Ghid de redactare prin e-mail: sfaturi, bune practici și exemple

Copia de e-mail marketing este un element cheie al campaniilor de e-mail de succes. Acest blog discută sfaturi pentru redactarea e-mailurilor, cele mai bune practici și exemple reale de conținut eficient de marketing prin e-mail.

Succesul campaniilor tale de e-mail depinde de o serie de factori, inclusiv conținutul de marketing prin e-mail , timpii de trimitere, publicul țintă, personalizarea și multe altele. Scrierea prin e-mail este un proces critic care are un impact direct asupra valorilor cheie de marketing prin e-mail, cum ar fi ratele de deschidere, ratele de clic și ratele de conversie.

Ce este redactarea e-mailului?

Scrierea prin e-mail este procesul de creare a unei copii a e-mailului, inclusiv linia de subiect, corpul e-mailului și apelul la acțiune, pentru a atinge obiectivele de marketing. Aceste obiective ar putea fi orice, de la crearea conștientizării mărcii, formularea de recomandări de produse și oferirea de conținut exclusiv, până la colectarea feedback-ului clienților și nu numai.

Pentru a realiza în mod eficient scrierea de e-mailuri, trebuie să luați în considerare trei lucruri:

• Cine este publicul tău țintă? – Persoana pe care o vizați cu e-mailul dvs.
• Cum să le capteze atenția? – Linia de subiect.
• Cum să-i convertești sau să-i conduci să efectueze acțiunea intenționată (cum ar fi să faci clic pe butonul de îndemn)? – Corpul e-mailului.

De ce redactarea prin e-mail este esențială pentru succesul în marketing

Deși există o serie de canale de marketing disponibile astăzi, inclusiv SMS-uri, notificări push , WhatsApp și altele, marketingul prin e-mail continuă să fie cel mai dominant și eficient canal de informare a clienților. Acest lucru este evidențiat de rentabilitatea ridicată a investiției prin e-mail marketing de 42 USD pentru fiecare dolar cheltuit , conform Data & Marketing Association (DMA).

Când este făcut corect, marketingul prin e-mail poate fi un instrument eficient care vă poate ridica eforturile generale de marketing. Scrierea eficientă a e-mailurilor este fundamentală pentru un program de marketing prin e-mail de succes. Fiecare element al unui e-mail - subiect, corpul e-mailului și CTA - ar trebui să fie elaborat cu atenție pentru a-l face relevant pentru destinatar:

• Subiect: acesta este primul lucru pe care îl văd destinatarii în căsuța de e-mail. Subiectul ar trebui să fie suficient de relevant și interesant pentru ca destinatarul să deschidă e-mailul. Are un impact direct asupra ratei de deschidere a e-mailului.
• Corpul e-mailului: acesta este mesajul dvs. cheie. Ar trebui să fie aliniat la obiectivul campaniei dvs. de e-mail – descărcați o carte electronică, înregistrați-vă pentru un webinar, finalizați o achiziție etc. – și suficient de convingător pentru ca destinatarul să ia acțiunea intenționată. Este un element important care generează rate de clic și conversii.
• Îndemnul la acțiune: acesta este elementul care transformă clienții potențiali în clienți potențiali și, în cele din urmă, în clienți. Ar trebui să transmită în mod clar la ce se poate aștepta destinatarul e-mailului când face clic.

Statistici care dovedesc puterea copierii personalizate de e-mail

În scrierea de e-mailuri, personalizarea este esențială pentru a vă alimenta canalul de clienți potențiali și pentru a genera vânzări și venituri. O abordare personalizată a scrierii conținutului de marketing prin e-mail poate face o diferență uriașă în performanța campaniilor de e-mail și în eforturile dvs. de sensibilizare.

Dar nu ne credeți pe cuvânt. Iată câteva statistici care subliniază puterea personalizării în redactarea e-mailurilor:

• Liniile de subiect nealiniate cu conținutul de e-mail sunt printre primele trei motive pentru care oamenii se dezabonează de la o listă de e-mail. ( Gartner )
• Liniile de subiect fără personalizare au o rată medie de deschidere de 16,67%, în timp ce cu personalizare, aceasta este de 35,69%. ( Klenty )
• Copie de e-mail personalizate ar putea duce la o creștere cu 28,57% a ratelor de clic ( GetResponse )

Sfaturi pentru scrierea de conținut eficient de marketing prin e-mail

Iată sfaturile cheie pentru redactarea e-mailurilor pentru a crea conținut eficient de marketing prin e-mail, care vă poate îmbunătăți eforturile de sensibilizare și implicare.

1. Înțelegeți-vă publicul

Trimiterea exploziilor de e-mail către întreaga listă de abonați nu funcționează, deoarece mesajele generice nu rezonează cu ceea ce caută abonații. Pentru a crea o copie de marketing prin e-mail adaptată nevoilor, preferințelor, intereselor și comportamentului publicului, mai întâi trebuie să înțelegeți publicul țintă.

Nu doar marketingul prin e-mail, ci înțelegerea profilului ideal de client, a personalității cumpărătorului și a publicului țintă este esențială pentru o strategie de marketing eficientă. Puteți utiliza segmentarea listei de e-mail pentru a vă clasifica publicul țintă în segmente distincte în funcție de atributele demografice, geografice, comportamentale și psihografice ale acestora. Folosirea acestor informații vă ajută să vă intensificați eforturile de redactare a e-mailurilor și să trimiteți mesaje personalizate care rezonează cu publicul țintă.

2. Creați o linie de subiect puternică

O linie de subiect puternică și convingătoare are drept rezultat o rată bună de deschidere. Iată câteva considerații cheie de care trebuie să țineți cont atunci când scrieți un subiect:

• În timp ce concentrarea pe captarea interesului unui destinatar este esențială, asigurați-vă că este relevantă pentru corpul e-mailului. Subiectele înșelătoare sunt un nu-nu strict.
• Asigurați-vă că propunerea de valoare cheie este transmisă în avans.
• Personalizați-l, ori de câte ori este posibil, folosind prenumele destinatarului.
• Folosiți un limbaj acționabil.
• Păstrați-l scurt și unic.
• Deși este posibil să doriți să creați FOMO (frica de a pierde), evitați să utilizați cuvinte sau expresii care pot declanșa filtre de spam, cum ar fi „Acționați acum”, „Ofertă cu durată limitată” și așa mai departe. Puteți utiliza verificatorii de spam online pentru a vă asigura că e-mailul dvs. nu ajunge în dosarul de spam.

Iată câteva exemple de linii de subiect bune:

• Bun venit în comunitatea CleverTap! Iată la ce vă puteți aștepta
• Cele mai bune practici de marketing prin e-mail 2025 – Link de descărcare în interior
• [Prenumele], aveți articole în coș!
• Reducerea de Vinerea Neagră se încheie astăzi: luați [produsul] preferat înainte de miezul nopții!

3. Bine Copy Corpul E-mailului

După ce un subiect puternic îi determină pe destinatari să vă deschidă e-mailul, se pune accent pe corpul e-mailului pentru a genera o rată de clic bună. Un conținut de e-mail bine gândit, care vă transmite oferta și beneficiile sale într-un mod ușor de înțeles, poate face minuni în transformarea potențialilor în clienți.

Iată câteva considerente cheie pentru crearea de conținut de marketing prin e-mail de calitate:

• Păstrați-l simplu și succint.
• Utilizați paragrafe scurte și puncte pentru a asigura o lizibilitate ușoară.
• Personalizează-l adresându-l prenumelui destinatarului.
• Utilizați conținut dinamic de e-mail pentru a vă asigura că conținutul este aliniat cu nevoile, preferințele și interesele destinatarului.
• Utilizați imagini și conținut interactiv pentru a capta interesul destinatarului și pentru a îmbunătăți implicarea.

4. Creați un îndemn la acțiune (CTA) convingător

Un apel eficient la acțiune , sau CTA, este esențial pentru ca destinatarii să ia acțiunea intenționată și să asigure succesul campaniei dvs. de e-mail. Iată câteva sfaturi pentru a vă asigura că CTA își servește în mod eficient scopul propus:

• Utilizați un CTA non-generic. În loc să „dați clic aici” sau „citiți acum”, utilizați un CTA care transmite la ce se poate aștepta destinatarul când îl face, cum ar fi „Obțineți o copie gratuită” sau „Salvați-vă locul”.
• Asigurați-vă că este impresionant vizual și poziționat optim. CTA ar trebui să fie ușor de identificat pe e-mail.
• Asigurați-vă că pagina de destinație la care CTA redirecționează destinatarul funcționează corect.

5. Includeți textul de previzualizare

Clienții de e-mail moderni le arată destinatarilor un „text de previzualizare” împreună cu linia de subiect în căsuța lor de e-mail. Acest text de previzualizare acționează ca un cârlig, oferind informații contextuale despre e-mail. Un text de previzualizare relevant și eficient poate ajuta semnificativ la îmbunătățirea ratei de deschidere a e-mailului.

6. Concentrați-vă pe o propunere de valoare clară

Atunci când un agent de marketing prin e-mail planifică o campanie, primul pas este să definească un obiectiv specific care trebuie atins prin campanie, cum ar fi anunțarea unei noi oferte, un e-mail de abandonare a coșului , un sondaj de feedback, recomandări de produse și așa mai departe. Procesul dvs. de redactare a e-mailului - crearea liniei de subiect al e-mailului, corpul e-mailului și CTA - ar trebui să fie aliniat cu acest obiectiv.

În acest sens, gândiți-vă la propunerea de valoare pentru destinatar - Ce înseamnă e-mailul dvs. pentru destinatar și de ce ar trebui să le pese?

Ca companie, poate doriți să evidențiați toate funcțiile pe care le-ați adăugat unui produs în conținutul campaniei de e-mail. Cu toate acestea, ar trebui să vă concentrați asupra modului în care va face diferența pentru utilizatorul final - beneficiile la care se poate aștepta. Și pentru e-mailul dvs., această propunere de valoare ar trebui să fie transmisă eficient în linia de subiect și corpul e-mailului.

7. Folosiți limbajul conversațional

Folosirea limbajului conversațional vă poate face e-mailul mai serios și mai captivant, făcându-l pe destinatar să simtă că aveți o conversație cu el. Iată câteva sfaturi pentru a scrie pe un ton conversațional:

• Utilizați vocea la persoana a doua și adresați-vă direct destinatarului.
• Scrie e-mailul ca și cum ai vorbi.
• Încearcă să fii cât mai autentic posibil.
• Evita jargonul; folosiți cuvinte simple și propoziții scurte.
• Utilizați contracții, deoarece acestea vă pot face scrisul să pară mai conversațional.

Cele mai bune practici pentru succesul redactării e-mailurilor

Iată cele mai bune practici de copiere a e-mailurilor care vă pot ajuta să creați conținut convingător de e-mail.

1. Urmați o structură logică, coerentă

Coerența este una dintre principiile cheie ale redactării eficiente a e-mailurilor. De obicei, conținutul e-mailului este împărțit în două sau trei paragrafe sau secțiuni scurte pentru a fi ușor de scanat. Aceste paragrafe ar trebui să fie coerente – tema centrală sau mesajele ar trebui să curgă de la o secțiune la alta într-un mod logic.

2. Aliniați copierea e-mailului cu vocea mărcii dvs

Asigurarea faptului că copia dvs. de marketing prin e-mail respectă regulile de brand vă ajută să vă construiți o reputație puternică a mărcii în timp. Puteți face acest lucru asigurând limbajul, tonul și stilul consecvent în e-mailurile dvs. Aceasta include:

• Tonul vocii, adică formal (formal vs. casual), plin de umor (amuzant vs. serios), respectuos (respectuos vs. ireverent) sau entuziast (entuziast vs. real).
• Folosind inteligent cuvinte sau expresii care reflectă propunerea de valoare cheie a mărcii dvs.
• Folosirea emoji-urilor dacă este aliniată cu regulile mărcii dvs.

De exemplu, o companie B2B folosește în general un ton formal, în timp ce o companie B2C folosește un ton casual și plin de umor.

3. Optimizare pentru dispozitive mobile

Având în vedere numărul tot mai mare de persoane care folosesc dispozitive mobile, cum ar fi smartphone-uri și tablete, pentru a-și verifica e-mailurile, optimizarea campaniilor de e-mail pentru mobil este o necesitate absolută. Potrivit Litmus , dispozitivele mobile reprezintă 41,6% din toate deschiderile de e-mail.

Iată câteva dintre cele mai bune practici pentru optimizarea e-mailului pentru dispozitive mobile:

• Utilizați un aspect clar, cu o singură coloană.
• Păstrați subiectul și corpul e-mailului simplu și concis.
• Utilizați un design de e-mail receptiv pentru a vă asigura că e-mailurile sunt redate corect, indiferent de clientul de e-mail și de dimensiunea ecranului.
• Optimizați elementele vizuale precum imagini, gif-uri etc. pentru a asigura timpi de încărcare mai rapidi.
• Asigurați-vă că CTA este plasat optim.

4. Testează A/B copia

Testarea A/B este un instrument puternic care vă ajută să identificați ceea ce rezonează cel mai mult cu publicul dvs., permițându-vă să vă atingeți obiectivele campaniei. Aceasta implică crearea a două versiuni ale unui e-mail și testarea lor cu publicul țintă.

Pentru a identifica elementul care funcționează cel mai bine, creați cele două versiuni schimbând doar un element din trei - linia de subiect, copia e-mailului și CTA. Apoi, trimiteți o versiune către o jumătate din publicul țintă, iar cealaltă către cealaltă jumătate. Comparați rezultatele de performanță ale ambelor versiuni folosind indicatori cheie de performanță, cum ar fi rata de deschidere, ratele de clic, ratele de conversie și altele, pentru a identifica care dintre ele a funcționat mai bine.

5. Leverage Urgency și FOMO

Crearea unui sentiment de urgență și FOMO este o strategie extrem de eficientă pentru e-mailuri care oferă o reducere destinatarului pentru o perioadă limitată de timp. Un e-mail la timp îi poate încuraja pe destinatari să facă achiziții impulsive pentru a beneficia de ofertele de reducere.

6. Evitați jargonul industriei și tehnic

Indiferent de industria în care operați, ar trebui să evitați pe cât posibil jargonul tehnic în e-mailurile dvs. Folosește cuvinte ușoare și limbaj simplu pentru a-ți explica oferta.

În loc să folosiți termeni tehnici pentru a vă demonstra cunoștințele din domeniu, ar trebui să vă concentrați pe punctele dureroase și provocările clienților și să încercați să le abordați într-o manieră lucidă și inteligibilă.

7. Includeți dovada socială și validarea

Dovada socială, cum ar fi evaluările, recenziile, mărturiile clienților și studiile de caz, reprezintă o validare puternică pentru oferta dvs. și ajută la construirea încrederii și a credibilității cu publicul țintă. Includerea acestuia în strategia dvs. de marketing prin e-mail poate îmbunătăți semnificativ ratele de clic și de conversie.

Pentru a colecta dovezi sociale, puteți:

• Oferiți stimulente, cum ar fi reduceri, cashback sau alte recompense, pentru a scrie o recenzie.
• Trimiteți e-mailuri automate cu feedback clienților după ce efectuează o achiziție.
• Planificați și executați o strategie de social media.
• Rulați sondaje scurte pentru a obține feedback-ul clienților.
• Folosiți ferestrele pop-up ale site-ului și completarea simplă a formularelor pentru ca clienții să își trimită recenziile.

Exemple de redactare excelentă a e-mailurilor

Să ne uităm la câteva exemple de redactare a e-mailurilor de înaltă calitate care vă pot ajuta să vă creați e-mailurile în mod eficient.

Exemplul 1: E-mail de bun venit

E-mailurile de bun venit sunt e-mailuri generate automat care sunt trimise atunci când un client își creează cu succes contul pentru prima dată pe o aplicație sau un site web. Ele prezintă o oportunitate uriașă pentru marketeri de a prezenta propunerea de valoare a mărcii dvs. și beneficiile la care se pot aștepta clienții.

Exemplul 2: e-mail promoțional

E-mailurile promoționale sunt cele care ajută la crearea cunoștinței mărcii prin anunțarea de noi produse, servicii, evenimente și multe altele. În general, acestea sunt trimise către întreaga listă de e-mail.

Exemplul 3: e-mail pentru sondaj

E-mailurile de sondaj vă ajută să colectați feedback-ul clienților și să obțineți informații despre așteptările acestora, pe care le puteți utiliza pentru a vă îmbunătăți produsele și serviciile. CTA din aceste e-mailuri este de obicei un link care redirecționează destinatarul către o pagină de destinație a sondajului.

Asigurarea succesului cu copywriting eficient de e-mail

O strategie eficientă de redactare prin e-mail marketing este esențială pentru a asigura succesul campaniilor tale de e-mail și pentru a atinge obiectivele de marketing și de afaceri. Este nevoie de o abordare cuprinzătoare pentru a înțelege publicul țintă, pentru a le identifica nevoile, preferințele, comportamentul și punctele dureroase și pentru a determina cum să le abordăm.

În plus, pe măsură ce nevoile clienților continuă să evolueze, trebuie să continuați să vă îmbunătățiți strategia de redactare a e-mailurilor pentru a vă asigura că este aliniată cu ceea ce caută destinatarii. O abordare continuă a testării liniilor de subiect, a corpului de e-mail, a CTA, a tonalității și a altor factori vă poate ajuta să înțelegeți ce dorește publicul țintă, permițându-vă astfel să construiți conexiuni semnificative și să stimulați creșterea afacerii.