13 Cele mai bune practici și instrumente de gestionare a listelor de e-mailuri [2023]
Publicat: 2023-01-17 |
De la începuturi, e-mailul a devenit un mod de viață, în special pentru afaceri. Astăzi s-a tradus în petrecerea de ore în gestionarea căsuței primite.
Vrei să profiti la maximum de campania ta de marketing prin e-mail? Apoi începeți să gestionați listele de e-mail .
Gestionarea listelor de e-mail, așa cum este subliniat în acest articol, este esențială pentru a obține rezultate excelente din eforturile dvs. de marketing. Acest lucru nu numai că vă va îndepărta publicul, dar vă va costa și bani pe termen lung.
Cuprins
Ce este gestionarea listelor de e-mail?
Tot ceea ce faceți pentru a vă gestiona lista de corespondență, pentru a menține o listă de corespondență sănătoasă, pentru a obține noi abonați și pentru a vă segmenta contactele existente va avea ca rezultat rate ridicate de deschidere.
Asigurarea unei rate de deschidere ridicată înseamnă că abonații au mai multe șanse să vă citească e-mailul și să ia măsurile intenționate. Dar nu toate contactele de pe listă sunt utile. Se poate întâmpla dacă abonații listei blochează sau trimit e-mailurile tale sau dacă contactele listei de corespondență sunt false.
E-mailurile care nu sunt deschise sau aflate în dosare de spam pot avea un impact negativ asupra reputației companiei dvs. ca expeditor și pot afecta succesul campaniilor dvs. de marketing.
Desigur, nu puteți opri acest proces, dar gestionarea listei vă poate ajuta la reducerea dezordinei și vă poate oferi rezultate mai bune.
De ce este importantă gestionarea listelor de e-mail?
Abonații de e-mail sunt interesați de produsul sau serviciul dvs. Cu toate acestea, persoanele de contact au toate nevoi și obiective diferite, așa că nu are rost să trimiteți același e-mail decât dacă este un buletin informativ sau un e-mail care actualizează politicile companiei.
Trimiterea e-mailului potrivit către destinatarii potriviți poate fi descurajantă dacă lista dvs. de corespondență nu este structurată corespunzător. Selectarea manuală a cumpărătorilor dintr-o listă dezorganizată poate fi consumatoare de timp și de muncă. Prin urmare, gestionarea listelor este importantă.
Beneficiile managementului listelor de e-mail
Gestionarea listelor este o idee grozavă. Este o strategie care vă poate transforma programul de email marketing într-o strategie care oferă o rentabilitate excelentă a investiției.
Gestionându-vă contactele de e-mail, puteți:
- Obțineți o mai bună înțelegere a publicului dvs., inclusiv a elementelor cheie care aduc cea mai mare valoare afacerii dvs.
- Veți obține informații mai fiabile și puteți trimite e-mailuri personalizate pentru a obține mai multe rezultate din campania dvs.
- Păstrați o listă de adrese sănătoase, fără capcane de spam, comunicări irelevante și adrese de e-mail false.
- Majoritatea serviciilor de marketing prin e-mail plătesc în funcție de dimensiunea listei de contacte sau de numărul de recomandări pe care le trimiteți, ceea ce vă poate economisi bani.
Cel mai bun Cele mai bune practici și instrumente de gestionare a listelor de e-mail
1. Segmentează-ți publicul țintă
Împărțirea noilor abonați în grupuri cu interese similare vă va ajuta să îi vizați mai bine și să vă creșteți veniturile în cel mai scurt timp.
Există patru tipuri de segmentare a pieței, adică demografică, psihografică, comportamentală și geografică. În special, segmentarea demografică, psihografică și geografică vă permite să segmentați publicul țintă în funcție de vârstă, sex, nivel de educație, valori, personalitate, stil de viață sau locație.
Segmentarea comportamentală este mai complexă și depinde de modelele de comportament ale clienților.
2. Asigurați-vă că formularele de înscriere sunt configurate corect
Chiar dacă aveți deja o listă de corespondență, veți dori să vă asigurați că formularele de înscriere sunt configurate corect.
Nu numai că formularele dvs. de înregistrare sunt sigure, dar și colectați corect datele despre utilizatori și adăugați noi persoane de contact în baza de date de e-mail în timp real.
Procedând astfel, veți economisi problemele de a filtra abonații care nu sunt interesați de oferta dvs. sau care nu au intenția de a se alătura listei dvs.
3. Orele specifice de e-mail
Dacă vă uitați la căsuța de e-mail pentru a înregistra mesajele pe măsură ce acestea ajung, vă întrerupe fluxul de lucru și productivitatea. În loc să vă verificați căsuța poștală la fiecare 15 minute, desemnați câteva minute zilnic pentru a rula prin căsuța dvs. poștală.
Dezactivează notificările și dedică 15 minute de 3 ori pe zi pentru a răspunde la mesaje. Înseamnă că nu veți petrece mai mult de 45 de minute gestionând căsuța de e-mail zilnic.
4. Folosiți etichete de contact
Deși segmentarea vă poate ajuta să grupați noii abonați în bucăți gestionabile, uneori aveți nevoie de puțin mai mult pentru a-i viza mai eficient. Pentru a face acest lucru, puteți utiliza etichete de contact sau, cu alte cuvinte, mai multe informații.
Broșurile de comunicare pot lua diferite forme. Puteți eticheta categorii de utilizatori drept „seminar web deschis” sau „carte electronică descărcată” în funcție de activitatea lor. Cu etichetele de conținut, puteți urmări cu ușurință unde se află în călătoria utilizatorului și puteți decide ce să trimiteți pentru a le converti.
5. Salutați-vă noile persoane de contact cu un e-mail de bun venit
Un e-mail de bun venit este ușor de configurat, iar eficiența sa este o necesitate pentru orice afacere.
Când noii abonați se alătură listei dvs. de contacte, implicarea și interesul lor față de marca dvs. sunt la cote maxime.
La urma urmei, au decis în mod deliberat să completeze acest formular și să îți dea adresa lor de e-mail pentru că le-ai stârnit interesul. Și acum așteaptă cu nerăbdare următoarea ta mișcare.
Cel mai bun mod de a face o primă impresie grozavă noilor dvs. abonați este să le trimiteți un e-mail grozav de bun venit sau chiar o serie de e-mailuri de înscriere.
În plus, deoarece e-mailurile de bun venit ating rate de implicare foarte mari, pot influența pozitiv reputația expeditorului pe Internet.
6. Gestionați e-mailurile de grup într-o cutie poștală partajată
O greșeală comună pe care o fac multe echipe atunci când folosesc e-mailul de echipă este aceea de a nu alege o cutie poștală partajată în ceea ce privește cele mai bune practici de gestionare a e-mailurilor corporative.
După cum știți, toți membrii unui grup de e-mail primesc o copie a unui mesaj primit. Asta înseamnă că toată lumea ar trebui să o citească, chiar și cei care nu au nimic de-a face cu el. Este un ucigaș de timp, deoarece toată lumea din grup petrece timp prețios deschizând și citind acest mesaj.
Cu o cutie poștală partajată, această problemă este în sfârșit evitată. În mod implicit, toată lumea are o cutie poștală, așa că atunci când un membru al echipei citește, răspunde sau primește un mesaj, toți ceilalți din echipă știu că mesajul a fost trimis.
7. Urmați igiena listei
Igiena listelor este parte integrantă a gestionării listelor de e -mail. Curățarea regulată a listei îmbunătățește reputația expeditorului și oferă informații despre abonați și abonamente. Menținerea listelor curate vă va ajuta să vă trimiteți mesajele în căsuțele de e-mail ale abonaților.
Amintiți-vă să utilizați următoarele sfaturi de igienă a listei pentru a vă păstra lista curată în orice moment:
- Eliminați contactele duplicate
- Eliminați adresele de e-mail nevalide
- Scrieți cu referințe
8. Eliminați automat abonații neabonați
Ce se întâmplă dacă campaniile dvs. de re-implicare eșuează? În mod ideal, după câteva încercări nereușite, veți elimina aceste contacte din viitoarea dvs. corespondență sau le veți elimina cu totul din listă.
Atragerea de noi contacte care vor fi bucuroși să facă afaceri cu dvs. este întotdeauna mai ieftin.
Există două moduri de a face acest proces - manual și automat.
Lucrul manual necesită să căutați aceste persoane de contact, așa cum ați face atunci când construiți segmente.
După ce ați găsit segmentul și nu l-ați reangajat, selectați-le pe toate și faceți clic pe Ștergeți din listă.”
Procesul automat este mult mai confortabil; cu toate acestea, trebuie să aveți grijă să nu eliminați prea multe contacte.
9. Folosiți foldere, etichete și filtre
Fiecare furnizor are un filtru implicit și o etichetă de categorie. Cu toate acestea, nevoile și prioritățile tale pot diferi de persoana următoare. Deci, aceste opțiuni pot fi întotdeauna ajustate.
Puteți configura filtrele pentru a trimite anumite e-mailuri către anumite dosare și puteți crea etichete și categorii pentru a vă gestiona mai bine prioritățile. Cu aceste foldere mici, marcaje și filtre, trecerea prin mesaje importante este o plimbare în parc.
10. Folosiți răspunsuri predefinite
De câte ori ați fost nevoit să introduceți același mesaj sau cu ușoare variații în situații diferite? În opinia noastră, de cele mai multe ori. Este unul dintre motivele pentru care petreceți mai mult timp trimițând clienți.
Una dintre cele mai bune practici pentru gestionarea e-mailului la locul de muncă este utilizarea răspunsurilor predefinite. Cu Gmail, puteți salva șabloanele utilizate frecvent și puteți face clic pe ele de fiecare dată când trimiteți un mesaj nou.
11. Nu cumpăra liste de e-mail
Cumpărarea unei căsuțe poștale este cea mai mare greșeală pe care o poți face. Listele gata vă vor costa mai mult deoarece conțin adrese de e-mail nevalide și segmente de public care nu au legătură cu produsul/serviciul dvs.
Construiește-ți lista de la zero. Nu vei regreta!
12. Utilizați programe și extensii de gestionare a e-mailului
Furnizorii de servicii poștale au opțiuni limitate pentru dvs. Cu toate acestea, s-a deschis o nouă lume de posibilități cu aplicații terțe de gestionare a e-mailurilor pe desktop și pe mobil. Cu aceasta, puteți bloca e-mailurile cu un singur clic și puteți automatiza multe sarcini, cum ar fi ștergerea sau arhivarea mesajelor, blocarea expeditorilor nedoriți și dezabonarea de la buletinele informative de marketing.
13. Folosiți un sistem de notare pentru implicare
Determinând implicarea fiecărui abonat de pe lista ta de e-mail cu un sistem de notare, poți măsura implicarea acestora.
Adăugați și scădeți puncte pe baza activității de contact de automatizare a marketingului. Prin urmare, scorurile mai mari echivalează cu utilizatori sau clienți mai sănătoși și mai fericiți.
Concluzie
Obținerea de abonați loiali și implicați în numele tău este o modalitate excelentă de a câștiga la marketingul prin e-mail. O listă de e-mail bine gestionată vă poate ajuta să vă creșteți rentabilitatea investiției și să vă asigurați succesul eforturilor de marketing. Dar indiferent de câte persoane vă înscrieți, trebuie să vă amintiți că calitatea nu este determinată de cifre, ci de rezultate.
Pentru a vă gestiona comunicarea prin e-mail eficient și ușor, trebuie să alegeți software-ul potrivit pentru e-mail, iar NotifyVisitors este cea mai bună soluție. Este un software complet de automatizare a marketingului conceput pentru toate tipurile de afaceri, făcând comunicarea între afaceri și clienți cât mai ușoară posibil.