Singurul ghid de campanie de e-mail de care aveți nevoie, cu exemple

Scopul principal al unei campanii de marketing prin e-mail este de a atrage abonații potriviți – cei care se vor angaja în îndemnul tău la acțiune. Cu toate acestea, în peisajul de marketing de astăzi, publicul are putere completă. Prin urmare, trimiterea periodică a e-mailurilor abonaților despre subiecte de care nu sunt interesați pur și simplu nu le va reduce.

Găsirea unui echilibru între construirea listelor și menținerea abonaților implicați este esențială pentru o strategie durabilă de marketing prin e-mail. O modalitate perfectă de a realiza acest lucru este cu o campanie de e-mail.

Ce este o campanie de email-drip?

Campaniile de e-mail prin picurare (alias campanii prin picurare, campanii de marketing prin picurare, campanii automate de marketing prin e-mail) sunt o serie de e-mailuri de marketing pre-scrise care lucrează împreună pentru a muta consumatorii către un punct de conversie final. Acestea sunt denumite campanii „picurate” deoarece oferă valoare continuă abonaților de e-mail, „picurând” încet informații utile, actualizări, produse, notificări, de-a lungul timpului.

Șeful operațiunilor de marketing Instapage, Stefano Mazzalai, își oferă opinia:

Picturile de e-mail sunt toate despre relevanță și sincronizare. Folosind o combinație de semnale de intenție (adică este utilizatorul interesat de acest conținut specific?), potrivire (este acesta utilizatorul potrivit pentru produsul nostru?) și metrici comportamentale (cât de implicat/dezactivat este utilizatorul?), este posibil pentru a crea campanii drip foarte segmentate, cu rate de deschidere de peste 70% și rate de clic de peste 30%.* Totul este despre cât de mult cunoașteți punctele dureroase ale fiecărui public țintă și ce puteți oferi pentru a le rezolva problemele.

*Date instapage

Exemplu
Campaniile de marketing prin e-mail sunt complet automatizate în care e-mailurile sunt trimise pe baza unor calendare specifice sau acțiunilor (sau inacțiunilor) ale utilizatorului. De exemplu, sistemul trimite un e-mail de îndată ce cineva se abonează la o listă de e-mail și apoi în fiecare luni următoare în următoarele zece săptămâni. Sau, dacă un client potențial a vizitat o pagină de destinație post-clic de actualizare a unui produs de câteva săptămâni, dar nu s-a actualizat încă, o picurare poate ajuta la explicarea beneficiilor actualizării.

Mai simplu spus, campaniile drip sunt toate despre a oferi abonaților informațiile potrivite la momentul potrivit pentru a-i împinge mai departe în canalul dvs. pentru a face eventual conversie.

Diagramele campaniei de marketing prin picurare pot fi la fel de simple sau extinse pe cât doriți să fie, cu orice număr de runde și căi. Iată un exemplu:

Ceea ce diferențiază campaniile de e-mail prin picurare de altele este faptul că:

• Utilizați sincronizarea și declanșatoarele comportamentale pentru a trimite mesaje automate
• Trimiteți e-mailuri la care abonații s-au înscris în cele din urmă, în primul rând
• Generați mai multe înscrieri cu un risc mai mic ca oamenii să se dezaboneze

În plus, campaniile de marketing prin picurare vin și cu o listă de beneficii.

Principalele beneficii ale campaniilor de e-mail prin picurare

Segmentarea precisă duce la mai multe venituri

Marketingul prin picurare poate atrage clienții potențiali, poate educa clienții potențiali, recompensa clienții și multe altele - toate în cadrul aceleiași campanii de e-mail. Prin identificarea, segmentarea și apoi contactarea anumitor grupuri de utilizatori, puteți ajunge la persoanele și momentele potrivite.

O campanie de e-mail segmentată poate, de asemenea, să creeze încredere cu un public. În loc să vă arunce întreaga listă de e-mail cu aceeași campanie, abonații se împart în canale diferite și au abordat diferit - mai adecvat. Deoarece e-mailurile pe care le trimiteți sunt mai direcționate și mai relevante, se simt mai personalizate.

Acest lucru duce în cele din urmă la mai puține dezabonări și la o rată de conversie mai mare. Cercetările arată de fapt că trimiterea de e-mailuri segmentate poate genera venituri de 18 ori mai mari pentru companii.

Mai multă implicare cu mai puțin efort

O parte din motivul pentru care o campanie de picurare generează mai multe venituri decât alte campanii de e-mail este că ajută la creșterea angajamentului. E-mailurile drip oferă o creștere cu 119% a ratei de clic, ceea ce este uriaș, având în vedere că campaniile drip necesită mai puțin efort decât multe altele.

În primul rând, prin trimiterea proactivă a materialelor relevante către clienții potențiali vizați, eliminați o mulțime de lucru necesar pentru a-i face interesați. Deoarece sunt deja interesați, scurtați în esență ciclul de vânzări prin mutarea clienților potențiali mai rapid prin pâlnie. O campanie excelentă de e-mail prin picurare îndepărtează, de asemenea, vizitatorii site-ului care nu răspund, astfel încât ajută la economisirea de timp sau energie în încercarea de a contacta.

În al doilea rând, e-mailurile prin picurare depind de automatizare, așa că nu au nevoie de atenția ta constantă. Deși încă trebuie să monitorizați și să testați (mai multe despre asta mai târziu), membrii echipei de marketing nu trebuie să dedice mult timp creării și trimiterii de e-mailuri. Aceasta este o veste binevenită, mai ales că asocierea automatizării de marketing cu o campanie de marketing prin e-mail poate duce la cu 20% mai multe oportunități de vânzare.

Conversație continuă pentru a rămâne în fruntea minții

O campanie de marketing prin e-mail poate servi ca o conversație continuă între dvs. și abonații dvs., permițându-vă să vă bazați pe informațiile din e-mailurile anterioare. Acest lucru nu numai că vă menține marca în topul minții, dar vă ajută și la stabilirea unei relații de încredere. Menținerea contactului regulat arată destinatarilor că vă respectați promisiunile de a livra întotdeauna mai mult.

Exemple de campanii de picurare prin e-mail

Poate doriți să experimentați cu câteva pentru a ajuta la furnizarea de informații relevante pentru cititorii vizați și, eventual, pentru a converti clienții potențiali în clienți.

E-mailuri de bun venit

Picăturile de bun venit acționează ca o introducere imediată a mărcii dvs. pentru noii abonați. Acestea servesc ca o modalitate de a face o primă impresie grozavă și de a le spune că nu vă ocupați de marea vânzare.

E-mailurile de bun venit pot fi la fel de simple ca „Bună, mă bucur să te cunosc!” sau le poți folosi pentru a începe să promovezi o parte din conținutul tău de bază. Dacă cineva se abonează la blogul dvs., de exemplu, trimiteți un e-mail pentru a vă promova cele mai recente articole de blog sau conținutul principal. Le puteți folosi chiar și pentru a livra un cupon de bun venit, așa cum face Buy Buy Baby:

E-mailuri de integrare

E-mailurile de integrare ajută, în cele din urmă, la convertirea utilizatorilor de încercare gratuită în clienți plătitori, educându-i și hrănindu-i în timp. S-au înscris deja pentru o perioadă de încercare gratuită, așa că acum este treaba ta să explici în continuare produsul sau serviciul tău (cum să folosești caracteristicile cheie etc.), cum le va ajuta să rezolvi problema și cum te evidențiază de concurență.

Acest exemplu arată un e-mail către agențiile care s-au înscris pentru o perioadă de încercare Instapage:

Similar cu paginile de destinație post-clic, e-mailurile de înscriere ar trebui să aibă un singur CTA clar. Pentru că cu cât oamenii au mai multe opțiuni, cu atât este mai puțin probabil ca aceștia să ia măsuri.

E-mailuri de re-implicare

Acestea sunt grozave pentru a contacta clienții potențiali inactivi și pentru a-i retrage. Fie că ți-au șters e-mailurile fără a le deschide sau nu au făcut clic pe e-mailuri odată ce sunt în, e-mailurile de re-implicare îi pot captiva pe acești abonați odată interesați.

Este în regulă să le oferiți să se dezaboneze sau să își anuleze contul dacă nu mai sunt interesați de marca dvs. Nu vrei să-ți dezvolți o reputație proastă iritând oamenii neinteresați.

Puteți, de asemenea, să urmați exemplul lui Podio și să enumerați subtil consecințele rămânerii inactiv sau anulării:

E-mailuri cu coșul abandonat

Renunțarea la un coș de cumpărături este extrem de comună și, totuși, o campanie de e-mail prin picurare poate reangaja acei aproape clienți:

Amintește-le ce au lăsat în coș, confirmă că articolele sunt încă disponibile și chiar oferă un cod de reducere pentru a-i determina să apese pe trăgaci.

Cercetările arată că atunci când utilizatorii se întorc pentru a face o achiziție, 72% o fac în 24 de ore de la abandonarea produsului - și acest lucru se datorează probabil, în parte, e-mailurilor convingătoare ale coșului abandonat.

E-mailuri de confirmare

Chiar și după ce închideți o vânzare, eforturile dvs. de e-mail prin picurare nu sunt complete. Puteți utiliza în continuare această strategie pentru a confirma achiziția unui client prin configurarea unui răspuns automat „mulțumesc” imediat după ce acesta achiziționează.

Așa cum face Shipt, includeți un link către acțiuni suplimentare în acel mesaj de confirmare pentru a menține clienții implicați cu marca dvs. dincolo de achiziție:

În aceeași campanie de picurare, luați în considerare un alt e-mail care solicită să vă revizuiască produsul sau serviciul și să vă ofere un cupon pentru achiziții viitoare.

5 cele mai bune practici pentru campania de e-mail

Campaniile de succes ar trebui să respecte aceste cinci linii directoare și cele mai bune practici:

Luați în considerare călătoria clientului

Pentru a vă crește șansele de implicare, trimiteți e-mailuri care sunt relevante pentru destinatari și progresul acestora prin canalul de vânzări. De exemplu, dacă cineva a aflat recent despre afacerea dvs., probabil că nu este pregătit să cumpere. Aici trebuie să vă hrăniți cu mai mult conținut educațional și valoros înainte de a vedea un argument de vânzare. Abonații care vă cunosc marca și care au luat-o în considerare de ceva vreme, ar aprecia probabil comparațiile de produse/mărci, cupoane/reduceri și încercări gratuite.

Descoperiți nevoile și punctele dure ale publicului și ajustați-vă mesajele în consecință. Acest lucru va ajuta la consolidarea relațiilor și vă va oferi rezultate mai bune ale campaniei.

Spațiază e-mailurile și creează un flux fluid

Fii consecvent, dar ritmul tău. Menține contactul, dar și lasă-ți publicul să dorească mai mult. Prea mult contact ar putea deveni agresiv și ar putea determina potențialii să se dezaboneze. Ca regulă generală, nu trimiteți clienților potențiali mai mult de un e-mail prin picurare pe zi. Acest lucru le oferă timp să respire și să îți digere mai bine conținutul.

Cel mai important, o campanie de e-mail prin picurare ar trebui să se lege împreună fără probleme. Pentru a vă asigura că acest lucru se întâmplă, scrieți toate e-mailurile într-o singură ședință pentru consecvență. Deși acest lucru poate suna consumator de timp și intimidant, multe dintre e-mailuri pot fi doar câteva paragrafe, astfel încât să poată fi scrise rapid într-o sesiune scurtă. Există, de asemenea, câteva sfaturi de scriere pentru a simplifica procesul.

Urmați sfaturile de bază pentru scrierea e-mailurilor

Pentru a scrie conținut de e-mail de calitate, luați în considerare aceste recomandări:

• Concentrați-vă pe valoare: trimiteți întotdeauna conținut semnificativ și valoros, astfel încât abonații să nu simtă că își pierd timpul
• Paragrafe scurte: blocurile mari de text sunt intimidante, mai ales pe dispozitivele mici, așa că păstrați-le scurte și adăugați spațiu alb
• Păstrați e-mailurile scurte la început: deoarece nu au încă deplină încredere în tine, s-ar putea să nu fie dispuși să-și dea mult timp
• Deveniți personal: partajarea de informații care nu sunt legate de afaceri, cum ar fi o poveste captivantă, eșec personal sau anecdotă amuzantă. Acest lucru permite clienților potențiali să se conecteze cu e-mailul și marca dvs
• Evitați limbajul de marketing și mass media: ambele pot reduce capacitatea de livrare. Pentru că clienții de e-mail precum Gmail și Outlook caută mereu motive pentru a vă trimite e-mailurile în dosarul Promoții
• Utilizați linii de subiect convingătoare pentru e-mail: să faceți oamenii să deschidă mesajul este primul pas, deci subiectul trebuie să fie convingător
• Creați urgență: stabiliți termene limită și oferiți oferte exclusive
• Includeți un CTA: arătați-le care este pasul următor oferind mai multă valoare, cum ar fi vizitarea unei pagini de destinație după clic pentru a descărca o carte albă.
• Adăugați un PS: tachinați următorul e-mail pe care îl veți trimite și excitați abonatul pentru el

Conectați-vă campania la alte canale

Campaniile prin picurare nu există în vid. Străduiți-vă să faceți ca toate canalele dvs. de publicitate să funcționeze împreună în armonie pentru a crea un angajament maxim.

De exemplu, dacă adăugați „Urmărește-ne pe Instagram” la sfârșitul e-mailurilor tale, oamenii știe că ești activ pe rețelele sociale. De asemenea, puteți utiliza conținut similar în postările sociale, anunțurile plătite și postările de blog pentru a genera entuziasm și a rămâne consecvent.

Testați-vă în mod continuu campaniile

Doar pentru că e-mailurile tale sunt automatizate nu înseamnă că le poți neglija cu totul. Testarea A/B este răspunsul la reglarea fină și optimizarea campaniilor dvs. de picurare.

După tot timpul petrecut în direcția anumitor segmente de utilizatori, este important să reevaluați și să reajustați acele segmente după cum este necesar. De asemenea, este recomandat să modificați diferite elemente (linii de subiect, limbă, ton, CTA-uri etc.) pentru a vedea ce funcționează cel mai bine. Chiar și variațiile aparent banale pot ajuta la creșterea angajamentului și a conversiilor.

Începeți să vă planificați următoarea campanie astăzi

Cheia pentru crearea unei campanii cu conversii ridicate este de a duce abonații într-o călătorie captivantă. Livrarea de mesaje relevante persoanelor potrivite în cele mai bune momente poate ajuta la realizarea acestui lucru.

Pentru a vă finaliza campania și a reduce clicurile irosite, asigurați-vă că ați perfecționat și pagina de destinație post-clic. Descărcați cartea electronică de mai jos și vedeți cum să obțineți mai multe conversii.