Spin-to-Win: Gamificarea prin e-mail multiplică rentabilitatea investiției de 3 ori

Oamenii obișnuiau să creadă că majoritatea e-mailurilor din căsuțele lor de e-mail sunt plictisitoare. Ca afacere, trebuie să lupți din greu pentru a-ți deschide e-mailurile. Cu siguranță, puteți testa liniile de subiect, designul e-mailului și timpul de trimitere. Dar, sincer, ți-ai citi propriile e-mailuri?

Studiile de caz arată că gamification este vitală pentru marketingul prin e-mail. Mărește rentabilitatea investiției cu 300% și îmbunătățește gradul de cunoaștere a mărcii. Dar, cel mai important, le permite clienților tăi să se distreze. Afacerile SaaS, comerțul electronic și companiile B2B vor beneficia semnificativ de o astfel de abordare a campaniilor de marketing prin e-mail. Gamificarea nu înseamnă doar distracție, ci este și un instrument eficient pentru a atrage atenția și emoțiile pozitive.

Beneficiile utilizării jocului prin e-mail

Gamificarea este una dintre cele mai atractive moduri de a îmbunătăți experiența utilizatorului în e-mailuri.

• Gamification crește o verificare medie cu 15% și rata de deschidere pentru următoarele campanii de e-mail
• Jocuri în e-mailuri mai multe ROI de 3 ori
• Gamificarea conținutului poate crește timpul total de navigare al utilizatorului cu 30%.
• Numeroase oportunități de a stimula implicarea și de a personaliza conținutul interactiv atât pentru mărcile B2B, cât și B2C
• Puteți menține relații puternice pe termen lung cu contactele dvs. și puteți spori loialitatea față de brand

Cele mai bune cazuri pentru utilizarea jocurilor prin e-mail

Gamificarea implică abonații, dar nu ar trebui să joci fiecare e-mail. Există patru cazuri majore în care gamification este cea mai relevantă și are cele mai bune performanțe:

• Sărbătorile sunt cu siguranță un moment bun pentru a-l folosi. Ar putea fi o nouă modalitate de a vă felicita clienții. În calitate de companie de comerț electronic, de exemplu, puteți oferi mai mult decât un cupon în vacanță.
• Limite bugetare. Jocurile sunt un instrument uimitor atunci când nu ești pregătit să oferi reduceri mari tuturor persoanelor de contact din baza ta. Da, este frumos să primești 20% REDUCERE, dar poți oferi doar 2%. Cu gamification, puteți oferi 20% fiecărui al 15-lea utilizator.
• Conținut educațional. De exemplu, chestionarele sunt o modalitate excelentă de a partaja astfel de tipuri de e-mailuri.
• Nimic de spus. Într-un astfel de caz, distrați-vă utilizatorii, dar nu exagerați.

Ce face un e-mail gamified grozav?

Aici trebuie să privim regulile pentru e-mailurile gamificate de succes din două puncte de vedere: abonați și companii.

Trăsăturile unui joc bun din perspectiva destinatarilor

• Scop

Un obiectiv trebuie să fie precis și realizabil. Puteți descrie obiectivul în câteva cuvinte: „Participă pentru a obține o reducere personală!”.

• Set de reguli

Vrei să-ți faci jocul mai dificil decât „Faceți clic pe cutia cadou pentru a găsi o ofertă specială”? Nu uitați să explicați modul în care abonații dvs. pot atinge obiectivul jocului. De exemplu, „Ajută o pisică să-și găsească casa în 1 minut pentru a obține transport gratuit pentru următoarea ta comandă”.

• Competiție

Dacă intenționați să construiți o secvență de e-mail cu un joc pe termen lung, abonații dvs. vor fi bucuroși să monitorizeze clasamentele și să împărtășească realizările lor prietenilor.

Trăsăturile unui joc bun din perspectiva afacerilor

• Scalabilitate

Dacă mecanismele de joc sunt reutilizabile, le puteți implementa pentru alte campanii și audiențe. Vă va permite să creați jocuri noi modificând conținutul existent sau adăugând câteva funcții suplimentare.

• Măsurabilitate

Este vital să urmăriți numeroase valori, cum ar fi rata de deschidere și rentabilitatea globală a investiției, pentru a defini dacă e-mailurile gamificate au fost suficient de profitabile pentru a continua să cheltuiți resurse pentru ele.

• Costuri reduse de dezvoltare

Este esențial să înțelegeți câte resurse veți investi dacă doriți să vă configurați corect bugetul. De câte ore va avea nevoie echipa ta pentru a construi un e-mail gamificat? Ce venituri se asteapta din acest proiect? Acest joc va fi reutilizabil pentru alte campanii și audiențe?

Provocări ale utilizării jocurilor prin e-mail și modalități de a le depăși

Nu am putea fi mai de acord cu fraza lui John Thies, CEO și co-fondator al Email on Acid: „Una dintre cele mai mari provocări pentru echipele de marketing este găsirea timpului și a resurselor pentru a realiza gamification. Este posibil ca o echipă de e-mail formată dintr-o singură persoană să nu aibă capacitatea pentru astfel de proiecte. Fără dezvoltatori talentați care pot aduce idei la viață sau instrumente care vă ajută să faceți acest lucru, implementarea jocului în e-mailuri ar putea fi dificilă.”

• Lipsa abilităților de codare

Este grozav dacă aveți un programator sau un codificator de e-mail care ar putea face acest lucru. Le-ar putea dura câteva zile să construiască un astfel de e-mail și s-ar putea să te coste o avere, dar este o opțiune. O altă modalitate este de a folosi instrumente specializate. Pentru a reduce costurile de dezvoltare și de timp, Stripo oferă mecanisme de joc gata de utilizat, care sunt ușor de personalizat.

Să vedem cum mecanica unică poate crește în mai multe jocuri diferite pentru scopuri diferite.

De exemplu, produsele SaaS pot oferi un cupon pentru cei care rezolvă puzzle-ul prin rotirea diapozitivelor de imagine.

B2C poate cere cititorilor să rotească imaginile de diapozitive pentru a alege un topping la alegere sau pentru a alege cantitatea acestuia.

Companiile pot folosi aceleași mecanici pentru a-și promova evenimentele.

Cele mai bune practici spun că scrierea unui e-mail pentru abonații dvs. ar trebui făcută în mod regulat. Nu este o sarcină ușoară să găsești conținut interesant în fiecare zi. Dacă nu aveți multe de spus, încercați să vă distrați clienții.

• Unii clienți de e-mail nu sunt pregătiți pentru gamification

Acesta nu este altceva decât un mit. Majoritatea clienților de e-mail acceptă interactivitate în e-mailuri și au diferite moduri de a reda gamification. Printre acestea, alegem AMP, o tehnologie care permite încorporarea elementelor interactive precum carusele, acordeoane, formulare pentru colectarea feedback-ului etc., în e-mailuri fără a fi nevoie să deschideți o nouă filă pentru a vizita un site web.

De ce AMP? În primul rând, Gmail (desktop și mobil) și Yahoo acceptă AMP, reprezentând mai mult de 50% dintr-o listă de contacte. În al doilea rând, are o conexiune cu serverele care deschide mai multe oportunități pentru interactivitate. Datorită acesteia, conținutul dintr-un e-mail ar putea fi actualizat după fiecare acțiune pe care o efectuează un abonat.

• Dificultate în măsurarea eficienței sale

Un alt lucru important este să înțelegeți impactul gamificationului asupra campaniei dvs. de e-mail. ESP (Furnizor de servicii de e-mail) care trimite e-mailuri AMP este capabil să măsoare eficacitatea acestora. Cu toate acestea, dacă nu este, puteți adăuga un pixel de urmărire pentru a vedea câți utilizatori vă deschid e-mailurile AMP.

Până acum, nu există nicio oportunitate de a vedea de câte ori utilizatorii trec imaginile în carusele. Cu toate acestea, puteți verifica numărul de răspunsuri și adrese de e-mail ale utilizatorilor prin intermediul formularelor Data Services. În plus, puteți vedea de câte ori au fost introduse date în e-mailuri prin Data Source.

E-mailurile gamificate includ destul de des conținut dinamic. De obicei, programatorul setează acel tip de conexiune pentru a transmite date de la aceste e-mailuri către servere și invers. Din nou, ar putea aduce costuri mari de dezvoltare și ar putea consuma mult timp. Am creat propriul nostru serviciu de date și sursă de date pentru ca clienții noștri să stocheze date gratuit.

Cum să vă îmbunătățiți jocul prin e-mail

Gamificarea își aduce provocările, dar beneficiile sunt enorme. Puteți crește vertiginos rentabilitatea investiției, puteți crește gradul de cunoaștere a mărcii și puteți construi conexiuni mai bune cu publicul dvs. Am ales cu atenție câteva sfaturi pentru a vă ajuta să îmbunătățiți gamification prin e-mail și să o utilizați la întregul său potențial.

• Folosiți componente AMP

După cum am menționat mai sus, AMP este acceptat de Gmail și Yahoo Mail, unul dintre cei mai populari clienți de e-mail. Puteți echipa e-mailul dvs. gamified cu componente AMP, cum ar fi un carusel pentru a roti imaginile, un selector pentru a oferi o listă de opțiuni din care să alegeți și o legătură pentru a permite utilizatorilor să-și trimită răspunsurile direct în e-mail.

• Adăugați o alternativă (versiunea web a e-mailului dvs.) pentru a vă asigura că toți abonații pot interacționa cu mesajul dvs

O rezervă este o necesitate pentru acei destinatari care folosesc clienți de e-mail care nu acceptă AMP. Este esențial să adăugați un link către versiunea web a e-mailului dvs. În funcție de elementele AMP pe care le-ați folosit, puteți alege tipul de rezervă. De exemplu, mai multe carduri de produse pentru un carusel AMP, liste cu marcatori pentru un acordeon AMP sau un link către un formular extern pentru un formular AMP.

• Beneficiați și de CSS

CSS vă poate permite să vă îmbogățiți e-mailurile gamificate cu o varietate de elemente speciale, cum ar fi animațiile care se încarcă mai repede decât GIF-urile, videoclipurile HTML5, efectele de trecere cu mouse-ul și imaginile de fundal. De asemenea, vă oferă mai mult control asupra stilului, făcând e-mailurile mai personalizate. Puteți construi o bază HTML stabilă pentru e-mailul dvs. și apoi îl puteți lumina cu stiluri CSS.

În concluzie

În această lume foarte competitivă, fiecare specialist încearcă să fie creativ pentru a crește vânzările. Cu ajutorul gamificării, cu siguranță te poți evidenția din mulțime. Dar înainte de a încerca, setați obiectivele și KPI-urile pe care doriți să le atingeți. Vă ajută să măsurați dacă campaniile de e-mail gamificate merită efortul sau dacă nu este opțiunea dvs. Vă recomandăm să efectuați un mic experiment pentru a vedea cum reacționează publicul. Apoi, pe baza rezultatelor, vă puteți scala campania de e-mail de la