Rata de conversie a e-mailului 101: Ce ar trebui să știți și 5 moduri de a vă crește

Majoritatea agenților de publicitate fac marketingul prin e-mail o prioritate de top, pur și simplu pentru că este regele tuturor strategiilor de marketing, generând un ROI mai mare decât alte canale de publicitate digitală. Și totuși, mulți agenți de marketing se trezesc să se întrebe de ce văd rate bune de deschidere, dar nu generează multe clienți potențiali. Asta pentru că returnarea are loc numai dacă campania ta de e-mail poate convinge destinatarii să finalizeze acțiunea dorită. Adică, campania dvs. trebuie să aibă nu numai o rată de deschidere bună, ci și o rată bună de conversie a e-mailurilor .

Ce înseamnă rata de conversie a e-mailului?

Rata de conversie a e-mailului, sau rata de conversie a marketingului prin e-mail, este definită ca: procentul de abonați care finalizează o acțiune de obiectiv. Desigur, această acțiune depinde de obiectivul dvs. de conversie specific. În multe cazuri, obiectivul de conversie este legat de achiziție (devenirea client), în timp ce alteori nu este (pur și simplu devenirea unui client potențial).

Cum să calculezi rata de conversie a e-mailului

Pentru a calcula rata de conversie a campaniei de e-mail, împărțiți numărul de persoane care au finalizat acțiunea dorită (înscrieri, achiziții etc.) la numărul total de livrări reușite. Apoi înmulțiți acel număr cu 100.

Formula ratei de conversie a e-mailului arată astfel:

Care este o rată de conversie bună pentru marketing prin e-mail?

Din păcate, nu există un răspuns real la această întrebare, în afară de: unul mai bun decât ai acum.

Ai auzit vreodată zicala „Singurul cu care ar trebui să concurezi ești tu însuți”? Oricât de clișeu sună, este adevărat. Singura modalitate de a obține rate de conversie „bune” ale campaniilor de e-mail este să aruncați o privire mai atentă asupra datelor dvs. pentru a vedea unde nu vă lipsește, apoi urmăriți să vă creșteți rata de conversie cu diverse tehnici de optimizare.

Desigur, există rate medii de conversie a e-mailurilor și repere din industrie pe care le puteți compara rezultatele (consultați secțiunea următoare). Dar problema cu acele statistici este că multe detalii joacă un rol care poate să nu fie luat în considerare. Prin urmare, singura rată de conversie bună este pur și simplu una care este mai mare decât cea actuală.

Rata medie de conversie pentru campaniile de e-mail

Ratele medii de conversie a e-mailurilor variază în funcție de mai mulți factori, cum ar fi industria, locația geografică, dimensiunea companiei, tipul de e-mail și altele.

Iată o listă a ratelor medii de conversie bazate pe industrie, colectate de GetResponse:

Datele arată că serviciile juridice, publicarea și sporturile și activitățile au cele mai mari rate medii de conversie a e-mailurilor; în timp ce comerțul cu amănuntul, serviciile financiare și autovehiculele au cele mai mici rate. Rețineți că este dificil să faceți comparații precise aici din cauza altor factori care contribuie, cum ar fi tipul de e-mail trimis și obiectivul de conversie specific al companiei.

În schimb, acest grafic arată ratele medii de conversie bazate exclusiv pe tipul de e-mail trimis:

În acest caz, deși alți factori nu sunt cunoscuți (cum ar fi industria, locația, obiectivul de conversie etc.), e-mailurile cu buletine informative tind să aibă cea mai mică rată de conversie medie, în timp ce e-mailurile de urmărire a comenzilor și e-mailurile cu coșul abandonat produc cele mai mari rate medii de conversie.

5 moduri de a obține rate mai mari de conversie a e-mailurilor

1. Creați un subiect convingător pentru e-mail

Fără o linie de subiect convingătoare, puteți uita că aveți rezultate pozitive, deoarece dacă e-mailul dvs. nu este deschis, destinatarul nu va vedea mesajul dvs. și va fi intrigat să facă clic. Liniile de subiect scurte și descriptive se descurcă adesea bine, la fel ca aceste formule de subiect demne de clic:

Pune întrebări care stârnesc interesul și stimulează curiozitatea

Folosind urgența și penuria, care joacă cu teama de a pierde

Inclusiv numere (prețuri, reduceri, statistici etc.)

Utilizarea personalizării, cu numele destinatarului, informații locale etc.

Liniile de subiect sunt doar începutul și doar o mică parte din obținerea unei rate bune de conversie a e-mailurilor. Personalizarea în e-mail - inserarea de simboluri de nume pentru a se adresa destinatarului - poate fi, de asemenea, benefică. Iată un exemplu când nu se inserează simbolul de nume nu merge bine:

Poate te-ai simți diferit, dar să fii denumit „Valoarea implicită” și apoi să ți se spună că acest model de plată CPA/ROI este perfect pentru mine – nu a fost foarte credibil și cu siguranță nu m-a făcut să vreau să iau legătura cu Rachel sau faceți clic pe e-mail.

Când neglijezi astfel de detalii, te poți aștepta ca persoana respectivă să ia măsuri și să transforme oferta ta?

2. Segmentează-ți lista de e-mail la persoana potrivită

Gruparea destinatarilor în funcție de date demografice, psihografice, istoric de achiziții, activitate de navigare etc. face posibilă adaptarea e-mailurilor la anumite grupuri. Acest lucru crește relevanța și calitatea listelor dvs. de e-mail, ceea ce are un efect pozitiv atât asupra ratelor de deschidere, cât și asupra ratelor de conversie. De fapt, un studiu a arătat că segmentarea listelor de e-mail și a campaniilor poate genera o creștere cu până la 760% a veniturilor prin e-mail.

Segmentarea și relevanța pot ajuta, de asemenea, să păstreze abonații de e-mail și să-i mențină implicați pe termen lung.

3. Trimiteți conținut care se potrivește cu stadiul lor în pâlnie

96% dintre organizații cred că personalizarea e-mailului îmbunătățește performanța generală a marketingului prin e-mail. Segmentarea ajută la direcționare, împreună cu potrivirea conținutului cu etapa specifică a călătoriei clientului, astfel încât aceștia să aibă mai multe șanse să citească și să convertească.

Recunoașterea călătoriei clienților vă permite să trimiteți campanii clienților și potențialilor dvs. pe baza declanșatorilor predefiniti, inclusiv:

• Timpul de când persoana sa abonat la lista ta de e-mail
• Ratele de deschidere și de clic din trecut
• Achiziții sau conversii anterioare
• Valoarea medie a comenzii

Utilizați acești declanșatori pentru a identifica mai întâi cel mai bun timp și mesaj pentru publicul dvs., apoi selectați tipul potrivit de e-mail de trimis. Mesajele comune includ:

• E-mailuri de bun venit, după ce cineva se înscrie pentru lista ta de e-mail, un cont etc.
• E-mailuri privind coșul de abandonare, după ce cineva lasă un articol în coș fără a finaliza achiziția
• E-mailuri post-cumpărare, după ce un client își finalizează achiziția
• E-mailuri de re-implicare, după ce un client a părăsit site-ul dvs. și nu a mai revenit de ceva timp

Acest e-mail de bun venit DeWALT mi-a fost trimis după ce m-am înscris pe lista lor de corespondență:

Este primitor, recunoaște că m-am înscris pe listă, la ce beneficii mă pot aștepta și oferă un cupon de transport gratuit. Făcând clic pe cupon, m-a trimis pe pagina principală pentru a începe cumpărăturile și pentru a aplica cuponul. Acest lucru ajută la creșterea ratei de clic a e-mailului și probabil și a ratei de conversie (cumpărare).

4. Asigurați-vă un design receptiv

Un studiu recent realizat de Return Path a analizat peste 27 de miliarde de e-mailuri deschise între mai 2016 și aprilie 2017. Ei au descoperit că peste 55% dintre e-mailuri sunt deschise pe un dispozitiv mobil și că numărul crește la 60% în weekend.

Asociați aceste rezultate cu faptul că 70% dintre destinatarii de e-mail vor șterge imediat un e-mail dacă nu este adecvat pentru dispozitive mobile - și este ușor de observat cum capacitatea de răspuns mobilă poate afecta semnificativ ratele de conversie.

Pentru a obține o optimizare și o capacitate de răspuns superioară, urmați aceste bune practici:

• Creați un subiect scurt (30-35 de caractere) pentru a putea fi afișat corect pe telefoanele mobile
• Utilizați un aspect cu o singură coloană
• Păstrați copia minimă și concisă și împărțiți-o în bucăți mici, înconjurate de spațiu alb, astfel încât cititorii să poată trece cu ușurință
• Utilizați fonturi mai mari pentru a îmbunătăți lizibilitatea
• Creați butoane CTA rezistente la glonț pentru a apărea perfect în toate căsuțele de e-mail
• Reduceți dimensiunea imaginii pentru a accelera timpul de încărcare mobil

În plus, asigurați-vă că executați teste A/B pentru a afla care elemente funcționează conform intenției și care nu. Continuarea executării de teste pentru a evalua modificările pe care le implementați vă va ajuta să îmbunătățiți ratele de conversie a e-mailurilor în timp.

5. Direcționați destinatarii către o pagină de destinație post-clic dedicată pentru a lua măsuri

Una dintre cele mai esențiale componente ale unei campanii de e-mail cu mare conversie este direcționarea destinatarilor către o pagină de destinație post-clic sau o pagină de vânzări pentru a lua acțiunea dorită. Aceasta înseamnă că fiecare dintre e-mailurile tale are nevoie de un buton CTA optimizat și relevant pentru a le ajunge acolo.

De asemenea, este la fel de important să vă proiectați pagina de destinație post-clic pentru optimizarea ratei de conversie. Multe dintre acestea au de-a face cu mesajul care potrivește e-mailul cu pagina de destinație post-clic, deoarece aceasta este o modalitate de a garanta rate de conversie mai mari.

Potrivirea mesajelor poate avea loc prin titluri, copie, imagini și multe altele. Orice elemente coerente, care se potrivesc, care transmit relevanță și le informează vizitatorilor că se află în locul potrivit pentru ofertă atunci când au făcut clic pe CTA prin e-mail.

De exemplu, dacă promiți destinatarilor pizza gratuită în fiecare zi timp de un an, probabil că vei avea o rată de deschidere și de clic ridicată. Cu toate acestea, dacă ajung la pagina ta de destinație post-clic și descoperă că vinzi doar jucării de mestecat pentru câini, rata ta de respingere va fi de asemenea ridicată. De aceea, optimizarea paginii de destinație post-clic este o parte atât de importantă a paginii de destinație post-clic.

Optimizați pagina de destinație post-clic

Multe componente joacă un rol în obținerea unor rate de conversie constant ridicate de marketing prin e-mail. Subiectele, segmentarea, conținutul relevant și capacitatea de răspuns pe mobil sunt toate componente pre-clic . Ceea ce se întâmplă după clic închide afacerea - este locul unde are loc conversia.

Indiferent de obiectivul dvs., asigurați-vă că creați o experiență optimă de utilizator, înscrieți-vă pentru o demonstrație Instapage Enterprise astăzi.