Automatizarea marketingului prin e-mail pentru comerțul electronic: Ghid 2021 pentru a începe!

Automatizarea e-mailului implică configurarea de e-mailuri automate bazate pe acțiuni care vizează lista de contacte abonaților dvs. de e-mail. Este diferită de o campanie unică de e-mail care este trimisă manual abonaților tăi. Folosind automatizarea e-mailurilor, configurați un flux de lucru de e-mailuri o dată, iar persoanele de contact vor primi un e-mail automat de fiecare dată când se întreprinde o anumită acțiune. Aceste e-mailuri automate sunt de obicei trimise în secvențe cu intervale de timp specifice între ele.

Scopul automatizării e-mailului este de a face marketingul prin e-mail mai puțin intensiv în muncă prin automatizarea sarcinilor repetitive. Vă va ajuta să construiți relații grozave cu potențialii dvs. potențiali, clienții potențiali și clienții pe termen lung, fără a fi nevoie să petreceți prea mult timp pe sarcini obositoare de administrare a e-mailului. În acest articol, vă voi prezenta tot ce trebuie să știți despre automatizarea e-mailului ca începător, precum și câteva instrumente excelente de automatizare a e-mailului de pe piață pe care le puteți folosi pentru a începe. Să intrăm direct în detalii!

Ce este automatizarea e-mailului?

Automatizarea marketingului prin e-mail este practica de a trimite e-mailuri către abonații tăi într-o secvență predefinită. Automatizarea vă ajută să planificați și să livrați e-mailurile către utilizatori relevanți la o scară necesară pentru succesul marketingului prin e-mail. Similar cu modul în care vă configurați mesajele în afara biroului, puteți configura și trimite campaniile de marketing prin e-mail automat cu instrumente de marketing prin e-mail (care vor fi discutate mai târziu în acest articol). Puteți utiliza automatizarea e-mailului, de exemplu, atunci când doriți să trimiteți un cod promoțional oricărui client care se înscrie pentru lista dvs. de e-mail. Automatizarea de marketing realizată sub forma unei serii de e-mailuri trimise unul după altul este adesea denumită campanii de e-mail prin picurare.

Cum funcționează automatizarea e-mailului?

Automatizarea marketingului prin e-mail le permite marketerilor să creeze fluxuri de lucru automatizate de marketing prin e-mail. Puteți crea acțiuni, activități, condiții personalizate pentru aceste fluxuri de lucru automatizate. E-mailurile configurate în fluxurile de lucru automate vor fi declanșate atunci când sunt îndeplinite condițiile.

De exemplu, dacă doriți să le reamintești clienților să cumpere articole pe care le-au adăugat în coșul lor, dar nu au finalizat achizițiile, puteți utiliza automatizarea prin e-mail. Puteți crea un e-mail care trimite clienților articolele din cărucioarele lor și îl puteți activa dacă clientul nu îl cumpără după un număr x de zile.

Acest lucru va trimite un e-mail automat fiecărui client care nu a achiziționat produsul pentru acea perioadă de timp după ce acesta a fost adăugat în coșul lor. Drept urmare, eliberați-vă reprezentanții de vânzări de a-i contacta manual. Iată un exemplu despre cum arată un flux de lucru automatizat de e-mail:

Beneficiile automatizării e-mailului pentru afacerea dvs

Automatizarea marketingului prin e-mail poate aduce o mulțime de beneficii afacerii dvs. Iată câteva dintre cele mai importante pe care ar trebui să le cunoașteți.

Reatrageți clienții pierduti

Este posibil să aveți o mulțime de clienți actuali în lista de e-mail care nu mai cumpără de la marca dvs. Automatizarea e-mailului vă permite să intrați în contact cu ei și să-i aduceți înapoi în magazin. Iată un exemplu grozav al acestui beneficiu:

Puteți crea un e-mail personalizat cu o serie de oferte exclusive sau coduri de cupon și puteți trimite acele e-mailuri clienților care nu au cumpărat ceva de la compania dvs. de 2, 3 sau 6 luni. Acest lucru va implica din nou clienții din trecut și îi va împiedica să uite marca dvs.

Oferiți informații corecte persoanelor potrivite

Automatizarea e-mailului vă permite să configurați mai multe tipuri de e-mailuri pentru diferite evenimente. Puteți crea o serie de activități în care puteți trimite un nou e-mail care să fie creat special pentru acel caz. De exemplu, dacă doriți să primiți un nou abonat de e-mail, puteți crea un e-mail de bun venit pentru acel scenariu. Acest lucru va declanșa un e-mail de bun venit dacă un client se abonează la newsletter-ul dvs. prin e-mail. Acest tip de e-mail este o oportunitate excelentă de a te face relevant pentru clienții tăi și ar trebui să oferi întotdeauna valoare în acele e-mailuri. Studiile au constatat că 55% dintre consumatori ar dori să primească e-mailuri care au recomandări de produse și oferte relevante de care au nevoie.

Crește Veniturile

Cu automatizarea marketingului prin e-mail, puteți crea o varietate de promoții diferite. Aceste promoții prin e-mail vă ajută să creșteți vânzările, să aduceți clienții vechi înapoi, să răspândiți cuvântul în gură etc., ceea ce vă va crește în cele din urmă profitul.

Când vine vorba de comerțul electronic, o mulțime de cărucioare sunt abandonate la finalizarea comenzii. Și acest abandon al căruciorului provoacă pierderi de vânzări de miliarde de dolari în întreaga lume. Lucrul pozitiv, însă, este că acele vânzări pierdute pot fi recuperate cu automatizarea marketingului prin e-mail. Cu toate acestea, nu ar trebui să fie surprinzător faptul că nu toate aceste vânzări vor fi recuperate, dar recuperarea unei fracțiuni din acestea poate avea în continuare un impact semnificativ asupra veniturilor dvs.

E-mailurile sunt una dintre cele mai puternice platforme de marketing pentru recuperarea coșurilor abandonate. Și cu automatizarea e-mailului, puteți simplifica acest proces prin crearea unor campanii simple de recuperare a coșului. În fundalul acestor promoții, puteți oferi utilizatorilor un e-mail prin care să le reamintească să-și finalizeze comanda.

Dacă primiți cu succes doar 20% din cărucioarele abandonate, creșterea vânzărilor va fi deja semnificativă. Pe lângă recuperarea cărucioarelor abandonate, puteți configura și e-mailuri de recomandare de produse. Aceste e-mailuri vor recomanda articole clienților tăi și îi vor convinge să cumpere. Și

Oferiți o experiență personalizată pentru clienți

E-mailul de personalizare este una dintre cele mai puternice moduri de a construi o relație cu clienții tăi. Există o mulțime de date care au demonstrat acest fapt.

• Liniile de subiect personalizate ale e-mailului au rate de deschidere cu 50% mai mari.
• E-mailurile personalizate au șanse de șase ori mai mari de conversie.
• E-mailurile personalizate pot reprezenta până la <58% din totalul vânzărilor.

Merită să rețineți că personalizarea nu este ceva ce o platformă de automatizare a e-mailului poate face singură. Îți poate oferi doar instrumentele de care ai nevoie pentru a oferi clienților tăi o experiență personalizată. Depinde de creativitatea dvs. și de cât de bine vă înțelegeți clienții pentru ca e-mailurile dvs. personalizate să obțină rezultatele dorite.

Aflați mai multe: Cum personalizarea poate crește impactul campaniei dvs. de marketing prin e-mail

Iată un exemplu de e-mail personalizat:

Multe instrumente de automatizare a e-mailului vin cu funcții precum segmentarea, etichetarea, conținutul dinamic etc. Puteți utiliza aceste funcții pentru a vă segmenta baza de clienți în diferite categorii și a le viza în funcție de caracteristicile lor, oferindu-le o experiență mai bună și mai personalizată cu dvs. marca.

Crește ratele de clic

Un sondaj realizat de Goodfirms a descoperit că creșterea CTR este una dintre cele mai mari provocări pentru marketing prin e-mail.

Din fericire, automatizarea e-mailului vă oferă caracteristicile care vă pot ajuta să vă creșteți ratele de clic. De exemplu, majoritatea instrumentelor de automatizare a e-mailurilor de pe piață vă permit să segmentați lista de clienți și să trimiteți e-mailuri relevante pentru interesele lor distincte. Cu cât e-mailurile dvs. sunt mai relevante pentru interesele clienților dvs., cu atât este mai probabil să fie accesați.

În afară de aceasta, instrumentele de automatizare a e-mailului vă permit să creați șabloane profesionale de e-mail care reprezintă imaginea mărcii dvs. Puteți personaliza aceste șabloane cu ușurință, încercați diferite hack-uri CTA, dezvoltați conținutul lor, formatați-le pentru a le face ușor de citit și scanat. Aceste bune practici vor îmbunătăți rata de clic pe e-mailurile dvs.

Crește loialitatea clienților

Confruntați cu o concurență acerbă între industrii, companiile trebuie să se confrunte cu faptul că clienții au multe opțiuni diferite pentru orice nevoie dată pe care doresc să o satisfacă și vor alege marca care se conectează cel mai eficient cu ei. Există multe lucruri pe care trebuie să le faci pentru a comunica eficient cu clienții tăi, iar unul dintre ele este să te asiguri că clienții tăi nu vor uita marca ta. Va fi foarte obositor să trimiteți manual e-mailuri de memento clienților dvs. din când în când și aici intervine automatizarea e-mailului.

Tot ce trebuie să faceți este să creați e-mailuri, să le programați pentru evenimente unice și acestea vor fi activate automat. Acest lucru vă ajută să vă conectați în mod constant cu clienții dvs. Și dacă nu-ți neglijezi clienții, ei nu te vor uita. Automatizarea e-mailului vă permite să vă consolidați relația cu clienții fără prea mult efort.

Creșteți retenția clienților

Automatizarea e-mailului vă ajută să păstrați clienții. Vă segmentați clienții în funcție de caracteristicile lor și îi vizați cu conținut care le oferă valoare, iar aceștia vor reveni pentru valorile pe care le furnizați. Puteți face acest lucru eficient oferindu-le clienților ceea ce își doresc cu adevărat. Și când vor obține ceea ce au nevoie, vor rămâne cu marca ta.

Acestea sunt câteva dintre beneficiile atractive ale automatizării e-mailului de care vă puteți bucura. În secțiunea următoare, vă voi prezenta cea mai comună terminologie de marketing prin e-mail pe care trebuie să o cunoașteți pentru a aprofunda acest subiect al automatizării e-mailului.

Aflați mai multe: 9 tactici eficiente de reținere a clienților

Termeni comuni în automatizarea marketingului prin e-mail

• Furnizor de servicii de e-mail (ESP): Furnizor de servicii de e-mail este o companie care oferă servicii sau instrumente care ajută alte companii să gestioneze și să desfășoare campanii de marketing prin e-mail. Mărci precum AVADA Email, Mailchimp, Active Campaign sunt doar câțiva dintre Furnizorii de servicii de e-mail de pe piață.

• Double Opt-in: Cunoscută și ca confirmare opt-in, este o metodă de confirmare utilizată în automatizarea marketingului prin e-mail pentru a valida un abonat. În special, atunci când un potențial client se abonează la newsletter-ul tău, i se va trimite un e-mail de confirmare pentru a confirma abonamentul. Acest lucru va ajuta la prevenirea spammerilor și a e-mailurilor nevalide.

• Livrarea e- mailului: Livrarea e-mailului este capacitatea de a livra cu succes e-mailurile trimise în căsuța de e-mail a abonaților tăi. Dacă un e-mail revine sau ajunge în căsuța de spam a destinatarului, acesta nu va fi considerat un e-mail livrat cu succes.

Citiți mai multe: Livrarea e-mailului: probleme comune și cele mai bune sfaturi

• Rata de respingere: rata de respingere indică numărul de e-mailuri care nu au fost trimise în căsuța de e-mail a destinatarului și care au revenit expeditorului. Mai simplu spus, dacă serverul de e-mail al destinatarului refuză să accepte un e-mail și vi-l returnează, acesta este un e-mail respins.

• Rata de clic (CTR): rata de clic este procentul de câte ori s-a făcut clic pe un link dintr-un anumit e-mail. Dacă aveți un link care direcționează destinatarul către o pagină de destinație și destinatarul face clic pe ea, acesta este un clic. Cu cât este mai mare CTR-ul tău, cu atât mai mult înseamnă că conținutul tău este relevant pentru destinatar (altfel nu ar pierde timpul vizitând pagina ta de destinație).

• Rata de deschidere: rata de deschidere indică câte dintre e-mailurile dvs. (într-o anumită campanie) au fost deschise. Rețineți că un e-mail deschis nu înseamnă neapărat un clic.

Aflați mai multe: 16 sfaturi dovedite pentru a vă crește rata de deschidere a e-mailului

• Campanie prin e-mail: este o serie de e-mailuri pe care le trimiți unui anumit public de-al tău pentru a ajunge la o anumită țintă. De exemplu, dacă trimiteți e-mailuri pentru a salva cărucioarele abandonate, această serie de e-mailuri este o campanie de recuperare a coșului abandonat.

• Rata de conversie: Rata de conversie este numărul de abonați care au întreprins acțiunea dorită într-o anumită campanie de e-mail. Acțiunea dorită poate fi orice, cum ar fi clic pe un CTA, cumpărarea unui produs, oferirea de feedback.

• Conținut dinamic: Conținutul dinamic este o bucată de cod HTML care se adaptează la informațiile receptorului final. De exemplu, instrumentele de automatizare a e-mailului folosesc conținut dinamic pentru a crea mesaje personalizate, cum ar fi Salut {numele destinatarului}.

• Declanșator: un declanșator este un eveniment care activează un e-mail automat.

• Spam: Când cineva trimite spam în termeni de e-mail, ceea ce face este să trimită e-mailuri către persoane care nu sunt abonate sau care trimit mesaje cu obiective nedefinite.

Cum să începeți cu automatizarea marketingului prin e-mail?

1. Construiește un plan pentru campania ta de marketing prin e-mail

Acest lucru vă va ajuta să identificați și să răspundeți la întrebări precum ce obiective doriți să atingeți, ce campanii de e-mail trebuie să rulați, pe cine trebuie să vizați etc.

2. Alegeți ESP potrivit

Alegeți furnizorul de servicii de e-mail potrivit care se potrivește mai bine nevoilor dvs. de automatizare a fluxului de lucru și bugetului dvs. Există o mulțime de furnizori de servicii de e-mail pe piață, dintre care unii dintre cei mai buni vor fi menționați în secțiunea următoare. Poți să le analizezi pe fiecare și să-l alegi pe cel care se potrivește cel mai bine nevoilor tale.

3. Pregătiți-vă bunurile

Creați-vă e-mailurile personalizate și fluxurile de lucru automatizate pe care le puteți utiliza în campaniile dvs. de e-mail automatizate. Creați șabloane de e-mail personalizate în funcție de nevoile dvs. și de contextul campaniilor dvs.

4. Testați înainte de a trimite

Nu vă grăbiți doar campaniile de e-mail. Testați totul pentru a vă asigura că toate arată grozav când ajung în căsuța de e-mail a destinatarului. Testează-ți conținutul, testează-ți imaginea, testează-ți butonul CTA. Testați-le trimițându-vă e-mail-ul dvs., verificați capacitatea de răspuns mobil, spam-ul etc. pentru a preveni orice erori de marketing prin e-mail. Nu atingeți trimiterea finală până când totul funcționează conform așteptărilor.

Citiți mai multe: 16 greșeli comune de marketing prin e-mail pe care ar trebui să le evitați

5. Analizează, rafinează și repetă

Nu începeți o campanie de e-mail și lăsați-o pentru totdeauna. După ce ați trimis e-mailurile, ar trebui să verificați rezultatele campaniilor dvs. de e-mail. Analizează ce campanie are performanțe bune și care nu, optimizează-le pe ambele în consecință și repetă ciclul.

Cele mai bune strategii pentru a începe automatizarea marketingului prin e-mail pentru comerțul electronic

Automatizarea marketingului prin e-mail este un instrument eficient care vă poate ajuta să vă dezvoltați afacerea, indiferent de industria în care vă aflați. Consumatorii nu doresc să primească astăzi reclame comerciale fără sens. Ei au multe acum. Mai jos sunt câteva dintre cele mai comune bune practici pentru automatizarea e-mailului.

Trimiteți o confirmare sau un e-mail de bun venit

Când un abonat se înscrie la newsletter-ul dvs. sau completează un formular de contact, trimiteți o confirmare sau trimiteți un mesaj de bun venit. E-mailul de confirmare îi informează că le-ați primit înregistrarea, iar e-mailul de bun venit ajută la promovarea unei noi relații.

Trimite e-mailuri la momentul potrivit

După cum au experimentat cu siguranță mulți agenți de marketing prin e-mail, majoritatea e-mailurilor vor fi deschise în primele 24 de ore de la primire. Dacă doriți ca e-mailurile dvs. să fie deschise, aruncați o privire asupra fusului orar în care se află contactele dvs. și a datelor dvs. analitice pentru a găsi cel mai bun moment pentru a trimite e-mailuri.

Segmentează-ți lista de contacte

O altă modalitate excelentă de a crește ratele de deschidere, ratele de clic (CTR) și interacțiunea generală este de a personaliza e-mailurile. Acest lucru poate fi realizat prin segmentarea contactelor în funcție de locație, acțiuni, interes, istoricul achizițiilor, stadiul ciclului de viață (de exemplu, lead, MQL etc.) și câteva alte atribute.

Procedând astfel, puteți să vizați contacte unice și să personalizați e-mailurile pentru a le face mai relevante pentru destinatari. De exemplu, trimiterea unui e-mail către persoanele de contact din New York despre evenimentul tău viitor din New York City va avea cu siguranță mai mult succes decât trimiterea lui către orice contact din lista ta de contacte.

Calitate înăuntru, calitate în afara

Cât de succes va avea automatizarea dvs. de e-mail în obținerea de clienți potențiali și stimularea vânzărilor depinde de calitatea persoanelor de contact din baza de date. Rularea automatizării e-mailului pentru persoanele de contact interesate este cea mai bună modalitate de a crește și de a susține rate ridicate de deschidere și de clic, interacțiunea abonaților și, în cele din urmă, rate de conversie ridicate.

Merită să folosiți o înscriere dublă pentru a filtra abonații în loc să adăugați doar persoane de contact la lista dvs. Aceasta este o modalitate de a vă garanta că aveți doar contacte care doresc cu adevărat să audă de la dvs. în mod regulat. În acest fel, puteți menține o listă de e-mail de calitate și relevantă.

Nu mergeți întotdeauna la vânzare

Acest lucru poate suna contra-intuitiv, dar marketingul prin e-mail, la fel ca și alte practici de marketing, nu trebuie să fie doar despre vânzare. Cererea constantă a unei oferte poate părea enervant și spam. În schimb, asigură-te că e-mailurile tale oferă valoare reală abonaților tăi. Eforturile tale de marketing prin e-mail ar trebui să vizeze mai mult informarea (și chiar distracția) audienței decât a le cere persoanelor de contact să cumpere sau să descarce ceva tot timpul. Desigur, CTA din partea de jos a e-mailului ar trebui să fie întotdeauna acolo, dar vânzările nu ar trebui să fie ținta definitivă a e-mailului tău.

Faceți mai ușor pentru oameni să se dezaboneze

Respectă ceea ce doresc abonații tăi să facă cu e-mailurile tale. Aceasta înseamnă că ar trebui să vă dezabonați cu ușurință la e-mail, astfel încât abonații să o poată face oricând doresc. Dacă oamenii nu vor să audă de la tine, nu complica procesul. Această abordare va asigura că lista dvs. de contacte va conține numai contacte de înaltă calitate. Din nou, folosind opt-in-urile duble pentru a selecta acei spectatori care sunt cu adevărat interesați să primească e-mailurile dvs., puteți minimiza șansa de a vă dezabona.

Testați, testați și testați

Există o mulțime de lucruri care pot merge prost atunci când trimiteți e-mailuri automate. Testarea vă permite să observați orice linkuri, fotografii și etichete de urmărire întrerupte înainte de trimiterea e-mailului. Testarea vă va ajuta, de asemenea, să vă perfecționați e-mailul în ceea ce privește timpul de încărcare sau să vă verificați subiectul pentru modificări viitoare.

Testarea vă va oferi, de asemenea, informații despre ce linkuri la clicul utilizatorului dvs., ce linie de subiect atrage cele mai multe clicuri, ce ofertă de promovare funcționează cel mai bine etc. În acest fel, vă puteți îmbunătăți conținutul pentru a vă crește CTR - schimbați lungimea, designul sau stilul pentru a afla ce funcționează cel mai bine pentru conversie. În plus, unele instrumente de automatizare a e-mailului oferă funcția de testare a spam-ului. Deoarece filtrele de spam pot învinge chiar și cel mai complicat conținut, unele instrumente de marketing vă pot rula automat e-mailurile împotriva filtrelor de spam majore, pot recunoaște când sunt semnalate ca spam și vă pot trimite sfaturi utile despre cum să le gestionați.

Cele mai bune instrumente de automatizare a marketingului prin e-mail

Automatizare de marketing prin e-mail AVADA

AVADA Email Marketing Automation este unul dintre cele mai bune instrumente de automatizare a marketingului prin e-mail pentru întreprinderile mici. Acest instrument oferă toate caracteristicile de care întreprinderile mici vor avea nevoie pentru a desfășura campanii de e-mail automatizate de succes. De exemplu, puteți utiliza AVADA Email și SMS Marketing pentru a trimite e-mailuri automate de recuperare a coșului abandonat, pentru a captura e-mailuri ale persoanelor care sunt interesate să primească știri de la marca dvs., pentru a segmenta lista de contacte și a le viza cu diferite campanii de e-mail etc.

Ceea ce face ca AVADA Email Marketing cea mai bună alegere pentru întreprinderile mici este accesibilitatea sa. Planurile plătite încep de la doar 9 USD/lună. La 9 USD/lună, veți avea o stocare de până la 1.000 de contacte, veți trimite e-mailuri nelimitate cu funcții complete incluse. Puteți oricând să faceți upgrade la planuri mai mari pe măsură ce lista se extinde și, dacă nu doriți să vă extindeți lista, nu va trebui să plătiți mai mult de 9 USD pentru a obține toate funcțiile. AVADA Email Marketing oferă, de asemenea, un plan gratuit care oferă stocare a 1.000 de contacte și 15.000 de e-mailuri. Deși există anumite limitări ale funcționalității, puteți utiliza în continuare acest plan pentru a testa aplicația și pentru a vă asigura că o iubiți înainte de a lua orice decizie financiară. Există, de asemenea, o garanție de rambursare de 30 de zile dacă nu sunteți mulțumit de aplicație după ce plătiți.

P/s : SMS-urile nu intră în domeniul de aplicare al acestui articol, dar poate merită să știți că AVADA Email Marketing oferă funcții de marketing prin SMS în cutia sa de instrumente.

SendInBlue

SendInBlue este o platformă unică de marketing prin e-mail care oferă servicii precum e-mailuri, SMS-uri, pagini de destinație, reclame și multe altele. SendInBlue a început să simplifice marketingul prin e-mail pentru cei care trimit o mulțime de e-mailuri în fiecare zi. Acum, odată cu adăugarea recentă a opțiunilor SMS, este mult mai ușor să vizați clienții potențiali prin mai multe canale.

SendInBlue este o platformă ușor de utilizat pentru a trimite e-mailuri către mai mulți utilizatori, pentru a adăuga abonați și pentru a urmări promoțiile. Cu toate acestea, singurul dezavantaj al acestui instrument este lipsa opțiunilor de șabloane de e-mail care limitează capacitatea de a trimite e-mailuri creative. Pentru întreprinderile mici, SendInBlue este perfect pentru proiectarea fluxurilor de lucru ușoare, automatizarea secvențelor de e-mail bazate pe o varietate de factori, cum ar fi data cazului, acțiunile unice întreprinse de utilizatori, conexiunile cu e-mailurile anterioare și așa mai departe. Ei lucrează împreună în mod continuu pentru a schimba funcționalitatea și pentru a ușura lucrurile pentru clienți.

SendInBlue are un plan gratuit pe care îl poți folosi fără limite de timp și să trimiți până la 300 de e-mailuri în fiecare zi pentru un număr nelimitat de contacte. Planurile plătite încep de la 27 USD pe lună și cresc în funcție de caracteristicile de care aveți nevoie.

MailerLite

MailerLite este unul dintre noii jucători din lumea instrumentelor de marketing prin e-mail, dar câștigă rapid o anumită acțiune datorită ușurinței sale de utilizare. Acest instrument este disponibil în multe limbi din întreaga lume. Puteți crea campanii de e-mail, sondaje, pagini de destinație, ferestre pop-up și segmentare automată a țintei folosind aplicația MailerLite. Oferă o varietate de șabloane de buletine informative ușor de utilizat, care se potrivesc în mod ideal pentru întreprinderile mici, freelanceri, influenți și proprietarii de site-uri care caută soluții de marketing prin e-mail simple și cu remediere rapidă.

Planul gratuit permite 12.000 de e-mailuri pe lună și 1.000 de abonați. Pachetele plătite încep de la 84 USD (anual) pentru 1.000 de abonați și e-mailuri nelimitate și ajung până la 420 USD pentru până la 10.000 sau mai mulți abonați, în funcție de nevoile dvs.

ActiveCampaign

ActiveCampaign este un instrument de marketing multifuncțional care permite specialiștilor în marketing să creeze și să controleze fluxurile de lucru prin e-mail. Deoarece are multe caracteristici, inițial, poate fi copleșitor să înțelegi și să găsești toate funcțiile pe care ActiveCampaign le are de oferit. Cu ActiveCampaign, puteți trimite e-mailuri frumos proiectate pe care utilizatorii dvs. doresc să le vadă. De asemenea, vă ajută să dezvoltați conducte de marketing automatizate pentru a vă îmbunătăți conversia.

Prețul său începe de la 9 USD pe lună pentru funcții simple de marketing prin e-mail cu opțiuni de e-mail nelimitate. Pachetele plătite sunt de până la 229 USD pe lună pentru branding personalizat, reclame prin SMS, date sociale gratuite, domeniu personalizat de server de e-mail și utilizatori nerestricționați pentru gestionarea contului. Planurile sale de pornire sunt accesibile pentru cei cu un buget limitat care doresc să se concentreze pe marketing prin e-mail. Pachetele sale avansate pentru afaceri medii și mari pot fi utilizate pentru campanii de marketing combinate.

Exemple de automatizare a marketingului prin e-mail

E-mail de bun venit

Este posibil ca vizitatorii dvs. să nu vină pe site-ul dvs. web pentru a cumpăra ceva imediat, dar, deoarece și-au arătat deja interes pentru serviciile sau bunurile dvs., este mai probabil să facă acest lucru în viitor. Comunicarea zilnică cu ei este o modalitate bună de a le aminti de marca dvs. atunci când decid să cumpere produsul de care au nevoie.

Ce modalitate mai bună de a implementa acest lucru cu automatizarea e-mailului? Abonarea la buletinul informativ este o mică mișcare către conversie și există o serie de strategii pe care un specialist în marketing le poate folosi pentru a ajuta oamenii să convertească fără a le distrage prea mult atenția. Pentru a oferi clienților impresia că ar putea pierde ceva dacă se dezabonează, le puteți oferi câteva recompense, precum reduceri la prima lor comandă sau alte promoții.

E-mail tranzacțional

În general, e-mailul tranzacțional informează clienții despre starea comenzilor și livrărilor lor, dar numele lor este puțin confuz. Astfel de mesaje de e-mail pot fi cauzate și de o varietate de alte activități unice pe un site web sau pe o aplicație mobilă, nu numai legate de tranzacții (cumpărări, facturi și chitanțe). Exemplele de e-mailuri privind tranzacțiile implică e-mailuri care notifică despre procesul de recuperare a parolei, progresul livrării, alertele de cont sau actualizările rețelelor sociale.

Campanii de promovare și picurare

Majoritatea vizitatorilor care vin pe site-ul dvs. pentru prima dată nu sunt încă pregătiți să facă cumpărături. Cu toate acestea, dacă s-au arătat interesați de bunurile sau serviciile dvs., ei sunt candidații ideali pentru a continua să interacționeze cu ei pentru a încerca să-i determine să cumpere mai târziu. O modalitate inteligentă de a face acest lucru este să-i faceți să se aboneze la lista dvs. de corespondență. Pentru un client, abonarea la lista ta este un pas mult mai mic către conversie decât predarea imediată a banilor către tine, așa că oamenii sunt mult mai probabil să facă asta.

Cu o aplicație de automatizare a e-mailurilor, puteți configura o serie de e-mailuri pentru a reaminti oamenilor despre marca dvs. în mod regulat.

• Campaniile de promovare a clienților potențiali sunt concepute pentru a transforma clienții potențiali către consumatori printr-o secvență de e-mailuri automate. O astfel de campanie poate începe cu e-mailuri generale, foarte ușoare, care demonstrează beneficii sau utilizări diferite ale produsului dvs. După câteva săptămâni, mesajul se va schimba într-un argument de vânzare.
• Campaniile drip pot fi folosite și pentru o serie de motive care nu sunt orientate spre vânzări, cum ar fi integrarea de noi clienți. Scopul acestor e-mailuri, în loc de vânzare, va fi acela de a face noi clienți să cunoască marca și produsul.

Există câteva lucruri pe care ar trebui să le țineți cont atunci când vă desfășurați campaniile de picurare:

• Educați, nu vindeți.
• Oferiți ceva valoros – de exemplu, probe gratuite, cursuri gratuite, reduceri
• Păstrați-vă publicul implicat cu marca dvs. în mod constant, dar nu deveniți prea insistent.

Buletine informative care informează despre conținut sau produse noi

Dacă aveți un blog, automatizarea e-mailului poate fi o modalitate simplă de a vă educa publicul despre un nou produs sau conținut pe care l-ați creat: postări pe blog, videoclipuri etc. Aceasta este o modalitate de a extinde audiența blogului dvs. și de a trimite noul dvs. postări către cei care au șanse mai mari să se implice cu ei. Buletinele informative pot fi folosite pentru a construi o listă agregată de articole populare într-un anumit subiect.

E-mailuri de aniversare cu o ofertă specială

Trimite e-mailuri oamenilor de ziua lor (dacă au dat acest tip de date) sau când sunt client de un an sau altă realizare și recompensează-i. Faceți o ofertă – de exemplu, 15% sau o sumă fixă ​​de la următoarea achiziție a destinatarului dvs.

E-mailuri și actualizări legate de produse

Păstrează-ți adepții la curent cu evenimentele curente, lansările de noi produse, funcțiile de produs nou lansate, programele, seminariile web etc. E-mailul este un mediu perfect pentru a-ți menține publicul la curent cu privire la produsul tău, pentru a le spune despre afacerea ta și pentru a-i educa despre diversele modalități de a utiliza produsul dvs.

Cercetare și feedback

E-mailurile automate sunt, de asemenea, o modalitate perfectă de a trimite sondaje ale clienților, analize ale clienților, recenzii despre produse etc. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți punctele dureroase și dorințele clientului dvs. și să utilizați aceste experiențe pentru a vă dezvolta în continuare produsul. De asemenea, s-ar putea dovedi că produsul tău nu este exact ceea ce clienții tăi se așteptau să fie, ceea ce înseamnă că ar putea fi necesar să-ți schimbi mesajele de marketing.

Trimiterea unor scurte sondaje către abonații vă va ajuta să căutați noi funcții și să vă prioritizați conductele de dezvoltare. Sondajele vă permit, de asemenea, să știți ce doresc clienții să facă cu produsul dvs. și de ce v-au cumpărat produsul.

Implicarea produsului și reținerea clienților

Dacă oamenii nu au încercat produsul dvs. de când s-au înscris pentru perioada de încercare gratuită, e-mailurile vă pot ajuta să le arătați caracteristicile produsului. Astfel de mesaje pot ajuta, de asemenea, la îmbunătățirea valorii percepute a produsului în ochii consumatorului. Descoperind cât de valoros și de benefic este produsul, în timpul fazei de încercare, clienții potențiali au mai multe șanse să se transforme în clienți plătitori,

Dacă clientul nu a început deloc să folosească produsul, ar trebui să-l convingeți să facă acest lucru. De asemenea, îi puteți întreba dacă au nevoie de sprijin și le puteți oferi mai multe motive pentru a utiliza produsul. Dacă clienții tăi și-au lăsat coșul înainte de a face check-out, le poți trimite e-mailuri automate de memento pentru a salva abandonarea coșului. Pierderea clienților existenți va costa o mulțime de bani pentru compania dvs., dar păstrarea este relativ ieftină în comparație cu achiziția. Potrivit Bain & Co, o creștere cu 5% a reținerii clienților poate crește profitabilitatea companiei cu 75%.

Trimiterea clienților campanii de e-mail despre abonamentul expirat crește probabilitatea ca clientul să continue cu produsul dvs. sau să își actualizeze planul. Dropbox folosește astfel de e-mailuri pentru a-și informa abonații că rămân fără spațiu (și îi motivează să treacă la contul premium, cu plată). Este o idee bună să trimiteți e-mailuri clienților potențiali înainte de încheierea perioadei de încercare sau să le acordați câteva zile înainte de a le cere să treacă la o versiune plătită.

Cuvinte finale

S-ar putea să găsiți o mulțime de articole pe web care susțin că e-mailurile sunt moarte, dar, de fapt, e-mailurile sunt încă responsabile pentru mai mult de 19% din toate tranzacțiile de comerț electronic. Asta numai după căutare plătită și trafic organic. Aceasta înseamnă că marketingul prin e-mail este încă unul dintre cele mai eficiente canale de marketing pentru companii. Sper că acest articol v-a oferit un început bun pentru a învăța automatizarea e-mailului. Vă rugăm să nu ezitați să lăsați comentarii mai jos pentru o discuție suplimentară pe acest subiect. :-)