l-ați trimis clientului dvs. Cel mai important, dacă serviciul dvs. este ceva la care clienții dvs. ar trebui să se ocupe în mod regulat/sezon, cum ar fi curățarea coșurilor de fum înainte de iarnă, ar trebui să trimiteți un e-mail pentru a le reaminti să stabilească o întâlnire.”
Sfaturi bonus pentru marketerii de la companiile de servicii
Marketingul prin e-mail în afacerile de servicii este foarte important, deoarece e-mailurile bine concepute arată utilizatorilor cum le-ar putea fi viața mai bună cu serviciile dvs. Urmați aceste sfaturi suplimentare pentru a realiza acest lucru.
„Folosiți o aplicație care vă gestionează trimiterea e-mailurilor”, spune Eric J. Anderson, co-fondator și manager de dezvoltare organizațională la CalculatorBuddy.com. „Este foarte util să măsurați rezultatele campaniei dvs., deoarece vă va oferi statistici precum câți oameni au deschis e-mailurile, de cât timp le citesc și câți le-au distribuit persoanelor de contact.
„Analizați rezultatele. Acest lucru vă va oferi puțin mai multe informații de inclus în strategia de e-mail. Poate fi conținut nou de informare, noi tipuri de concursuri în rândul abonaților tăi etc. De asemenea, poți să te pui în pielea lor și să te gândești la ce ai dori să primești. De exemplu, articole despre impactul gunoiului în oraș și despre modul în care compania dvs. ajută la contracararea acestuia. De asemenea, articole care explică cum să separați gunoiul, cum să reciclați sau strategii de reutilizare.”
„Cel mai important lucru de reținut atunci când afacerea dvs. de servicii mobile începe sau are experiență în campanii de marketing prin e-mail, este să vă curățați în mod constant listele de e-mail pentru a evita să ajungeți să fie marcat ca spam”, spune Bob Clary, director de marketing la DevelopIntelligence. „Unele sfaturi pentru companiile de servicii mobile care creează campanii de marketing prin e-mail sunt să vă faceți întotdeauna e-mailurile ușor de digerat. Este important să rețineți că utilizatorii nu vor petrece minute pentru a citi fiecare detaliu al e-mailurilor dvs. Asigurați-vă că conținutul dvs. de e-mail este captivant și împărțit în secțiuni.
„Un alt sfat care nu numai că vă va ajuta să vă îmbunătățiți campania de marketing prin e-mail, dar poate avea un impact general mai mare este să includeți link-uri către platforme sociale și de recenzii în conținutul e-mailului dvs. Este posibil ca unii utilizatori să nu realizeze că postați oferte speciale săptămânale pe Facebook. Este, de asemenea, probabil ca cineva din lista ta de e-mail să fi folosit serviciul tău înainte, așa că includerea link-urilor către platforme de recenzii precum Yelp, Compania mea pe Google etc. poate fi foarte benefică.”
Software pentru afaceri de servicii
Doriți să aflați mai multe despre cum să vă dezvoltați compania cu software creat special pentru companiile de servicii mobile? Rezervați un demo gratuit și privat al Vonigo.
Freddie Tubbs este un strateg de comunicare la Bigassignments . El participă în mod regulat la conferințe și seminarii web de marketing și comunicare și contribuie la coloanele sale la Oxessays și blogurile de ajutor australian.