Analytics de marketing prin e-mail: Cum să măsurați și să urmăriți cele mai importante valori

Știi cât de bine funcționează campania ta de email marketing?

Există mai multe valori importante pe care ar trebui să le măsurați și să urmăriți în mod regulat dacă doriți să mențineți sănătatea listei de e-mail și să vă îmbunătățiți rentabilitatea investiției (rentabilitatea investiției).

Înțelegerea analizei de marketing prin e-mail este primul pas pentru optimizarea campaniilor dvs. Deci, în acest ghid, veți învăța:

De ce trebuie să măsurați și să urmăriți campaniile de marketing prin e-mail?

Fără măsurarea și urmărirea e-mailurilor, nu vă puteți totaliza eforturile de marketing prin e-mail. În consecință, veți avea o imagine neclară și inexactă a cât de bine funcționează lucrurile pentru dvs.

Analizele de marketing prin e-mail oferă o cantitate mare de date ca bază pentru îmbunătățiri, cum ar fi:

• Tipare de comportament comune
• Nivelul de implicare și loialitate a utilizatorilor
• Punctele tari și slabe ale conținutului dvs

Având în vedere aceste cunoștințe, puteți utiliza segmentarea comportamentală sofisticată și puteți oferi abonaților o experiență mult mai personalizată.

Ca rezultat, analiza de marketing prin e-mail vă ajută afacerea să prospere, deoarece utilizatorii vor fi mai implicați cu marca dvs. și, prin urmare, vor avea mai multe șanse să vă cumpere produsele sau serviciile.

5 pași pentru a crea un plan de măsurare

1. Alege-ți momentul

Ar trebui să urmăriți performanța e-mailului în mod continuu. Cu toate acestea, înainte de a seta KPI-uri, este o idee bună să stabiliți un program de urmărire - fie că este zilnic, săptămânal, lunar sau campanie cu campanie.

În orice caz, vă puteți verifica progresul în comparație cu benchmark-urile și performanța anterioară, ceea ce face simplu să identificați modele de îmbunătățire sau declin (vom vorbi despre asta mai târziu!).

Acestea pot fi apoi marcate cu un anumit tip de campanie de marketing prin e-mail, un segment de clienți, tip de produs sau factori externi care ar putea afecta performanța campaniei.

2. Subliniați scopurile și obiectivele campaniei dvs

Măsurarea și urmărirea performanței ar trebui să fie relevante pentru obiectivele și obiectivele campaniei dvs.

La începutul elaborării strategiei, este esențial să stabiliți scopuri și obiective clare. În timp ce le definiți, gândiți-vă bine la cât de măsurabile sunt și cum poate fi implementată această măsurare.

3. Evaluați-vă performanța

Privirea diferitelor piețe, produse și liste de e-mail nu vă poate ajuta să decideți cum vă descurcați. Trebuie să privești mai aproape de casă, în propria ta industrie.

De fapt, există 2 resurse pentru a vă ajuta să vă comparați performanța:

#1. Fii cu ochii pe semenii tăi

Prima resursă sunt alți oameni din propria ta industrie.

Dacă sunteți un brand de frumusețe, cunoașterea modului în care funcționează marketingul prin e-mail pentru alte companii care oferă servicii de înfrumusețare vă va oferi un punct de referință bun despre cum ar trebui să arate succesul.

Cum poți găsi aceste răspunsuri?

Din fericire, MailChimp a creat cea mai bună resursă pentru a arunca o privire asupra valorilor de marketing prin e-mail ale colegilor tăi. Această resursă include date medii de performanță prin e-mail pentru 46 de industrii diferite, de la agricultură și servicii alimentare până la suplimente cu vitamine.

Deoarece MailChimp trimite mai mult de 10 miliarde de e-mailuri pe lună, informațiile sunt extrem de reprezentative pentru tiparele de comportament.

Mai jos este o privire la unele dintre aceste date de marketing prin e-mail:

#2. Privind în trecut

Privirea performanțelor anterioare este o altă modalitate excelentă de a vă face o idee despre unde se află campania dvs. în acest moment.

Pentru a vă transforma datele istorice în ceva util, trebuie să le compilați.

Acest lucru se poate face destul de ușor, generând medii pentru valorile dvs. bazate pe trecut:

• 6 luni
• An
• 3 ani

Indiferent dacă campania dvs. de e-mail este sau nu acolo unde doriți să fie astăzi, ar trebui să înțelegeți clar unde vă aflați acum. Folosind aceste două seturi diferite de date, puteți obține așteptări rezonabile și puteți înțelege cum se formează marketingul prin e-mail.

4. Vezi ce funcționează (și ce nu)

Analiza datelor poate face lumină asupra celor mai captivante analizând linkurile sau imaginile care au generat cele mai multe clicuri.

De asemenea, analizând comportamentul publicului dvs., puteți afla mai multe despre ei, cum ar fi ceea ce îi interesează sau ce conținut este eficient în a conduce orice acțiune sau implicare.

5. Îmbunătățiți

Este important să-ți dai seama de problemele tale și să le îmbunătățești.

Va trebui să ai răbdare. Schimbările mari, în special în marketingul prin e-mail, necesită timp. Aveți răbdare și setați termene rezonabile și nu vă așteptați la miracole după două trimiteri de campanie.

Marketingul prin e-mail este un sistem complicat și depinde de mai mult decât de performanța dvs. Există mulți factori externi în joc, care vă cer să lucrați și să testați pentru a găsi ceea ce funcționează cu adevărat pentru dvs.

7 valori esențiale de marketing prin e-mail de măsurat

Înainte de a trimite o campanie și de a începe să măsurați, ar trebui să înțelegeți următoarele valori esențiale.

1. Rata de deschidere

Rata dvs. de deschidere se referă la procentul de destinatari care v-au deschis e-mailul. Aceasta este o valoare critică, deoarece campaniile dvs. de marketing prin e-mail nu vor face nimic decât dacă destinatarii le deschid și le citesc.

Cu toate acestea, marketerii ar trebui să rețină că un e-mail este considerat „deschis” doar atunci când abonatul primește imaginile incluse în acesta. Aceasta înseamnă că dacă utilizatorii dvs. de e-mail au activat blocarea imaginilor pe clientul lor de e-mail, aceștia nu vor fi numărați în rata de deschidere. În consecință, rezultatul pe care îl primiți ar putea fi oarecum nesigur.

În ciuda acestui fapt, este o valoare valoroasă dacă o utilizați ca măsură comparativă. Vrem să spunem că dacă comparați rata de deschidere a e-mailului trimis săptămâna trecută și săptămâna aceasta, va arunca lumină asupra cât de receptivi sunt abonații dvs. la e-mailurile dvs.

2. Rata de clic (CTR)

Rata de clic (CTR) se referă la procentul de destinatari care au făcut clic pe un link din e-mailul dvs.

De cele mai multe ori, atragerea abonaților să facă clic pe un link din interiorul e-mailului este obiectivul principal al campaniei dvs., așa că aceasta este o măsură esențială de măsurat. CTR-ul tău este direct proporțional cu numărul de persoane care sunt interesate să afle de la tine. Cu cât mai sus, cu atât mai bine!

Citiți mai mult : Cum să îmbunătățiți rata de clic pe e-mail?

3. Rata de conversie

Rata de conversie este procentul de destinatari care au finalizat acțiunea dorită (de exemplu, cumpărarea unui produs).

Există mulți factori care vă afectează rata de conversie, în funcție de conversia de succes în campania dvs. Dacă o conversie este o acțiune de succes care are loc pe site-ul dvs. după ce cineva face clic pe un link din e-mailul dvs., veți dori să vă asigurați că site-ul dvs. este optimizat pentru conversii.

4. Listați rata de creștere

Rata de creștere a listei dvs. se referă la rata cu care lista dvs. de e-mail a crescut într-o anumită perioadă de timp.

Dacă lista ta nu crește, este de fapt pe moarte. Acum doar oamenii se dezabonează, dar și adresele de e-mail tind să devină „proaste” în timp, din cauza oamenilor care își schimbă conturile de e-mail și îl abandonează pe cel vechi. Asigurați-vă că vă construiți în mod constant lista și că vă păstrați dezabonările la un tarif rezonabil.

5. Rata de redirecționare/partajare a e-mailului

Rata de redirecționare/partajare a e-mailului este procentul de destinatari care v-au redirecționat e-mailul către prietenii lor sau v-au partajat e-mailul făcând clic pe un buton de distribuire chiar în interiorul e-mailului dvs.

Aceasta poate să nu pară o măsură esențială de măsurat, dar este un lucru foarte bun să încerci să crești. Dacă destinatarii dvs. vă trimit e-mailurile, înseamnă că ei devin de fapt ambasadori ai mărcii dvs. și generează noi clienți potențiali pentru dvs.

6. Rata de respingere

Rata de respingere este procentul de e-mailuri care nu ajung în căsuța de e-mail a destinatarului.

O rată de respingere scăzută contribuie adesea la o bună reputație a expeditorului. Pe de altă parte, o rată de respingere ridicată înseamnă că conținutul tău nu este livrat (și nevăzut), ceea ce în cele din urmă scade reputația expeditorului.

Există două tipuri de sărituri - o săritură tare sau o săritură moale. O respingere puternică are loc atunci când e-mailul nu a putut fi livrat dintr-un motiv permanent (de exemplu, adresa de e-mail nu există). O respingere ușoară indică un motiv temporar (de exemplu, o căsuță de e-mail este plină).

7. Rata de dezabonare

Rata dvs. de dezabonare este procentul de destinatari care au făcut clic pe linkul „Dezabonare” din e-mailul dvs.

Dezabonările reprezintă numărul de destinatari care nu mai sunt interesați să afle de la dvs. Deși este un eveniment nefericit, dezabonările sunt bune pentru sănătatea listei de e-mail, deoarece ajută la scăderea abonaților dezabonați.

Pentru mai multe informații despre fiecare valoare, ar trebui să citiți blogul nostru numit Top 11 Cele mai esențiale KPI-uri și valori de e-mail de urmărit.

7 moduri de a vă optimiza valorile de marketing prin e-mail

1. Creșteți rata de deschidere scriind subiecte captivante

Linia de subiect este primul lucru pe care abonații îl văd pentru a vă deschide e-mailul. Astfel, trebuie să le stârnească interesul și să-i facă curioși de ceea ce se află înăuntru.

Personalizarea liniilor de subiect ale e-mailului poate face destinatarul să se simtă special și crește probabilitatea ca e-mailurile dvs. să fie deschise.

Să ne uităm la acest e-mail de la Saks Fifth Avenue .

Subiectul „ Ai uitat de cardul tău cadou de 700 USD? ” este sigur că va atrage imediat atenția abonaților și îi va atrage să deschidă e-mailul.

Subiecte conexe :

• Cum să scrieți cele mai bune linii de subiect pentru ratele deschise?
• Ghidul pentru testarea liniilor de subiect ale e-mailului
• 99+ Cele mai bune linii de subiect ale e-mailului de coș abandonat

2. Îmbunătățiți-vă CTR trimițând conținut relevant cu CTA puternice

CTR este legat de valoarea pe care o oferiți prin e-mailurile dvs. Trebuie să oferiți conținut personalizat care să răspundă provocărilor abonaților dvs. și să îi motiveze să facă clic pe butonul CTA (îndemn la acțiune).

CTA este o parte integrantă a oricărui e-mail și funcționează ca puterea conversiilor. Prin urmare, trebuie să vă asigurați că ați întocmit îndemnuri acționabile care să oblige utilizatorul să ia următoarea acțiune.

În plus, testează-ți A/B aspectul e-mailului, designul CTA, precum și plasarea acestuia pentru a determina ce anume îi determină pe maximum utilizatori să facă clic.

3. Optimizați rata de creștere a listei prin construirea de formulare scurte de înscriere

Pentru a stimula creșterea afacerii, trebuie să fiți capabil să creați un flux constant de clienți potențiali și să construiți o listă extinsă de e-mail cu clienți potențiali calificați.

Acest lucru este posibil doar dacă aveți formulare scurte de înscriere și pagini de destinație interesante. Dacă vizitatorii dau clic pe anunțul dvs. PPC, aceștia trebuie să fie redirecționați către o pagină de destinație care le permite să afle mai multe despre produsul/serviciul dvs., astfel încât să poată completa formularul sau să convertească.

4. Creșteți rata de redirecționare a e-mailurilor făcând e-mailurile atractive din punct de vedere vizual

Este mai probabil ca abonații dvs. să vă distribuie și să redirecționeze e-mailul dacă are ceva unic.

Pentru a crește rata de redirecționare a e-mailurilor, ar trebui să utilizați principiul gamification sau să adăugați elemente rich media pentru a vă face e-mailurile mai estetice. Aduceți prospețime în căsuța de e-mail a abonaților dvs., iar aceștia vor răspândi cu siguranță vestea. S-ar putea chiar să contribuie la „marketingul prin e-mail viral” pentru dvs.

Buletinul informativ de mai jos de la Starbucks acoperă o mulțime de informații: instrucțiuni pentru metoda de turnare, un CTA pentru cumpărături, rețete pentru flotoare de vară și așa mai departe.

Pentru a face acest lucru mai ușor de scanat, marca a asociat aceste scurte descrieri cu imagini de înaltă calitate (în prima imagine, practic, puteți auzi cafeaua turnându-se peste gheață). Ei folosesc, de asemenea, despărțiri clare, orizontale, pentru a separa fiecare subiect.

În plus, ne place foarte mult modul în care încorporează sigla Pinterest și Instagram alături de 2 CTA. Aceste sigle susțin textul prin stabilirea așteptărilor cititorului în avans. Cu alte cuvinte, ei înțeleg că, făcând clic pentru a răsfoi mai multe rețete, îi va direcționa în cele din urmă către Pinterest sau Instagram.

Citește mai mult : 11 cele mai bune practici de design de e-mail pentru marketeri

5. Reduceți rata de respingere urmând cele mai bune practici de igienă prin e-mail

Pentru a menține rata de respingere a e-mailului cât mai scăzută posibil, trebuie să aveți o metodă de înscriere dublă de fiecare dată când cineva se înscrie în lista dvs. Acest lucru va reduce semnificativ șansa de a include adrese incorecte în baza de date.

Iată cum trimite Sellfy un e-mail de verificare pentru a confirma adresa de e-mail a abonatului său:

În plus, trebuie să vă construiți lista de e-mail în mod organic și să evitați cu orice preț să cumpărați liste.

În plus, dacă observați abonați inactivi care nu au manifestat nicio implicare în decurs de 30 sau 60 de zile, luați în considerare reangajarea acestora cu o serie de e-mailuri de recuperare, care vizează reangajarea abonaților inactivi.

Este posibil să fi primit un astfel de e-mail după ce ți-ai abandonat coșul, ca acesta de la Amazon :

Dacă tot nu se interacționează cu dvs., eliminați-i imediat din listă. Acest lucru va ajuta la reducerea semnificativă a ratei de respingere.

Aflați mai multe : 11 Practici și instrumente de gestionare a listelor de marketing prin e-mail

6. Reduceți rata de dezabonare permițând utilizatorilor să își stabilească preferințele

Majoritatea oamenilor renunță la lista dvs. dacă primesc prea multe e-mailuri. E-mailurile irelevante sunt un alt factor care contribuie la rata de dezabonare.

Concentrați-vă pe livrarea de e-mailuri relevante și lăsați destinatarii să își stabilească preferințele pentru primirea e-mailurilor dvs. Puteți crea un program consecvent, astfel încât destinatarii să știe când să aștepte un e-mail de la dvs. Sau le puteți cere chiar în e-mailul de bun venit, astfel:

7. Convingeți abonații să cumpere oferind valoare prin e-mailuri

Copia ta de e-mail ar trebui să fie suficient de convingătoare pentru a-ți convinge abonații să cumpere de la tine.

Luați în considerare utilizarea puterii povestirii în e-mailurile dvs. și atingeți instinctul emoțional al clienților moderni. Acest lucru nu numai că vă va ajuta să obțineți rate de conversie mai bune, dar va genera și mai mult ROI.

Linia de jos

Ar trebui să fiți vigilenți cu privire la valorile pe care le urmăriți, astfel încât să puteți măsura eficient succesul campaniei de e-mail și să faceți modificările necesare, dacă este necesar.

Pentru a recapitula, trebuie să te străduiești să ajungi la un public mai mare, să generezi mai multe e-mailuri utile, precum și să te gândești la idei inovatoare pentru a-ți atrage abonații. Dacă poți lucra la aceste trei lucruri, cu siguranță vei obține rezultate mai bune din campaniile tale de marketing prin e-mail.