Software de marketing prin e-mail și SMS pentru strategii de marketing mai mari

Multe companii din întreaga lume folosesc e-mailul pentru a comunica cu clienții lor. Datorită accesibilității globale mai mari decât orice alt mediu, servește ca o platformă de încredere pentru trimiterea de notificări, actualizări de politici, autentificări, resetări de parolă și promoții. Cu toate acestea, o experiență sănătoasă de implicare a clienților nu poate fi obținută doar folosind strategiile de marketing prin e-mail și SMS .

Trebuie să combinați marketingul prin e-mail cu marketingul prin SMS. SMS-ul este un instrument de implicare puternic și robust, care permite companiilor să trimită mesaje clare și la timp clienților lor. Combinația de marketing prin e-mail și SMS asigură o experiență de comunicare cu clienții fără întreruperi, puternică, scalabilă și de încredere.

Strategii de marketing prin e-mail – Avantajele și dezavantajele sale

Cu peste 200 de milioane de e-mailuri trimise în fiecare minut al zilei în întreaga lume, marketingul prin e-mail s-a menținut ca o tendință importantă și înfloritoare de marketing digital. Spre deosebire de strategiile calmante de marketing prin e-mail doar text din trecut, astăzi, e-mailurile sunt interactive, primitoare și vii. Firmele folosesc marketingul prin e-mail pentru a dobândi clienți potențiali și pentru a menține clienții existenți implicați cu aceștia.

Marketingul prin e-mail implică utilizarea e-mailurilor pentru a trimite alerte de vânzare, promoții de servicii, oferte și felicitări speciale pentru o zi. Permite mărcilor să trimită publicului mesaje extrem de personalizate, direcționate și care să stimuleze relațiile.

Avantajele marketingului prin e-mail

Marketingul prin e-mail este o modalitate sigură de a viza clienții cu conținut personalizat , de a îmbunătăți recunoașterea mărcii, de a construi credibilitate și de a crește traficul pe site. De asemenea, generează entuziasm, crește vânzările , stabilește autoritate, hrănește relațiile cu clienții și optimizează bugetul și timpul de marketing. Există o mulțime de date pentru a consolida meritele marketingului prin e-mail.

• Se estimează că 4,3 miliarde de oameni vor folosi în mod activ e-mailurile până în 2023.
• 91% dintre utilizatorii de e-mail își verifică e-mailurile cel puțin o dată pe zi.
• 87% dintre marketeri folosesc marketingul prin e-mail.
• Rentabilitatea medie a investiției prin e-mail marketing este de 42 USD pentru fiecare dolar cheltuit.
• 81% dintre întreprinderile mici folosesc marketingul prin e-mail pentru achiziția principală a clienților și pentru reținerea în proporție de 80%.
• E-mailul este de aproape 40 de ori mai eficient decât o combinație de marketing Twitter și Facebook pentru a vă ajuta să obțineți noi clienți.

Dezavantajele marketingului prin e-mail

• Publicul consideră adesea că e-mailurile promoționale sunt enervante și le poate marca ca spam.
• Șansele de e-mailuri necitite.
• Public dezinteresat în cazul e-mailurilor prost concepute.
• Șansele de e-mailuri nelivrate (din cauza designului slab).
• Problemă de încărcare a e-mail-urilor cu dimensiuni mari ale fișierelor, ceea ce duce la frustrarea receptorilor.

Avantajele și dezavantajele marketingului prin SMS

Astăzi, aproape fiecare persoană deține un telefon mobil și îl ține mereu pornit. Acest lucru a făcut marketing prin SMS (Short Messaging Service), adică mesaje text, canalul de comunicare cu cea mai rapidă creștere. Deoarece permite mesaje extrem de personale și bine direcționate, este perfect pentru a implica rapid și convenabil un grup mare de persoane, oricând și oriunde, în timp ce navighează prin procesul de cumpărare.

Marketingul prin SMS implică trimiterea de mesaje text bazate pe permisiuni către public pentru a răspândi mesaje promoționale. Acesta își propune să construiască o bază de date de abonați pentru a crește rata de conversie și pentru a îmbunătăți loialitatea clienților.

Avantajele marketingului prin SMS

1. SMS-ul este scurt, clar și ajunge direct la obiect.
2. Natura personală a telefoanelor mobile face marketingul prin SMS destul de puternic.
3. Majoritatea oamenilor tind să citească aproape toate mesajele text pe care le primesc.
4. Marketingul prin SMS este canalul care economisește timp și cel mai eficient din punct de vedere al costurilor, care poate susține și se poate integra cu ușurință cu alte canale.
5. 66% dintre consumatori preferă SMS-urile decât apelul/e-mailul.
6. SMS-ul are un 36% CTR și o rată de deschidere de 98% în medie.
7. Campaniile SMS bine concepute și personalizate pot ajuta la o mai bună implicare a clienților și la transformarea publicului în cumpărători.

Dezavantajele marketingului prin SMS

1. Mărcile nu pot trimite mesaje promoționale publicului fără ca acestea să se aboneze la ele.
2. Există o limitare (160 de caractere) în ceea ce privește numărul de cuvinte utilizate în timpul partajării unui SMS.
3. Dacă trimiteți multe mesaje nestructurate, acestea pot fi considerate mesaje spam, ajungând ca abonații să renunțe la abonamentul SMS.

Diferența dintre SMS și email marketing

• Lungimea mesajului: deși SMS-urile are o limitare a numărului de cuvinte, e-mailurile nu. Deci, puteți trimite informații lungi și detaliate dintr-o singură mișcare folosind e-mailuri.
• Rata de răspuns: Studiile spun că oamenii au nevoie de 90 de secunde pentru a răspunde la SMS-uri, în timp ce această durată este de 90 de minute pentru e-mailuri.
• Formatul mesajului: formatul e-mailurilor este mai bun decât cel al SMS-urilor. Acestea au un subiect care oferă o idee despre ceea ce se poate aștepta de la e-mail. Acestea pot include mai multe CTA și atașamente, cum ar fi GIF-uri, imagini, videoclipuri și conținut interactiv.
• Livrare: livrarea de e-mailuri necesită acces la internet, în timp ce livrarea de SMS-uri nu.

După cum se vede din faptele de mai sus, atât marketingul prin SMS, cât și marketingul prin e -mail au propriile merite și dezavantaje. Deci, renunțarea la una în favoarea celeilalte nu ar fi corectă. Trebuie să știți când să trimiteți un e-mail și un SMS și să le utilizați în mod gratuit.

Alegerea dintre e-mail și SMS pentru comunicare

Scopul principal al oricărei strategii de marketing este implicarea clienților care duce la vânzări. Puteți realiza acest lucru implementând împreună strategii de marketing prin e-mail și SMS . Căci, fiecare dintre acestea este folosit pentru diferite comunicări, iar consumatorul dvs. le dorește pe ambele. Cei doi factori care v-ar ajuta să determinați pe care dintre aceștia ar trebui să utilizați pentru o anumită situație sunt:

• Viteza cu care doriți ca destinatarul să deschidă mesajul.
• Criticitatea comercială a conținutului mesajului.

Pe baza acestor factori și a altor preocupări, cum ar fi designul, brandingul sau imaginile necesare în mesajele dvs., puteți decide care este canalul pentru a comunica mesajul. Și uneori, situația poate cere să trimiteți atât un e-mail, cât și un SMS. De exemplu, într-un scenariu de încălcare a securității, puteți alege să informați imediat clienții în cauză prin ambele medii.

Utilizarea marketingului prin e-mail și prin SMS într-o manieră complementară

Prin îmbinarea tacticilor de marketing prin e-mail și prin SMS într-o singură strategie coerentă, puteți să vă evidențiați din mulțime și să vă duceți brandingul la nivelul următor. Există situații în care e-mailurile funcționează. Există și alte situații în care SMS funcționează. Și există momente în care o combinație a ambelor lucrări. Iată câteva scenarii care s-ar potrivi separat fiecărei categorii.

Este timpul să vă folosiți strategiile de marketing prin e-mail dacă mesajul dvs. include-

• Conținut detaliat, semnificativ
• Cupoane și oferte
• Informații aprofundate și educaționale
• Exclusivitate
• Construirea, înființarea și funcționarea unei comunități.
• Solicitări de acțiuni, sfaturi sau feedback.
• Promoții de produse sau servicii

Este timpul să vă folosiți strategiile de marketing prin SMS dacă mesajul dvs. include-

• Conținut direct la obiect
• Cupoane și oferte
• Alerte personale, de exemplu, actualizări de cont și notificări
• Informații pentru clienții care se abțin de la site-uri web sau aplicații
• Menținerea clienților la curent cu marca dvs

Marca dvs. ar beneficia și de trimiterea simultană a mesajului dvs. prin e-mail și SMS. De exemplu, puteți alege să trimiteți un mesaj text scurt, rezumat, pentru a completa campania dvs. de e-mail. Acest lucru îi va ține pe toți abonații informați despre noile dvs. produse, actualizări de marcă, oferte interesante și promoții, indiferent dacă v-au deschis e-mailul.

De ce să folosiți software de marketing prin e-mail și SMS?

Utilizarea software-ului pentru marketing prin e-mail și SMS reduce costurile și volumul de muncă, elimină șansele de erori și ajută la atingerea unui public mai larg rapid și convenabil. Iată o perspectivă mai profundă a software-ului de marketing prin e-mail și SMS.

Software de marketing prin e-mail și SMS

Un software de marketing prin e-mail și SMS, precum cel de la NotifyVisitors, vine cu mai multe funcții și instrumente utile pentru marketing prin e-mail, marketing prin SMS și automatizare de marketing și vânzări. Cu acesta, puteți alimenta clienții potențiali, gestionați campanii și efectuați analize de marketing.

Funcția sa de marketing prin e-mail vă permite să vă segmentați contactele, să creați e-mailuri frumoase și receptive în câteva minute și să desfășurați campanii eficiente de e-mail. Vine cu șabloane de proiectare a e-mailurilor care vă permit să creați e-mailuri atractive. De asemenea, oferă funcții pentru o analiză aprofundată (rapoarte deschise și clic-through) a campaniilor dvs. de e-mail.

Platforma sa CRM integrează e-mailul și automatizarea vânzărilor și organizează toate datele clienților dvs. într-un singur loc. Astfel, vă puteți gestiona cu ușurință conductele și puteți actualiza ofertele.

Instrumentul său de marketing prin SMS vă permite să vă consolidați legătura cu clienții dvs. prin mesaje text. De asemenea, permite segmentarea clienților și urmărirea implicării clienților. Așadar, puteți crea mesaje personalizate folosind atribute ale clienților cum ar fi numele, locația, vârsta, sursa, țara, data abonamentului, eticheta, numele companiei etc. pentru a obține o implicare excelentă a clienților. Acest lucru vă va permite să oferiți servicii clienților impecabile, ceea ce, la rândul său, vă poate aduce mai multe oportunități.

Astfel, cu software-ul de marketing prin e-mail și SMS NotifyVisitors, puteți efectua cu ușurință marketing prin e-mail și SMS, gestionați acele activități pe o singură platformă, automatizați marketingul și cunoașteți performanța campaniilor dvs. de marketing.

Unele firme folosesc cu succes o combinație de marketing prin e-mail și SMS

Mai multe firme din întreaga lume au folosit cu succes o combinație de marketing prin e-mail și SMS strategii. Iată o privire asupra a trei dintre acestea.

1. Lyft

Lyft este o firmă lider de transport în comun din SUA. Oamenii pot solicita o călătorie prin aplicația mobilă Lyft și pot lua legătura cu un șofer Lyft din apropiere în câteva minute. Lyft folosește marketingul prin e-mail pentru a atrage noi pasageri, pentru a acorda puncte bonus clienților și pentru a-și extinde programul de ambasador.

Odată ce un utilizator își creează un cont la Lyft, Lyft începe marketingul prin e-mail cu un e-mail automat de bun venit. Lyft interacționează clienții cu buletine informative, promoții speciale, recompense de referință etc. De asemenea, trimite e-mailuri care poartă chitanțele de călătorie automate ale clientului.

Lyft folosește SMS-urile pentru a permite o conversație în timp real între pasageri și șoferi. Trimite mesaje text automate atunci când un șofer acceptă cererea de conducere a pasagerului, când are loc o schimbare a stării călătoriei sau când șoferul ajunge într-o locație . Astfel, șoferii pot comunica cu pasagerii fără a le împărtăși numerele de telefon.

O astfel de utilizare a SMS-ului a facilitat Lyft să elimine 100% din costurile de asistență. Acest lucru a eliberat și echipa de asistență să se concentreze pe chestiuni mai importante. Astfel, utilizarea integrată de e-mail și SMS de către Lyft asigură o experiență pozitivă și sigură atât pentru călăreți, cât și pentru șoferi.

2. Doordash

Doordash este un serviciu de livrare de alimente care operează în SUA. Acesta oferă mâncare la restaurant la ușa clientului. Oamenii își pot folosi aplicația pentru a cumpăra alimente de la vânzătorii locali și le pot livra la ușile lor în 45 de minute.

Această firmă folosește marketingul prin e-mail pentru a atrage noi clienți și pentru a acorda puncte bonus clienților fideli. Folosește e-mailuri creative pentru a trimite informații despre noi magazine alimentare, oferte, reduceri, promoții speciale etc. pentru a satisface poftele clienților.

Utilizează SMS-urile pentru a comunica cu clienții, șoferii și personalul de expediere pentru a oferi servicii rapide și de încredere. Programul său SMS le permite clienților și utilizatorilor să se trimită mesaje prin intermediul numerelor de telefon mascate. Acest lucru asigură confidențialitatea ambelor părți și asigură livrarea alimentelor către destinatarii potriviți. Firma folosește, de asemenea, SMS-uri pentru a ajuta la transformarea interesului în vânzări, pentru a oferi servicii pentru clienți în timp real și pentru a urmări comenzile.

Combinând SMS-urile și marketingul prin e-mail , Doordash reduce timpul de livrare și generează noi vânzări.

3. Uber

Uber, o platformă renumită pentru plimbări cu mașina, operează o rețea globală de mașini obișnuite și de lux. În India, sa bazat inițial doar pe strategiile de marketing prin e-mail și SMS . A constatat că acest lucru nu a furnizat fiabilitatea și viteza necesare pentru a ști dacă o cursă a ajuns sau a fost anulată. Pentru a obține acest grad de comunicare așteptat de la serviciul său, Uber a apelat la SMS.

Comunicarea prin SMS de la Uber ține clienții la curent cu alerte ETA (Timp estimat de călătorie) în timp real. Textele sunt trimise pasagerilor, deoarece starea solicitărilor acestora variază de la șoferul care le acceptă cererea, până la momentul în care șoferul se află la mai puțin de un minut distanță, până la momentul în care călătoria a fost acceptată sau anulată dintr-un motiv oarecare.

Din cazurile de mai sus, veți înțelege că marketingul prin e-mail și prin SMS se pot completa reciproc. O marcă poate comunica, interacționa și interacționa fără probleme cu clienții săi și poate declanșa vânzările în acest fel. Prin urmare, luați în considerare utilizarea SMS-urilor în combinație cu marketingul prin e-mail pentru a vă împuternici afacerea.

Citește și:

• Tendințe de marketing prin SMS și e-mail pentru a genera vânzări
• Marketing prin e-mail vs marketing prin SMS – Unde să investești?
• Cum marketingul prin e-mail îmbunătățește reținerea clienților folosind Heatmap
• Notificări Push Web | O tactică de marketing direct prin e-mail
• Statistici și tendințe de marketing prin e-mail pentru 2021

FAQ:

Care sunt avantajele marketingului prin e-mail?

Marketingul prin e-mail ajută la creșterea traficului web, la creșterea relațiilor cu clienții, la creșterea credibilității, la stabilirea autorității, la creșterea vânzărilor, la optimizarea timpului și a bugetului de marketing și la îmbunătățirea recunoașterii mărcii.

Care sunt avantajele marketingului prin SMS?

Marketingul prin SMS facilitează mesajele bine direcționate și foarte personalizate. Este excelent pentru a implica convenabil și rapid un public uriaș în orice punct al pâlniei de vânzări.

De ce ar trebui companiile să folosească atât marketingul prin e-mail, cât și prin SMS?

Marketingul prin e-mail și marketingul prin SMS vin cu avantajele lor. Fuzionarea celor două într-o singură strategie coerentă ajută companiile să fie competitive și să-și ducă brandingul la următorul nivel.